Знаток Финансов

Как закрыть карту Совесть

Получение и активация карты

Физические лица, которые заинтересовались привлекательными условиями рассрочки, могут получить карту одни из следующих способов:

  1. Заполнить онлайн-заявку на официальном сайте карты рассрочки Совесть. Данные в анкете должны быть достоверными. В противном случае, возможен отказ.
  2. Оформить и получить карту можно также у агентов продаж в магазинах-партнёрах OBI, М.Видео, Связной, Эльдорадо, Билайн, Tele2 и Wildberries.
  3. Позвонить в контакт-центр финансового учреждения и заполнить анкету в телефонном режиме.
  4. Россиянам, у которых есть активный КИВИ-кошелек или ранее были открыты продукты в этом банке, менеджеры самостоятельно могут предложить карту рассрочки.

После того, как заявка одобрена, курьер доставит карту прямо домой. Заемщик взамен дает копии документов на проверку. Если у службы безопасности к заявителю не осталось вопросов, он может активировать карту.

Для этого нужно отправить смс-сообщение с номером карты на 5125. После получения ПИН-кода, Совестью можно оплачивать покупки и воплощать свои мечты в реальность.

Отличие от других карт?

  1. Это комплексный продукт, представляющий из себя предоплаченный «пластик», счёт с овердрафтом в АО «Киви Банк», виртуальную карту.
  2. «Киви Банк» не навязывает дополнительных услуг либо страховок, он зарабатывает не на клиентах, а на комиссии, получаемой от магазинов-партнёров.
  3. Льготный период может доходить до 1 года.
  4. Выпуск неименной чипованной карточки с технологией бесконтактных платежей PayWave и поддержкой функции 3D-Secure бесплатен.
  5. Комиссий за внесение платежа нет.
  6. В случае невнесения ежемесячного платежа начисляется только штраф в размере 290 рублей, дополнительных неустоек и пени нет. Беспроцентный период предоставления кредитных средств при взимании штрафа не теряется.
  7. «Совесть» умеет бесплатно брать для ежемесячного платежа денежные средства с других карт. Нужно убедиться, не берёт ли карта-донор комиссию за подобные операции.
  8. У «Киви Банка» действует двухэтапная проверка тех, кто хочет получить «Совесть». Даже если курьер передал «пластик» заявителю, это не означает безоговорочное одобрение кредитного лимита, на втором этапе проверки в активации карточки могут отказать

Чем опасна потеря карты

При утере карты возникает риск снятия накопленных либо кредитных средств на балансе. Кредитный лимит некоторых карточек составляет 100-600 тыс. руб. При отсутствии специальной страховки и защиты изъятые со счета денежные средства потребуется возвращать банку с процентами. При обращении в полицию расследование занимает много времени, за этот период могут начисляться штрафы и процентная ставка.

Что делать

Тем, кто потерял карту Совесть, рекомендуют выполнить блокировку и сообщить о потере в банковскую организацию по номерам службы технической поддержки:

  • +7 (495) 510-20-14 — для граждан столицы;
  • +7 (800) 510-20-14 — для представителей других регионов.

Звонки принимаются бесплатно. Представителю банка необходимо определить личность клиента, поэтому будут запрошены следующие сведения:

  • ФИО;
  • паспортные сведения;
  • кодовая фраза или слово.

После подтверждения личности будет выполнена блокировка утерянной карты, которая становится недоступной для использования.

Чтобы не потерять карту и персональные сведения, необходимо соблюдать следующие меры предосторожности:

  1. Не передавать карточку для пользования другим гражданам и номер ПИН-кода.
  2. Не предоставляются данные личного кабинета третьим лицам.
  3. Запрещается применять для выполнения интернет-банкинга смартфон, планшет или ноутбук без установки качественной антивирусной программы либо использование устаревшей версии программы.
  4. Не рекомендуют передавать в ответе на звонки специалистам банка персональную информацию (нумерацию карты, защитные коды и т.д.).

