Знаток Финансов

Правила безопасности при расчётах банковскими картами

Безопасность банковских карт и телефоны

Для тех, кто не совершает десятки переводов денежных средств через приложение банка на смартфоне, могу предложить радикальный, но действенный вариант защиты. Купите кнопочный телефон без интернета, и вставьте в него сим-карту, на номер которой приходят коды подтверждения операций. В этом случае мошенники узнают их только если вы их им скажете сами.

Кстати, если вы очень богатый человек, возможна ситуация, что к номеру вашего телефона захотят получить доступ. Для этого по поддельным документам/сговорившись с сотрудниками салона сотового оператора могут заблокировать и потом восстановить уже себе вашу симкарту. И если у мошенников будут логин и пароль, коды подтверждения будут приходить уже к ним. Отсюда все вытекающие.

Говорят, что защитить в таком случае может установка пин-кода на сим-карту. Т.е. восстановить восстановят, а доступа к сим-карте не получат. Опять же если им не поможет сотрудник салона сотового оператора.

В связи с этим, помните, что если у вас вдруг ни с того ни с сего перестала работать сим-карта, а у абонентов того же сотового оператора вокруг вас все в порядке, не исключено, что вашу карту заблокировали жулики. Но думаю, это более актуально для людей с существенными накоплениями. Тем не менее, подобные истории имеют место быть.

Смартфон с NFC-модулем

Неплохой вариант завести телефон с NFC-модулем. Каждый смартфон с поддержкой NFC имеет дополнительные системы безопасности. Любое приложение для работы с технологией меняет номер реальной карты на номер аккаунта мобильного устройства. Продавец товара имеет доступ только к этому номеру, вместо реальных данных банковской карточки. Бесполезной подобная информация является и для злоумышленников.

После авторизации sim-карты телефона в системе NFC, оператор получает от банка, выдавшего пластиковую карту, только номер аккаунта мобильного устройства и привязывает его к телефону. Данные банковской карточки не сохраняются. Они остаются доступными только для владельца, банка и платежной системы. Доступ к платежному приложению смартфона осуществляется по пин-коду или отпечатку пальца.

Меры безопасности при пользовании банкоматом:

  • Старайтесь пользоваться одними и теми же банкоматами, запомнить вид их клавиатуры и отверстия для платежной карты. Не пользуйтесь банкоматом, который Вы не знаете, поскольку он может содержать мошеннические устройства.  Не пользуйтесь банкоматом с плохим освещением, или если он находится в глухом, труднодоступном месте. Не пользуйтесь банкоматом, если заметили, что на нем установлены лишние устройства, которых Вы не замечали раньше. Это могут быть устройства, установленные мошенниками  для получения данных Вашей платежной карты или получения Ваших средств.
  • Если Вы заметили, что человек перед Вами использует много платежных карт, а особенно, если они белого цвета, уведомьте об этом Банк, за задержание такого лица Банк выплатит вознаграждение. При обнаружении неизвестного устройства на банкомате Банка необходимо сообщить по номеру +38 (044) 279-51-61, за что Банк выплатит вознаграждение. Не позволяйте посторонним лицам увидеть Ваш PIN-код во время его введения, при вводе PIN-кода пытайтесь свободной рукой прикрыть клавиатуру так, чтобы посторонний человек не увидел Ваш PIN-код.
  • Старайтесь не ошибаться при вводе PIN-кода, ведь после трех неправильных попыток платежная карта может быть заблокирована банкоматом.
  • Будьте оперативными при работе с банкоматом и решите заранее, какая сумма денег Вам нужна.
  • На принятие Вами решения в каждом пункте меню отводится около 30 секунд. Если на протяжении этого времени Вы не сделаете свой выбор, банкомат вернет Вам платежную карту, а в случае, если Вы не заберете платежную карту, банкомат изымет ее в целях безопасности.
  • После завершения операции проверьте, забрали ли Вы из банкомата платежную карту, деньги, квитанцию (выдается банкоматом по Вашему требованию).
  • Не доверяйте посторонним лицам, если те вмешиваются в Вашу работу с банкоматом, даже если эти лица (лицо) представляются работниками Банка или специалистами по обслуживанию банкомата.
  • Старайтесь не держать на виду Ваш кошелек и полученные из банкомата деньги. Не считайте полученные деньги, если возле банкомата присутствуют посторонние лица.
  • Храните выданные банкоматом квитанции о проведенных операциях. Вы всегда можете запросить выписку о движении средств непосредственно в банкомате. Это позволит контролировать списание средств с Вашего текущего счета.
  • Помните, если Вы не получили средства в банкомате, хотя запрос на это сделали, возможно, это – мошенничество, признаком этого является наличие вблизи человека, внимательно наблюдающего за Вашими действиями, такие мошенники устанавливают устройство – ловушку, предотвращающее выдачу платежной карты или средств Клиенту с дальнейшим их присвоением мошенником, в таком случае, не отходя от банкомата, позвоните в Банк по телефону +38 (044) 279-51-61 и сообщите о возможном мошенничестве.

