Как узнать задолженность по кредиту в восточном экспресс банке?

Каналы получения информации об остатке кредита

Для того, чтобы узнать остаток задолженности в банке, клиент может использовать любой удобный вариант:

Отделение банка. Сотрудники проверят состояние счета, предоставят подробную информацию о задолженности, ежемесячном взносе и графике погашений. Узнать адрес ближайшего отделения банка и режим работы можно на сайте или на карте в мобильном приложении.
Интернет-банк. Воспользоваться услугой можно на официальном сайте финансового учреждения в личном кабинете. После входа необходимо найти раздел «Кредиты», где будет представлена вся информация. Регистрация в личном кабинете возможна через интернет без посещения банка по данным паспорта, номеру карты или счета. Также существует мобильная версия личного кабинета. Возможно установить приложение и контролировать состояние счета онлайн через телефон либо планшет.
Горячая линия. Уточнить остаток задолженности можно, обратившись на «горячую линию» ПАО КБ «Восточный» по бесплатному номеру телефона 8 800 100 7100. Для получения информации потребуется пройти процедуру верификации клиента: предоставить паспортные данные, номер договора и сообщить кодовое слово. Уточнить информацию по задолженности заемщик может в автоматическом режиме через голосовое меню IVR: после соединения с банком необходимо набрать в тональном режиме команду 2-1-4. Система автоматически распознает абонента по номеру телефона и определит тип продукта: кредит или кредитная карта.
Онлайн-звонок. Позвонить напрямую в банк можно непосредственно с официального сайта: на каждой странице с правой стороны размещена кнопка вызова. Для совершения звонка необходим микрофон и наушники или колонки.
SMS-информирование. Для получения данных с помощью смс-команд, необходимо отправить сообщение с текстом «ОСТАТОК» или «OSTATOK» на номер 7243 или +79037672250 (если клиент совершает запрос из-за рубежа). Исходящие смс оплачиваются по тарифам оператора.
График платежей или выписка по карте. При подписании кредитного договора каждому заемщику выдается график погашения, в котором можно проверить остаток кредита. Выписка по карте может предоставляться ежемесячно на электронную почту заемщика (если клиент дал согласие при подписании заявления), где размер задолженности указан по состоянию на последний день предыдущего периода. К примеру, выписка, полученная в июле, содержит информацию на 30 июня. Если до получения документа заемщик пользовался заемными средствами, то остаток по карте из выписки может быть меньше фактического.

Что нужно сделать после закрытия счета

После того как карточка закрыта, важно не полениться и сходить за справкой. Эта бумага является официальным подтверждением выполнения Вами долговых обязательств перед банком

В случае выдвижения «Восточным экспрессом» претензий справка поможет защитить клиента и доказать правоту.

Также рекомендуется написать заявку на отказ от предоставленных услуг вместе с заявлением о расторжении договора. В противном случае пользователь может уйти в минус, из-за чего закрытие счёта растянется на неопределённый срок.

Восточный банк обладает широким спектром кредитных услуг. Клиент может подобрать себе кредитку по кошельку, потребностям и оптимальности условий

Но, кроме правильного использования, важно правильно закрывать счёт. Если вовремя не провести нужных мероприятий, можно остаться с большими штрафами

Плюсы и минусы продукта «Кредитная помощь»

Прежде чем обращаться к данной услуге, следует оценить преимущества и недостатки программы. Достоинства «Кредитной помощи»:

Улучшение плохой кредитной истории. Даже если когда-то Вы допустили просрочку по платежам случайно, не по своей вине, это отображается в единой системе БКИ, поэтому влечёт за собой дальнейшие отказы по кредитам. Восточный банк поможет улучшить положение клиентам любых финансовых компаний.
Оформление нового кредита. После того как программа будет успешно погашена, Восточный банк обычно сразу предлагает получить кредит.
Несколько способов для оформления займа. Для кредитной помощи банк «Восточный экспресс» предлагает кредитку, потребительский заём, залоговую сумму.

Недостатков программы не найдено, разве что высокий штраф за просрочку, но он действует и при оформлении обычного кредита на стандартных условиях.

Особенности погашения долга в банке «Восточный»

Если вовремя вносить деньги на счёт, можно избежать начисления штрафов и пени. Своевременное погашение долгов перед банком позволяет сохранить положительную кредитную историю, а также получать льготные банковские предложения.