Способы активации

Все карты КИВИ Банк выпускает в неактивном виде. Пройти процедуру активации необходимо клиенту после получения пластика и подписания всех нужных документов. Сделать это можно любым из 3 способов:

  • отправив SMS на сервисный номер
  • через специалистов службы поддержки
  • у сотрудников точек продаж

Каждый из способов активации имеет определенные особенности. Но в любом случае процедура не займет много времени.

Способ 1 — отправка SMS-сообщения

Клиенту для активации карточки рассрочки по SMS надо создать текстовое сообщение, указать в нем номер с лицевой стороны пластика и отправить на телефон 5125. В ответ придет сообщение с ПИН-кодом. Этот способ рекомендуется КИВИ Банком. SMS надо отправлять с телефона, указанного при заказе карты.

Способ 2 — через службу поддержки

КИВИ Банк специально для держателей карты рассрочки Совесть запустил телефонную линию поддержки по номеру 8-800-510-20-14. Позвонив по нему, клиенты могут активировать свои карточки с помощью специалиста. Для этого потребуется сообщить сотруднику службы следующую информацию:

  • номер пластика
  • данные паспорта
  • телефонный номер, указанный в заявке
  • сведения об адресе проживания

После проверки всех данных оператор активирует пластик и создаст задачу на отправку автоматизированной системой ПИН-кода по SMS.

Карта рассрочки «Совесть»

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

365 дней

Ставка:
от
10%

Возраст:
от
18 до
70 лет

Рассмотрение:
15 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредит

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

365 дней

Ставка:
от
%

Возраст:
от
18 до
70 лет

Рассмотрение:
15 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Кредитная карта Халва от Совкомбанк

Подробнее

Кредитный лимит:

350 000 руб.

Льготный период:

1095 дней

Ставка:
от
%

Возраст:
от
25 до
75 лет

Рассмотрение:
30 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Способ 3 — через специализированные точки продаж

Одним из способов оформления карты Совесть является получения ее в салонах Связной-Евросеть или точках продаж некоторых других партнеров. В этом случае клиент может попросить сотрудника сразу активировать пластик для совершения первой покупки. Специалист точки продаж поможет провести все необходимые для активации действия и ответит на все вопросы.

Онлайн-заявка на получение

Паспорт, интернет и мобильный телефон — вот и все, что нужно, чтобы обрести “Совесть”

  • Узнайте решение за несколько минут.
  • Встречайте курьера с карточкой.

Чтобы заказать «Совесть», внесите контактные и личные данные, а также сведения о доходах в форму:

  • указав Ф.И.О.;
  • ответив, меняли ли вы Ф.И.О.;
  • написав номер телефона, на который поступит сообщение с кодом подтверждения;
  • внеся адрес электронной почты;
  • согласившись с условиями направления заявки.

Как получить «Совесть»

После одобрения карты Вам позвонит менеджер, чтобы договориться о месте и времени встречи с курьером. Последний доставит «пластик» с документами для подписи. При встрече курьер идентифицирует картополучателя (попросит предоставить гражданский паспорт) и отдаст документы.

Главные правила использования банковских карт

При получении любого банковского пластика необходимо всегда придерживаться некоторых правил:

  • всегда держать пароль отдельно от самого пластика;
  • никогда и никому не сообщать свой номер карточки, защитный код и пин-код;
  • не давать согласие на применение продукта третьими сторонами;
  • подключить услугу смс-информирования обо всех покупках;
  • сохранить пин-код в недоступном месте.

Необходимо помнить о том, что держать в тайне нужно не только пароль, но и защитный код, находящийся на обратной стороне карточки. Если знать этот код, то в интернете можно с легкостью совершать любые покупки. При этом сам пластик вовсе не нужен.

Если придерживаться таких правил, то никаких проблем и недоразумений возникать не будет. Никто не сможет воспользоваться чужой картой.

Из всего сказанного можно подвести итог, что восстановить пароль совсем не сложно. Необходимо лишь пройти простую процедуру верификации. Во избежание таких недоразумений рекомендуется записать свой пин-код и прятать в надежное место.

