Бизнес-идея клининговая компания

Кто может заказывать уборку квартир

Начинающему предпринимателю важно иметь ясное представление о том, кому же нужна уборка: как заработать на предоставлении клининговых услуг, если не знать своей целевой аудитории и её потребностей? Да и реклама для разных слоёв населения должна выглядеть по-разному. Практика показывает, что потенциальными клиентами предприятия могут стать:

1. Владельцы квартир с доходом 50–70 тысяч рублей на семью. Уборку они проводят своими силами, но нуждаются в чистке ковров, наведении порядка после ремонта;
2. Владельцы квартир с доходом 80–120 тысяч рублей на семью. Чаще они заказывают генеральную уборку, но могут заинтересоваться и регулярным обслуживанием;
3. Молодые матери-одиночки и многодетные семьи. Как правило, они не успевают выполнять все домашние обязанности, а потому привлекают клинеров;
4. Граждане преклонного возраста. У них уже просто не хватает сил для проведения генеральной уборки. Могут оплатить услуги, если позволит пенсия;
5. Владельцы частных домов. Эти клиенты нуждаются в помощи при уборке не только жилья, но и прилегающей территории, включая стрижку газонов и мытьё дорожек;
6. Владельцы квартир, сдаваемых в аренду. Как правило, их жильцы не стремятся к порядку, поэтому освободившееся жильё приходится тщательно убирать.

Справедливости ради следует отметить, что как бизнес, уборка офисов и торговых помещений гораздо более выгодна, чем наведение порядка в квартирах и домах. Дело в том, что частные клиенты обычно стараются обходиться своими силами или считают, что услуги независимой домработницы обойдутся им дешевле. Поэтому предприниматель должен в перспективе стремиться выйти на корпоративный уровень.

Где и как организовать клининговый бизнес

Выбираем помещение

Итак, вы сделали мониторинг рынка и возможных конкурентов, решения своего не изменили и начинаете собственное дело. Для начала вам нужно помещение – хотя бы для того, чтобы персоналу было, где переодеться, а вам – хранить инвентарь. Принимать заказы можно где угодно посредством телефона и интернета, только с этой целью арендовать офис бессмысленно.

Ваш первый офис должен иметь минимум три помещения:

• комнату для персонала с раздевалкой и местом для отдыха;
• небольшой склад;
• ваш кабинет.

Не обойтись также без санузла с душевой кабиной и, желательно, маленькой кухни. Размещаться офис может в любой части города. Как показывает практика, заказчики выезжают на фирму крайне редко — наоборот, это вы будете ездить к ним, чтобы оценить объект и масштабы необходимых работ на нем.

Оборудование для клининговой компании

Офис есть – теперь нужно клининговое оборудование и инвентарь. Предполагается, что начинать вы будете с малого – капитальной уборки офисов и квартир.

Для этого нужны:

• комплект для мойки окон — около 200 долларов;
• профессиональный пылесос — 500-600 долларов;
• тележка, на которой размещается ведро с отжимом, набор необходимых моющих средств, пакет для мусора, другие мелкие инструменты — 200-250 долларов;
• агрегат для глубокой чистки ковровых покрытий — 200-270 долларов;
• швабра и веник – современные, около 50 долларов;
• различные дезинфицирующие растворы и моющие средства.

Еще не помешает стиральная машина, чтобы приводить в порядок спецодежду персонала и другие тканевые материалы – чехлы от стульев, кресел, занавески и т.д. Она обойдется в дополнительные 500-600 долларов. Вот, собственно, и все, что нужно обеспечить для начала клинингового бизнеса с нуля.

Общая сумма будет зависеть от того, оборудование какого бренда вы будете приобретать, новое или уже побывавшее в эксплуатации. Не забывайте также, что можно на первых порах дополнительно сэкономить, взяв в аренду дорогостоящее оборудование — но это лишь на первых порах.

Как набрать хорошую команду?

Квалифицированный персонал – залог успеха вашей компании. Вам нужно очень щепетильно подойти к этому вопросу, ведь репутация в вашем случае — один из основных гарантов притока постоянных, выгодных клиентов. Ее нужно поддерживать с самого начала. Вам нужно нанять:

• двух-трех расторопных, аккуратных, опытных и вежливых уборщиц. Они должны знать свое дело и не хамить клиентам;
• водителя, который возил бы их на объекты и забирал оттуда;
• в перспективе — секретарь-помощник, помогающий вести переговоры с клиентами, следить за закупками инвентаря и т.д.