Чтобы погасить долг по кредитке в «Восточном экспрессе», можно воспользоваться одним из нескольких способов.

Погашение без комиссии	Погашение с комиссией
офисы банка	сторонние банковские учреждения
банкоматы	бухгалтерия на работе пользователя
партнёрские компании	почтовые отделения
приложения для смартфонов
онлайн-банкинг

Не забывайте о сроках начисления средств. Некоторые способы подразумевают отправление денег в течение 3 суток. Поэтому стоит заранее позаботиться о пополнении счёта.

Для чего нужно закрывать счета

Большой ошибкой пользователей кредитных карт является закидывание карточки в дальний угол. Если клиент больше не нуждается в заёмных средствах, он обычно просто забывает о кредитке или выбрасывает её.

Спустя некоторое время держателю приходит уведомление от банка с требованием закрытия долгов. Клиенты в недоумении, ведь они не пользовались карточкой

Поэтому важно закрывать счета по окончании их пользования

Причины необходимости закрытия кредитки:

Начисление банком процентов. Обычно пользователь сначала пользуется заёмными средствами, а только потом начисляются проценты.
Дополнительные услуги. Во время подписания договора и получения кредитной карты пользователь также подписывает бумаги о подключении дополнительных услуг, СМС-уведомлений. Когда клиент перестаёт пользоваться картой, услуги продолжают действовать и по ним списывается ежемесячная комиссия.
Банк продолжает снимать плату за годовое обслуживание. Держатель может перестать пользоваться картой, но обслуживание кредитная организация производит, поэтому в назначенный день снимется соответствующая сумма.
Безопасность. Закрывать счёт следует для того, чтобы мошенники не смогли получить доступ к нему и воспользоваться заёмными средствами.
Автоматический перевыпуск карточки. По завершении срока действия карты в большинстве случаев автоматически выпускается новая, причём иногда уже на новых условиях.

В том случае, когда пользователь решил просто погасить минус и забыть про карточку, «Восточный» начислит проценты за предыдущий месяц пользования и плату за дополнительные услуги. Если клиент не подключал услугу СМС-информирования, данная информация не дойдёт до него.

Минус по карте говорит о необходимости внести ежемесячный платёж. Но из-за того, что клиент не знает о задолженности, нужная сумма не зачисляется. В результате образуется просрочка, за которую положен штраф. Обычно он составляет 500 — 1 000 рублей ежедневно. Спустя некоторые время банковский представители звонят клиенту с требованием погасить долг.

Что делать, если отказали в выдаче кредита

Процент одобренных займов в банке “Восточный Экспресс” по статистике достаточно высок. Финансовая структура заинтересована в выдаче займов и привлечении новых клиентов. Тем не менее, заявка может быть отклонена, если предоставленные клиентом сведения не соответствуют минимальным требованиям организации. Поводом для отказа может быть:

плохая кредитная история;
отсутствие необходимых документов для получения ссуды;
ложные или ошибочные сведения в анкете;
технические неполадки или сбой в системе.

При любом раскладе клиенту поступит смс-сообщение о решении по кредиту. В случае получения отказа заявитель имеет право подать заявку повторно по истечению моратория сроком до 30 дней.

А Вам когда-нибудь отклоняли заявку на выдачу займа? Расскажите, удалось ли Вам получить кредит после отказа в КБ “Восточный”.

Правовое урегулирование проблем

Банк-кредитор вправе обратиться с иском к заемщику о взыскании неуплаченных средств. Хотя этот путь и предусмотрен законом, каждая организация решает вопрос по-своему. Стоит разобраться, насколько практикуется этот вариант банком «Восточный Экспресс».

Практика показывает, что взыскание через суд – не самый популярный способ взыскания. Он далеко не всегда гарантирует получение банком всех заявленных сумм, а судебные издержки достаточно велики.

Банки предпочитают применять досудебные меры взыскания, в том числе и обращение к коллекторам. Но полностью исключать возможность подачи искового заявления не следует. В каждом случае кредитор сопоставляет размер долга и затраты на судебное рассмотрение. Также учитывается, могут ли повлиять коллекторы на заемщика.

