Знаток Финансов

Как открыть химчистку и прачечную

Организация бизнеса

Все химчистки, вне зависимости от своих объемов, располагаемого оборудования, перечня оказываемых услуг и т.д., работают по единому принципу:

  1. клиенты сдают свои вещи в пункт приема, сообщая обо всех дефектах, загрязнениях и пр.;
  2. технолог-приемщик оценивает степень загрязнения, определяет примерный перечень работы, стоимость оказываемой услуги и примерную дату, когда заказ можно будет забрать. Между клиентом и компанией подписывается договор на оказание услуги;
  3. изделия направляются в специальные цеха, где работают технологи, непосредственно обслуживающие оборудование химчистки;
  4. производится химчистка изделий с соблюдением всех требований;
  5. чистые вещи упаковываются и направляются в пункты выдачи;
  6. клиент забирает свой заказ, оценивает качество работы, подписывает акт приемки изделия.

Специфика бизнеса заключается в том, что пункт приемки и производственный цех могут размещаться как на одной площади, так и быть в разных арендованных помещениях. Каждый вариант имеет свои преимущества и недостатки. Например, используя разные помещения, предприниматель существенно сэкономит на аренде: пункт приема заказов может располагаться в небольшом офисе в центральной части города, куда с легкостью может добраться клиент из любой точки, а сам производственный цех можно разместить в спальном районе. Арендовать небольшую площадь в центре намного выгоднее, чем целый цех. А на окраинах города, как правило, помещения стоят намного дешевле. Но при этом предприниматель будет вынужден приобрести автомобиль и регулярно совершать отправки изделий из пункта приема в цех и обратно – это лишние капиталовложения и сопутствующие издержки (ГСМ, обслуживание, ремонт, оплата водителя и т.д.). Здесь стоит делать выбор, ориентируясь на потенциальную востребованность услуги и конкуренцию в конкретном городе: возможно, выгоднее будет арендовать цех в промзоне, а в разных частях города открыть несколько пунктов приема. При этом наличие автомобиля позволит оказывать услуги химчистки с выездом на дом.

План производства

После анализа рынка необходимо составить производственный план. Основной вопрос в нем — где разместить ваше предприятие. Законодательство выдвигает серьезные требования к размещению:

  1. Запрещается располагать химчистку на расстоянии ближе, чем 80 м. до жилых домов.
  2. Помещение должно размещаться либо в цокольном, либо на первом этаже.
  3. Рядом с вашим заведением не должно быть ресторанов, кафе, продуктовых рынков или магазинов.
  4. Размер необходимого помещения — от 150 квадратных метров, высота потолков — более 3 метров.
  5. Наличие в помещении двух выходов.
  6. Отделка помещения выполняется глазурованной плиткой и водоэмульсионной краской.

Правильнее всего снять какое-нибудь здание, расположенное на окраине города. Здесь вы не будете никому мешать, да и аренда обойдется недорого. Чтобы обеспечить удобство для клиентов, можно будет разместить в центре города несколько пунктов приема/выдачи белья — они могут быть открыты в любом месте. В данном помещении вы должны будете разместить производственное помещение, санузел и вентиляционную камеру.

Закупайте в химчистку только качественное оборудование

В производственный план следует включить проведение ремонта здания (найти готовое практически невозможно) и список необходимого оборудования.

Также составьте перечень ваших услуг. В него войдет:

  1. Химическая чистка текстильных изделий.
  2. Чистка замшевых и кожаных изделий.
  3. Очистка меховой одежды.
  4. Услуги по стирке текстильной одежды.
  5. Чистка и ремонт изделий из других/комбинированных материалов.

Добавьте в документ наглядную схему работы, которая будет состоять из нескольких пунктов:

  1. Прием вещей в пунктах.
  2. Доставка ее на предприятие.
  3. Сортировка вещей.
  4. Чистка сложных загрязнений.
  5. Мойка вещей.
  6. Очистка специальными растворителями.
  7. Пропитка спецсредствами.
  8. Тепловая обработка.
  9. Контроль качества.
  10. Выдача вещей клиентам.