Что еще нужно учесть? Водитель должен быть либо со своим транспортным средством, либо же вам придется нанимать автомобиль – обычно требуется микроавтобус, тут не сэкономить. В хороших фирмах для персонала нередко устраивать семинары и мастер-классы по осваиванию работы с новой техникой и чистящими средствами. Следите за этим, если не хотите отставать от конкурентов.

Подобрать персонал можно через знакомых или в интернете, устраивая собеседования. Не бойтесь назначать незнакомым людям испытательный срок – это же ваше дело и ваши деньги, которые вы в него вкладываете.

Минусы

Для владельца:

Большая конкуренция. Несмотря на то, что данная сфера услуг в России развивается менее 15 лет, но в ней уже много компаний. Крупные и денежные заказчики предпочитают работать с известными фирмами, имеющими многолетнюю и хорошую репутацию.

Порог входа в бизнес. Предпринимателю необходимо разобраться в открываемом бизнесе, пройдя специальное обучение или поработав несколько месяцев в клининговой компании. Специалисты утверждают, что для закупки средств труда требуется минимальная сумма около 300 тысяч рублей, которую быстро не окупить

На химических средствах лучше не экономить, так как заказы могут быть на выведение пятен с дорогостоящих ковров и мебели, которые важно не испортить, а для этого нужно использовать товары только известных и проверенных производителей.

Тонкости планирования штата. В раскрученной фирме помимо постоянных сотрудников, занятых на долгосрочных заказах, нужно набирать временных для разовых и срочных работ

Каждого новичка приходится обучать. Кроме того, желательно иметь на стороне готовых специалистов, которые могут заменить постоянного работника на время болезни и отпуска или закрыть внезапно возникший фронт новых работ.

Постоянное обучение. Нужно разбираться в нюансах десятков разнообразных видов услуги, составе и сфере применения чистящих средств, уметь правильно работать с инструментами.

Сезонность бизнеса. В январе и период летних отпусков спрос на клининг падает. Причины просты. В новогодние каникулы многие организации не работают. А летом не надо расчищать снег и реже требуется бороться с последствиями дождей.

Требования к качеству. У корпоративных клиентов больше размеры помещений и «лакомее» заказы, но и требования к уровню сервиса выше.

Расходы на транспортировку работников. Сотрудникам таскать все необходимое для работы на себе часто слишком громоздко и неудобно, так как объекты могут находиться в разных концах города. Поэтому необходимо развозить работников самому или привлекать наемных водителей, а со временем подумать о целесообразности приобретения корпоративного транспорта.

Продвижение услуг клининг-агентства

Основную часть рекламы следует вложить в интернет ресурсы. Это:

• Создание и продвижение сайта компании.
• Реклама в соцсетях.
• Реклама на форумах города.
• Баннерная реклама в интернете.
• Небольшое количество клиентов, но все же, приносит, реклама на радио. Очень хорошо действую листовки-флайера со скидкой, а также реклама в печатной продукции, которую разносят по офисам разных компаний.

https://youtube.com/watch?v=jNzcvCcWBlk

Как вариант, можно задействовать вашего офис-менеджера на 1-2 часа в день для совершения холодных звонков с предложением воспользоваться услугами компании. Для начала, нужно заполучить как можно больше Клиентов, а уже затем их можно будет отсеивать и распределять.

В дальнейшем, для развития бизнеса, можно подключить еще направление дизайна помещений и ландшафтного дизайна.

Покупка оборудования

Что нужно для открытия клининговой компании? На начальном этапе данный бизнес является не очень затратным. Основные финансовые вложения идут на покупку оборудования. Однако не стоит приобретать его до тех пор, пока не получены первые заказы. Ведь клининг является довольно специфическим бизнесом. В зависимости от выбранных заказчиком услуг может возникнуть необходимость в самых разных инструментах. Именно поэтому для начала стоит пообщаться с потенциальными клиентами, определившись с ассортиментом необходимого оборудования и его стоимостью.

Так, мытье стекол бизнес-центра, а также другие высотные работы потребуют не одной сотни тысяч рублей на необходимые приспособления. А вот для обеспечения персонала оборудованием для уборки офисных помещений и других зданий потребуется гораздо меньшая сумма, в пределах нескольких десятков тысяч.

