Как открыть курьерскую службу доставки

Что должен делать курьер

На некоторых предприятиях штатным расписанием предусматривается наличие такой должности. В этом случае заранее разрабатывается специальная инструкция, где конкретно перечислены должностные обязанности курьера.

Их не так много. Работник этой профессии должен:

1. Доставлять любую корреспонденцию и грузы в соответствии с указанием руководителя. Им может быть как директор предприятия, так и начальник курьерской службы.
2. Перед отправкой внимательно изучить местонахождение получателя, созвониться с ним и уточнить время, удобное для встречи. Ведь у каждого предприятия есть свой график работы. Посыльный может прийти в обеденные часы и потерять драгоценное время. Если же письмо предназначено конкретному лицу, то необходимо договориться о том, чтобы в нужное время он находился на месте.
3. Разработать собственный маршрут движения. Это нужно для организации своевременной доставки.
4. Оформить и получить у ответственного лица доверенность.
5. Правильно оформить документы на доставку. Может потребоваться не только подпись получателя, но и печать организации.
6. Все поручения выполнять в установленные сроки.

В остальное время на рабочем месте курьер обязан быть полноценным членом коллектива: выполнять мелкие поручения непосредственного начальника, доброжелательно относиться к остальным сотрудникам, быть отзывчивым и позитивным.

Инвестиции

Представленные в статье пункты по сути являются упрощенным бизнес-планом, который послужит вам практическим руководством при открытии курьерской службы за счет собственных средств. Но если вы используете заемные средства, то бизнес-план требуется составить по общим требованиям с применением установленной структуры.

Подсчитаем, сколько стоит открыть курьерскую службу с нуля, и отразим данные в таблице 2.

Таблица 2. Расчет первоначальных инвестиций

Статья затрат	Сумма, руб.
Регистрация	800
Лицензия	2600
Аренда офиса	25 000
Оборудование	70 000
Продвижение	50 000
Итого	148 400

Таким образом, на открытие курьерской службы вы потратите менее 150 000 рублей.

Что нужно, чтобы открыть курьерскую службу

Перед регистрацией и лицензированием деятельности вам необходимо выбрать специализацию и решить, будете ли вы заниматься только корреспонденцией/грузами или планируете предлагать клиентам обе услуги. Чтобы помочь вам определиться, мы собрали в таблице 1 сравнительные характеристики для обоих направлений работы службы.

Таблица 1. Сравнение направлений работы курьерской службы

Признак	Корреспонденция	Крупногабаритные грузы
Склад	Не требуется	Требуется
Автопарк	Не требуется	Требуется
Оборудование для погрузочно-разгрузочных работ	Не требуется	Требуется
Материальная ответственность	Низкая	Высокая
Расходы на охрану и сигнализацию	Минимальные	Зависят от размера и загруженности склада

Для новичка в данной отрасли и в бизнесе в целом рекомендуем начинать работу с доставки по городу корреспонденции и мелкогабаритных грузов. Старт в данном направлении обойдется значительно дешевле и быстрее начнет приносить вам прибыль. В дальнейшем вы сможете дополнить отлаженную работу собственного проекта услугой по доставке грузов и расширить географию доставок.

Доход

Любой предприниматель, перед тем как открыть собственный бизнес, несколько раз подумает и взвесит все «за» и «против». Естественно обязательным фактором, влияющим на окончательное решение, будет рентабельность дела, насколько эффективным оно может оказаться в условиях современного рынка.

Статистические данные свидетельствуют о том, что курьерские службы пользуются большим спросом, за счет чего неплохо окупаются. Прибыль очень высока, в некоторых случаях она достигает около девяноста процентов. Ценовая политика у фирм, предоставляющих доставку, такова: единица товара выйдет от 5 до 15 долларов. В данную стоимость входит целый спектр различных факторов, включающих и ценность груза, его вес, габариты и так далее.