Риски, связанные с организацией химчистки

Качественный сервис. Об этом мы уже сказали выше. Химчистка – такой бизнес, где качество предоставляемых услуг должно лежать в основе всего.

Сезонность. На самом деле она не так сильно выражена, но вы заметите, что, например, пик будет приходиться на межсезонье, когда люди достают из шкафов вещи на следующий сезон, или наоборот, убирают, чтобы они не мешались. Именно в эти моменты приходит мысль о том, что одежду лучше привести в идеальное состояние.

Сложно оценить спрос и большая конкуренция. Есть данные, что рынок услуг химчистки растёт. В общем, оно так и есть. Но тут два нюанса. Если вы открываете химчистку в крупном городе, то вам потребуется много сил, чтобы выиграть борьбу с конкурентами. И здесь одним качественным сервисом не отделаешься. Придётся искать и выгодное местоположение. И оно будет играть очень важную роль. Но спрос тут действительно есть, и он, действительно, растёт.

А вот про небольшие города сказать сложнее. Конкуренции здесь естественно мало, но и спрос невелик. Люди в таких населённых пунктах пока относятся к услугам химчистки всё ещё с определённой долей скепсиса. А из-за среднего уровня заработной платы по регионам, вообще по возможности предпочитают чистить одежду сами. Поэтому предпринимателю придётся регулировать цены на услуги в своём заведении, подстраиваясь под возможности потенциальной аудитории.

В связи со всем, о чём мы только что сказали, идеальным вариантом для предпринимателя станет возможность провести анализ рынка того места, где он планирует запустить химчистку.

Необходимое оборудование для химчистки одежды

Мы рекомендуем вам приобретать оригинальное оборудование для вашего предприятия — оно быстро окупится и отработает максимально долго. Лидерами рынка являются установки производства Италии и Германии
. Вам нужно будет приобрести:

  1. Аппарат для сухой чистки белья.
  2. Баки для температурной обработки.
  3. Фильтр самоочищающийся нейлоновый.
  4. Специальную паровую кабину для отпаривания.
  5. Паровую доску.
  6. Стол, на котором персонал будет выводить пятна.
  7. Вместительную промышленную стиральную машину.
  8. Генератор пара.
  9. Сушку.
  10. Упаковочный аппарат.

Отнеситесь к подбору персонала со всем вниманием

Всего на закупку оборудования вам придется потратить 30-50 тысяч долларов. Еще около 5 тысяч долларов нужно будет заплатить за доставку, монтаж и запуск оборудования.

Дополнительно вам нужно будет закупить химию для мойки: порошки, пятновыводители, растворители и пр. Пункты приема также оборудуются мебелью, вешалками, компьютером для учета и пр.

Обзор популярных российских химчисток и прачечных, работающих по франшизе

Кандидат №1: сеть химчисток «Диана»

Бренд считается наиболее раскрученным у нас в стране. Торговая марка представлена в сети предприятий, занимающихся:

  • чисткой и реставрацией меха и одежды;
  • уборкой помещения.

Фото 2. Логотип компании-франчайзера «Диана»

Отличительное кредо компании – высокая организация услуг. Основанная в 2002 году, сегодня фирма разрослась до 20 производственных цехов и 600 пунктов приема по всей стране.

«Диана» – самый перспективный партнер, готовый постоянно совершенствовать свою работу, несмотря на уже заработанные награды и премии («Золотой бренд», «Марка№1 в России» и другие). Клиентам постоянно предлагаются бонусные программы и ссылки, есть свои «пряники» и для сотрудничества по франчайзингу.

Стоимость франчайзи – 150 000 рублей. Предлагают такие бонусы:

  • отсутствие роялти;
  • нет тотального контроля от главного партнера;
  • консультации по продвижению бизнеса бесплатные;
  • свободный доступ к материалам маркетинговой активности;
  • выплата комиссий партнерам.

Предполагаемая окупаемость зависит от населенного пункта:

  • до 100 000 – 150 000 рублей в небольших городах;
  • 200 000 – 250 000 рублей в мегаполисе.