Как изменить PIN-код

Первый раз ПИН-код предоставляется владельцам кредитки по СМС на привязанный мобильный телефон и используется для активации платежного средства. После этого его можно поменять. Некоторым клиентам предоставленный банком пароль может показаться достаточно сложным для запоминания или не подходить по иным причинам.

Для этого надо предварительно зарегистрироваться на официальном сайте банковского учреждения и получить доступ в ЛК. В свой кабинет также можно зайти и через мобильный телефон, установив на него специальное мобильное приложение Киви-банка.

В случае утери платежного средства рекомендуется сразу звонить в службу поддержки клиентов и просить его заблокировать, чтобы картой не смогли воспользоваться мошенники.

Если же владелец кредитки просто забыл ПИН или потерял бумажку с записью, его можно восстановить (изменить), также позвонив в службу поддержки. Для этого банковский сотрудник предложит простую процедуру идентификации.

Что такое «Совесть»?

Это карта рассрочки с возможностью открытия лимита в сумме 5000-300 000 рублей. Её возможно использовать для оплаты товаров и услуг в определённых магазинах-партнёрах «Киви-Банка». Снимать наличные нельзя, все операции проводятся только безналичным способом.

Название «Совесть» карта получила потому, что каждая покупка с ней предоставляется в беспроцентную рассрочку. От клиента требуется только ежемесячно в расчётный период вносить часть задолженности. Срок рассрочки зависит от магазина-партнёра. Если покупка не оплачена в полном объёме к дате окончания рассрочки, то на оставшуюся сумму долга начисляется 29% годовых.

ПИН-код для активации

Для использования всех новых и перевыпущенных карт необходимо получить первоначальный пароль. Он обязателен для активации «Совести».

Как получить ПИН-код

Чтобы получить ПИН-код от карты «Совесть», отправьте номер вашей карты на короткий номер 5125 с телефона, указанного в анкете при оформлении заявки. В обратном сообщении вам придет ПИН-код. Это способ актуален для получения пароля при доставке карты курьером. В небольших населенных пунктах, где выдача карты осуществляется через сеть магазинов «Связной», первоначальный PIN-код может быть назначен сотрудником магазина.

В обоих случаях карту необходимо будет активировать именно с первоначально присвоенным ПИН-кодом. Для этого совершите любую покупку в магазине по карте с использованием пароля. После этого в целях безопасности пароль рекомендуется сменить на другой.

Сделать это можно в личном кабинете держателя карты, в разделе «Действия» — «Изменить PIN-код». Далее следуйте инструкциям. Новая комбинация цифр будет произвольной, установить свой пароль нельзя. Для активации нового ПИН-кода, также необходимо будет совершить любую покупку в магазине с его использованием.

В отношении пароля всегда соблюдайте правила безопасности: никому не сообщайте действующий пароль от карты и никогда не указывайте его на самой карточке.

Восстановления пароля

Если вы забыли пароль от «Совести» и нигде его не сохранили, просто обратитесь в службу поддержки пользователей по следующим телефонам:

  • 8 (495) 510-2014 — для обращений из Москвы;
  • 8 (800) 510-2014 — для обращений по РФ (звонки бесплатные).

Сотруднику понадобятся данные вашего паспорта, номер карты, адрес регистрации.

Так как прежний пароль является конфиденциальной информацией и никому не известен, восстановить его не получится. После идентификации вам предоставят новый код. С предоставленным паролем совершите хотя бы одну операцию по карте, затем измените его на другой в личном кабинете.

Хотим отметить, что это удобный и быстрый для клиентов способ получения нового ПИН-кода в сравнении с картами других банков-эмитентов, так как может быть осуществлен дистанционно. В большинстве банков, если пользователь забыл пароль, — карта подлежит перевыпуску в связи с необходимостью изменения ПИН-кода.