Бизнес-план клининговой компании должен рассмотреть перечень самого необходимого инвентаря, который понадобится для оказания услуг в первую очередь. В этот список входят:

• два набора для мытья окон;
• две двухведерные тележки с отжимом;
• мелкий инвентарь, такой как швабры и ведра, губки и совки;
• две поломоечные машины;
• роторный однодисковый чистящий аппарат;
• полотер;
• устройство для промышленной сушки ковров.

Приведенный выше список может несколько откорректировать сам предприниматель. К тому же оснащение можно будет приобретать постепенно. Однако тем, кто планирует принимать крупные корпоративные заказы без наличия вышеперечисленного оборудования, оказывать подобные услуги окажется просто невозможным.

Как открыть клининговую компанию по уборке помещений? Для этого нужно будет не забыть в бизнес-плане и о некоторых деталях

Так, важно рассмотреть расходы, необходимые на закупку профессиональных чистящих средств, выпускаемых известными фирмами. В их списке должны быть и универсальная бытовая химия, и вещества, имеющие узкий спектр действий

В целом предпринимателю стоит рассчитывать на 150-200 тыс. руб. вложений.

Понадобится найти водителя с личным микроавтобусом. Ведь для работы необходима будет перевозка поломоечной машины и промышленных пылесосов, да и другого инвентаря.

При покупке оборудования не стоит забывать и об офисном оборудовании. Оно будет состоять из двух компьютеров, многофункционального принтера и мини-АТС. В перечень дополнительного оборудования нужно будет внести рабочие столы для бухгалтера и директора, кухонное оборудование, несколько стульев и шкафы для раздевалки.

Бизнес-план составляем с умом

Прежде чем приступать к организации клинингового бизнеса необходимо правильно составить бизнес-план. В расчётах примерных расходов и доходов бизнеса, необходимо отобразить всё до мелочей, попытаться спрогнозировать спрос на данную услугу. Из расходов, которые ожидают предпринимателя можно выделить следующие:

• Закупка оборудования — 560 000 рублей.
• Приобретение моющих средств — 50 000 рублей.
• Аренда помещения под офис и склад — 50 000 рублей.
• Офисная мебель и оборудование — 100 000 рублей.
• персоналу — 50 000 рублей.
• Оплата коммунальных услуг — 5 000 рублей.
• Регистрация бизнеса — 1 000 рублей.
• Оплата ГСМ — 10 000 рублей.
• Реклама — 5 000 рублей.

Расходы клининговой компании за первый месяц работы составят: 831 000 рублей. В последующие месяцы работы потребует ежемесячно выплачивать зарплату работникам, арендную плату, коммунальные платежи.

На поддержание данного вида бизнеса потребуется ежемесячно тратить не менее 170 000 рублей.

В бизнес-плане необходимо отразить и возможные доходы. Стоимость уборки помещения, в среднем, составляет 25 рублей за 1 м2. При ежедневных заказах на уборку 500 м2 можно рассчитывать на выручку в размере 12 500 рублей. В месяц такой бизнес будет приносить около 350 000 рублей. Чистая прибыль предприятия за месяц работы составит около 200 000 рублей.

При правильно организованном клининговом бизнесе, можно полностью окупить вложенные денежные средства в течение 6 месяцев

Такой рентабельности невозможно достичь при организации бизнеса в производственных сферах, поэтому тем предпринимателям, которые не желают ждать в течение нескольких лет возврата вложенных денег, стоит обратить внимание на клининговый бизнес, которому никакой финансовый кризис не опасен, а стоимость услуг на этом рынке не будет снижаться ни при каких условиях

Особенности бизнеса

Говоря простыми словами, клининг — это профессиональная уборка помещений и поддержание в них чистоты на необходимом уровне. Его преимущества перед услугами привычной всем бабушки с ведром и веником обоснованы рядом причин:

• Клининговые компании используют специальное оборудование, которое справляется с загрязнениями гораздо эффективнее обычной швабры;
• Моющие средства, которые применяют уборщики, намного сильнее обычных бытовых составов, продающихся в супермаркетах;
• Данные химические реактивы разработаны специально для поверхностей из разных материалов, что предотвращает повреждения и улучшает качество уборки.

