Знаток Финансов

Открыть бизнес ритуальных услуг

Местный контроль

Изменения в законодательство о погребении и похоронном деле в России обсуждают уже почти 6 лет. Действующий сейчас федеральный закон от 1995 года давно устарел и фактически не работает.

За последние годы было опубликовано несколько проектов нового закона «О похоронном деле в Российской Федерации». Последняя версия документа, разработанная Минстроем, включает положения о лицензировании отдельных видов ритуальных услуг. Эта функция должна быть возложена на специальный орган, уполномоченный Правительством РФ.

По данным Лайфа, 18 января 2017 года в правительстве России состоялось совещание вице-премьера Дмитрия Козака с замминистрами, руководителями ведомств и начальниками профильных департаментов Москвы и Санкт-Петербурга.

Все положения о лицензировании похоронного бизнеса решили исключить из готовящегося законопроекта. Вместо этого правительство предлагает контроль за сферой ритуальных услуг муниципалитетам. По идее, региональные чиновники будут самостоятельно отбирать ритуальные компании и заключать с ними соглашения. Только фирмы с договорами смогут работать на рынке.

Чтобы ритуальные конторы не могли заниматься самоуправством и навязывать клиентам свои товары и услуги, в каждом конкретном случае они должны будут заключить договор с человеком, взявшим на себя обязанность по организации похорон. Плату можно будет взимать только за услуги, заранее согласованные с заказчиком. А за навязывание погребальная контора может лишиться соглашения с муниципалитетом.

Ритуальные компании обязаны будут предоставлять гарантированный минимум погребальных услуг. Это касается случаев, когда умер одинокий человек либо когда опекой покойного занимался дом престарелых или другое госучреждение. В российских регионах гарантированный минимум на оплату таких похорон составляет около 7 тысяч рублей.

В правительстве отказались также и от внедрения в России так называемой единой системы учёта умерших и мест захоронения. Включение этих положений в закон активно лоббировали компании, предоставляющие информационные услуги. Они планировали брать деньги с пользователей, которые решат найти могилу своего родственника, находящуюся, скажем, в другом регионе. Зато муниципалитеты теперь должны будут передавать информацию о месте захоронения человека в загсы. И уже у них любой желающий сможет поинтересоваться, где находится могила родственника.

В Правительстве РФ дали на доработку законопроекта 30 дней. В конце февраля документ уже может быть передан на рассмотрение в Госдуму. 

Что делать при отсутствии необходимых средств

Изготовление фотографий для ритуальных памятников является идеальным вариантом для малого бизнеса. Технология изготовления медальона проста. Прежде всего, сканируется исходная фотография. При необходимости она обрабатывается в программе «Фотошоп». По желанию клиента изображение из черно-белого можно перевести в цветное.

После того как фотография будет увеличена до размеров десять сантиметров на пятнадцать, снимок распечатывается. Из него вырезается овал. На обратную сторону фотографии наносится клей-карандаш. Снимок приклеивается к черному овальному пластику и накрывается прозрачной половинкой из такого же материала. Края медальона обезжириваются и склеиваются при помощи термопистолета.

Основные сложности

Без опыта в этой сфере сложно. Нельзя просто взять и перенять опыт из другой области, приходится разрабатывать всё сначала. Также нет возможности посмотреть и извлечь полезные советы из опыта других компаний, потому что кейсов продвижения ритуальных услуг нет в интернете вообще.

В России негативное отношения к похоронным услугам. Смерть — это враг, лучше не думать об этом сейчас, смерть близкого приносит горе, поэтому люди абстрагируются от этого. Более того, ритуальная культура такова, что похороны для любого человека — это тягостные хлопоты, постоянно связанные с вымогательством, обманом, навязчивыми продажами и низким качеством товаров и услуг. Кажется, что такое отношение не оставляет шансов на продвижение, но если действовать мягко и деликатно, можно хорошо преуспеть. Начинаем, как всегда, с исследования.