Важно! Должник, если дело рассматривает суд, может добиться отказа во взыскании пени, поэтому зачастую привлечение суда к взысканию долга может оказаться выгодным для должника. Также суд устанавливает точную сумму долга, и банк лишается права пересматривать размер задолженности в зависимости от истекшего срока

Но при этом исполнительное производство ведут судебные приставы. Нельзя забывать о том, что закон разрешает им арестовать имущество и даже конфисковать его. В зависимости от обстоятельств взыскание может обращаться и на жилую недвижимость.

Посмотрите видео. Суд с банком по кредиту – что делать, если нечем платить:

Последствия неуплаты долга

Отказ от оплаты кредита может привести к неприятным последствиям. Ситуация может развиваться негативным образом. Сначала банк попытается урегулировать ситуацию самостоятельно. Но если клиент откажется платить, дело передадут в суд.

Последствия неуплаты до суда	После решения суда
Самое безобидное из всех последствий – ухудшение Вашей кредитной истории. Далее это не позволит получить кредит на общих условиях. Финансовые организации будут с неохотой выдавать Вам деньги, и то под большой процент.	Суд может приговорить неплательщика к принудительным выплатам. С Вашей зарплаты будет удержана половина всех средств, которые каждый месяц будут отчисляться банку.
В свою очередь плохая история кредитования может привести к отказу в кредите.	По решению суда все счета и карты неплательщика могут быть заблокированы.
Если банк не сможет своими силами вернуть деньги, кредитный долг будет передан коллекторам.	Запрет на выезд из страны или запрет на определенные виды деятельности.
	Самый серьезный вариант – арест имущества. Если Вы брали кредит под залог, то в счет его покрытия приставы могут изъять Ваше имущество.

Если у Вас временно нет возможности оплачивать кредит, не пускайте ситуацию на самотек. Обратитесь в банк для реструктуризации кредита. Этот шаг поможет Вам сохранить хорошую кредитную историю и даст время на решения финансовых вопросов.

«Кредитная помощь» от ПАО КБ «Восточный Экспресс»

Перед тем, как вынести решение об одобрении или отказе по кредиту, банк обращается к рейтингу Бюро кредитных историй (БКИ). Важным пунктом при выдаче кредита является финансовая ответственность клиента. «Восточный экспресс» может поспособствовать повышению данного показателя.

Банк предлагает гражданам с испорченной кредитной историей заём на индивидуальных условиях. Если клиент успешно и своевременно оплатит услугу «Кредитная помощь», он улучшит своё положение дел и может в дальнейшем обращаться в сторонние компании за кредитом.

Подробнее об улучшении КИ можно узнать из видео

Как провести оплату кредита через интернет?

Восточный Экспресс Банк предлагает своим клиентам, желающим в онлайн-режиме погашать задолженность по действующим кредитам, воспользоваться интернет-банкингом. Этот сервис отличается понятным и удобным интерфейсом. Физлица могут с его помощью не только вносить ежемесячные платежи, но и оплачивать различные товары и услуги.

Воспользоваться интернет-банкингом могут клиенты Восточного Экспресс Банка, которые являются владельцами банковских карт или текущих счетов.

Изначально им следует пройти процедуру регистрации в этом сервисе, используя свои паспортные данные, номер карты или счета.

Процедура оплаты кредита в интернет-банкинге проводится следующим образом:

Клиент должен пройти авторизацию в личном кабинете.
В соответствующем разделе он может найти информацию обо всех своих займах.
Выбрав вкладку «Кредит» клиент должен заполнить специальную форму, которая после первой отправки будет использоваться в качестве шаблона.

Оплатить кредит Банка Восточный Экспресс банковской картой

После подписания кредитного договора на мобильный телефон заемщика ежемесячно будет приходить СМС-сообщение, которым банк будет информировать о сумме и дате очередного платежа. После этого физлица самостоятельно определяют способ, которым они будут погашать задолженность по кредитам.

Если заемщики примут решение в пользу онлайн-платежей, в которых будут задействованы карты сторонних банков, то им следует воспользоваться специальным сервисом финучреждения в интернет-банкинге.

Такие платежи система проводит в течение 3-5 рабочих дней, поэтому следует учитывать этот нюанс, чтобы не допустить просрочек. При заполнении формы физлицо должно указать номер карточного счета, открытого в стороннем финучреждении.

