Как совершать покупки за рубежом в интернете?

Подготовка интернет-магазина

Без адаптации сайта для иностранного потребителя обойтись не удастся. Что стоит учесть:

Создание англоязычной версии

1. Сможет найти вас в интернете. 
2. Не уйдет с сайта потому что ничего непонятно, а продолжит выбор товаров. 

Обработка страниц должен быть выполнена профессиональным переводчиком, который знает специфику лексики ниши вашего бизнеса и способен адаптировать текст максимально понятно для целевой аудитории. Написание текстов с помощью интернет-переводчиков — плохая затея. Покупатели сразу поймут, что на своем сайте вы сэкономили.

Если создаете отдельный веб-ресурс, а не вторую версию сайта, выберите доменную зону .com — это станет большим плюсом при SEO-продвижении. К тому же лояльность иностранных покупателей будет выше — люди охотнее доверяют тому, что уже знают. 

Перед тем, как выходить на иностранные рынки, проверьте название ваших товаров и бренда на предмет казусов. Бывает так, что название, которое привычно русским, на иностранном языке произносится как что-то негативное, непристойное и даже нецензурное. Учитывайте нюансы иностранного языка. Опять же, профессиональный переводчик поможет сделать все грамотно и качественно.  

Если планируете поставку товаров в страны ближнего и дальнего зарубежья, то можно обойтись без англоязычного перевода. Языкового барьера в таком географическом диапазоне, как правило, не возникает.  

Описание способов оплаты, условий доставки и возврата

Не знаете, как правильно сформулировать? Возьмите за основу текст с зарубежного-интернет магазина, перепишите в соответствии с вашими возможностями и условиями. Если письменные навыки иностранного языка не позволяют сделать это грамотно, обратитесь за помощью к переводчику-юристу. Он знает, как корректно преподнести информацию зарубежному покупателю. 

Помните, переводить нужно не только продуктовые карточки, но и описания товаров, а также инструкции.

Разработка политики конфиденциальности для соблюдения GDPR

Каждый поставщик товаров за рубеж должен помнить о необходимости размещения на сайте политики конфиденциальности. В этом документе вы описываете, как планируете хранить и использовать персональные данные пользователей. Как правило, они вводят эту информацию для совершения покупки — имя, электронная почта, почтовый адрес, телефон. Список можно продолжать бесконечно. 

Кроме того, важно получить подтверждение от покупателя, что с политикой он ознакомлен и согласен — соответствующий чек-бокс размещают при запросе персональной информации

Составление самого документа стоит доверить юристам. Не проявляйте самодеятельность. Шутки с законом могут дорого вам стоить. 

Что для этого нужно?

Вы знаете, что такое PayPal? Возможно, да. Платежная система, которая необходима для покупок в Сети за пределами Рунета. Вы «привязываете» свою банковскую карточку к системе, регистрируетесь, и только после этого можете платить за покупки. Не так просто, но и не слишком сложно, если разобраться. После этого выбираете любимую сумочку или, скажем, перчатки в одном из магазинов и… начинаете тщательно переводить описание товара. Со словарем. Здесь главное не ошибиться – система покупок в разных магазинах может отличаться. Итак, все сделано для совершения покупки. Отлично! Будем надеяться, что доставка в Россию в выбранном магазине присутствует. Не удивляйтесь, она попадается далеко не всегда, поэтому советуем проверить заранее. Такой способ хорош, когда вы точно знаете, чего хотите и имеете мало-мальски успешный опыт таких покупок. Другой вариант – заплатить посреднику и получить обожаемую сумочку, не разбираясь в системе. Посредников в России не так много – но выбор есть.

Как экономить

Расскажу немного, как можно купить дешевле.

1. Самое очевидное — покупать во время скидок. В американских магазинах распродажи начинаются в конце ноября, с «черной пятницы». Обычно в это время скидки скорее фиктивные, но и тогда можно найти хорошее предложение. Например, в прошлом году в американском магазине «Тимберленд» неделю была скидка 30%, плюс пару дней была дополнительная скидка на верхнюю одежду или обувь 30%.

Дальше начинаются рождественские скидки, а потом постепенно распродается весь зимний и осенний ассортимент. Остатки зимних коллекций можно купить еще в августе, но выбора размеров уже практически не будет. Аналогично в августе начинается распродажа летних вещей. Если нет проблем с хранением вещей, можно покупать одежду на вырост в конце сезона.

2. Не забывать заглядывать в распродажный раздел на сайте магазина. На сайте Carter’s или Gap вещи быстро попадают на распродажу и в середине сезона можно найти подходящие вещи (и, главное, будет представлено большинство размеров).