Главными клиентами, которые чаще всех обращаются к курьерским службам, являются крупные корпорации. Им регулярно необходимы подобного рода услуги. Поэтому Ваша задача – не просто заинтересовать потребителей в своих услугах, но и создать все условия, чтобы клиент сотрудничал с Вами на постоянной основе. Для этого результативными будут различные бонусные системы, скидки. Можно также делать рассылку информационных бюллетеней с новостями Вашей службы и предоставлять потребителям кредитный способ расчета.

Что нужно для открытия курьерской службы

Как организовать бизнес на курьерской доставке? Вариантов так много, что однозначного списка необходимого оборудования нет. Некоторые компании ухитряются работать имея только один офис и несколько сотрудников с личными автомобилями. Другие располагают сетью из пунктов выдачи заказов, складов и целым гаражом легкого и грузового транспорта. Понятно, что перечень затрат в каждом отдельном случае будет значительно отличаться.

В работе курьерской службы важное значение имеет не столько оборудование, сколько отлаженный механизм логистики и доставки корреспонденции. Если фирма будет работать с габаритными посылками, нужно организовать систему хранения и гарантировать их безопасность

Самостоятельно определить, как работать правильно с нуля действительно очень трудно. Поэтому купить франшизу и открыться под известным брендом гораздо предпочтительнее.

Выбор специализации

Как мы уже отметили, курьерские службы могут быть специализированными — то есть работать с одной-двумя категориями грузов — или широкопрофильными — отправлять и доставлять самые разнообразные посылки. На чём следует основываться при выборе специализации?

Во-первых, на собственных первоначальных возможностях. Доставка больших грузов сопряжена с высокой ответственностью, расходами на грузовые перевозки и хранение. Без опыта работы и без франчайзера организовать такое на должном уровне проблематично. Во-вторых, на спросе. Изучить спрос на курьерскую доставку тоже довольно сложно. Нужно выяснить, какие услуги предлагают конкуренты, будет ли компания дублировать их и есть ли у неё преимущества.

В-третьих, стоит учесть особенности города открытия. В больших городах конкуренция высокая, поэтому у специализированных фирм больше шансов. Им проще оптимизировать процесс доставки одного вида корреспонденции или товаров из одного магазина и таким образом зарабатывать. В маленьких городах спрос на доставку и конкуренция в целом ниже, поэтому чтобы получать больше клиентов, стоит оказывать больше услуг.

Доставка курьером становится популярнее обычной почты

Преимущества франчайзинга

Франчайзинг помогает новичкам получать полезные рекомендации и сопровождение в запуске бизнеса

Известный бренд имеет немаловажное значение в бизнесе доставок, так как гарантирует клиентам скорость и безопасность посылок. Большинство франчайзеров предлагают своим партнёрам составить бизнес-план курьерской службы, подобрать помещения для офисов, пунктов выдачи заказов и складов

Несмотря на то, что франшиза предполагает увеличение расходов на открытие засчёт паушального взноса и роялти, в конечном итоге она оказывается более выгодной.

Несомненный плюс франшизы курьерской службы — подключение к корпоративной системе. Обычно это информационный портал, где можно отслеживать состояние всех посылок. Курьеры обычно работают с мобильным приложением, где получают задания и отчитываются о продленной работе. Создать такую систему с нуля самому невозможно, а на заказ слишком дорого. Всё это работает онлайн, достаточно подключения к интернету.

Основы работы службы доставки

Если предприниматель задумался, как открыть курьерскую службу доставки, в первую очередь ему нужно понять основы работы такого бизнеса. Курьерские службы можно разделить на узкоспециализированные и широкого профиля. Специализированные компании работают с одним видом грузов. Например, с деловой бумажной корреспонденцией или мелкими пакетами из онлайн-магазинов. Часто они обходятся одним офисом и одним курьером.

Компании широкого профиля предлагают гораздо более внушительный спектр услуг, доставляют всё: от бумажных конвертов до крупногабаритных грузов. Им требуется несколько офисов, а также склад, грузовой транспорт и полноценный штат курьеров. Открыть такую с нуля очень трудно.