Храните в тайне реквизиты банковской карты

Чтобы оплатить товар в интернете или вывести с карты деньги иным способом, злоумышленнику не обязательно похищать сам пластик. Ему достаточно получить реквизиты карты. К реквизитам карточки относятся ее номер (как правило, состоит из 16 цифр), имя и фамилия владельца на английском языке и срок окончания ее действия. Все эти данные указаны на лицевой стороне пластика. На оборотной стороне пропечатан секретный код CVC2 (CVV2), который используется для подтверждения оплаты через интернет. Если посторонний человек завладеет данной информацией, вы можете лишиться своих денег.

Отсюда следует следующее правило безопасности: никому не давайте свою карточку в руки. Часто пластик передают официанту в ресторане, чтобы тот сходил и заплатил за ужин. Этого не следует делать. Не поленитесь и сходите сами. Не давайте в руки карточку незнакомцам, которые предлагают вам помощь при работе с банкоматом. Не давайте карту даже своим детям, когда они идут в магазин за хлебом. При необходимости оформите им дополнительные детские карты и просто пополняйте их.

Мошенники могут пытаться завладеть данными карты и без физического контакта с вами. Наиболее распространенный способ — это звонки по телефону или смс-сообщения. В них злоумышленники представляются сотрудниками банка и просят держателей пластика уточнить реквизиты, чтобы якобы проверить сомнительную транзакцию либо разблокировать карту. Иногда в сообщении может быть дана ссылка на сайт, по которой рекомендуется перейти. Никогда не переходите по ссылкам в сообщениях от незнакомых лиц. Вы можете попасть на сайт-двойник банка или на интернет-ресурс, зараженный вирусами-перехватчиками данных. Не сообщайте данные карты незнакомцам по телефону. Сотрудники банков никогда не запрашивают у клиентов подобную информации. Так поступают только мошенники.

Будьте осторожны при покупках в интернете. Не совершайте платежи и не вводите данные карт на неизвестных вам сайтах. Такие ресурсы могут быть специально созданы для сбора реквизитов банковских карточек. Приобретайте товары только в крупных и известных магазинах.

При снятии денег в банкомате убедитесь, что на устройстве нет посторонних приспособлений. Это могут быть дополнительные накладки на клавиатуре или считыватели данных на картоприемнике. Сложно себе представить, как мошенники монтируют свое оборудование на банкомат. Устройства самообслуживания, как правило, находятся под наблюдением видеокамер. Однако сюжеты в новостях о разоблачении банд, ворующих деньги с карт, говорят нам, что возможно все.

Образец подписи

Для безопасности использования карты, с лицевой стороны инструмента рекомендуется поставить образец подписи. Это позволит:

  • использовать продукт без удостоверения личности;
  • выполнять банковские операции без четырехзначного пароля;
  • вернуть средства, если они были списаны со счета незаконным способом.

Если на пластиковой карточке стоит подпись, это своеобразная верификация личности клиента. Поэтому при покупке можно не вводить PIN-код, а просто поставить свою подпись на чеке. У такого варианта есть один отрицательный момент – если продавец посчитает, что карта досталась человеку незаконным способом, он имеет право оставить инструмент у себя, пока владелец не предоставит паспорт. С другой стороны, это и есть защита от злоумышленников. Если подпись на карте не будет совпадать с подписью в чеке, продавец изымет карту, которая будет через банк возвращена владельцу.

Мошенничество на фоне эпидемии коронавируса

Как говорится, кому война, а кому — мать родна. Одни люди вступают в ряды волонтеров, доставляют продукты пенсионерам на дом. Другие оставляют в магазинах Лента продуктовые наборы для тех, кто остался без заработка и средств к существованию. Ну а третьи, как вероятно всегда, стараются нажиться на эпидемии. О невероятном повышении цен на лимоны и имбирь говорить не будем. Поговорим о распространившихся способах мошенничества на ситуации с коронавирусом.