Только самое необходимое

Люди, которым не доводилось организовывать похороны, порой теряются при заказе всего необходимого. Естественно, данное обстоятельство дает простор агентам для навязывания ненужных ритуальных принадлежностей и услуг.

Базовый набор ритуальных принадлежностей включает: гроб, постель в гроб, два траурных венка для установки на могиле, две траурные ленты на венки, а также крест для установки на могиле.

Базовый набор ритуальных услуг включает: получение медицинского и гербового свидетельств о смерти, оформление участка на кладбище, либо заказ кремации в крематории, услуги катафального транспорта.

Что касается оформления захоронения, ритуальный агент может произвести заказ захоронения на новом участке кладбища. Захоронения на родственных участках производятся по заказу родственников покойного. Заказ кремации осуществляется только через сотрудников ритуальных служб.

Еще одним, крайне значимым пунктом в организации похорон, является заказ катафального транспорта. В течение многих лет «пазики» оставались неизменными спутниками похорон. Однако сейчас, с развитием сферы похоронных услуг, автопарк, укомплектованный катафальным транспортом на базе иномарок Mercedes, Volkswagen, Ford, Neoplan и т.д., является закономерной частью стабильно развивающейся компании, которая заботится о своих заказчиках. К примеру, автопарк похоронного предприятия ЗАО «Ритуал» укомплектован исключительно транспортом зарубежного производства. При этом предприятие сохраняет приемлемые цены на любые виды катафальных перевозок.

Бюджетные участки на кладбищах Москвы

Еще одним фактором, способным минимизировать расходы на похороны без ущерба качеству, является программа по предоставлению бесплатных участков для захоронения. Дело в том, что, согласно российскому законодательству, каждый гражданин РФ имеет право на бесплатный участок для захоронения. Тем не менее, в связи с острой нехваткой мест под традиционные захоронения гробом, лишь немногие кладбища в крупных городах предоставляют подобную услугу.

В настоящее время бесплатные участки для погребения граждан Москвы предоставляются на Алабушевском, Хованском или Щербинском кладбищах. При оформлении паспорта захоронения ответственное лицо вносит плату исключительно за услуги по захоронению.

В случае кремации, наиболее бюджетным вариантом захоронения является помещение урны в землю на родственном участке, либо оформление нового участка на открытом кладбище Москвы.

Околокладбищенские услуги

Виртуальный тур по кладбищу

Несколько лет назад китайское правительство запустило пилотный проект по переводу в онлайн национального дня поминовения усопших (праздник Цинмин). Власти профинансировали разработку сайтов кладбищ для виртуального посещения могил и принесения ритуальных жертв парой кликов. Интернет-поминовение бережет экологию — как известно, в этот день китайцы жгут на кладбищах благовония и запускают фейерверки.

Бронирование могил

В феврале этого года московские чиновники объявили о скором запуске сервиса по бронированию мест на кладбище через интернет (впервые его анонсировали еще 3 года назад). 8 сентября мэр столицы Сергей Собянин подписал постановление о реализации участков под семейные захоронения через аукцион. Стоимость земли на московских кладбищах заметно разнится. Например, начальная цена квадратного метра на Миусском кладбище составляет 292,4 тысячи рублей, на Переделкинском — 22,9 тысячи рублей. Проект рассчитан явно не на простых смертных, соглашаются профильные эксперты.

Онлайн-трансляции с похорон

На Западе сетевые похороны проводятся чуть ли не с начала века. Трансляция церемонии прощания считается прерогативой знаменитостей, но в эпоху всеобщей мобильности эта услуга востребована и простыми людьми. Большой семье бывает непросто собраться вместе. Виртуальное участие в похоронах предлагают ритуальные фирмы из Ирландии, Великобритании, Израиля и других стран.

