Интернет-магазин как расширение основного бизнеса

Как продавать – пошаговая инструкция

Реализацией товаров занимаются через социальные сети, но это малоэффективно. На собственном ресурсе дропшиппер способен красиво оформить площадку и выгодно представить товар.

Создание сайта и наполнение товаром

Самостоятельно запустить интернет магазин сможет только человек со знанием веб-разработки. Бесплатные конструкторы помогают разработать сайт даже новичку.

Бесплатные ресурсы для создания своего сайта самому:

uCoz;
Wix;
uKit;
Webasyst;
Diafan.Cloud;
Nethouse;
Ucraft;
SITE123;
Setup;
Okis.

Проще создать свой интернет магазин, заказав разработку в веб-студии или купить готовый ресурс. Популярные сайты для продажи и покупки:

http://megagroup.ru/shop;
http://pr-cy.ru/sale/;
http://allsites.biz/;
https://www.telderi.ru/ru.

Если хочется попробовать создать сайт самостоятельно, то придется преодолеть ряд этапов:

регистрация доменного имени;
оплата домена и услуг хостинга;
выбор платформы для сайта;
создание дизайна самостоятельно или по готовому шаблону;
оформление карточки с товарами;
добавление кнопки для заказа, обратной связи и т.д.

Готовый ресурс должен обладать привлекательным дизайном и быть простым и понятным для покупателя.
Некоторые товары выгоднее продавать с помощью одностраничного сайта, то есть лендинга. Такой ресурс функционален и практичен. Он также создается либо самостоятельно, либо приобретается в специализированной фирме.

Раскрутка сайта

Каким бы не был красивым ресурс, от него не будет никакого эффекта без правильного продвижения. Распространенные способы:

Поисковая оптимизация – заключает в себе учет факторов, с помощью которых сайт попадает в топ-10 выдачи поисковиков. Пользователь считает, что сам нашел и выбрал информацию. Для поиска услуг оптимизации обращаются в seo-компанию.
Контекстная реклама – это сообщение или объявление, которое размещается на страницах сайта либо на странице с результатами поисковика. Владелец сайта подбирает ключевые слова, после ввода которых, пользователи будут переходить на ресурс. Рекламодатель платит за объявление и количество кликов.
Продажа через социальные сети – группа Вконтакте, FaceBook, Google+ и канал на YouTube привлекают дополнительных клиентов. На сайте размещаются виджеты, чтобы пользователи отслеживали информацию на ресурсе.
Другие – баннерная реклама, размещение комментариев в блогах и форумах, создание собственной рассылки, регистрация ресурса в каталогах и т.д.

SEO или поисковая оптимизация

Это наиболее эффективный и выгодный метод привлечения аудитории из поисковых систем. Он значительно дешевле контекстной рекламы, но имеет свои ограничения. Суть такого продвижения заключается в выведении сайта на первые места в выдаче поисков по определенным ключевым словам. Для только что сделанного сайта, к которому еще не сформировалось доверие поисковых систем, продвижение можно вести в ограниченных масштабах, выбирая менее конкурентные ключевые слова для продвижения. В этом процессе сайт будет набирать вес, и со временем объемы можно будет увеличивать, начав продвигаться по профильным конкурентным запросам.

Купите другой бизнес

Если у вас есть свободные деньги, которые вы можете вложить куда-то, можно купить другой бизнес. Особенно это актуально, если все предложенные способы не сработают.

Прежде чем покупать другое дело, трезво оцените свои возможности. Вложение средств и развитие другого дела потребует новых знаний, только если вы не планируете работать в той же нише. Зато позволит развиться во многих направлениях и увеличить прибыль.

Например, постоянной продажей бизнесов занимается известный эксцентричный предприниматель Олег Тиньков, создатель банка «Тинькофф». Он продумывает идею, создает прибыльную компанию, продает ее и начинает развивать новую. В биографии Тинькова указано, что он начал с перепродажи телевизоров из России в Польше, а сейчас уже 7 лет владеет онлайн-банком.