Сайты-ловушки

Слово «коронавирус» в теме письма — уже повод насторожиться. Не открывайте незнакомые письма со словами: советы по борьбе, последние новости, статистика заболеваний. Ищите актуальную информацию на сайте своего города.

Цель мошенников — любым способом завлечь вас на фальшивый сайт, похитить данные вашей карты, а потом и ваши деньги.

Если письмо кажется подозрительным, лучше просто его удалите. Если вы всё же перешли из письма на некий сайт, и там предлагают заполнить какую-нибудь форму — не делайте этого.

А маски, тесты и антисептики надежнее покупать в официальных магазинах.

Штрафы за нарушение самоизоляции

Не верьте сообщениям о штрафах за нарушение самоизоляции, даже если на них указаны ваши имя и актуальная геолокация. Проверить наличие штрафов можно на сайте gosuslugi.ru.

Не спешите за компенсацией

В соцсетях и мессенджерах мошенники предлагают компенсации за ущерб от вируса от имени государственных организаций. «Пройдите регистрацию и получите деньги на карту», — пишут хакеры.

Осмотр в поликлинике

Мошенники могут пригласить вас в поликлинику для обследования на коронавирус. Но перед этим вас попросят зарегистрироваться на каком-либо сайте или установить программу на компьютер или телефон.

Сайты с приглашением на обследование, с высокой долей вероятности — ловушка, а предлагаемая для установки программа — вирус. Поэтому ничего не скачивайте и не устанавливайте.

Лекарства от коронавируса

Пользуясь общей нервозностью и возникшей на ее фоне мнительностью, жулики могут предлагать вам предлагают вам приобрести лекарство от и для профилактики коронавируса.

Помните, что средств, доказанно излечивающих от коронавируса COVID-19, в настоящее время еще не существует.

Первый ответ в Гугле на запрос «лекарства от коронавируса»

Сбор денег на помощь пострадавшим

Злоумышленники пытаются спекулировать на добрых чувствах. Они могут собирать деньги, которые якобы пойдут на помощь тем, кто каким-либо образом пострадал от коронавируса.

Подумайте, знаете ли вы организацию, от имени которой к вам обращаются с призывом к благотворительности. Если нет, лучше воздержитесь от пожертвования. Если знаете, то позвоните по телефону с официального сайта и уточните, проводится ли подобный сбор. Перед тем, как перечислить деньги на помощь кому-либо, как следует проверяйте информацию.

Здесь перечислены известные в настоящее время схемы мошенничества. Фантазия мошенников безгранична и наверняка скоро появятся новые способы обмана. Поэтому будьте критичны к поступающей информации, не гонитесь за легкими деньгами, сохраняйте спокойствие и соблюдайте меры безопасности.

Данный раздел подготовлен на основе рекомендаций по безопасности Сбербанка и банка Тинькофф. Если вы столкнулись с чем-то подозрительным: обнаружили поддельный сайт банка или стали свидетелем действий мошенников, напишите им, они примут меры.

Типовые случаи мошенничества Сбербанк онлайн

Пользователей интернет-банка Сбербанк Онлайн опасность поджидает на каждом углу. Существует несколько типовых ситуаций мошенничества:

Регистрация в Сбербанк Онлайн злоумышленником и списание денег

В последнее время большой популярностью пользуется мошенничество на различных досках объявлений (Авито, Их рук в руки и т.д.) Чаще всего в роли мошенника выступает «покупатель».

Развод заключается в том, что заинтересованный «покупатель» хочет приобрести у вас какую-то вещь, но ссылаясь на отсутствие в городе, просит подождать немного с продажей, а качестве гарантий последующего выкупа предлагает внести задаток на вашу карточку Сбербанка. Для этого покупатель просит сообщить номер карты, что продавец и делает. Затем под разными предлогами «покупатель» просит указать код из смс-сообщения от банка.

Что происходит в этот момент? Дело в том, что получив номер карты, мошенник пытается повторно зарегистрировать личный кабинет в интернет-банке Сбербанк Онлайн, а для подтверждения ему нужно ввести код. Авторизовавшись в системе, мошенник пытается вывести деньги с карт и счетов своей жертвы, но для каждой транзакции ему нужно ввести код из смс-сообщения от банка.
Без кода подтверждения совершить операцию не получится, поэтому ему приходится снова звонить своей жертве и просить продиктовать код, который пришел в новой смс-ке от банка.