Интерактивные надгробия

Кладбища развитых стран вовсю тестируют надгробия с QR-кодами. Посетители таких погостов наводят камеры своих гаджетов на штрих-код, чтобы взглянуть на фотографию и историю покойного. Информацию об умершем можно сделать доступной для всех или только для родственников. Опросы показывают, что современный человек знает максимум о трех-четырех поколениях своих предков. По расчетам разработчиков, это новшество поможет молодежи лучше ориентироваться в семейном древе. Цифровые надгробия внедрены в Японии, Австрии, Дании, Германии, Италии и Чехии.

Уход за могилами

Сервис по дистанционному уходу за захоронениями «Открытое кладбище» начался с переписи могил. В 2007 году екатеринбургский программист Михаил Свердлов создал онлайн-каталог российских захоронений «Ле Дор Ва Дор» (на иврите — «из поколения в поколение»). Год спустя предприниматель запустил платную услугу по уходу за могилами. Ее новизна заключалась в полной дистанционности процесса — уборку на кладбище всегда можно было поручить ритуальным агентствам, но для этого нужно очно оформить заказ и принять работы.

Летом прошлого года Свердлов объединил усилия с Алексеем Володеевым, создателем агрегатора ритуальных товаров и услуг Rip24. Так родилось «Открытое кладбище». В этом году команда прошла в 6-й набор акселератора ФРИИ и уже выбирает из трех инвесторов (оценка проекта превысила 60 млн рублей).

Сегодня база данных «Открытого кладбища» охватывает 150 тысяч захоронений на территории СНГ, а именно 32 города и 42 кладбища. Каждая карточка включает фото памятника, имя усопшего, даты рождения и смерти, сведения о надписях на надгробии и расположении захоронения. К следующей весне Свердлов и Володеев рассчитывают расширить каталог до 1 млн могил. База данных о захоронениях будет общедоступна не только для поиска могилы родственника, но и для отраслевой аналитики. Сейчас Свердлов и Володеев ведут переговоры о совместной каталогизации с несколькими регионами и готовятся к открытию первой франшизы компании в одной из республик СНГ. В планах — разработать мобильное приложение, которое напоминает клиентам о необходимости обновить буквы на памятнике и покрасить ограду.

По данным предпринимателей, в России заброшено до 75% захоронений. Особой популярностью «Открытое кладбище» пользуется у тех, кто навсегда уехал из страны или не может ухаживать за могилой близкого по другим причинам. С помощью этого сервиса за могилами родственников ухаживают 247 семей.

Ритуальный МФЦ

В июле ГБУ «Ритуал» попросило столичных чиновников передать ему в управление треть площадей в столичных моргах. Всего учреждение рассчитывало занять площади в 41 здании, чтобы создать там многофункциональные похоронные центры. Руководитель «Ритуала» Артем Екимов говорит, что эти центры будут предоставлять все ритуальные услуги в режиме одного окна, цивилизованно и без посредников. Первый похоронный МФЦ откроется на Сущевском валу весной 2016 года.

Организационные моменты

Сегодня открыть похоронное бюро может любой, потому как зал прощания, транспорт можно взять в аренду, а вместо штата сотрудников нанять специалистов из аутсорсинговой компании. Рассмотрим, с чего начать похоронный бизнес.

Где открыть похоронное бюро?

Помещение должно располагаться в таком районе города, из которого будет легко доехать в любую его точку. Размеры помещения должны быть довольно большими. Должно хватать места для офиса, зала для демонстрации гробов, венков, памятников, морга, склада. Если вы намерены предлагать клиентам катафалки, то необходимо место и для них.

Зал прощания категорически не может быть расположен в жилом доме. Он должен находиться не менее чем в 50 метрах от жилой застройки, спортивных, медицинских, детских, образовательных, культурных учреждений.

Если вы хотите иметь свой морг при бюро, то на это потребуется специальное разрешение. Согласовать это надо будет с Комитетом архитектуры и градостроительства, Охраной среды и Госпожнадзором.

Мебель и оборудование

Если вы планируете собственное производство, то нужно будет создать отдельные мастерские.