Вариантов организации работы очень много. Курьерская служба как бизнес сложна тем, что с первых дней должна демонстрировать высокую скорость и безопасность доставки. Самостоятельно выйти на рынок проблематично: есть много нюансов и деталей, но главное, что клиенты не спешат пользоваться доставкой от непроверенной компании. Поэтому франшиза службы доставки, когда франчайзер даёт подробные рекомендации по работе и контролирует весь процесс, предпочтительнее.

Кстати, не путайте курьера доставки с популярной сейчас вакансией курьер-регистратор. Второй не имеет никакого отношения к работе с корреспонденцией и занимается регистрацией чужого бизнеса. Эта работа — тема для отдельной статьи и в этом материале не рассматривается.

Ценовая политика

В вопросе установления цен на доставку нельзя действовать «наобум», важно провести анализ стоимости подобных услуг в вашем городе. Качественно «отмониторить» информацию можно, воспользовавшись интернетом, ведь сегодня каждая серьезная компания имеет свой сайт

Но не полагайтесь лишь на информацию, полученную в сети. Лучше сделайте звонок в интересующую вас курьерскую службу.

Обычно телефонные консультанты очень разговорчивы и расскажут вам о каких-то условиях, акциях или других моментах, которые вы можете использовать в своей деятельности. Да и вообще, такие звонки – лучший способ узнать, как работает курьерская служба.

Предоставление услуг по доставке документов и товаров в пределах одного города обычно требует незначительных расходов, поэтому и стоимость такой доставки должна быть небольшой. Но и не слишком занижайте свои цены, чтобы в полной мере окупить свои траты. Для этого хорошенько просчитайте все возможные варианты выезда и расстояния, которые нужно будет преодолевать. Грамотно построенная политика цен способна окупить все затраты практически за три-четыре месяца.

Нюансы, на которые нужно обратить внимание

Проанализируйте, актуальна ли курьерская служба, для вашего региона. То, что актуально где-то, не всегда имеет смысл в вашей местности. Желательно, найти тех, кто уже приобрел франшизу и узнать их мнение. На основе этого и стоит принимать окончательное решение. К сожалению, в основном компании заинтересованы в продаже готовой бизнес модели, а не в развитии вашего бизнеса.

Чек лист анализа материнской компании:

• дата основания;
• отзывы уже работающих франчайзи;
• отзывы клиентов;
• кредитная и судебная история компании;
• анализ имиджа на бизнес рынке;
• поиск данных, сколько было открыто и закрыто филиалов франчайзера;
• общение с основателем компании, а не с менеджером;
• анализ дополнительных, платных услуг франчайзера.

Требования к франчайзи, которые могут быть:

• помещение определенной площади;
• определенное количество сотрудников;
• определенный транспорт;
• наличие штрафных санкций.

Реклама услуг и маркетинг

Без рекламы своих услуг не обойтись, без этого не получится наработать обширную клиентскую базу. Продвигать услуги следует в следующих направлениях:

• разработка и отправка коммерческих предложений для интернет-площадок;
• создание сайта-визитки или лендинга для представления услуг в интернете;
• реализация контекстной рекламы в интернете;
• размещение объявлений в печатных СМИ и на рекламных сайтах.

Немаловажным моментом является автоматизация работы и документооборота.

Расходы на эти цели могут быть значительными и достигать 1 млн руб. при разработке специального сервиса и мобильного приложения.

Варианты развития бизнеса. Сводная информация по затратам и рентабельности

Безусловно, развитие и направленность функционирования бизнеса, его объемы и сфера влияния во многом зависят от начального капитала, который выделяет собственник на этапе становления. В случае с курьерской службой возможны несколько видов организации ее деятельности в зависимости от территориального охвата, это:

• Городская служба, которая работает в пределах одного города и по уровню затратности является наиболее экономной.
• Служба, осуществляющая свою деятельность в пределах всего государства. В данном случае начальные затраты на ее организацию в разы отличаются от городского аналога.
• Международный формат. Здесь предприятие охватывает не только отдельные страны, но и континенты. Нетрудно сделать вывод, что затраты на организацию несоизмеримы с предыдущими аналогами, а развитие любой службы до уровня международной свидетельствует о колоссальной работе топ-менеджмента и финансовых вливаний.