Сумма одного платежа должна быть не меньше 10 рублей и не превышать 75 000 руб.

Эта форма предусматривает проведение оплаты не только по номеру банковской карты, но и по номеру кредитного договора. Если физлицо планирует погасить задолженность по займу вторым способом, то ему следует внести в онлайн-форму следующие данные:

ФИО;
Номер кредитного договора;
Сумму платежа.

Подтвердить свое намерение провести платеж заемщик может кликом мышки по кнопке «Оплатить». Если во время заполнения формы клиенты столкнутся с проблемами, они могут обратиться за помощью к оператору горячей линии. Телефон Банка Восточный Экспресс можно найти на его официальном сайте.

10 лучших регионов для ведения бизнеса в России

Оплатить кредит Восточного Экспресс Банка через другие платежные сервисы

Чтобы оплатить оформленный в Восточном Экспресс Банке автокредит без первоначального взноса на новый автомобиль или любой другой вид займа, физлица могут воспользоваться различными системами приема и проведения платежей:

терминалами самообслуживания;
электронными платежными системами (например, Киви, Вебмани и т.д.);
интернет-сервисами банков, которые являются партнерами кредитора и т.д.

Если клиенты Восточного Экспресс Банка будут оплачивать кредиты через интернет-банкинги сторонних финорганизаций, то им для заполнения платежной формы необходимо узнать реквизиты: номер договора и счета, БИК банка и прочее. За проведение такого перевода банки будут взимать комиссию в размере 1,00-2,00%.

Если клиент банка решил погасить кредит (только рублевый) через Почту России, то ему следует при заполнении формы электронного перевода заполнить все поля, нажать на клавишу «Сформировать бланк», после чего распечатать квитанцию.

Сохраните статью в 2 клика:

Чтобы оплатить кредит, оформленный в Восточном Экспресс Банке, клиенты могут воспользоваться интернетом. Финансовая операция может проводиться при использовании счета банковской карты, текущего счета или номера кредитного договора. Если заемщиков смущает онлайн-способ оплаты, они могут обратиться в отделение банка и через кассу погасить задолженность по кредитам.

Как можно узнать задолженность по кредиту

Перед закрытием кредитной карточки рекомендуется удостовериться, что на ней отсутствует задолженность.

За обслуживание обычно снимается комиссия, поэтому если Вы давно не пользовались картой, то, скорее всего, придётся оплатить данную услугу. Также банк регулярно снимает денежные средства за СМС-уведомления и другие подключённые сервисы.

Узнать задолженность по кредитке можно несколькими способами:

онлайн-банкинг;
мобильное приложение;
офис банка;

Если долг всё же имеется, нужно обязательно пополнить счёт. В противном случае кредитная карточка не будет закрыта, а задолженность не перестанет увеличиваться.

Как уточнить остаток долга

Заемщики нередко интересуются, обращаясь в Восточный Экспресс банк, как узнать остаток по кредиту, сделав это с минимальными затратами времени, максимальным удобством и уверенностью в том, что полученная информация соответствует действительности. Банк предлагает должнику пять реальных возможностей выяснить остаток невыплаченного долга по предоставленной ссуде.

Онлайн-банкинг

Большинство крупных банков позволяют своим клиентам успешно и оперативно решать все возникающие вопросы через интернет. Речь идет об онлайн-банкинге. Надо отметить, что эта опция уже достаточно давно пользуется огромной популярностью у потребителей банка Восточный Экспресс. Но все же как узнать остаток по кредиту через интернет?

Предусматривается следующий порядок действий:

Посетить онлайн-ресурс учреждения (официальную страницу в интернете).
Пройти авторизацию в Персональном кабинете, принадлежащем клиенту. Этот онлайн-инструмент позволяет каждому пользователю оперативно отслеживать состояние своих карточек, счетов и обязательств.
Открыть вкладку «Кредиты» в персональном кабинете.
Выбрать раздел «Информация».
Вниманию клиента будет предоставлено виртуальное окно, содержащее подробные данные о непогашенном займе.

Телефонный звонок

Удобный вариант – позвонить на телефонный номер горячей линии банка.

