Забыл пин-код, что делать?

Что такое код безопасности карты и зачем он нужен?

Многие люди не знают, что не только ПИН-код необходимо хранить в своей голове, но и так называемый код безопасности наряду с другими реквизитами карты: номером и сроком хранения. Тут особенность заключается в том, что при наличии этих данных, можно будет оплачивать покупки посредством Интернета, притом сама карта не понадобится и за Вас может совершить покупку кто-нибудь другой. Поэтому будьте внимательней и остерегайтесь мошенников. О том, как не попасться на их удочку, читайте в других наших статьях!

И всё же, чем является этот самый код безопасности? По сути, это три-четыре цифры, находящиеся на оборотной стороне карты, справа от полосы подписи клиента. Тогда как на карточках American Express он располагается на лицевой стороне, немножко выше основного номера.

Предлагаем напоследок рассмотреть основные правила использования кредитки:

• Пароль необходимо хранить отдельно от самой карты;
• Нельзя сообщать номер карты, её срок хранения, код безопасности и PIN;
• Не давайте карту в пользование посторонним людям;
• SMS-оповещения – это хороший способ узнать, какие операции совершаются по карте в данный момент. Вы сразу заметите её утерю;

Лучше всего сохранить ПИН-код в недоступном для других месте. Например, в защищённом архиве на личном ПК или в памяти своего смартфона, а лучше и там, и там.

Как восстановить пин-код карты Сбербанка без кодового слова?

Если вы не помните кодовое слово, придётся обращаться в Сбербанк по поводу перевыпуска карты.

Это стандартная процедура. Нужно явиться в один из офисов Сбербанка и написать заявление. При себе следует иметь удостоверение личности и карту, ставшую нелегитимной по причине вашей забывчивости.

Недостаток данного способа в том, что ждать придётся 2-3 недели, пока будет изготовлен новый пластик, о чём предварительно сообщат. Новая карта будет по дизайну и классу такой же, как раньше. Сбербанк заменит её ПИН и номер. Останется при ней и привязка к счёту, а также денежные средства. Новый Pin будет, как и раньше, спрятан во вручённом конверте.

Как быть, если утерян ПИН-код карты

Лучший вариант – знать эти четыре цифры наизусть. Но дело в том, что человеческая память – не вечна и может подвести. Особенно, когда у Вас не одна карта, а две и более. Или используете их довольно редко, что можно запросто забыть пароль. Можем рекомендовать Вам записать его где-нибудь и надёжно спрятать или сохранить выданный конверт наряду с другими документами.

Если Вы всё-таки вспомнили правильный пароль или нашли его, это не страшно. Как правило, у большинства банков карты разблокируются автоматически в течении 24 часов с момента последней попытки ввода. Однако есть и такие банковские организации, в которых карты блокируются исключительно по звонку её владельца, а то и вовсе при личном присутствии и официальном заявлении. Вы можете узнать необходимые нюансы, воспользовавшись горячей линией своего банка – телефон, как правило, написан на обратной стороне карты.

Хотите снять денежные средства?

Что ж, предлагаем рассмотреть варианты решения данной проблемы. Если желаете снимать деньги не через кассу, а в банкоматах, тогда придётся посетить банковскую организацию – здесь альтернативы нет. Единственное правильное решение – перевыпуск карточки, занимающий определённое время. Как правило, 10-14 рабочих дней, после чего Вам будет выдана новая кредитная или дебетовая карта и совершенно другой PIN-code для неё. Номер счёта и скорее всего самой карты, будут прежними. Процедура перевыпуска бесплатной не является, за неё с Вас удержат определённую комиссию, согласно тарифам в банке.

Смена кода через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Получится ли изменить код карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн? Интернет-банкинг обладает множеством полезных функций, с его помощью использование своего счета становится намного удобней.

Ни один сотрудник или архив Сбербанка не обладает данными о вашем проверочном шифре. Соответственно восстановление или смена пароля через интернет становится невозможной. Клиент не сможет восстановить его самостоятельно в удаленном режиме. На сайте Сбербанка Онлайн смена так же не предусмотрена. Сервис исключил такую возможность, чтобы ваше проверочное число не попало в руки интернет-мошенникам.

Дополнительная мера предосторожности от кибер-краж клиентских данных не повредит, поэтому за восстановлением или сменой пин-кода нужно обратиться в отделение банка. Важная новость – теперь восстановить PIN-код можно в приложении и веб версии Интернет-клиента

Важная новость – теперь восстановить PIN-код можно в приложении и веб версии Интернет-клиента.

Обновление на конец 2019 года позволяет устанавливать новый ПИН код на карту через Сбербанк Онлайн. Инструкция доступна по этой ссылке.