3. Всегда стоит попробовать найти код на покупку. Они очень просто ищутся в интернете по запросу «название магазина promo code». Также магазины, в которых вы уже совершали покупки, могут присылать коды прямо на почту. Обычно такие коды не распространяются на вещи с распродажи и работают, только если совершить покупку на определенную сумму. В любом случае не стоит сразу покупать что-то, лишь потому что вы получили код. В американских массовых магазинах какая-то вечная распродажа, скидка 25­30% — это нормальное предложение.

4. Искать нужные вещи на распродажных сайтах типа 6pm.com или myhabit.com. Также рекомендую сайт закрытых распродаж zulily.com. Чтобы видеть распродажи, необходимо зарегистрироваться на нем. Тогда каждый вечер на почту будет приходить информация о новых распродажах. Проще всего подписаться на определенные марки, чтобы получать информацию только о них.

UPD:
5. Дополнение про кэшбэк от eva_mamsik

«Подобных сайтов масса, популярные — ebates.com, mrrebates.com. Вчера еще зарегилась на новом befrugal.com. Он давал скидку к магазину childrensplace.com плюсом ко всему 8%. Смысл в том, чтобы переходить на сайт магазина через сайт кэшбэк. То есть, регистрируемся на сайте кэшбэк, ищем в его списке нужный магазин, смотрим, какую скидку он дает, переходим на сайт нужного магазина. Покупаем. Все. Процент за такой «переход на сайт» от вашей покупки идет на ваш счет. Если делать это постоянно, то денежки копятся, не сгорают. Вывести эти виртуальные средства можно двумя способами: чек и пейпэл. Чек, конечно, не получится, мы ж не граждане США. А вот на счет пэйпэл без проблем.

Те, кто шопятся на Ebay имеют счет на пейпэл. Если нет, то завести его несложно. Это отдельная тема для обсуждения. Но, к сожалению, расплачиваться через пэйпел в обычных американских магазинах не получится, если у вас российские данные на пейпэле. Там есть обходные пути, но это отдельная тема. Но если вы иногда все же шопитесь на ебее, то это удобно. Вчера, к примеру, муж приобрел джинсы левайс на ебее за 30 долларов с доставкой, 25 долларов из которых пришли с сайтов кэшбэк. Короче, может, я коряво написала, пардоньте. Но сделав такое один раз, вы поймете, что это очень просто.

Ах да, еще подсмотренный у сообщницы сайт, который ищет максимальную скидку среди всех сайтов кэшбэк: cashbackmonitor.com
Проще говоря, мой алгоритм покупок выглядит так: в любимом магазине набираю корзину, ищу код на скидку, использую клиентские баллы (если магазин практикует), открываю сайт кэшбэк, перехожу через него в свой магазин, открываю сохраненную корзину, делаю заказ».
Сохранена орфография автора комментария – прим. ред.

Как доставлять через посредника

Регистрация. Вы регистрируетесь на сайте посредника и получаете адрес склада. Этот адрес и нужно будет указывать, отправляя посылку из магазина. Некоторые посредники дают еще личный номер пользователя — присваивают ему ячейку, которую надо указывать при заказе. Другие просто просят указывать при пересылке свое имя и фамилию.

Мой адрес у «Шопфанса». У посредника есть два склада в США, которые специализируются на разных видах посылокМой адрес в «Бандерольке»

Когда посылка приедет на склад, посредник пришлет письмо с оповещением. Теперь надо заполнить таможенную декларацию и оплатить доставку.

Таможенная декларация нужна для проверки посылки на таможне. В ней надо указать название товара, количество и стоимость. Проще всего эту информацию взять из письма с подтверждением покупки.

Чтобы заполнить таможенную декларацию для посредника, я копирую из письма название товара и стоимость и вношу эти данные в форму.

Вес обычно заполнять не надо, его знает сам посредник, потому что он уже получил и взвесил мою посылку

Еще к декларации надо приложить чек от покупки (инвойс). В качестве чека можно приложить скриншот того же письма с подтверждением оплаты.

Теперь остается выбрать способ доставки и оплатить ее.

Как можно это обойти и не платить пошлины?

Мы не советуем это обходить хитростью. Это закон, и лучше его соблюдать. Если стоимость товаров больше лимита, стоит заполнить декларацию и заплатить пошлину. Тогда к вам не будет претензий, вам не выпишут штраф и не заберут у вас дорогие покупки.

Но есть законные способы оптимизации на случай, если вы принципиально против пошлин.

Распределите товары между членами семьи с учетом лимита. Шубу и кольца — супруге, часы и Айфон — себе.