Выйти в интернет

Согласно отчету аналитического агентства We Are Social и SMM-платформы Hootsuite, число пользователей интернета в 2018 году достигло 4,021 млрд человек — это больше половины населения земного шара. Среднестатистический человек проводит около 6 часов в день, пользуясь сервисами и устройствами, которые зависят от подключения к глобальной сети.

Вы можете расширить бизнес, если начнете продвигать товары, услуги, продукты в интернете — там есть ваша целевая аудитория. Сегодня популярны следующие форматы представительства в интернете:

У одной компании может быть сразу несколько «представительств» в интернете — например, сайт-визитка, группы в 2–3 соцсетях и пара лендингов. Чем больше хороших сайтов и пабликов у вас есть, тем больше клиентов можно привлечь.

Чтобы выход в интернет «сработал в нужную сторону»:

Определите, зачем нужен выход в онлайн — просто увеличить число продаж, повысить известность бренда, сообщить об акции, увеличить размер среднего чека на 30% за год.
Подберите инструмент в зависимости от цели — например, если просто хотите рассказать об акции, можно создать мероприятие в социальной сети.
Привлеките трафик — запустите контекстную, тизерную, таргетированную рекламу, займитесь SEO, PR.
Работайте с людьми из онлайна — вовремя принимайте звонки, заявки, заказы, смотрите, чем недовольны посетители группы или сайта, исправляйте недостатки.

Если вы хотите запустить обучающий онлайн-продукт и вывести его на миллионные обороты, приходите на наш бесплатный мастер-класс от основателей ACCEL. Детально разберем каждый шаг плана по выходу в онлайн.

Лицензируйте бренд

Лицензированием называют временную передачу лицензиату прав на использование торговой марки, названия, изображения, логотипа бренда, чаще всего — в рекламных целях. Если говорить простым языком, лицензировать — значит разрешить кому-то рекламировать свой продукт с помощью вашего «имени».

Самый простой, хоть и не совсем корректный пример лицензирования — это реклама «Билайна» с Сергеем Светлаковым.

Сергей разрешает «Билайну» использовать свое имя в рекламе и сам снимается в ней. «Билайн» выступает лицензиатом

Еще один очевидный и более корректный пример — реклама сайта apteka.ru с помощью персонажей из мультипликационной ленты «Маша и Медведь». В этом случае лицензиатом выступает сайт, который рекламирует Маша.

Еще один пример лицензирования бренда

Лицензирование позволяет расширить бизнес, потому что сделает ваш бренд более известным. Лицензиаты платят вам деньги за использования «имени фирмы», при этом еще и дополнительно рекламируют вас новой целевой аудитории.

Здесь тоже есть нюанс: есть смысл лицензировать бренд, в который уже вложено достаточно денег. Если у вас малоизвестный бренд, лицензирование не принесет высокую прибыль, или вы вообще не получите никаких предложений. Можете даже не начинать.

Где искать поставщиков

В интернете есть сайты, которые продают базы с поставщиками. Перспективные компаньоны уже заняты, поэтому здесь сложно найти подходящий вариант. Придется использовать следующие способы:

обращение к крупному производителю из региона дропшиппера;
использование объявлений поставщиков, размещенных в интернете;
самостоятельная подача рекламы в СМИ или во Всемирной сети;
поиск информации о том, с кем работают конкуренты;
поставщиков можно найти среди иностранных производителей. Например, из Китая. В этом помогут сайты eBay, Aliexpress и т.д.

Поставщики сами заинтересованы в поиске дропшипперов. Количество партнерских программ постоянно растет, остается только выбрать компанию, которая предлагает выгодные условия.