Далее, будет установлен контакт с оператором, который надлежащим образом идентифицирует заемщика, однозначно установив его личность. Затем уполномоченный сотрудник учреждения отреагирует на телефонное обращение клиента, обстоятельно ответив на все его вопросы в режиме установленного соединения (звонка).

SMS-уведомление

Уточнить кредитный долг можно и посредством сервиса SMS-уведомлений, предоставляемого банком Восточный Экспресс. Для этого клиенту следует осуществить такую процедуру:

Составить сообщение SMS, содержащее ключевое слово «ОСТАТОК», после которого следуют четыре последние цифры пластиковой карточки.
Отправить это сообщение на короткий сервисный номер 7243.
Через некоторое время нужная информация будет предоставлена заемщику ответным уведомлением через SMS.

Посещение офиса кредитного учреждения

Этот метод уточнения ситуации с непогашенным займом считается самым простым, так как не требует использования каких-либо технических средств. Кроме того, визит заемщика в отделение банка позволит ему более обстоятельно решить все вопросы и проблемы, так как появится возможность вживую пообщаться с менеджером, ознакомиться с бумажными документами, уделить разговору больше времени. Такой вариант – наилучший для клиентов, склонных доверять лишь той информации, которая была получена в процессе живого общения.

Должнику следует уточнить адрес ближайшего офиса банка и посетить его, взяв с собой гражданский паспорт и собственный экземпляр кредитного договора. Принесенные документы нужно будет предъявить менеджеру учреждения, чтобы идентифицировать себя как заемщика. После этого сотрудник банка предоставит все необходимые сведения.

Терминал самообслуживания (банкомат)

Эти устройства предназначены для проведения клиентом банка финансовых транзакций, а также уточнения информации, связанной с пластиковой картой. Терминал (банкомат) позволяет, например, выяснить актуальный баланс карточки, а также проверить существующую задолженность по привлеченному займу.

Для уточнения кредитного долга предусмотрен следующий алгоритм:

Вставить пластик в приемное устройство.
Авторизоваться посредством ввода уникального пароля.
Получить нужные сведения, выбрав соответствующий пункт виртуального меню.

Онлайн-оплата кредита в Восточном Экспресс Банке через интернет

Причины не допускать просрочек по кредиту:

выплата займа без штрафов и пеней
положительная кредитная история
следующая ссуда по сниженным ставкам
свободный выезд за пределы России, при задолженности гражданину запрещено выезжать за границу РФ.

Кредит в Восточном банке можно погасить онлайн одним из 4 способов.

На сайте

Внести ежемесячный платеж можно через интернет с карты на сайте банка. Для оплаты по номеру договора:

На сайте банка выберите пункт меню «Кредиты»
выберите опцию «Онлайн оплата кредита»
укажите номер кредитного договора
оставьте номер мобильного телефона
нажмите кнопку «Далее» и указать ФИО, на кого оформлен кредит
на новой странице укажите сумму к оплате
введите данные карты, с которой производится перевод.

Золотая корона

Сервис работает более, чем с 600 банками и МФО. Чтобы осуществить оплату через платежную систему «Золотая корона», необходимо:

перейти на ресурс системы
ввести персональные данные: счет, ФИО заемщика и контакты. Нажать кнопку «Далее».
после проверки корректности ввода данных введите номер телефона для поступления СМС-сообщений и сумма к оплате
после ввода сведений нажимаем кнопку «Далее».

Деньги будут зачислены на следующий рабочий день.

Cyberplat

Для оплаты кредита через Киберплат необходимо указать:

номер счета
ФИО заемщика
мобильный телефон
сумма к оплате.

После внесения реквизитов нажмите кнопку «Оплатить» и укажите данные банковской карты, с которой будете переводить деньги.

После оплаты можно проверить статус платежа по номеру перевода, договора, счета или телефона.

Rapida

При помощи сервиса Rapida Online можно внести платеж в любом удобном месте. Для этого:

зарегистрируйтесь в системе, указав свои персональные данные
пройдите процедуру идентификации клиента
пополните свой счет на нужную для оплаты сумму
выберите через поиск получателя платежа, т.е. Восточный Экспресс Банк
заполните форму и переведите деньги.

После оплаты можно проверить статус платежа, указав дату, номер и причину пополнения счета.