Сотрудники компании по уборке квартир используют в работе специальные приёмы и методики, а потому наводят порядок в три раза быстрее обычных граждан.

Почему же предпринимателю стоит поинтересоваться, как открыть компанию по уборке домов и квартир? Дело в том, что в крупных городах есть по меньшей мере 8–10% владельцев жилья, готовых привлекать сторонних уборщиков для наведения порядка в помещениях. В отличие от корпоративных заказчиков, для них менее важны известность бренда, техническая база и престижность бизнеса исполнителя: частные клиенты вполне могут выбрать небольшую местную фирму с хорошей репутацией, адекватными ценами и качественным сервисом. Это позволяет новичкам успешно закрепиться на рынке. Кроме того, актуальность клининговых услуг для начинающих предпринимателей объясняется следующими факторами:

• Уборка домов и квартир — бизнес, в который ещё не пришли крупные компании, а потому здесь найдётся место и новичку;
• Уровень спроса растёт, поскольку занятые граждане не успевают наводить порядок самостоятельно. Прочим людям тоже нужны чистка ковров и полировка пола;
• Как бизнес, уборка подъездов и квартир использует регулярно возникающую необходимость в наведении порядка. Это обеспечивает повторные обращения.

Оборудование для эффективной работы команды клинеров

Залог высокого процента обращения потребителей именно в вашу компанию, заключается в обеспечении всем необходимым оборудованием для эффективной уборки. Уважающая себя компания обязательно должна иметь в своем арсенале следующие предметы:

• широкий выбор чистящих средств для мытья и чистки различных поверхностей. Должны быть отдельные средства для мытья окон, кафеля, мрамора, ламината и др;
• необходимый инвентарь для удобства уборки. Наличие различных щеток специального назначения, тряпок и губок сделают процесс работы удобным и качественным;
• узкопрофильное оборудование, например, для химчистки ковролина, чистки мягкой мебели и ковров, или для мытья фасадов.

Для решения этой задачи лучше обратиться к специалистам, которые порекомендует самые качественные средства и оборудование для устранения грязи и пыли.

Как нанять сотрудников для уборки квартир

• Нельзя нанимать школьников, которые ищут, где можно работать в 16 лет подростку. Закон защищает их от материальной ответственности;
• Самыми ответственными, исполнительными и порядочными считаются женщины 28–55 лет. Из них нужно собрать несколько бригад, по два-три человека в каждой;
• Руководить каждой бригадой должен крепкий мужчина. Его помощь понадобится для переноски тяжёлого оснащения и перемещения мебели;
• Все сотрудники должны иметь актуальные санитарные книжки. Кроме того, следует озадачиться периодическим проведением медосмотра;
• Пристального внимания требует порядочность кандидатов: среди тех, кто ищет, как заработать 2000 рублей за день, много людей с сомнительным прошлым;
• Работники должны быть сдержанными и стрессоустойчивыми. Практика показывает, что 5–10% заказчиков вступают в конфликт при любой возможности.

Сотрудников обязательно нужно обучить тонкостям клининга и правилам работы с дорогостоящим оборудованием. Можно отправить их на специальные курсы, найти для этого собственного технолога или изучить стандарты и провести занятия самостоятельно.

Придётся также нанять водителя, который будет развозить уборщиков по объектам. Прочие обязанности в первое время предприниматель сможет исполнять лично, но в перспективе стоит подыскать диспетчера, менеджера по продажам и рекламе, а также бухгалтера — приходящего специалиста на полставки или на аутсорсе:

Штат предприятия

Позиция	Ставка, руб.	Кол-во	Сумма, руб.
Водитель	20000	1	20000
Руководитель бригады	20000	3	60000
Уборщица	18000	6	108000
Налог на ФОТ	–	–	56400
Бухгалтерское обслуживание	–	–	6000
Итого:	10	250400

От звезды к изумруду

В этот раз я решила, что мне нужен бизнес-тренер и пошла на обучение. Получила новые знания — и в 2013 году открыла ООО «КлинингСтар». Снова сняла офис. И снова нашла партнеров. У нас появились сотрудники колл-центра, продавцы и первые серьезные клиенты на ежегодное обслуживание.

Фото: Диана Каленик

Название «КлинингСтар» было выбрано достаточно быстро. Нравилось, что его составляющей было слово «звезда».