Несколько поставщиков для ознакомления:

Altermoda.ru – российский магазин одежды с партнерской компанией по дропшиппингу. Для начала сотрудничества заполняется бланк на сайте, после чего последует звонок от консультанта.
Mega-mania.ru – поставщик электроники по оптовым ценам. Ассортимент сайта внушительный. Там находится все – от сотовых телефонов до автомобильной электроники.
NeoTek.su – компания по реализации текстиля и товаров для дома. Есть возможность сотрудничества с юридическими лицами. Поставщик охотно делится качественными материалами для рекламы изделий.

Анализ рынка сбыта

Сегодня россияне догоняют европейцев по объемам покупок в интернете. Российский рынок интернет-торговли в первой половине 2020 года увеличился на 22 процента по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. По прогнозу Ассоциации компаний интернет-торговли, к концу 2020 года емкость рынка составит 1,15 триллионов рублей. На сегодняшний день рынок интернет-коммерции занимает около 36 процентов от всей российской цифровой экономики.

Объем рынка интернет-торговли в России, млрд. рублей

Для нахождения перспективной рыночной ниши можно использовать поисковые системы в сети. Они позволяют определить количество запросов в поисковых системах, связанных с конкретным товаром. Так можно узнать, что интернет-пользователи ищут в интернете и что их интересует.

Целевая аудитория онлайн-магазинов отличается в зависимости от того что в них продается. В каждом конкретном случае она индивидуальна. Но потребителей объединяет одно, они являются активными пользователями интернета.

Выбирая тип продукции для продажи в виртуальном пространстве следует отталкиваться от таких критериев:

личные предпочтения. Чем лучше предприниматель будет понимать, что он продает и кому, тем легче развивать бизнес;
спрос на продукцию;
рыночная конкуренция;
характеристики продукта. От них будут зависеть границы рынка сбыта.

Есть такие категории товаров, которые логично продавать в пределах города (например, выпечка), а другие категории – по всей стране (например, книги). Начинать бизнес проще в маленьком городе, здесь будет легче и дешевле организовать доставку продукта.

Рынок сбыта электронного магазина может ограничиваться:

одним городом;
одной областью;
несколькими областями;
одной страной;
несколькими странами.

Конкурентные преимущества

Наличие конкуренции на рынке — это нормальное явление, она подтверждает его привлекательность для бизнесменов. Среди узкоспециализированных виртуальных магазинов она может практически отсутствовать. Отсутствие конкурентов на рынке также может свидетельствовать о низкой востребованности продаваемых товаров.

профессионально сделанный сайт с современным функционалом;
дизайн сайта, разработанный с учетом психологического портрета потенциального покупателя и сайтов прямых конкурентов;
быстрая реакция менеджеров по продажам на заказ товара;
вежливое обслуживание;
продуманная политика ценообразования и программа лояльности;
обновление ассортимента.

Плюсы и минусы бизнеса

Достоинства дропшиппинга:

начало бизнеса без вложений, т.е. без закупки товара;
минимальные затраты на поддержание дела;
не нужен склад для хранения;
самостоятельная установка стоимости товара;
расширение ассортимента магазина при сотрудничестве с новым поставщиком;
деятельность ведется от имени дропшиппера, чем увеличивает его популярность.

Недостатки бизнеса:

неспособность полностью контролировать ситуацию при полной ответственности за товар;
претензии за некачественное изделие направлены в сторону дропшиппера;
налог на импортный товар стоимостью более 150 евро;
недоверие потребителей к схеме оплаты заказа;
столкновение с нюансами валютного законодательства.

Анализ рынка

Сегодня рассуждать об актуальности открытия собственного интернет магазина не приходится. Если взглянуть на график, представленный ниже, можно увидеть, что темпы роста онлайн-ритейла значительные. Это лишний раз подтверждает повышенный спрос россиян на товары в интернет магазинах.

Всего за 2 года объем продаж вырос более чем на 75%.