Как восстановить код доступа к карте

В ситуациях, когда по тем или иным причинам вы забыли пин-код к своему платежному инструменту, для получения доступа к своим деньгам вам потребуется обратиться в филиал описываемой банковской структуры и оформить заказ на досрочный перевыпуск карты. Во время посещения филиала банка у вас должен быть с собой паспорт, так как он вам потребуется.

Перед посещением филиала банковской структуры лучше всего заблокировать платежный инструмент, код доступа к которому вы забыли. Для блокировки карты вы можете воспользоваться услугами мобильной или онлайн-платформы описываемой банковской структуры. Кроме того, для совершения описываемой операции вы можете связаться с оператором контактного центра и запросить блокировку карты.

В момент посещения филиала описываемой банковской структуры вам потребуется оформить специализированную заявку, необходимую для перевыпуска вашего платежного инструмента. В этой заявке будет нужно указать причину, из-за которой вам потребовался досрочный перевыпуск платежного инструмента.

Спустя определенное время(около двух недель) вы получите новый платежный инструмент, который, несмотря на наличие новых реквизитов, будет привязан с вашему старому счету, благодаря чему вы восстановите доступ к хранящимся на нем деньгам. Вам полезно будет узнать про наличие возможности восстановления кода доступа к платежному инструменту без необходимости оформления новой карточки. Воспользоваться этой возможностью вы сможете лишь в том случае, если будете помнить кодовую фразу, которую вы придумали при подписании контракта в процессе оформления карты.

В момент посещения филиала банковской структуры вам необходимо сообщить одному из сотрудников о том, что вы желаете воспользоваться услугой восстановления кода. После того, как вы назовете секретную фразу, для вас будет автоматически сгенерирован новый код доступа, который будет передан вам в запечатанном конверте.

Как сменить пароль?

Для клиентов, не уверенных в своей памяти, банки предлагают сменить пароль доступа через автомат самообслуживания, систему «Сбербанк Онлайн» или через контактный центр. В СБ услуга предоставляется бесплатно.

Смена пароля в банкомате

• платежное средство вставляется в устройство самообслуживания.
• Набирается свой старый пароль.
• Нажимается кнопка «Замена ПИН-кода».
• Вводится новый пароль с подтверждением.

При введении нового пароля, на экране появится уведомление об успешном проведении операции. Для подтверждения, можно распечатать чек. Новый пароль нигде не указывается.

В онлайн-банкинге

1. В открытом меню выбирается категория «Управление картой».
2. Нажимается кнопка «Настройки и услуги».
3. Кнопка «ПИН-код».
4. Новый пароль придет в SMS.

Восстановление пароля по номеру телефона горячей линии

Через поддержку можно сменить зашифрованную комбинацию Сбербанка при условии знания действующей. Восстановление старой в случае, если ее забыли, невозможно.

Оператор поможет со сменой пин-кода, если вам это требуется:

1. Дозвонитесь в центр поддержки клиентов по номеру 8 (800) 555-55-50 или по короткому номеру 900. Звонок будет бесплатным на территории РФ.
2. Автоответчик проинформирует вас о доступных действиях.
3. Выберите пункт, который свяжит вас с оператором.
4. Скажите оператору о необходимости в смене пароля. Для оказания услуг у вас запросят личные данные паспорта или договора по оформленной карте. Возможен запрос секретной фразы или слова.
5. Произнесите новую комбинацию из четырех чисел. Специалист проведет замену.

Всегда ли нужно восстанавливать пароль?

Бывает и так, что пароль забыт начисто, а пароль с PIN выкинут. В этом случае единственное, что остается клиенту – это обратиться в одно из отделений банка. Конечно, карту можно и не восстанавливать. К примеру, при снятии через кассу ввод пина не требуется. Так же как не понадобится он при оплате в некоторых магазинах и при покупке через интернет. Но это только при условии, что карта не заблокирована.

Если же для вас важно, чтобы денежные средства можно было снять через банкомат, то карту придется восстановить. Обычно восстанавливают уже через 1-2 недели

Это может быть новая карта, а могут отдать и старую. В некоторых финансовых компаниях за восстановление взимается комиссия.

Вывод

Сделаем краткое резюме по статье:

• Узнать пинкод можно только в одном месте — вкладыше, который находился в конверте с картой;
• Сменить пинкод можно четырьмя способами. Но если вы не помните контрольную информацию, при этом у вас не сохранился договор банковского обслуживания, вам подойдет только перевыпуск карты;
• Если вы оказались в неприятной ситуации, находясь за рубежом, вы можете или игнорировать проблему, оплачивая покупки бесконтактным способом, или сменить пинкод по звонку на горячую линию. В крайнем случае вы можете перевыпустить карту, забрав ее в отделении Сбербанка уже по возвращению на родину.