Тарифы и условия

«Совесть» — это не только удобство от пользования заёмными средствами, но и выгода от рассрочки платежа за покупки:

  • срок действия — 5 лет;
  • стоимость в первый год обслуживания — 290 рублей, во второй и последующие — 590 рублей;
  • плановый перевыпуск из-за окончания срока действия либо по инициативе «КИВИ Банка» бесплатен, в случае порчи/потери нужно заплатить 590 рублей;
  • оформление, СМС-оповещения, интернет-банк, мобильное приложение — бесплатно.

Условия рассрочки

  • Лимит — 5000-300 000 рублей (зависит от дохода заёмщика).
  • Ставка — 0% годовых при условии полного, своевременного погашения ежемесячными платежами, 29% годовых от размера неоплаченного платежа она составит в случае неуплаты очередного платежа по окончанию льготного беспроцентного периода.
  • Комиссии за досрочное погашение нет.
  • Срок для внесения ежемесячного платежа определён до конца следующего месяца за месяцем расчётным. Если покупка по карточке была в сентябре, то очередной платёж вносится до 31 октября.
  • Льготный период составляет от 1 до 12 месяцев. Срок зависит от условий партнёра (список магазинов и льготный период представлен на сайте Sovest).
  • При невнесении очередного платежа в льготный период с держателя карточки взимается штраф в размере 290 рублей.

Как изменить старый ПИН-код на новый

Иногда у клиента возникает вопрос, как поменять пароль на карте рассрочки Совесть, даже если старый не был забыт. Автоматически сгенерированная комбинация может оказаться неудобной для использования или запоминания. Данная возможность банком-эмитентом также предоставлена клиентам.

Инструкция, как изменить ПИН-код на своей карте Совесть, если старый не нравится полностью аналогична восстановлению его при утере. Клиенту для создания нового кода потребуется выполнить 3 действия:

  1. Войти в личный кабинет. Допускается использовать как веб-версию для компьютера, так и приложение для Android или iOS.
  2. Найти раздел «Восстановление PIN». Он находится на вкладке «Моя карточка».
  3. Задать новый код. Для этого достаточно следовать инструкциям системы, появляющимся на экране.

Если доступа к личному кабинету нет по каким-либо причинам, то для смены кода карточки придется обращаться по телефону банка 8-800-51-020-14 или +7-495-51-020-14. 

Держателю карты Совесть, если забыл ПИН-код, нет смысла расстраиваться и переживать. Он легко может создать новый пароль и продолжить пользоваться карточкой. Платить за эту операцию или заказывать перевыпуск пластика и ждать доставки не придется. Главное, знать порядок действий и следовать ему.

Пин-код от карты Совесть

При оформлении какого-либо банковского продукта клиент получает к нему пин-код. Это секретная информация, которую нельзя сообщать третьим лицам. Лучше всего такую информацию знать наизусть. Но память может в любой момент подвести, поэтому пароль должен быть где-то сохранен и хорошо спрятан. Но вот что делать, если клиент забыл пин-код карты Совесть?

При нескольких неправильных попытках введения пин-кода карточка блокируется банком. Разблокировка происходит автоматически спустя сутки. Если же секретные цифры не удалось восстановить в памяти, то в этом случае необходимо обратиться в службу поддержки на:

  • 8 800 510 2014 – бесплатный звонок на территории всей России;
  • +7 495 510 2014 – номер для звонков по Москве.

После звонка в техническую поддержку необходимо дать запрос на восстановление пин-кода. Для этого проводится верификация личности. Процедура идентификации личности подразумевает сверку тех данных, которые сообщались курьеру при получении карточки. То есть, клиент должен будет сообщить:

  • ФИО;
  • паспортные данные;
  • номер сотового;
  • номер карты;
  • другую информацию на усмотрение сотрудника банка.

После краткой процедуры верификации заемщику будет предоставлена вся необходимая информация. О том, как узнать пароль от карты Совесть, известно. Но как узнать первичный пин-код?

Если же заемщик вовсе не знает пароль от своего пластика, то как узнать пин код карты Совесть?

Лимит также устанавливается после активирования продукта. Для этого необходимо отправить номер своей карточки на номер 5125. В ответ на сообщение клиент получает первичный пин-код от карточки. Его в дальнейшем возможно будет изменить. Пароль запрещается сообщать третьим лицам, даже сотрудникам финансовой организации.