Кандидат №2: сеть итальянских прачечных и химчисток «Лисичка»

Компания с 1997 года работает на отечественном рынке. В производственном процессе используется оборудование из Италии, чистящие средства – итальянских и немецких разработок.

Фото 3. Так выглядит приемный пункт химчистки «Лисичка»

Интересный факт: высококлассная техника функционирует на углеводородном

растворителе – это позволяет проводить чистку эксклюзивной одежды. В работе используются уникальные технологии Wet&Dry, Alpen Clean, Winter Shine.

«Лисичка» только начинает работать в сфере франчайзинга. В столице насчитывается 15 цехов очистки, в общем по России их количество пока доходит до 30.

Среди достоинств:

  • обучение персонала,
  • постоянные консультации.

Кандидат № 3: «ЧистоБыстро»

Основанный в 2005 году стартап сегодня включает в себя 30 филиалов по всей стране. Для будущих франчайзеров здесь выделяют выгодные условия сотрудничества и поддержку.

Стоимость франшизы – 190 000 рублей. Выгодны и другие предложения:

  • помощь в подборе оборудования;
  • обучение персонала;
  • консультации с документами;
  • предоставление маркетинговых материалов.

Фото 4. Логотип химчистки «ЧистоБыстро»

Ежемесячные траты доходят до 760 000 рублей. Они компенсируются достойной доходностью – до 400 000 рублей в месяц.

Кандидат№4: «Химчистка №1»

Бренд с претензионным названием занимается химчисткой любой одежды, кожи и меха. Еще одно направление услуг – ремонт и чистка обуви. В работе используются немецкие препараты BUFA, SEITZ и KREUSSLER.

Фото 5. Логотип компании «Химчистка№1»

Договор с франчайзерами заключается на 7 лет. Стоимость пакета – 350 000 рублей. Предлагаются условия:

  • минимальные требования к будущему партнеру для работы;
  • бесплатные стажировка и обучение для персонала;
  • предоставление расходных материалов;
  • налаженная сеть логистики;
  • работа по привлечению новых клиентов.

Кандидат №5: прачечная самообслуживания «Чистoff»

Этот формат появился на отечественном рынке недавно, но эксперты уверены в его потенциале. Клиенты реально экономят время и расходы на воду, электричество и другие ресурсы, пользуясь самым современным оборудованием. Обратившийся за услугами человек сам контролирует процесс и пользуется профессиональными моющими средствами. Есть возможность постирать вещи большого размера – от пальто до одеял.

Фото 6. Так выглядит прачечная самообслуживания «Чистoff»

В ландроматах (прачечных самообслуживания) присутствует администратор, который проконсультирует на всех этапах работы. Этот специалист поможет подобрать необходимый порошок для стирки или чистки.

Паушальный взнос составит 150 000 рублей. Есть роялти (обычное – 8000 рублей в месяц, для владельцев мастер-франшизы 6000 рублей ежемесячно).

Условия сотрудничества включают в себя:

  • предоставление готовой бизнес-модели;
  • помощь на всех этапах работы – от подбора помещения до ремонта;
  • собственная автоматизированная система по приему платежей (в формате 24/7);
  • маркетинговую поддержку;
  • программу обучения персонала;
  • автоматизированную технологию чистки;
  • приобретение специализированного оборудования и профессиональных средств для стирки по специальным скидкам;
  • обеспечение продвижения в сети Интернет.

Образец бизнес-плана для ландромата (прачечной самообслуживания) можно найти здесь.

Список услуг, прописанных в бизнес плане химчистки

  1. Стирка вещей (белье, пледы, верхней одежды).
  2. Отбеливание деликатных тканей.
  3. Дополнительная стирка смягчающими кондиционерами и ополаскивателями.
  4. Улучшение аромата вещей с помощью ароматизаторов.
  5. Выведение сложных пятен со сложных вещей (меха, зимние вещи, деликатные и громоздкие вещи).
  6. Глажка.
  7. Оказание услуг по очищению спецодежды для предприятий и организаций и так далее.