Но скоро с партнерами по бизнесу пришлось расстаться. Одна вышла из дела, вторая спустя какое-то решила открыть свою клининговую фирму. Это было для меня очень сильным разочарованием, я около года была в депрессии. Но бизнес при этом продолжал действовать.

Я сделала свои выводы и наконец решила, что буду работать одна, без партнеров.

Собраться с мыслями и настроиться на позитивный лад помогло еще одно обучение, где я попала в очень подходящую среду общения — бизнесмены, предприниматели.

Тогда же осознала, что название «КлинингСтар» мне все-таки не нравится. Захотелось придумать такое, чтобы его можно было масштабировать и на сопутствующие виды бизнеса. Сейчас мы занимаемся регистрацией торговой марки «Изумрудный город». На перспективу я хочу создать группу компаний и совместить все, что связано с уборкой: автомойку, химчистку, клининг для физлиц и компаний.

Постепенно внедряем автоматизацию бизнеса, уже прописаны основные бизнес-процессы.

Работа с феями

Наша миссия — создать сервисную компанию высокого уровня

Поэтому я уделяю большое внимание развитию каждого сотрудника на своем месте. Люблю обучать, придерживаюсь стратегии взращивания кадров внутри компании

Своих клинеров я называю «феями». Сейчас у меня их 16 — они задействованы на постоянной основе у компаний, которых мы обслуживаем круглогодично. Делаем для них уборку на аутсорсе.

Еще у нас есть «мобильная бригада», 5 человек — она ездит по разовым работам, для физ- и юрлиц. И есть подрядчики на аутсорсе, готовые выехать на уборку, если мы не будем успевать сделать это своими силами.

Сейчас набираю отдел, который будет общаться с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки. Пока эту работу делю я и еще несколько сотрудников.

Фото из личного архива Татьяны Романчук

Какие могут возникать сложности с персоналом? Бывали разные ситуации. Например, во время уборки клинер жалуется сотрудникам офиса, где он работает, на условия работы, зарплату или личные проблемы. А клиент после этого звонит мне и интересуется, не обижаем ли мы клинера?!

Сейчас со всеми сотрудниками мы проводим четкий инструктаж: во время уборки они могут поздороваться-попрощаться с клиентом, остальные беседы не поощряем.

Бывают и ситуации посложнее. Как-то, например, делали уборку после строительных работ, на полу у клиента была постелена дорогущая плитка. Клинер использовала не то средство, кислоту — плитка была испорчена. Это обошлось нам примерно в 2500 евро.

А еще был такой случай. Во время очередного кризиса человек покончил с собой. Никто не хотел убирать в этой квартире: кругом все было заляпано кровью. Позвонили нам. Из всех сотрудников согласилась только одна, с крепкими нервами. Сказала: «Ну, а что, пойду и уберу». Конечно, мы заплатили ей двойной гонорар за такую работу.

Очистительные средства

Не стоит недооценивать роль современных химических средств для уборки и дезинфекции, поскольку сегодня достаточно большой выбор подобных моющих и чистящих составов, которые значительно облегчают труд и дают отличный конечный результат. Правильно подобранные средства выполняют наиважнейшие задачи, среди которых:

– обеспечение бережной очистки всевозможных поверхностей, в том числе и дорогой мебели, которая требует особого ухода;

– уничтожение микробов и других микроорганизмов, в том числе и аллергенов, а также создание защитного барьера, который предотвращает распространение этих вредителей;

– сохранения свежего и естественного запаха во всём помещении на длительный срок.

И неудивительно, что современный рынок предлагает громадный ассортимент всевозможных чистящих средств различных производителей, и чтобы не ошибиться и не потратить лишние денежные средства впустую, необходимо позаботиться о правильном выборе. Надо знать основные виды химии, так как использование определённых типов средств потребует приобретения дополнительного оборудования:

Услуги по уборке квартир

1. Генеральная уборка. Такая процедура требует времени и сил. Чтобы не тратить на неё целый день, лучше нанять профессионалов. В генеральную уборку входят:

• Мытьё оконных рам и подоконников, дверей, батарей;
• Очистка декоративных предметов, техники, светильников;
• Очистка шкафов и комодов внутри и снаружи;
• Влажная уборка полов, протирание стен и потолков;
• Очистка ковровых покрытий и мебели;
• Протирание стеклянных поверхностей;
• Очистка сантехники и плитки;
• Обработка кухонной мебели и оборудования.