Наивные несведущие граждане сообщают одноразовые коды подтверждения, таким образом, лишая себя денег.

СМС с отменой операции

Довольно распространенный случай мошенничества — это смс-сообщения с отменой операции. Происходит обман следующим образом: мошенники завладели информацией о логине и пароле для входа в интернет-банкинг (через фишинговые сайты, вирусы в телефоне и т.д.), но для авторизации в системе им нужен одноразовый код для входа. Его получает только владелец карты на свой номер телефона.

Чтобы получить этот код, злоумышленники отправляют смс владельцу карты о том, что якобы должно произойти крупное списание с карты и т.д. Иногда это делается с номера 9ОО. Вместо нулей используется две больших буквы О. Если клиент не согласен со списанием, он должен отправить код на указанный номер телефона. Естественно шокированный человек отправляет код для входа в Сбербанк Онлайн по указанному номеру, не сразу понимая, что этот код для авторизации в системе никак не отменит операцию.

Дальше дело остается за малым – под другим предлогом узнать у клиента код подтверждения операции на списание денег.

Фишинговые сайты

Суть фишингового сайта в том, чтобы полностью скопировать дизайн и функционал оригинального сайта и завладеть данными пользователей. Часто злоумышленники создают фишинговые сайты интернет-банка Сбербанк-Онлайн, где клиенту дополнительно для входа нужно ввести информацию с номером карты или ее реквизитами, номером телефона и т.д. О том, как отличить фишинговый сайт о настоящего можно прочитать выше, а ниже указаны примеры поддельных сайтов Сбербанк Онлайн.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).
Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.
Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры для набора ПИН-кода).
В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.
Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.
Наклейки на банкомате содержат торговые марки платежных систем и категорий банковских карт, которые принимаются к обслуживанию в данном устройстве. Используйте банкомат, на котором размещена информация, соответствующая Вашей банковской карте.
Рекомендуем последовательно выполнять команды, появляющиеся на экране банкомата в процессе совершения операции.
Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть

При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой.
ВНИМАНИЕ! Если Вы ввели неверный ПИН-код 3 раза подряд, банкомат блокирует банковскую карту. Если Вы не уверены в правильности ПИН-кода, рекомендуем отказаться от совершения операции до уточнения ПИН-кода

В случае блокировки банковской карты, информация о возможности ее разблокировки доступна по телефонам АО «Нордеа Банк» (495) 921-21-01 или 8 (800) 200-34-77.

В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата банковской карты.
По завершении операции следует незамедлительно забрать из банкомата банковскую карту, распечатанную квитанцию (чек) и денежные средства (при получении наличных средств).
ВНИМАНИЕ! Время для получения банковской карты и денежных средств из банкомата ограничено.
Возврат денежных средств и карты сопровождается звуковым предупреждением и подачей светового сигнала (за исключением отдельных видов банкоматов). Если по какой-либо причине Вы не забрали банковскую карту или выданные деньги, они автоматически удерживаются банкоматом в целях обеспечения их сохранности.
По вопросам возврата удержанной банковской карты или денежных средств Вы можете обратиться по телефонам (495) 921-21-01 или 8 (800) 200-34-77.

После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.

Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.
Если при проведении операций с банковской картой банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в АО «Нордеа Банк», и далее следовать инструкциям сотрудника кредитной организации.

Безопасность банковских карт. Основные виды мошенничества

Еще одна уловка мошенников – считывание данных с карты с помощью специальных приспособлений, устанавливаемых непосредственно на банкомат. Подобный способ называется скиммингом и используется главным образом на уличных банкоматах в нелюдных или затемненных местах. К устройству может быть прикреплена мини-видеокамера для «подглядывания» за набором пин-кода, а к отверстию для карт крепится специальная накладка для считывания данных – скиммер. Разновидность скимминга – шимминг, при котором в щель устройства внедряется тонкая и гибкая, практически незаметная пользователю электронная плата для фиксации реквизитов карты. На основе полученных данных умельцы изготавливают поддельные карточки и спокойно снимают по ним денежные средства со счета.