Объем оказания платных услуг населению по видам

Апрель 2018г. Январь-апрель
2018г.
в % к
январю-апрелю
2017г.
млрд.
рублей
в % к
апрелю
2017г.
марту
2018г.
итогу
Платные услуги 754,2 101,8 98,4 100 101,9
в том числе:

бытовые

74,3 102,9 101,8 9,8 102,5
транспортные 136,9 100,3 104,5 18,2 102,2
почтовой связи, курьерские 5,3 90,3 99,5 0,7 89,8
телекоммуникационные 107,3 99,2 104,3 14,2 99,7
жилищные 54,6 108,4 99,9 7,2 108,7
коммунальные 181,2 103,8 90,8 24,0 101,8
культуры 12,1 99,9 89,8 1,6 103,3
туристские 8,8 104,4 102,9 1,2 106,7
гостиниц и аналогичных
средств размещения
16,7 101,6 102,3 2,2 106,9
физической культуры и спорта 6,3 104,9 85,7 0,8 106,0
медицинские 54,5 103,9 98,8 7,2 104,2
специализированных коллективных
средств размещения
9,0 96,4 106,7 1,2 96,2
из них санаторно-курортных
организаций
8,0 101,1 107,0 1,1 101,1
ветеринарные 1,5 98,5 110,0 0,2 95,8
системы образования 50,8 99,4 94,1 6,7 99,8
услуги, предоставляемые гражданам
пожилого возраста и инвалидам
2,0 * * 0,3 *
прочие виды платных услуг 32,9 * * 4,5 *
Бытовые услуги 74291,7 102,9 101,8 100 102,5
в том числе:

ремонт, окраска и пошив обуви

954,0 94,5 99,0 1,3 93,9
ремонт и пошив швейных, меховых и
кожаных изделий, головных уборов и
изделий текстильной галантереи, ремонт,
пошив и вязание трикотажных изделий
2411,0 100,6 102,4 3,2 99,4
ремонт и техническое обслуживание
бытовой радиоэлектронной аппаратуры,
бытовых машин и приборов,
ремонт и изготовление металлоизделий
3901,5 106,9 100,7 5,3 101,9
техобслуживание и ремонт транспортных
средств, машин и оборудования
24106,0 102,4 105,0 32,4 102,1
изготовление и ремонт мебели 2546,1 * * 3,4 *
химическая чистка и крашение,
услуги прачечных
637,5 108,6 105,2 0,9 102,1
ремонт и строительство жилья и
других построек
19617,3 104,9 103,2 26,4 104,7
услуги фотоателье 1065,5 100,0 100,4 1,4 99,0
услуги бань и душевых 2147,9 98,5 90,6 2,9 98,5
услуги парикмахерских 8345,3 104,4 99,5 11,2 102,6
услуги предприятий по прокату 841,7 * * 1,1 *
ритуальные услуги 5005,2 101,2 100,1 6,7 101,1
прочие виды бытовых услуг 2712,7 * * 3,8 *
* Наблюдение за изменением цен на приведенные виды услуг не осуществляется.

Объем платных услуг на душу населения (руб.)

2005 2015 2016 2017 2018
Все оказанные услуги 15 829 34 606 51 116 54 990 58 881
в том числе:
бытовые 1 593 3 410 5 517 5 997 6 331
транспортные 3 397 6 584 9 484 10 119 11 587
связи 2 928 6 655 8 685 8 767 8 802
жилищные 838 2 006 3 010 3 590 3 959
коммунальные 2 901 7 318 10 833 11 572 12 327
гостиниц и аналогичных средств размещения 419 790 1 203 1 291 1 454
культуры 371 574 880 949 1 052
туристские 236 699 1 010 1 081 1 100
физической культуры и спорта 104 211 369 425 479
медицинские 765 1 753 3 248 3 609 3 903
санаторно-оздорсвительные 251 423 632 755 818
ветеринарные 33 56 94 106 118
правового характера 364 592 607 659 655
системы образования 1 064 2 283 3 330 3 686 3 868
социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам 92 109 130
другие услуги 565 1 251 2 123 2 275 2 299