Например, для производства фотографий вам понадобятся только компьютер с соответствующим ПО, принтер, фотобумага, клей, специальные овальные рамки.

Для изготовления памятников понадобятся щебень, клеевая смесь, металлический штырь, опалубка, пескобетон, профиль, арматура, керамзит, тротуарная плитка, кладочная смесь. Из инструментария будут необходимы молоток, мастерок, уровень, штыковая лопата, емкость на 10-50 л.

Для производства гробов нужна стандартная плотницкая мастерская, а также инструменты для производства мебели. Помимо дерева или металла, необходима будет специальная ткань. Обычно мелкий производитель не изготавливает гробы самостоятельно, а лишь собирает их из готовых частей.

В зале для прощания должны быть стулья или кресла и подставка для гроба. Естественно, стоит продумать еще и соответствующий дизайн.

В самом бюро, помимо стойки администратора, важно предусмотреть стулья или кресла для клиентов, возможно, журнальный столик с прейскурантом цен. Для начала работы нужно приобрести компьютер, сканер, принтер, кассовый аппарат, инструменты (лучше хотя бы в двойном экземпляре)

Количество мебели и другого оборудования будет напрямую зависеть от масштабов вашего бюро. Можно иметь собственный автомобиль(и) или же при необходимости брать транспортные средства в аренду

Для начала работы нужно приобрести компьютер, сканер, принтер, кассовый аппарат, инструменты (лучше хотя бы в двойном экземпляре). Количество мебели и другого оборудования будет напрямую зависеть от масштабов вашего бюро. Можно иметь собственный автомобиль(и) или же при необходимости брать транспортные средства в аренду.

Подбор персонала

Персонал, который будет работать в похоронном бюро, должен отличаться тактичностью и отличным знанием практической психологии, ведь работать придется с родственниками, оплакивающими умершего. Кроме того, сотрудники должны уметь продавать услуги. Сегодня особой популярностью пользуются так называемые похоронные агенты, получающие специальное образование.

Помимо агентов, понадобятся бухгалтер, консультанты, водители, продавцы, изготовители гробов, венков, памятников, работники морга, разнорабочие, юрист, визажист, бальзамист, плотники, столяры, токари, администратор. Однако в первое время штат можно сократить и по необходимости нанимать сторонних специалистов.

По сути, работников каждой сферы может быть либо по два (консультанты, администраторы, водители), либо по одному

Штат важно подбирать из психологически устойчивых людей

Услуги похоронного бюро

Доходы бюро будут напрямую зависеть от того ассортимента услуг, который предлагается клиентам. Однако расширение ассортимента всегда будет сопряжено с увеличением затрат. Это и приобретение нужного оборудования, и наем дополнительного персонала, и дополнительная реклама, и закупка материалов.

Ваша компания может предоставлять такие услуги, как:

  • похоронные обряды (для этого вам придется договориться со священниками разных конфессий);
  • производство памятников, гробов, венков, фотографий и других сопутствующих товаров;
  • поиск места погребения с его последующей регистрацией;
  • наем рабочих, которые будут копать могилу;
  • хранение тела;
  • представление транспорта, оркестра, поминального обеда;
  • кремация, бальзамирование, дезинфекция помещений.

Подбор персонала

Ритуальный бизнес требует комплектования штата квалифицированных сотрудников. Каждый из них должен быть хорошим психологом, ведь немаловажным вопросом является общение с клиентами, убитыми горем. При этом каждый из сотрудников бюро должен сохранять спокойствие и общаться соответствующим тоном. Помимо этого, персонал должен уметь хорошо продавать товары и услуги.

Для общения с клиентами и сопровождения похоронной процессии на кладбище понадобится нанять похоронных агентов. Нужен будет продавец, консультант по продаже товаров и бухгалтер. В зависимости от ассортиментного перечня оказываемых бюро услуг понадобятся и другие работники – разнорабочие, водители, изготовители венков и гробов и т. д. Если товары для похорон вы производить не будете, то понадобится заключить договора на поставку ритуальной продукции.