Ну и совсем уже примитивный, но действенный способ обмана, когда в отверстие банкомата вставляется специальное устройство, не позволяющее извлечь карту. «Случайно» оказавшийся рядом прохожий начинает активно помогать, давая советы и в «благих целях» выманивает у растерявшегося владельца пин-код. Карту, естественно, достать не удается, а после того, как обескураженный клиент уходит разбираться с банком, мошенник извлекает пластик и благополучно снимает деньги.

Всех, описанных выше неприятностей можно легко избежать, если придерживаться золотого правила: никогда, никому и ни под каким предлогом не сообщать реквизиты банковской карты. Следует помнить, что ни один работник банка не попросит клиента сообщить ему коды, пароли и прочие подобные данные. Специалисты банков делают все от них зависящее, чтобы обезопасить карты и счета своих клиентов. Буквально до каждого доводятся подробные инструкции по обеспечению безопасности, главное правило которых – никогда не терять бдительность, а в случае утери пластика или его компрометации немедленно блокировать карту и связаться со специалистами. Действенная мера безопасности – подключение услуги СМС-оповещения об операциях по карте. Полученная вовремя информация о несанкционированном доступе к счету позволит оперативно принять меры.

Пользователям интернет-банкинга настоятельно советуется по возможности не проводить финансовые операции с компьютеров посторонних лиц, а на своем установить пакет программ безопасности

Покупки в интернет магазинах и прочих интернет-сервисах следует проводить осторожно, а предпочтение отдавать проверенным сайтам с солидной репутацией и системой безопасности. Ну и самое простое: прежде чем снять деньги в уличном банкомате, неплохо его осмотреть а, при малейших подозрениях или сомнениях, лучше отложить операцию

Наиболее безопасны в использовании банкоматы в фойе банков, крупных магазинов или в других охраняемых местах. Обеспечить безопасность банковских карт и интернет-банкинга не так сложно, нужно лишь установить для себя ряд разумных правил поведения и никогда от них не отступать.

Вирусное ПО

Очень популярным способом отъема денег у граждан стало вирусное программное обеспечение, которое может отсылать в Сбербанк платежные поручения и подтверждения по СМС самостоятельно. Все происходит тихо и без уведомлений, вся переписка скрывается от глаз владельца смартфона, а уведомления о новых сообщениях от банка блокируются. Именно поэтому клиент не сразу узнает о несанкционированных списаниях. Занести вирус в телефон можно, перейдя по непонятным ссылкам в сообщении, скачав какую-то нелицензионную программу и т.д.

На самом деле случаев мошенничества гораздо больше. Есть огромное количество способов отъема денег через мобильный банк Сбербанка и другими способами

Именно поэтому клиентам самого крупного в России банка нужно быть очень бдительными и принимать соответствующие меры предосторожности для сохранения собственных денег. Эксперты советуют владельцам карт и счетов Сбербанка обзавестись отдельной симкартой, которую можно вставить в «кнопочный» телефон исключительно для использования в Сбербанк-Онлайн и мобильном банке

Контролируйте движение средств по карте

Регулярно отслеживайте все оплаты, совершенные безналичным способом. Подключите услугу смс-информирования о всех производимых транзакциях. За небольшую плату банк будет присылать вам уведомление после каждого списания денег. Увидеть собственными глазами полный список совершенных транзакций вы можете в личном кабинете онлайн-банка или в мобильном приложении.

Если вы обнаружили платеж, которого не совершали, немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Иначе мошенники выведут и все остальные деньги. Помните: в соответствии с действующим законом сумма, которую банк списал с вашего счета без вашего согласия, должна быть возвращена.

Предлагаем вам ознакомиться с самыми интересными расчетными картами, выпускаемыми российскими банками.

pro-banking.ru

Рубрика: 

Инструкции и пошаговые руководства

Новости по теме

08 мая 2020 Руками не трогать! MasterCard увеличила лимит на покупки без пин-кода

Платёжная система MasterCard рекомендовала российским банкам повысить «беспарольный» лимит с 1 000 рублей до 5 000. Однако конечное слово останется за банками — повышать сумму или нет.

08 мая 2020 Свои страхи дороже клиентов. Банки отказываются открывать дистанционные счета несмотря на эпидемию

В начале апреля Центробанк разрешил открывать счета без похода в отделение, но банки продолжают отказывать клиентам. Чтобы открыть новый счёт для пенсий или пособий, людям приходится рисковать своим здоровьем и приходить в офисы.

07 мая 2020 «Здравствуйте, я – ваша карта». Где и как заказать кредитку для выгодных онлайн-покупок?