Структура оказания платных услуг населению в процентах к итогу

2ОЭ5 2015 2016 2017 2018
Все оказанные платные бытовые услуги 100 100 100 100 100
в том числе:
ремонт, окраска и пошив обуви 2.7 1.7 1.4 1.4 1.3
ремонт и пошив швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий 9.2 4.3 3.6 3.5 3.4
ремонт и техническое обслужива ние бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов. ремонт и изготовление металлоизделий 6.5 5.3 4.8 4.8 4.9
изготовление и ремонт мебели 1.8 3.7 3.4 3.4 3.5
химическая чистка и крашение 0.8 0.7 0.7 0.7 0.7
услуги прачечных 0.8 0.4 0.3 0.3 0.3
ремонт и строительство жилья и других построек 27.4 30.1 27.1 27.6 27.6
техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования 24.1 26.5 31.0 30.3 30.7
услуги фотоателье, фото- и кинолабораторий 2.5 1.7 1.5 1.6 1.5
услуги бань, душевых и саун 1.9 2.8 2.7 2.6 2, 3
парикмахерские и косметические услуги 6.9 8.8 11.5 11.6 11.9
услуги по прокату 0.5 1.2 1.2 1.3 1.3
ритуальные услуги 8.0 7.7 6.8 6.7 6.3
другие услуги 6.9 5.1 4.0 4.2 3.9

Пример бесплатного бизнес плана химчистки

Принцип работы пункта приема одежды

Тут важно подписать договор с крупной сетью химчисток, пользующейся популярностью среди потребителей, имеющей собственные цеха и предприятия, где одежда клиентов будет приводиться в должный вид. А после этого приемщицы могут приступать к своим непосредственным обязанностям: приему грязной одежды, ее сортировке, подготовке к отправке на чистящую фабрику, а также приему чистых изделий и выдаче их клиентам

Почти 60% вашей выручки будет направляться предприятию. Остальное приходится на заработную плату сотрудников, аренду помещения, а также на прибыль. У договора с крупной и известной компанией имеется целый ряд преимуществ:

– часто они самостоятельно осуществляют забор грязной и доставку чистой одежды, что позволяет экономить на водителе и транспортных расходах;

– всегда легче работать под известным брендом;

– крупная компания готова нести ответственность за брак в своей работе, что подразумевает обязательную компенсацию материальных и моральных потерь клиента.

Первоначальные вложения окупятся максимум за 2 года, иногда для этого хватает и полугода, после чего можно получать чистую прибыль. Рентабельность химчистки составляет 10-40%. Владелец пункта приема получает ежемесячный доход примерно 1000-1500 долларов.

Как происходит процесс химчистки одежды

Выбор процесса определяется одеждой. И это полностью ваш выбор. Вы должны отдавать в химчистку лишь ту одежду, которая подходит для этой работы; синтетические вещи часто не подходят для машинной стирки. Проверяйте этикетки на одежде, чтобы получить необходимые инструкции. Ищите ярлык «Только для химчистки», этикетки такой одежды часто помечаются специальными знаками или цветами, характерными для данной, конкретной ткани. Это позволяет легко идентифицировать «деликатную» вещь. Итак, переходя к работе химчистки, она традиционно делится на следующие этапы:

Предварительная обработка до химчистки

На этом этапе применяется пятновыводитель, прежде чем отправить одежду в химчистку. Это решение поможет упростить удаление пятен с последующим применением растворителя.

Машинная химчистка

На этом этапе одежда направляется на машинную химчистку, которая выполняется огромными машинами. Они имеют основную камеру для одежды, а также дополнительную камеру для хранения растворителя, насос для циркуляции растворителя и фильтр, для удаления примесей. Когда машина включена, растворитель откачивается и распространяется по всей камере с одеждой, где вещи впитывают его. Растворитель помогает вывести пятна с ткани. Используемый растворитель отфильтровывают до следующего цикла, и всё начинается сначала. Повторяться процесс может до тех пор, пока вещи не будут чистыми.

По завершению процесса, растворитель полностью удаляется с одежды циклом полоскания. Позже, одежда отправляется в сушилку, где температура воздуха достигает 63 градусов по Цельсию. Остатки растворителя испаряются в сушилке, конденсируясь снова в жидкой форме. Высушенная одежда затем удаляется, а примеси фильтруются. Этот процесс длится порядка 15-30 минут, в зависимости от типа одежды, которая отправляется в химчистку.