После активации пластика автоматически подключается услуга смс-информирования. Не рекомендуется ее отключать, так как клиент может быть всегда в курсе все событий и следить за своими покупками. При утрате карты можно с легкостью отследить где она была применена. В случае кражи либо утери рекомендуется заблокировать продукт. Сделать это возможно обратившись в техническую поддержку.

Что делать при потере

Если вы потеряли карту «Совесть» или ее украли, а также при любых подозрениях на незаконное ее использование как можно быстрее сообщите об этом в банк и заблокируйте карту. Сделать это можно по номерам службы техподдержки «Совести»:

  • 8 (495) 510-20-14 — для жителей г. Москва;
  • 8 (800) 510-20-14 — для остальных регионов (звонки бесплатные).

Сотрудник кол-центра должен будет идентифицировать вас как клиента, поэтому будьте готовы назвать свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные и кодовое слово. После подтверждения вашей личности, карта будет заблокирована и недоступна к использованию. В дальнейшем, разблокировать карту не получится, даже если вам удастся ее вернуть. Поэтому для продолжения использования карту нужно будет восстановить.

Как восстановить карту Совесть

Восстановление карты Совесть выполняется посредством повторного выпуска в следующих случаях:

  • утрата;
  • поломка.

Восстановить карточку можно, обратившись в отделение Киви банка с заявкой. Можно оформить заявление на сайте банка через службу технической поддержки в личном кабинете. Необходимо сначала скачать бланк заявки на подготовку карты в разделе, посвященном документам, затем отсканировать заполненную бумагу.

В заявке клиент банка должен указать следующую информацию:

  1. Персональные сведения (ФИО, число и место рождения).
  2. Данные из паспорта (серия и нумерация, организация, выдавшая бумагу, число передачи паспорта гражданину).
  3. Контактная информация (адрес фактического проживания и прописки, номер сотового телефона).
  4. Описание причин для повторной выдачи (порча, потеря, смена идентификационных сведений).
  5. Адрес доставки новой карты.

Минимальный срок рассмотрения заявления составляет стандартно 2 трудовых дня. После отправления заявления карту перевыпустят и отправят владельцу по почте.

После получения новой карточки требуется получить ПИН-код и выполнить активацию. Потребуется оплатить банковские услуги и транспортные расходы (около 690 руб.).

Какие данные нужно предоставить банку

Перед тем как восстанавливать потерянную карточку, необходимо собрать персональную информацию. Данные вписывают в заявление на перевыпуск карты. При обращении в банк необходимо пройти процедуру верификации для сверки сведений, предоставленных владельцем карточки с данными из анкеты и договора.

Банковский специалист может запросить следующую информацию:

  • ФИО;
  • паспортные сведения;
  • номер сотового телефона, который указан в анкетных данных при получении банковского продукта;
  • нумерация карточки.

Банковский работник при необходимости может запрашивать иные данные из условий договора.

Как восстановить ПИН-код карты Совесть

Каждый клиент может оказаться в ситуации, когда он забыл ПИН-код своей карты Совесть, что делать в ней лучше изучить заранее. Ни в коем случае не надо паниковать. Каждая проблема имеет решения, если к ней отнестись спокойно.

Пошаговая инструкция для держателя карты Совесть, как восстановить пароль:

  1. Открыть личный кабинет на веб-сайте проекта или запустить приложение для смартфона.
  2. Переключиться на вкладку «Моя карточка».
  3. Выбрать раздел «Восстановить PIN».
  4. Создать новый пароль, следуя подсказкам системы.

Если держатель карточки забыл пароль, просмотреть его он не может. Эта информация хранится исключительно в шифрованном виде. Допускается только создать новый пароль.

При отсутствии доступа к интернету или невозможности воспользоваться личным кабинетом для восстановления кода следует обращать к специалистам финансового учреждения по телефону 8-800-51-020-14 или +7-495-51-020-14. 