2. Поддерживающая уборка. Многие занятые граждане не успевают выполнять даже простые операции по наведению порядка. Поддерживающая уборка — это:

1. Удаление пыли с предметов мебели и техники;
2. Мытьё полов;
3. Очистка ковров и мягкой мебели пылесосом;
4. Очистка кухонной мебели и оборудования;
5. Обработка сантехнических приборов и полов в санузлах;
6. Вынос отходов.

3. Уборка после ремонта. Строительные работы сопровождаются появлением мусора и загрязнений, которые непросто удалить. В уборку после ремонта входят:

• Очистка поверхностей от пыли и грязи;
• Удаление следов раствора, клея и краски;
• Мытьё окон, подоконников, дверей и батарей;
• Мытьё полов специальными химикатами;
• Удаление строительного мусора;
• Мытьё стеклянных поверхностей и светильников;
• Мытьё кухни и санузла;
• Мытьё и полировка мебели.

4. Срочная уборка. Часто необходима перед торжественными мероприятиями и после них. По перечню работ идентична поддерживающей уборке, но стоит дороже;

5. Уборка после ЧП. Последствия затоплений или пожаров чрезвычайно сложно удалить. С такой задачей справятся только профессиональные уборщики;

6. Экологическая уборка. Проводится без применения агрессивных химикатов. Нужна детям, беременным женщинам и людям, страдающим аллергическими реакциями;

7. Зимняя уборка. Такая уборка открытой территории необходима владельцам коттеджей и ОСМД. Включает удаление мусора, снега и льда, обработку реагентами;

8. Летняя уборка. Приведение территории в порядок летом — это мытьё дорожек, уборка мусора, покраска ограждений и бордюров, удаление опавших листьев;

9. Химическая чистка. Во избежание накопления аллергенов, появления клещей и клопов все ковры, диваны и матрасы нужно хотя бы раз в год тщательно чистить;

10. Мытьё окон. Для сохранения прозрачности и привлекательного вида окна нужно приводить в порядок хотя бы раз в полгода. В процедуру входят:

• Очистка стёкол специальными инструментами и составами;
• Мытьё откосов, отливов и рам с двух сторон;
• Покрытие стёкол защитными химикатами.

11. Обработка полов. В уходе нуждаются не только мрамор и гранит, но и линолеум, ламинат, паркет. Операция включает очистку и обработку защитными составами.

Открывая фирму по уборке квартир и домов, необходимо изучить предложения конкурентов: это позволит составить представление о средних ценах и разработать свой прейскурант. Например, в крупных городах России действуют такие тарифы:

Возможные трудности

Что негативно может отразиться на работе компании? Первое это рост конкуренции, что может привести к уменьшению заказов. С эти можно справиться, имея профессиональную команду, которая будет оказывать качественные услуги. Здесь не обойтись без обучения и мотивации работников. Кроме этого можно предложить систему скидок постоянным клиентам и таким образом их удержать.

Среди внешних факторов риска возможен рост цен, что повлечет повышение стоимости услуг. Поэтому лучше иметь запас наценки на себестоимость услуг, это позволит не поднимать стоимостьсразу.

Бизнес подвержен сезонности, что влечет спад заказов в определенное время года. В этот период клиентов можно привлечь различными акциями и заняться обучением сотрудников.

Если ломается оборудование, это отражается на работе, возможны простои и непредвиденные финансовые затраты. Чтобы этого избежать закупать придется качественную технику, и проводить регулярно плановые проверки ее работы.

Персонал

Кадровая политика занимает одно из важнейших мест в стратегии развития всякой компании. Открыть клининговую компанию можно довольно быстро, но вот на подбор персонала может уйти довольно много времени. Кроме самих производителей уборочных работ, в штате сотрудников должен быть менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с персоналом и бухгалтер.

По началу обязанности менеджеров может выполнять владелец компании, но со временем работу с кандидатами на должность клинера необходимо передать опытному кадровику. Профессия клинера не считается престижной, поэтому постоянная текучка кадров в этом бизнесе обычное дело. Менеджер по работе с персоналом должен также выполнять функции контроля качества производимых работ, а также следить за расходом выданного инвентаря и химических средств. Бухгалтера можно нанять за штат.