Глажение: Это последний штрих, который возвращает одежде первозданный вид, избавляет её от складок и морщин.

Химчистка на дому

Рынок предлагает множество разнообразных комплектов, которые помогут вам повторить этот процесс не выходя из дома. Небольшое исследование поможет вам найти наиболее подходящие комплекты. Эти наборы не используют растворители и сложные машины для  химчистки. Они включают в себя пятновыводитель. Эти наборы могут быть полезны в удалении сложных пятен до коммерческой химчистки. Как правило, в качестве пятновыводителя в наборах содержится моющее средство, которое помогает удалить маслянистые или жирные пятна. Водянистые пятна, напротив, удаляются водой, присутствующей в растворе.

Впитывающие прокладки из набора применяются для выведения пятна. Есть ещё специальные моющие мешки. Ткань укладывается внутрь, мешок кладется в стиральную машину, а та, в свою очередь, устанавливается в режим сушки. Мешок содержит воду, эмульгатор и ароматизатор. Температура в режиме сушки способствует активизации молекул из-за жары, что заставляет из пронизывать ткань.

Высокая температура, выделяемая во время этого процесса, позволяет молекулам проходить сквозь ткань и разъедать пятно, одновременно с тем задавая аромат одежде. Пар помогает разгладить ткань. Тем не менее, с комплектами никогда не знаешь,  чего ждать, а их эффективность нередко сомнительна. Они помогают с легкими пятнами, но сложные задачи им не по плечу, поэтому профессиональная химчистка остается наилучшим выбором.

Несколько советов по химчистке вещей

Убедитесь, что вы обращаетесь со своими вещами с осторожностью. Не допускайте грубого обращения с деликатными вещами.
Химчистка не способна удалить все пятна, особенно те, что оставались на ткани продолжительное время

Поэтому убедитесь, что вы отправляете вещи в химчистку своевременно.
Проверяйте, чтобы кнопки и другие декоративные элементы вашей одежды оставались целыми.
Если вы не заинтересованы в химчистке вещей и вам нужно почистить ковер, вы можете использовать порошок или гранулы для чистки ковров, они весьма эффективны в своем деле. Пропылесосьте ковер после их применения, что поможет вам удалить практически 90% грязи. Сам процесс химчистки остается весьма непростым.

Следовательно, передача вашей одежды в коммерческую химчистку является лучшим вариантом, нежели попытка сделать то же самое в домашних условиях.

Оборудование

С нахождением поставщиков оборудования в наше время проблем не возникнет. Компаний, которые предоставляют качественные и новые технологии, достаточно много на рынке. Другой вопрос – что варианты оборудования и наполнение вашего предприятия будут зависеть и от возможностей в финансовом плане, и от объёмов, на которые вы рассчитывайте.

Стандартный набор оборудования для химчистки выглядит так:

  • Машина для химической чистки
  • Кабина, позволяющая выводить и зачищать пятна
  • Паровоздушный манекен для одежды
  • Гладильный стол с утюгом (естественно промышленный комбинируемый вариант)
  • Специальный пресс

При необходимости можно приобрести станок для упаковки готовой одежды. Вашим клиентам будет приятно получать упакованную в плёнку одежду, это создаёт дополнительную видимость качественного подхода (да и не только видимость). Ещё из дополнительного – тележки для белья, парогенератор и компрессор.

Критерии, по которым выбирается оборудование

  • Высокое качество очистки
  • Умеренная цена
  • Сервис, обслуживание, доступность ремонта и деталей
  • Невысокий уровень шума и безопасность
  • Удобство использования
  • Уровень энергопотребления
  • Компактность

Общая стоимость оборудования будет одним из значимых факторов, которые повлияют на необходимые инвестиции в бизнес.