Перед звонком в службу поддержки следует приготовить паспорт. Сотрудники call-центра попросят назвать данные документа для идентификации клиента. Без этой информации специалисты центра помочь с восстановлением кода не смогут. 

После прохождения идентификации для получения нового кода достаточно следовать подсказкам банковского служащего. Вся операция занимает обычно не больше 3-5 минут.

Основные преимущества Совести

У этого продукта очень заманчивое название. А действительно ли карта сделана на совесть и не обманывают ли клиентов в Киви-банке? Есть ли подвох? Эти вопросы возникают перед многими россиянами, которые хотят рассрочку. Совесть имеет такие преимущества:

  1. Высокий кредитный лимит – до 300 тысяч рублей.
  2. Беспроцентная рассрочка – до 12 месяцев.
  3. Плата за выпуск и обслуживание карты не взымается.
  4. Бесплатный смс-банкинг.
  5. Возможно использование собственных средств.
  6. Срок действия – 5 лет.
  7. Кэшбек до 25%.

Совесть или Халва: какая карта лучше →

Если заемщик не будет снимать наличные с карты и вовремя вносит платежи по рассрочке, то затраты по карте отсутствуют. Он заплатит ни рубля сверху. В случае пропуска ежемесячного платежа по «Совести» необходимо выплатить фиксированный штраф в размере 699 рублей. А если задолженность не погашена до конца периода рассрочки, на остаток будет начисляться неустойка в размере 10% годовых. Поэтому сроки оплаты нужно строго соблюдать.

Выпустить карту также очень просто:

  • Оформить карту можно с 18 лет.
  • Требований по продолжительности трудового стажа Киви-банк не устанавливает.
  • Из документов потребуется только гражданский паспорт.
  • При рассмотрении заявки учитывают размер получаемого дохода и уровень существующей кредитной нагрузки.

Если карта была одобрена с минимальным лимитом, его могут позже повысить на усмотрение банка. Все зависит от самого заемщика. Если будет активно пользоваться Совестью и своевременно вносить платежи, то банк ему увеличит лимит на покупки.

Не смогут получить рассрочки и заемщики с негативной кредитной историей. В этом вопросе Киви-банк идти на компромисс не согласен.

Пример расчёта

Первая покупка в рассрочку по карте «Совесть» 2 января, 17 числа сделаете ещё одну покупку, последнюю совершите 28 января. В конце каждого месяца все покупки суммируются, рассчитываются периоды рассрочки по каждому партнёру, суммы плюсуются, выводится итоговая сумма для погашения. Её следует внести на карту до 30-го числа следующего месяца. Информация о сумме и дате ежемесячного взноса поступит в СМС-сообщении на номер телефона. Подробный график и расчёт представлен в Личном кабинете на сайте и мобильном приложении.

Покупки Ежемесячные платежи, рублей
Январь Февраль Март Апрель Май
Пальто за 28 000 рублей в рассрочку на 4 месяца 7000 7000 7000 7000
Туфли за 4000 рублей в рассрочку на 2 месяца 2000 2000
Миксер за 1500 рублей в рассрочку на 3 месяца 500 500 500
Сумма ежемесячного платежа 9500 9500 7500 7000

Восстановить карту Совесть

В том случае, если карта впоследствии будет заблокирована в одностороннем порядке (банком), то её повторная активация невозможна. Воспользоваться ею можно будет только после подачи повторной заявки на выпуск карты (то есть, придется проходить всю процедуру с самого начала).

Как таковую карточку разблокировать невозможно, также, как и восстановить. Происходит перевыпуск пластика, за который клиенту начисляет штраф в размере 590 рублей. Для получения нового инструмента клиент должен написать заявление на перевыпуск карточки рассрочки Совесть.

Заявление на перевыпуск карты

Скачать заявление

После такого заявления менеджер свяжется с клиентом для уточнения даты и места встречи курьера и клиента. Забрать карточку возможно будет также и в пункте выдачи. Для получения перевыпущенной карточки необходимо будет предоставить курьеру паспорт. В этом случае можно верифицировать потенциального заемщика.

Добавить комментарий