Везите за одну поездку только покупки в пределах лимита по весу и цене. При провозе воздушным транспортом лимит именно на одну поездку, а не на месяц. Не перепутайте с доставкой товаров курьерскими службами — это там лимит на месяц.

Если часто летаете за границу, покупайте дорогие товары постепенно. В одну поездку — соболиную шубу за полмиллиона, в другую — золотые часы за столько же.

Торговые площадки

Ebay — одна из крупнейших торговых платформ-посредников между покупателями и продавцами. 

Продавать можно из любой точки земного шара. Главное, чтобы доступ в интернет.  Преимущество Ebay заключается в мультиязычности, удобстве навигации и простых условиях регистрации.

Что нужно:

Для начала продаж на платформе пройдите несложную регистрацию, выставьте свои товары на виртуальную витрину. Не забудьте грамотно и привлекательно описать каждый продукт. Каждое наименование выставляет сроком на 30 дней. Стоимость можно установить как фиксированную, так и аукционную. Имеет смысл попробовать оба варианта. Затем выбрать наиболее результативный и удобный вам как продавцу.

Etsy.com — веб-сайт для онлайн-торговли, который специализируется на реализации крафтовых украшений, дизайнерских аксессуаров. Продавать на нем также можно косметику, аутентичные сувениры, органические сладости.

Что нужно:

Процесс регистрации не займет много времени. Единственное, учтите, что комиссия за размещение 1 товара составляет 20 американских центов. При продаже продукта нужно будет отдать площадке еще 3,5% от стоимости продукта. Потому разумнее будет ее заложить изначально. Оплату за свою онлайн-витрину нужно вносить ежемесячно.  

Amazon — еще один американский торговый гигант. Платформа англоязычная. Описание на русском разместить не удастся. 

Amazon отлично подходит для оптовых продаж. Хранение товаров возможно на складах компании. Доставка покупателям и возможный возврат также в зоне ответственности площадки. Но за это все нужно будет заплатить. Если партии планируются крупные, то это вариант будет выгоден для бизнеса станет выгодным. В случае мелких разовых поставок рассматривать Amazon не стоит.

Что нужно:

Для начала сотрудничества необходимо изготовить или поставить определенную партию товара, оплатить ее пребывание на стороне компании. Заключить договор, все как полагается.

Какая доставка дешевле

Посмотрим, во сколько обойдутся умные часы «Пебл Раунд» с прямой доставкой и с доставкой через посредника. Средняя цена на «Яндекс-маркете» 17 890 Р. Я сравнил цены посредников и выбрал самого дешевого, страховка включена.

Цена доставки часов «Пебл Раунд» в Россию

	Цена	Всего за часы	Срок	Куда привезут
Шопфанс	19,7 $	13 000 Р	10 дней	в пункт выдачи
«Амазон»	23,0 $	13 200 Р	16 дней	до двери

Шопфанс

Цена
19,7 $

Всего за часы
13 000 Р

Срок
10 дней

Куда привезут
в пункт выдачи

«Амазон»

Цена
23,0 $

Всего за часы
13 200 Р

Срок
16 дней

Куда привезут
до двери

Если не гоняться за скидками для США и заказывать по одному товару, то цена за доставку одинаковая. Будете выбирать — сравните цену за товар и надежность отправителя.

Если заказывать часы с британского сайта, они выйдут дешевле: 11 700 Р. Как сэкономить на «Амазоне», я расскажу в следующей статье.

Таможенные пошлины для личных покупок в 2020 году

Вот лимиты и ставки, которые будут действовать при покупках для личных нужд в 2020 году.

Способ ввоза в Россию	Беспошлинный лимит	Пошлина сверх лимита
Почтой или курьерской службой	200 € и 31 кг на одну посылку	15% или 2 € за 1 кг
Наземным транспортом или пешком	500 € и 25 кг	30% или 4 € за 1 кг
Самолетом	10 000 € и 50 кг	30% или 4 € за 1 кг

Почтой или курьерской службой

Беспошлинный лимит
200 € и 31 кг на одну посылку

Пошлина сверх лимита
15% или 2 € за 1 кг

Наземным транспортом или пешком

Беспошлинный лимит
500 € и 25 кг

Пошлина сверх лимита
30% или 4 € за 1 кг

Самолетом

Беспошлинный лимит
10 000 € и 50 кг

Пошлина сверх лимита
30% или 4 € за 1 кг

Изменятся только лимиты и ставки для доставки почтой и перевозчиками. В 2019 году лимит для таких способов ввоза составляет 500 € и 31 кг в месяц, а пошлина — 30% или 4 € за килограмм с превышения.

Внимание! Пошлину считают по лимитам на день прибытия на таможню, а не на дату заказа или оплаты