Конечно же, в истории существуют множество примеров развития предприятий от малых унитарных до международных и трансконтинентальных концернов, все это зависит от подхода к ведению бизнеса, соблюдения международных схем и стандартов развития, и, что немаловажно, желания собственника. Вопрос по затратам при основании службы доставки также весьма относителен и во многом зависит от возможностей собственника, уровня предполагаемого соответствия с мировыми лидерами и многих других факторов.

Вопрос по затратам при основании службы доставки также весьма относителен и во многом зависит от возможностей собственника, уровня предполагаемого соответствия с мировыми лидерами и многих других факторов.

По существующему опыту регистрации и основания подобных стартапов, можно сделать вывод, что минимальной суммой, которая включает только лишь затраты на приобретение необходимых основных средств, оргтехники, мебели, оборудования может начинаться от 100 000-150 000 рублей. Окупаемость в среднем может занять до нескольких месяцев, что зависит от правильной рекламной кампании, географического расположения, лояльности к первым клиентам и качества предоставленных им услуг.

Учитывать также необходимо тот факт, что ввиду расширения бизнеса и увеличения общего вала предоставляемых услуг, возрастает и расходная часть, и именно в этом случае очень важно не потерять баланс и соотношение расходной и доходной части, умело используя потенциал профессионального административного персонала

Курьерская доставка Почты России

«Почта России» — это государственное унитарное предприятие, поэтому франшиз не продаёт. Да и вряд ли были бы желающие работать под этим брендом, репутация у компании сейчас сильно испорчена некачественной и долгой отправкой корреспонденции.

Тем не менее «Почта России» пытается идти в ногу со временем. Например, услуга «бизнес курьер» предполагает отправку и получение посылок в офисе. ЕМС «Бизнес курьер» уже оценили многие. Сотрудник службы приходит в место отправления, помогает подготовить и оформить посылку (весом до 31,5 кг). «Бизнес курьер» «Почты России» — это платная услуга, поэтому качество услуг здесь в среднем выше обычного. Тарифы «Бизнес курьер» можно изучить на официальном сайте pochta.ru.

Оригинальные форматы

В любом бизнесе важно удачно выделиться на фоне конкурентов. А так как в любом городе курьерские услуги — привычное дело, этот момент весьма актуален

Клиентам можно предложить оригинальные формы доставки.

Велосипедная почта

Доставка документации и небольших грузов велотранспортом может оказаться весьма выгодной. Преимущество такого подхода заключается в мобильности и скорости доставки, особенно во время пробок.

Велосипедная почта

Летом можно нанимать на работу студентов, которые заинтересованы в подработке. Не придется тратиться на топливо для автомобиля или проездные документы для курьера. Минус — сезонный характер работы: зимой в сильный снегопад и осенью во время дождя перевозить заказы не совсем удобно.

Поздравительная служба доставки

Курьерская доставка подарков, цветов, воздушных шаров, сладостей и других праздничных атрибутов. Доставка поздравлений и подарков на дни рождения, свадьбы, торжества. При грамотной рекламной кампании такая услуга может быть очень востребована.

Поздравительная служба

Круглосуточная доставка

Не всякая служба может похвастаться работой 24 часа в сутки. Работа в таком формате может стать неплохим стартом для начинающего бизнесмена. Тем более что доставка ночью стоит гораздо дороже, чем днем.

Доставка крупногабаритного груза

Не все курьерские службы перевозят строительные материалы, запчасти нестандартного размера. Если есть в планах организация перевозок подобных предметов, то потребуется дополнительный грузовой транспорт и грузчики.

Доставка груза

Финансовый план

Паушальный взнос в этой ниши, может колебаться от 75,000 рублей и выше. Также, сумма может зависеть от численности населения вашего региона. Имейте ввиду, что вам необходимо иметь дополнительные средства для неучтенных расходов. Рассмотрим приблизительные расчёты инвестиций.