Особенно актуальным этот вид бизнеса покажется тем, кто имеет небольшие первоначальные вложения. Нужно заметить, что и расходы тут несколько отличаются от затрат в обычном магазине. Помещение нужно небольшое и в любой части города, товарное оборудование вообще не потребуется. Словом, интернет магазины часто называют подготовкой к открытию собственного магазина в оффлайне. Хотя, некоторые организации специализируются исключительно на онлайн-торговле.

Хочется отдельно отметить перспективность такого бизнеса в регионах, так как мы будем рассматривать бизнес-план в разрезе того, что вначале он работает в отдельном городе/регионе, а только потом выходит на более широкую территорию.

Итак, как видно из графика, почти во всех регионах более 90% онлайн-покупателей совершают покупки и в российских интернет магазинах. А вот популярность иностранных магазинов не так велика, что дает право говорить о том, что основными конкурентами являются именно российский онлайн-ритейл.

Что же касается ниши, то беспроигрышной считается торговля одеждой и обувью. На этот сегмент приходится 26% всего рынка, что достаточно существенно. При этом на 2 месте оказалась электроника и битовая техника с 12%, что более чем в 2 раза ниже по объему продаж.

Именно поэтому сегодня многие предприниматели и занимаются продажами одежды. Ко всему прочему спрос на этот товар является постоянным. А если в магазине продается одежда для разных сезонов, то и сезонность в таком случае исключается при правильной маркетинговой политике.

Хочется отметить, что в ассортимент стоит включить предметы нижнего белья, так как они пользуются повышенным спросом среди женщин. А вот покупать дорогую одежду известных брендов люди предпочитают в оффлайне или надежных известных магазинах, являющихся официальными дилерами.

Маркетинг-план

Обязательно стоит применять следующие разновидности продвижения:

Размещение продукции на сайтах-групонах. При этом плата берется в виде процента от оборота. Подобные сайты взимают довольно ощутимую комиссию (20–50% от товарооборота через собственный ресурс). Этот способ помогает серьезно увеличить продажи и сформировать клиентскую базу.
Партнерские программы. Сложность в том, что необходимы эти самые партнеры, а сайт должен быть более менее раскрученным.
E—mail рассылка. В данном случае имеется ввиду не обычная спам-рассылка, а специализированная. Собрать базу необходимо именно целевых клиентов. Так, например, можно совместить рассылку с предложением для пользователей какого-то портала купить товар со скидкой.

Сайт интернет-магазина

Огромным плюсом будет, если вы владеете вебдизайном и можете самостоятельно создать, «раскрутить» и поддерживать сайт. Если нет, можно нанять специалиста (лучше сделать это по рекомендации или попросить знакомого) или использовать бесплатный шаблонный сайт. Главное, сайт должен вызывать доверие, поэтому постарайтесь, чтобы имя, дизайн и представленные товары выглядели солидно.

При покупке сервера нужно выбрать красивое и запоминающееся имя, отражающее суть вашего бизнеса, желательно короткое и без цифр. Лучше сразу купить доменное имя с идеально подходящим для выбранного вида товаров названием.

В целях экономии можно не покупать собственный сервер, а обратиться в хостинговую компанию (фирму, занимающуюся предоставлением услуг по размещению вебсайтов на своих технических площадках (серверах), которых в России сейчас функционирует множество. Для онлайн-магазина больше подойдет платный хостинг, т.к. в противном случае у вас будет меньше возможностей и хостер не будет нести перед вами никаких обязательств. Но помните, что если вы в дальнейшем захотите «переехать» на собственный сервер, вы можете потерять часть клиентов.

Кроме того, важно предусмотреть регистрацию пользователей на сайте. Желательно сделать страницу, на которой вы опубликуете информацию о своем магазине

Постарайтесь как можно полнее указать контакты: электронный адрес, номер телефона, фактический адрес магазина (если он есть), номер ICQ и т.п. Можно опубликовать рядом с контактами фотографии ваших сотрудников, чтобы сделать общение с клиентом максимально приближенным к реальному. Кроме того, на сайте желательно указать реквизиты индивидуального предпринимателя (ИНН, адрес регистрации и др.)