Среди сотрудников компании должен быть водитель, который смог бы доставлять сотрудников на место работы. Лучше всего найти человека с собственным автомобилем. Амортизация и расходы на топливо обойдутся компании дешевле, чем собственный автомобиль. Оплата труда может быть как сдельной, так и почасовой. Практика показывает, что система сдельной оплаты труда позволяет эффективней мотивировать работников.

Несмотря на то, что профессия клинера не считается перспективной, требования потенциальных клиентов к качеству предоставляемых услуг не позволяют работодателю нанимать людей без квалификации. Современный клининг предполагает выполнение очистки с применением сложных технических устройств и эффективных химических средств. Для обучения сотрудников можно отправить на специализированные курсы, но большинство компаний отдают предпочтение самостоятельному повышению квалификации работников. В таких случаях для работников должна быть написана пошаговая инструкция выполнения работ. В качестве клиенров можно привлекать гастарбайтеров, но при этом увеличатся расходы на оформление документов в ФМС.

Еще один существенный вопрос – как точно рассчитать количество необходимых сотрудников. Существует несколько подходов. В небольших городах, где транспортное сообщение не требует преодоления значительных расстояний, работников набирают исходя из суточных потребностей обрабатываемой площади. В торговых центрах на одного работника за одну смену приходится 800 кв. м. В офисных помещениях норма работ на одну смену составляет около 600 кв. м. При приеме на работу с каждым сотрудником необходимо подписать контракт. В договоре отдельным пунктом должны быть прописаны условия материальной ответственности работника.

Разработка списка услуг и целевых объектов

Данный вид бизнеса, пользуется спросом уже многие годы, поэтому конкуренция в этой сфере достаточно велика. Правильная разработка стратегии ведения бизнеса, позволит получить большое количество постоянных клиентов. Особенно привлекательным, является заключение договоров на оказания данного вида услуг крупным предприятиям и компаниям. Чтобы правильно организовать работу, а также определить расценки на этот вид услуг, потребуется провести тщательный анализ этого рынка.

Для того чтобы определить ценовые пределы на оказываемые услуги, необходимо обратиться в клининговые компании под видом клиента и поинтересоваться расценками.

Контактную информацию можно найти в интернете. Каждая современная клининговая компания имеет собственную интернет-страницу с описанием предоставляемых услуг и контактной информацией. Если предпринимательская деятельность оформлена в виде ООО, то предоставлять можно населению и юридическим лицам. В этом случае не стоит жалеть денег на рекламную кампанию

Важно, не только количество рекламных материалов, которые будут размещены в различных СМИ, но и их качество. Размещение рекламы на телевидении обойдётся предпринимателю в приличную сумму, но эти деньги окупятся уже в течение первых месяцев работы клинингового бизнеса

Значительно дешевле будет стоить реклама в печатных СМИ.

Объявления лучше всего размещать на первой странице газеты. Кроме печатной продукции, можно применять дешёвый и эффективный способ продвижения бизнеса с использование интернет-страницы. Создание сайта следует доверить профессионалам, которые создадут не только уникальный ресурс, и наполнят его , но и установят на сайте форму для онлайн-заказа данной услуги. Для рекламирования бизнеса, можно использовать радиорекламу.

При отсутствии визуальной картинки, такая реклама немного уступает телевизионной и печатной, но для раскрутки бренда будет очень полезной, потому что далеко не все люди смотрят местные каналы телевидения, а радиореклама может эффективно работать, когда человек находится в машине или на работе включает радиоприёмник.

https://youtube.com/watch?v=FvUeOt-sGtQ

Плюсы

Для заказчика:

• Специально обученные работники, которые не повредят ковры, мебель и помещения заказчика.
• Услуга оказывается в удобное время. Можно найти компании, которые работают в выходные и праздники, ранним утром, глубоким вечером или даже ночью.
• Услуги соответствуют ГОСТ Р 51870-2014 и другим ГОСТам, содержащим требования к чистоте помещений и работам в них.
• Оплата только за выполненный труд. Не нужно оплачивать налоги и больничные уборщице, как дополнительному работнику в штате. Не нужно держать в штате дворника, если он необходим только в редкие периоды загрязнений. Бригада клинеров может приезжать раз или 2 в месяц для генеральной уборки.
• Экономия времени и затрат. Не надо контролировать и планировать расход инструмента и средств на уборку, выделять место для хранения.