Необходимый капитал с ценами в рублях:

• франшиза (от 75,000);
• аренда (70,000);
• персонал (70,000);
• расходы на ГСМ (40,000);
• расходные материалы (25,000);
• оборудование для офиса (от 80,000).

Итого: 360,000 рублей.

Проанализируйте наличие роялти при сотрудничестве. Оно может быть нескольких типов, а может и вовсе отсутствовать.

Типы роялти:

• процент с оборота;
• процент с маржи;
• фиксированное роялти.

Список самых выгодных франшиз

Теперь, когда у вас есть общее представление о работе курьерских служб и некоторых их особенностях, можно перейти непосредственно к обзору франчайзеров. При выборе партнёра цена не должна быть решающим фактором

Важно понять, что именно предлагает компания, в чём будет заключаться её помощь в открытии нового бизнеса

Не все популярные компании в этой сфере продают франшизу. К примеру, Gett. Курьер здесь подключается к общей базе данных, оставляя заявку на сайте. Открытие пунктов приёма и отправки заказов здесь не предусматривается.

Открытие одного пункта приёма и выдачи заказов обходится в среднем в 200 тысяч рублей

СДЭК

Франшиза СДЭК — одна из самых известных на рынке. Предлагают экспресс-доставку грузов и документов не только по России, но и по миру. Подробная информация есть на официальном сайте, расскажем только о наиболее важных моментах. В качестве паушального взноса придётся оплатить 200 тысяч рублей. Роялти есть, 10%, но только с 7 месяца работы. Это выгодно, потому что позволяет в первые полгода окупить часть расходов и наладить работу.

Курьеры СДЭК по франшизе обязательно учатся в главном офисе компании (Новосибирск). Компания начинает сотрудничество только с ориентацией на долгосрочную работу. От франчайзи требуются:

• наличие инвестиционных и оборотных средств;
• согласие работать по процедурам, предусмотренным стандартами компании.

Опыт в бизнесе, возраст, наличие собственного офиса или склада не являются обязательными. СДЭК ориентирован на работу не только в мегаполисах, партнёрам в городах с населением до 100 тысяч предлагаются особые условия. Чтобы начать сотрудничество, можно заполнить заявку на официальном сайте cdek.ru или написать им на электронную почту.

Экспресс Точка Ру

Другая известная служба курьерской доставки «Экспресс.ру» нашла уже 71 партнёра по франшизе. Компания фактически предлагает готовый бизнес в нескольких форматах:

• представительство;
• пункта приёма и выдачи заказов.

Паушальный взнос и роялти для них отличаются. Представительство платит от 75 до 200 тысяч рублей единовременно, а начиная с 4-го месяца — 8% как роялти. Пункт приёма и выдачи заказов обойдётся гораздо дешевле: роялти нет вовсе, а в качестве паушального взноса партнёр платит символические 100 рублей. Вместо роялти здесь предусматривается комиссия 50 рублей с каждого отправления.

Объём инвестиций в среднем 200 тысяч рублей, но через сайт можно запросить индивидуальную смету. Франчайзи получает подробную инструкцию по работе, а также доступ к автоматизированной системе. У «Экспресс.ру» есть небольшие требования к офису (площадь до 10 кв.м, хорошее освещение, первый этаж). Опыт в бизнесе не обязателен, но важна компьютерная грамотность и ориентация на долгосрочную работу.

Национальная почтовая служба

Франчайзинговая сеть «Национальной почтовой службы» или «НПС» насчитывает уже 400 городов. Это более чем убедительный результат, но НПС намерены улучшить и его. Паушальный взнос — 100 тысяч рублей. Роялти в размере 10% партнёры платят с 6 месяца работы.

Строгих требований нет, все условия обсуждаются персонально. От франчайзи компания ожидает соблюдение стандартов и нацеленность на долгосрочное сотрудничество. В обмен на это предоставляются алгоритмы работы, технологии и готовые схемы, а также рентабельность на уровне 20%.