Химчистка и прачечная с сотрудниками

Подобные химчистки в крупных городах можно встретить практически в каждом популярном торговом центре. Да, у нас в стране эта индустрия пошла по своему пути, и предприниматели предпочитают перестраховываться, открывая своё предприятие в месте, где всегда много народу. Естественно, обратная сторона медали такого размещения будет заключаться в дорогой аренде, потому что торговые комплексы, как правило, не скупятся на ценники за квадратный метр, зная, что у них всегда найдутся арендаторы.

Если вы планируете открывать химчистку в торговом комплексе, то есть два варианта действий. Первый – вы открываете небольшую химчистку прямо на территории ТЦ. Второй – открывать в ТЦ пункт приёма заказов и собственно одежды, а выполнять услугу в другом помещении. Здесь потребуется дополнительные затраты на логистику и услуги перевозки. Однако на аренде на самом деле можно будет хорошо сэкономить.

Вообще, вариант создания отдельных пунктов приёма одежды выглядит многообещающим, потому что решает сразу несколько проблем.

Во-первых, вы сможете масштабировать свой бизнес практически сразу. Так как будет одна единственная химчистка и сколько угодно пунктов приёма. То есть вы сразу сможете работать на большую аудиторию, что значительно повысит рентабельность.

Во-вторых, затраты в итоге будут ниже, чем, если вы захотите открывать несколько химчисток разом.

Выездная химчистка мебели

Ещё одна сравнительно новая для России услуга, которая, однако, по спросу имеет все шансы обогнать другие сферы индустрии домашнего клининга.

Испачкать мебель очень просто. А вот качественно почистить её – уже проблематично. И то, что сейчас предлагают фирмы, готовые выехать к вам на дом становится всё более востребованным сервисом.

Как и в случае с химчисткой ковров, в первую очередь упор в таком бизнесе нужно будет делать на больший охват потенциальной аудитории. Чем больше людей будут знать о вас, тем больше попробует воспользоваться вашими услугами.

Причём потенциальная аудитория не ограничивается квартирами. Вашими клиентами в будущем могут стать и участники предпринимательского сегмента – начиная от отелей и хостелов, заканчивая фирмами, имеющими в своих офисах тканевую мебель.

Ещё одним плюсом может служить отсутствие необходимости в покупке большого оборудования (как например, для чистки ковров). Собственно и суть вашего бизнеса будет заключаться в компактном, но качественном и профессиональном оборудовании, которое можно перевозить и носить собой.

Главный же минус – конкуренция со стороны больших клининговых компаний. Дело в том, что компании, предоставляющие комплексные услуги по очистке поверхностей, помещений и прочего, в том числе предоставляют и услуги по чистке мебели. И ресурсов у них, как правило, больше.

Единственная возможность конкурировать – играть с ценами в случае небольших заказов. Потому что стандартно у крупных компаний больше расходов, а соответственно и цены стандартно низкими не будут. Но они особо к этому и не стремятся, потому что нацелены на работу по возможности с крупными клиентами.

Соответственно, если начинающий предприниматель начинает свой путь с организации небольшой фирмы, предоставляющей услуги выездной чистки мебели, то ему нужно в первую очередь ориентироваться на наработку репутации с помощью обычных заказов по невысокой цене.

Алгоритмы действия, прописанные в бизнес плане химчистки

  1. Проведение и составление сетки выводов касательно общей экономической ситуации в регионе/городе, оценки уровня спроса/предложения на услугу химической чистки предметов гардероба и др., анализ деятельности прямых и косвенных конкурентов, определение их сильных и слабых сторон, построение рабочей бизнес модели
  2. Определение портрета идеального клиента, сегментация и анализ потребностей и платежеспособности целевой аудитории, места ее концентрации, подбор помещения для бизнеса, приобретение и адаптация оборудования.
  3. Найм сотрудников.
  4. Услуги, оказываемые предприятием.
  5. Выбор формата работы предприятия.

Химчистка предназначена для химической чистки и стирки одежды населения и предприятий. То есть потребитель услуг — физические и юридические лица, такие как детские сады, гостиницы, авто — обслуживающие сервисы, предприятия связанные с обработкой тканей, например, постирочные, покрасочные, швейные цеха.

Полезная документация, общая информация и требования.