Желательно сделать страницу, на которой вы опубликуете информацию о своем магазине. Постарайтесь как можно полнее указать контакты: электронный адрес, номер телефона, фактический адрес магазина (если он есть), номер ICQ и т.п. Можно опубликовать рядом с контактами фотографии ваших сотрудников, чтобы сделать общение с клиентом максимально приближенным к реальному. Кроме того, на сайте желательно указать реквизиты индивидуального предпринимателя (ИНН, адрес регистрации и др.).

Создайте партнерство с другой компанией

Результат этого способа зависит только от вашей фантазии, потому что варианты партнерства бесконечны. Например, можно:

объединить усилия по продаже и продавать разные продукты вместе — например, предлагать клиентам курсы маникюра и визажа одним пакетом;
объединить оффлайн- и онлайн-продукты: например, предлагать онлайн-курс по дизайну и в дополнение к нему графический планшет;
рекламировать друг друга на своих площадках — например, вы будете рекламировать товары партнера, а он — ваши услуги.

В любом случае грамотное партнерство позволит повысить прибыль, а также стать более известным. Чтобы такое расширение было эффективным, заранее продумайте права и обязанности каждого из партнеров, подпишите договор, обсудите дальнейшую стратегию развития.

Продавайте в другие регионы

Организовать доставку в другие регионы и по всей России легко. Например, можно:

начать работать с логистическими службами, например, с «СДЭК», «Деловые линии», «ПЭК» и другими — подходит для продукции разных габаритов, от аксессуаров до бытовой техники;
отправлять небольшие посылки Почтой России — подходит в большинстве случаев для малогабаритных посылок;
предложить курьерскую доставку — она обычно дороже других, поэтому ее уместно использовать для продажи дорогих продуктов;
отвозить продукцию силами своего автопарка — подходит для тех, кто доставляет большие товары или сложнотранспортируемые продукты: например, резервуары, топливо, сыпучие стройматериалы.

Wildberries предлагает курьерскую доставку во все регионы России

Производственный план

Для работы в интернет магазине потребуются:

1 администратор (он же менеджер), который будет заниматься обработкой запросов и формированием заказа. По мере увеличения числа заказов необходимо будет нанимать еще 1, 2, 3 и так далее менеджеров.
1 курьер. Лучше выбирать человека с личным авто. Он также будет осуществлять ежедневно развоз товаров в рабочее время. При этом транспортные расходы берет на себя магазин.
Сам предприниматель будет помогать в обработке заказов, работать с поставщиками и заниматься продвижением сайта. Если таких навыков нет, то придется нанять дополнительно еще одного человека. Бухучет также можно вести самостоятельно или воспользоваться услугами сторонних организаций (аутсорсинг).

Зарплата рабочих может быть фиксированной или зависящей от объема продаж. Мы рассмотрим первый вариант. Администратор будет получать 27 000 рублей, курьер – 33 000 рублей. Общий ФОТ – 60 000 рублей.

Откройте дополнительный офис, магазин

Если у вас один, два или три офиса продаж, можете открыть еще один. Так вы повысите оборот и прибыль, а со временем при грамотном развитии сможете создать большую сеть.

Например, так поступила Вероника Калачева — основатель сети школ рисования. Kalacheva School есть и в интернете, и в оффлайне — 3 студии рисования в Москве и одна в Санкт-Петербурге.

Этот способ отлично работает в торговой нише:

Сеть магазинов «Профи» имеет 8 торговых точек в Москве, а также магазины в 32 городах России.
Магазин «Подружка» имеет более 30 торговых точек в столице.
У «Живой планеты» есть 19 магазинов и веткабинетов в Тюмени.

Большинство из крупных компаний начинали с одного-двух магазинов и постепенно расширялись, а теперь приносят миллионную прибыль владельцам.