Сравнительно недавно в Москве при Департаменте потребительского рынка и услуг была открыта Школа похоронных агентов. Студентам этого учебного заведения предлагается изучить законодательные акты, которые касаются похоронного бизнеса, узнать основные различия религиозных конфессий. Преподают здесь и психологию. При подборе персонала следует отдать предпочтение тем претендентам, которые обладают аттестатом данной Школы.

Открытие предприятия

С чего начать ритуальный бизнес? Прежде всего, следует подыскать помещение для своего похоронного бюро. Оно должно иметь достаточно большие размеры, так как в нем необходимо будет расположить офис. Похоронное бюро должно иметь и зал для демонстрации венков и гробов.

В одной из комнат помещения можно расположить небольшой морг. Лучше всего, если ваше бюро будет находиться в месте, не очень далеком от кладбища, но в то же время доступном для клиентов. Организацию необходимо будет оформить юридически. Для этого понадобится зарегистрировать ООО и встать на учет в налоговой инспекции.

Виртуальные кладбища

Точно не известно, кто и где создал первое в мире онлайн-кладбище. СМИ называли таковым гонконгский сайт memorial.gov.hk, хотя, скорее всего, такие проекты создавались и ранее. Похоже, идея подкупает до сих пор — полгода назад на краудфандинговую платформу Indiegogo вышел итальянский проект RipCemetery. Впрочем, заявленной суммы соцсеть для мертвых не собрала.

Более успешный цифровой погост запустил, например, немецкий предприниматель Маттиас Краге. Его сайт Stayalive зарабатывает на дополнительных услугах. Клиенты сами выбирают, о чем поведать потомкам. А за 499 евро компания обещает хранить данные покойного вечно.

С чего начать ритуальный бизнес Правовые аспекты

Разберемся, как открыть бизнес ритуальных услуг в соответствии с законом.

Когда-то, для того чтобы открыть похоронное бюро, нужна была государственная лицензия. Сегодня никакой лицензии не требуется: с 2004 года нужно только уведомить государственные органы о том, что вы начинаете свой бизнес. Именно с этого года города страны стали буквально наводняться траурными вывесками.

В налоговой похоронное бюро должно быть зарегистрировано как ООО. Регистрацию можно осуществить самостоятельно или же обратиться к профессиональному юристу, стоимость работы которого должна быть в обязательном порядке включена в бизнес-план ритуального бизнеса.

Для открытия похоронного бюро необходим стандартный набор документов для открытия ООО.

Если при регистрации вы не написали заявление на специальный режим налогообложения, то васавтоматически поставят на общую систему. Понятно, что это далеко не всегда выгодно, особенно для начала в бизнесе. Понадобится вести полный бухучет, довольно сложные подсчеты всех приходов и расходов, платить все налоги и регулярно сдавать соответствующую отчетность.

Для не оптовой компании, которая не обслуживает крупные предприятия, всегда есть смысл обратить внимание на специальные режимы. Чаще всего выбирается Упрощенная система налогообложения, где вместо трех общих налогов нужно будет платить всего один

Причем здесь есть 2 варианта: 6% c доходов или же 5-15% с разницы доходов и расходов (конкретный процент будет определяться с учетом региона). Платить придется раз за квартал, а отчетность сдавать всего лишь раз в год. УСН в 6% позволяет еще и уменьшать сумму налога на страховку. УСН в 6% будет оптимальным, если объем расходов невелик или же их сложно подтвердить при помощи документации. Для того чтобы перейти на УСН, надо уведомить налоговую в течение месяца после регистрации

Чаще всего выбирается Упрощенная система налогообложения, где вместо трех общих налогов нужно будет платить всего один. Причем здесь есть 2 варианта: 6% c доходов или же 5-15% с разницы доходов и расходов (конкретный процент будет определяться с учетом региона). Платить придется раз за квартал, а отчетность сдавать всего лишь раз в год. УСН в 6% позволяет еще и уменьшать сумму налога на страховку. УСН в 6% будет оптимальным, если объем расходов невелик или же их сложно подтвердить при помощи документации. Для того чтобы перейти на УСН, надо уведомить налоговую в течение месяца после регистрации.