Курьерские службы бывают специализированными широкого профиля

ГЛАВДОСТАВКА

Транспортная компания развивает свою франчайзинговую сеть сразу в 4 странах: России, Белоруссии, Казахстане и Кыргызстане. На сайте есть список городов, где франчайзер хочет открыть представительства в первую очередь. Специализируются в основном на грузовых перевозках.

Единовременный взнос составляет 200 тысяч рублей. Роялти довольно высокий и представлен фиксированной суммой в 30 тысяч рублей. Франчайзи обязательно проходят 4-дневную стажировку, а также получают советы и полное сопровождение на всех этапах работы. Требования к партнёрам ограничиваются честностью и соблюдением внутренних стандартов. Требуется большое складское помещение от 100 кв.м.

Кто такие курьеры

Кто такие курьеры? Так принято обозначать сотрудников или целые компании, которые занимаются доставкой корреспонденции и посылок. Их отличает высокая по сравнению с обычной почтой скорость доставки и персонализация. Зачастую курьер доставляет груз непосредственно до клиента, то есть передаёт его из рук в руки.

Это позволяет адресатам существенно экономить время на визитах в почтовое отделение, а курьерам — зарабатывать. Курьерская служба предлагает более высокие тарифы на услуги, чем обычная почта, что подразумевает более быструю и качественную доставку. Также такие организации предлагают забирать посылки в своих пунктах выдачи, что немного удешевляет стоимость услуг.

Как работать курьером? Разновидностей доставки довольно много. Заказы выдают в офисах, доставляют клиентам на дом, в офис или по месту требования. Курьеры чаще всего перемещаются на автомобилях, но нередко пешком, на общественном транспорте или велосипеде.

На рынке есть несколько выгодных предложений франшиз курьерских служб

Первые шаги для начала работы

Любая деятельность, которая направлена на получение прибыли, признается предпринимательской, соответственно, она должна пройти все стадии и этапы государственной регистрации, предусмотренные нормами действующего законодательства:

После того как было создано юридическое лицо или зарегистрирован индивидуальный предприниматель, основным видом деятельности которого является доставка грузов и иных материальных ценностей, следует позаботиться о брендировании своего бизнеса, так называемого выноса в массы. Даже если на данном этапе у основателя отсутствуют необходимые активы (недвижимость, транспорт, персонал, не налажены автоматизированные системы учета и контроля), начинать нужно именно с рекламы, пусть и с отлагательными условиями, к примеру: «СКОРО! Открытие новой службы курьерской доставки». Следует учесть, что яркое и звонкое название моментально отложится в голове потенциальных потребителей этих услуг, а время, на протяжении которого собственник будет заниматься оформлением сделок по купле-продаже или аренде недвижимости и транспортных средств, будет играть только на его руку.
На следующем этапе, конечно же, следует определиться с местом расположения склада, где будут производиться погрузочно-разгрузочные работы. Это помещение должно иметь наиболее выгодное географическое расположение в черте города, быть близким к основным транспортным развязкам и узлам, с расположением неподалеку остановок общественного транспорта. Как таковых специальных требований к помещению не существует, однако следует учесть, что оно должно быть отапливаемым, сухим, электрифицированным. Обязательно должны быть произведены работы по дератизации, поскольку наличие грызунов на складе – не лучший бонус для начинающего предпринимателя при спорах с пострадавшими клиентами. Офисные помещения для административного персонала желательно располагать в непосредственной близости к месту осуществления основного вида деятельности.
Аренда или приобретение транспортных средств

Следует обратить особое внимание на этот этап, поскольку именно от него зависит качественное и своевременное оказание услуг потребителям. Во многом подбор транспорта зависит и от планов собственника по развитию своего бизнеса

Если служба доставки предусматривает лишь передвижение в городской черте, то наличие в автопарке огромных фур вовсе не целесообразно, а доставка в города соседней области крупногабаритных грузов на мотороллерах – нереальна.