Платежи онлайн поступают в течение нескольких дней, в зависимости от способа внесения наличных.

Способ оплаты	Комиссия за перевод	Срок зачисления
Через сайт банка	Без комиссии	На следующий день
Золотая корона	1% от платежа, но не менее 50 руб.	На следующий рабочий день
Киберплат	1,5%, но не менее 50 руб.
Рапида	1%, но не менее 50 руб.

Важно

Чтобы ваша задолженность по кредиту не была передана в департамент взыскания долгов, вносите платежи вовремя. Дата обязательного платежа – это последний день поступления денег на счет. При оплате учитывайте сроки перечисления средств.

Кредитные программы

«Восточный» имеет в арсенале ряд продуктов, которые рассчитаны на разные нужды клиентов. Все кредитные программы отличаются суммой, процентной ставкой, которые зависят от цели кредита. Цель кредита изначально известна заемщику, а с суммой нужно определиться заранее. Это поможет подобрать подходящую под Ваши нужды программу. Рассмотрим подробнее актуальные программы банка «Восточный».

Экспресс–кредитование

Характерные черты	Такой заем оформить легко. Для получения средств не нужно подтверждать уровень заработка, достаточно паспорта РФ. Такой вариант кредита подходит тем, чья реальная заработная плата не соответствует официальной, или тем, кто не трудоустроен юридически. Финансы при экспресс-займе выдаются практически сразу.
Количество денег	До 500 000 рублей
Минимальный процент	11,5% (но по факту процент рассчитывается индивидуально)
Максимальное время	36 месяцев

Заем наличкой

Характерные черты	Можно получить довольно крупную сумму под выгодный процент.
	На проверку заявки уходят сутки, что довольно быстро. Если Вас устроит полмиллиона рублей (или меньше), то для получения понадобится лишь российский паспорт.
	Есть мало финансовых организаций, дающих заем с таким небольшим набором бумаг. Чтобы взять крупную сумму, подготовьте:
	ксерокопию трудовой книжки;
	документ, подтверждающий уровень заработка;
	страховой номер индивидуального лицевого счета;
	паспорт гражданина РФ.
	Это предложение характеризуется низким процентом. Оно позволяет распределить полученные деньги на различные нужды, поэтому отлично подойдет пенсионерам.
Количество денег	До 3 000 000 рублей
Минимальный процент	0.099
Максимальное время	Пять лет

Рефинансирование

Характерные черты	“Восточный” предоставляет своим клиентам возможность рефинансировать имеющийся заем. Можно взять деньги под небольшой процент и погасить предыдущий долг. Для оформления такого кредитного договора потребуется:
	паспорт;
	документы по предыдущему займу.
Количество денег	750 000 рублей
Минимальный процент	0.149
Максимальное время	Пять лет

Деньги под залог автомобиля

Характерные черты	В качестве залога может выступать только Ваша собственная машина. Чтобы получить деньги, приготовьте бумаги по списку:
	паспорт транспортного средства;
	соглашение о залоге;
	СоР;
	паспорт гражданина РФ.
	Получить такой заем можно за сутки.
Количество денег	100 000 рублей
Минимальный процент	0.19
Максимальное время	60 месяцев

Деньги под залог жилья

Характерные черты	Иногда клиенту нужно довольно много денег для развития бизнеса. Данная программа – как раз то, что нужно. В качестве залога может выступать любая недвижимость. Пока кредит не выплачен, жилье заемщика является собственностью банка. На рассмотрение такого договора уходит около четырех суток.
	Важный момент: получатель кредита должен обязательно застраховать залоговую квартиру. Сделать это нужно не позднее чем через десять дней с момента заключения соглашения с финансовой организацией.
	Пакет документов:
	страховой номер индивидуального лицевого счета;
	ксерокс трудовой книжки;
	документ, подтверждающий уровень заработка;
	паспорт гражданина РФ.
	выписка по зарплатному счету;
	действующий договор инвестиционного страхования.
	Такое количество документов станет подтверждением Вашей платежеспособности.
Количество денег	30 000 000 рублей
Минимальный процент	0.089
Максимальное время	Двадцать лет

Последний вариант приобретает все большую популярность. О данной программе подробнее можно узнать из данного видеоролика.

Банк Восточный Экспресс: как узнать задолженность по кредиту