За время самоизоляции россияне не стали меньше тратить. Наоборот, многие делают заказы в онлайн-магазинах от скуки. Если импульсивные покупки не входят в ваши планы, вы блюдёте бюджет и просто хотите вот этот симпатичный тостер, потому что сейчас на него такая выгодная акция – погодите тратить собственные деньги.

Все новости банков

Правила пользования банкоматом

1. Перед совершением любой операции в банкомате необходимо предварительно хорошо осмотреть его на предмет наличия подозрительных устройств, подключенных к банкомату. В случае их обнаружения необходимо сообщить в банк об этих фактах и воздержаться от совершения операций в банкомате.  

2. Необходимо обеспечить условия, исключающие возможность наблюдения посторонними лицами вводимых вами цифр. Современные банкоматы оборудованы так, чтобы клавиатура была защищена от посторонних взглядов, но следует прикрывать дополнительно рукой клавиатуру.  

3. Старайтесь совершать операции с вашим счетом только в тех банкоматах, которые расположены в безопасных людных местах — в крупных магазинах, торговых комплексах и так далее.  

4. Не совершайте операции в банкомате, расположенном в темном безлюдном месте и в случае пребывания рядом подозрительных лиц. Отложите эти действия на потом.  

5. Если наблюдаются какие-то проблемы в работе банкомата, зависания, долгое время обработки запросов и так далее, лучше воздержаться от каких-либо операций и забрать карту.  

6. В случае снятия денег пересчитайте их на правильность полученной суммы, заберите карту, положите деньги в карман и только затем отходите от банкомата.  

7. Сохраняйте квитанции о проведенных операциях до уточнения и сравнения операций с деньгами на соответствие выписки по счету.  

8. В случае если дебетовая карта не выдается банкоматом, необходимо позвонить по указанному на банкомате номеру и сообщить о проблеме. Затем следует связаться с представителем банка, выпустившего карту, и согласовать ваши дальнейшие действия.  

Общие рекомендации

  1. Никогда не сообщайте ПИН-код третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.
  2. ПИН-код необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.
  3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту или ее реквизиты для использования третьим лицам, в том числе родственникам.
  4. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.
  5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
  6. Телефон АО «Нордеа Банк» указан на оборотной стороне банковской карты. Также рекомендуется иметь при себе контактные телефоны АО «Нордеа Банк» и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН-коде.
  7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию денежных средств с банковского счета целесообразно установить ежедневный и/или ежемесячный лимит на сумму операций по банковской карте, а также подключить дополнительные услуги «Мои операции» или дистанционное банковское обслуживание в системе Nordea online.
  8. Если Вы обнаружили, что не работает мобильный телефон, используемый для получения сообщений от Банка (например, без видимых причин на длительное время пропала связь), незамедлительно обратитесь в Банк и заблокируйте банковскую карту.
  9. Принимайте меры для предотвращения риска изготовления дубликата Вашей сим-карты:
    • пользуйтесь номером телефона, который оформлен лично на Вас,
    • не используйте анонимные сим-карты,
    • не передавайте мобильный телефон или сим-карту в пользование третьим лицам,
    • обратитесь к Вашему мобильному оператору для запрета выпуска дубликатов сим-карты, а также совершения действий с Вашей сим-картой на основании доверенности.
  10. В случае подозрения на компрометацию банковской карты, например, если карта находилась или могла находиться в руках третьего лица, незамедлительно обратитесь в Банк и заблокируйте банковскую карту.
  11. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, системы интерактивных голосовых ответов (IVR) или посредством SMS-сообщений, предоставить персональные данные или информацию о банковской карте (номер, срок действия, ПИН-код, код безопасности) не сообщайте их. Перезвоните в АО «Нордеа Банк» по телефону, указанному на оборотной стороне банковской карты, и проинформируйте о данном факте.
  12. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации (в том числе АО «Нордеа Банк») предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.
  13. В целях информационного взаимодействия с АО «Нордеа Банк» рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в АО «Нордеа Банк».
  14. Помните, что в случае раскрытия ПИН-кода, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.
    В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН-кода, реквизитов банковской карты, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в АО «Нордеа Банк» и следовать указаниям сотрудника. До момента обращения в АО «Нордеа Банк» Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей банковской карты или ее реквизитов до момента уведомления об этом АО «Нордеа Банк», не возмещаются.

Добавить комментарий