Продвижение

Мини-химчистка относится к так называемым «сопутствующим» учреждениям, как, например, булочная или аптека. Они – часть повседневной жизни человека, поэтому все жители близлежащих домов – Ваши потенциальные клиенты.

Существуют разные способы привлечения потребителей:

  • Снижение цен на оказание услуг;
  • Проведение различных акций. Например, можно сделать каждую третью чистку со значительной скидкой;
  • Оказание ранее не предоставляемых видов услуг.

Усилить эффект присутствия можно флаерами, распространяя их у метро или у входа в торговый центр. В регионах успешно работает реклама на местном телевидении. Также хорошо зарекомендовала себя система скидок по карте постоянного клиента – этот маркетинговый ход используют практически все крупные сети химчисток.

Необычные решения только приветствуются. К примеру, одна из крупных московских сетей организовала свое шоу «За стеклом». Стены цеха, в котором очищается одежда, сделали прозрачными, и все желающие могли увидеть внушительного вида оборудование, конвейеры с одеждой, понаблюдать за работой технологов.

Ожидания клиентов и влияние телерекламы

Конкуренция в нашей нише в Екатеринбурге очень велика, как и в любом крупном городе. Но я не вижу в этом проблемы: сфера конкурентная — значит, востребованная. Многие молодые компании на старте сильно демпингуют (я и сам с этого начинал), но, как показывает практика, делают это обычно в ущерб качеству, а на мой взгляд это неприемлемо. Мы стараемся обеспечить себе преимущество именно в качестве оказанных услуг.

Многие наши конкуренты предпочитают чистить так, чтобы клиент просто увидел первоначальный эффект и решил, что химчистка прошла успешно, не столь важно, что станет с изделием в дальнейшем. Мы же не экономим на средствах и времени, а делаем все, чтобы не только удалить любые возможные загрязнения, но и обеспечить сохранность материалов и продлить их срок службы

Именно поэтому клиенты возвращаются к нам, заказывают повторно спустя несколько месяцев, а главное советуют друзьям и родственникам — это дороже любой рекламы. 

Некоторые классические химчистки одежды добавили к услугам сервис приема вещей у клиента прямо на дому, чтобы не приходилось даже выходить из дома. В нашем случае мы также принимаем заказы с сайта и приезжаем к клиенту.

Вашему ИП или ООО меньше трёх месяцев? Расчетный счет и бухгалтерия на год в подарок по акции от Контур.Банк.

Узнать больше

Сейчас распространены такие онлайн-сервисы, как агрегаторы заказов на клининговые услуги, в том числе и химчистку мебели. Такие заказы зачастую отдаются на выполнение компаниям-партнерам. Тренд интересный и полезный, но многим подобным сервисам еще стоит поработать над качеством оказания услуг. 

По нашему опыту клиенты, которые раньше никогда не пользовались подобными услугами, недоверия к услугам химчисток не испытывают. Иногда скорее наоборот: их ожидания могут превосходить реальные возможности химчистки. Некоторые из них ждут, что из старого изношенного выцветшего изделия мы сделаем абсолютно новое, как из магазина. Но химчистка — это не волшебство, мы лишь удаляем загрязнения. 

Недоверие часто можно встретить у тех, кто уже заказывал подобную услугу ранее, но недобросовестный мастер выполнил ее некачественно. Эта проблема на данный момент стоит очень остро, мы постоянно встречаем на заказах диваны, уже испорченные неизвестными мастерами до нас. Причем такие мастера нередко являются представителями или партнерами крупных раскрученных клининговых компаний, решивших добавить в перечень своих услуг химчистку мебели и отдавших это направление на аутсорс. 
Конечно, еще чаще клиенты сами могут испортить ткань бытовыми средствами из телерекламы, но это уже совсем другая история. Вот в чем, пожалуй, и есть некоторая сложность — объяснить клиенту, что вещество, которое он вылил на диван из баллончика — вовсе не «химчистка», и уже испорченная ткань может не поддаться восстановлению. Люди не готовы поверить в это, ведь по телевизору сказали, что «средство профессиональное и удалит любые пятна». 

Добавить комментарий