Существует также Единый налог на вмененный доход, однако в некоторых регионах ритуальные услуги не могут облагаться налогом по этой системе. В ЕНВД хорошо то, что вы всегда будете платить фиксированную сумму, которая от фактического дохода вообще не зависит. Величину налога можно уменьшать на страховку. Сумма выплат будет зависеть от масштаба бизнеса (площади помещения, количества работников, парка автомобилей). Чтобы перейти на ЕНВД, надо уведомить налоговую в течение 5 дней от официального начала деятельности.

Гробовые деньги как наживаются на похоронах

С прошлого года похоронный бизнес все чаще фигурирует в сводках происшествий. Между ритуальными компаниями, частными и государственными, идет полномасштабное сражение, война за каждую пядь земли на кладбище и за информацию о каждом покойном. В «Прямом эфире» – расследование специального корреспондента программы Ермила Нечаева.

Лидия Чалых из Новомосковска уверена, что вместо ее сына похоронили другого человека. Несколько лет назад Сергея задушила сожительница, его похоронили за городом, куда не ходит даже транспорт, только такси. Поэтому Лидия решила перезахоронить сына в Новомосковске, получила разрешение на эксгумацию и обратилась в бюро ритуальных услуг к Полякову Сергею, «главному воротиле похоронного бизнеса» в городе, по утверждению местных. Ему женщина заплатила сначала 50 тысяч аванса. Захоронение было в закрытом гробу, после чего Лидии выдали документы, и она принесла еще 30 тысяч.

В результате дома Чалых обнаружила в удостоверении на захоронение ошибку, а на деревенском кладбище увидела, что могила сына на месте. У женщины закрались сомнения, не захоронили ли в городе пустой гроб. Она написала в прокуратуру. Но чтобы не попасть под суд, фирма Полякова начала серию постановочных эксгумаций, они замели следы в деревне, а спустя какое-то время на городском кладбище, на месте, за которое Чалых заплатила, появилась вообще новая могила. Претензий предъявить Лидия не может из-за ошибок в документах. Кабинет Полякова, куда она ходила, вообще опечатан. А самой Чалых подбросили кости – якобы ее сына. Но женщина не верит в это, поэтому согласилась на экспертизу ДНК. Кроме того, Поляков уже неоднократно фигурировал в подобных скандальных ситуациях.

В городе Чапаевск Самарской области недавно в морге было обезображено тело покойной пенсионерки, оно несколько часов находилось на 30-градусной жаре. Ритуальный агент женщины считает, что сотрудники так отомстили ему. Ведь до этого он вместе с другими агентами написал заявление о незаконных поборах в морге.

А в Костроме сотрудники федерального похоронного агентства подкидывают в гроб к умершим в доме престарелых ампутированные конечности других людей. Это выяснилось благодаря видео, которое снял Алексей Бельский, раньше работавший там могильщиком. Руководители похоронного дома – Максим Караськов и Олег Груздев – имеют контракт с местным Минздравом на утилизацию биологических отходов, получают деньги из бюджета. По правилам останки должны хоронить отдельно или кремировать. Но этого не происходит.

Еще одна проблема ритуального бизнеса – информаторство, когда медработники и сотрудники правоохранительных органов продают информацию об умерших агентам. Ермил Нечаев провел в Самаре эксперимент, чтобы это проверить: позвонил в полицию, сказал, что у него умерла родственница. И уже очень скоро на пороге его квартиры появился агент, а уже позже – сотрудники органов…

Перед тем, как начнем

Для организации этого бизнеса нужно достаточно тщательное определение перечня услуг. Он зависит от того, какая категория населения станет пользоваться именно вашими услугами. Клиенты среднего класса, как правило, заказывают частичное обеспечение похорон, например, только гробом, венками, катафалком, реже пользуются комплексом услуг или похоронами «под ключ».