Для владельца:

• Направления развития. Возможных сфер применения сразу 2: корпоративные клиенты и физические лица. Специализация тоже может быть разной: промышленные помещения, жилые, офисы, медцентры и т.д. Среди такого разнообразия проще выбрать нишу по душе.
• Окупаемость. Уже состоявшиеся владельцы данного вида предпринимательства утверждают, что он может окупиться в срок от 1 до 3-х лет.
• Возможности расширения бизнеса. Поскольку нет учебных заведений, которые бы выпускали клинеров, можно открыть свои школу или курсы. С приобретением известности открываются перспективы привлечения новичков в клининге для работы по франшизе.
• Возможности диверсификации. Не всех устраивает периодичность и качество обслуживания ЖЭУ по уборке подъездов и территории возле домов. Появляются жильцы, готовые «сброситься» и заказать хороший клининг.
• Экономия на помещении. На первых порах при малых размерах бизнеса можно снять небольшой офис для хранения химических средств. Там же сотрудники будут переодеваться и ждать заказов. Заявки можно принимать через электронную почту, скайп, социальные сети или сайт.

Три попытки

Я окончила иняз как «преподаватель немецкого языка». Но ни дня не работала по специальности. Сама мысль о «работать от сих до сих» в школе или на курсах очень напрягала. Хотела заниматься своим делом.

Идею бизнеса я привезла из Германии. В свое время работала там гувернанткой, жила в семье, которая имела свою собственную клининговую компанию. Родители стояли у истоков, дети работали там же, и им постепенно передавались бразды правления. Меня это заинтересовало и появилась мечта — построить подобную компанию, семейный бизнес. Не спала ночами, обдумывая детали. И было ощущение, что свой бизнес принесет свободу — я смогу делать так, как хочу.

В 2005 году я открыла ИП и стала оказывать услуги по уборке помещений разного формата: и после стройки, и генеральная уборка. Сама убирала и пыталась попутно развивать бизнес.

Чуть позднее ко мне присоединился брат. На его деньги (около $ 3000) было куплено оборудование и открылось еще одно направление — химчистка ковров, мягкой мебели, автомобилей. Работали сначала только с физическими лицами. Позже я открыла счет в банке и начали появляться клиенты-юридические лица.

По ощущениям это было так: хваталась за любого клиента, за любую уборку… В конце концов просто выдохлась и возникла первая «яма» — бизнесовая и эмоциональная.

Сейчас осознаю, что это было из-за неопытности и отсутствия поддержки. Не было понимания того, что же такое «свое дело», принципов и методов работ. Думала, что все будет проще. Со многими вещами столкнулась впервые и не было рядом никого, кто мог что-то посоветовать. В итоге брат решил уйти из этого бизнеса — мне пришлось продать оборудование, чтобы вернуть его инвестиции.

Фото с сайта sib-cleaning.ru

Вернулась работать в найм в качестве руководителя салона красоты. Получила там громадный опыт управленческой работы. Но долго там продержаться не смогла: меня тянуло снова к собственному делу. И я вернулась к своему проекту.

Я решила, что первый раз просто работала несерьезно. Например, у каждой уважающей себя компании должен быть офис — и я сняла помещение. В бизнес со мной теперь вошла жена брата. Мы пытались выстроить работу на более серьезном уровне: как минимум перейти на обслуживание только юридических лиц.

Тогда же у нас появился первый работник — специалист по продажам.

Нанимая сотрудников, я втайне надеялась на то, что они все знают и все сделают сами: найдут мне клиентов, компания расцветет. Я ошибалась.

У меня опять ничего не вышло: бизнес не развивался, появились только долги и наступила моя вторая «яма». Жена брата ушла из бизнеса, и я тоже покинула проект. Отказалась от офиса и снова пошла в найм.

В этот раз я устроилась на позицию управляющего крупной клининговой компании. В подчинении — около 150 человек. И вот здесь мне удалось изучить изнутри все нюансы клинингового бизнеса. Я считаю, что для людей, которые хотят открыть свое дело, это отличный вариант — поработать в сфере, которая вам нравится.

При этом идея и мечта заниматься своим проектом меня все равно не покидала. И, проработав месяцев 7, я ушла — чтобы снова попробовать работать на себя и все-таки реализовать задуманное.