Нужен кредит на выгодных условиях? Я партнер СовКомБанка и имею там привилегии, по моей партнерской ссылке ты можешь получить кредит на особых выгодных условиях: процент 8,9, сумма до 400 тысяч, без залога. Заполните заявку по моей партнерской ссылке, придите в офис и получите еще и гарантированный подарок! Осталось 9 заявок!

Конкуренция в этом сегменте очень высокая, особенно после отмены лицензирования деятельности. К тому же высокая стоимость самого захоронения в городах не позволяет достигать высоко уровня рентабельности — в пределах 15-20 % при средней стоимости похорон в 15 тыс. рублей. Отмечается несколько большая рентабельность производства атрибутики – в пределах 40 %, поэтому стоит обдумать возможность производства гробов, венков, надгробий и т.п.

Если вы не предполагаете заниматься изготовлением атрибутики самостоятельно, то проанализируйте цены и условия поставщиков. Во вторых составьте перечень мест общепита разной ценовой категории, с которыми можно будет сотрудничать при организации поминок. Найдите несколько компаний или частных лиц, предлагающих услуги катафалка и частной перевозки. Кроме того подумайте, есть ли у вас «выход» на администрацию больниц или моргов, а также представителей муниципалитетов, от которых вы буду получать информацию об умерших. Но помните, что это является незаконным, к тому, же потребует от вас немалых затрат.

Основные риски: этот бизнес сможет развиваться только, если будет ориентироваться на клиента «среднего чека» со стоимостью 20-60 тыс. рублей. Если же большинство заказов будет из низшего сегмента, а набор услуг – минимальным, на сумму не более 15 тыс. рублей, то на плаву удержаться будет сложно. Это рынок с большим количеством игроков и достаточно низкой рентабельностью. Для развития необходима диверсификация бизнеса, наличие собственного производства и широких «неофициальных» связей среди медицинского персонала и социальных служб.

“Как начать собственный бизнес на ритуальных услугах”

Выводы

Исследование, сегментация аудитории и разработка маркетинговой стратегии нужна каждому бизнесу, независимо от сферы и специализации деятельности. Более того выход в онлайн нужен абсолютно любой организации. В результате нашей работы ПД «Содействие» смог занять более прочную позицию на рынке, собирать заказы, которые плавно переходят из офлайна в онлайн даже в такой непростой сфере деятельности. Мы справились со сложной задачей, и лучшим подтверждением этого является то, что мы продолжаем работать с ПД «Содействие» уже второй год.

Также в работе новый основной сайт компании и сайт справочной. Разрабатывая концепцию, мы старались соблюдать следующие правила:

  • Дизайн сайта должен быть стильным и минималистичным, в то же время учитывать полностью специфику тематики.
  • Дизайн должен быть сдержанным, но в тоже время отражать миссию компании — возрождение погребальной культуры, формирование новой культуры памятования.
  • Цвета не должны быть слишком яркими или слишком темными, у пользователя должно создаваться ощущение уюта и поддержки, которую могут оказать в этой компании в сложной жизненной ситуации. Прийти на помощь — главная функция похоронного дома «Содействие». Это то место, где помогут с почестями и уважением проводить в последний путь.

Вот, что получилось (первый экран главного сайта):

И первый экран справочной услуг:

Новикова Виктория Леонидовна

Руководитель ПД «Содействия»

«Скажу честно, при нашей первой встрече я была настроена достаточно скептически и не верила, что компания вне штата сможет решить наши проблемы с клиентами и поиском заявок. Особо впечатлил серьёзный подход в исследовании и разработки плана продвижения, своевременной и подробной отчётности, новые и интересные решения по маркетинговой стратегии такой непростой сферы деятельности».

Над проектом работали Георгий Маямсин, Алексей Истомин и Елизавета Иксанова.

Добавить комментарий