Дополнительные магазины стоит открывать, если:

все торговые точки работают «в плюс», приносят прибыль;
у вас есть постоянные покупатели, продажи растут;
вы уже внедрили или планируете внедрять программу лояльности;
собираетесь открыть торговую точку в перспективном месте.

Рассчитайте рентабельность открытия новой торговой точки или офиса продаж — если они должны принести прибыль, развивайте сеть. Правильно выбирайте место, помещение, делайте заметную вывеску, чтобы клиенты узнали о вашем появлении еще и в этом районе города.

SWOT-анализ

SWOT-анализ для интернет магазина несколько отличается от SWOT-анализа для обычного магазина одежды.

Увеличение товарооборота.
Выход работы не только в интернет пространстве, но и на стационарной торговой точке.
Расширение ассортимента, включение в него новых групп товаров.
Увеличение цены по чеку (посредством увеличения активности продаж, внедрения спецпредложений и других инструментов).
Возможность снижения затрат посредством наиболее выгодных отношений со службами доставки, оптовиками.
Возможность снизить сумму налога (выбор правильной системы налогообложения, получение послаблений).

Кроме возможностей существуют еще и угрозы, которые могут причинить серьезный вред магазину. Они тоже считаются внутренними факторами. К ним можно отнести:

Запустите франшизу

Франшиза — это когда вы передаете свой опыт, право пользоваться брендом, поддержку и советы другим лицам и получаете за это деньги. Все, кто подключатся к вашей франшизе, будут работать под вашим брендом.

Например, франшиза есть у магазинов «Галамарт». Они предлагают бизнесменам открыть свой магазин и оказывают поддержку вплоть до постоянных консультаций, а взамен просят 20 000 ₽ в месяц. А франшиза «Пив&Ко» предлагает всестороннюю поддержку в открытии пивного магазина, взамен тоже берет деньги. Федеральная риэлторская компания «Этажи» предлагает открыть свое агентство недвижимости и платить 4% от дохода ежеквартально.

Чтобы масштабировать малый бизнес с помощью франшизы, нужно:

Организовать процесс обучения франчайзи, то есть обучать тех, кто готов будет присоединиться к вашей сети.
Продумать систему вознаграждения — сколько денег вы будете просить за подключение к франшизе.
Сформировать отдел менеджеров, которые будут поддерживать франчайзи.
Рассказать о франшизе на сайте, в паблике, с помощью других инструментов, и привлечь франчайзи.

Риски и окупаемость

Окупаемость каждого интернет магазина абсолютно индивидуальна.

Она зависит от:

размера начального капитала;
специфики продаваемого товара;
географии продаж;
маркетинговой политики;
качества сайта;
конкуренции и т. д.

Например, средний онлайн-магазин, специализирующийся на продаже постельного белья, окупится приблизительно за полгода. Рентабельность такого бизнеса составит 20 – 40 процентов. Выгодно ли открыть конкретный интернет магазин можно понять только после того, как будет произведено финансовое планирование.

Риски бизнеса:

вероятность взлома сайта;
возникновение ошибок в работе программного обеспечения магазина, что приводит к техническим сбоям;
неэффективная маркетинговая политика;
недобросовестное поведение производителей товаров;
нарушение сроков доставки, низкое качество и т. д.;
недобросовестное поведение служб доставки;
неквалифицированный персонал;
негативные отзывы о магазине, появляющиеся по заказу конкурентов;
проблемы с приемом платежей.

Загрузка …

Какие выбрать товары для продажи

Важный момент при занятии дропшиппингом – это правильный выбор товара

Рекомендуется обратить внимание на ниши, которые еще не представлены или реализованы не в полную силу. Значительные результаты достигаются в направлении, котором дропшиппер компетентен.
Товары повышенного спроса, подходящие для дропшиппинга:

косметика и бытовая химия – эти продукты быстро расходуются и требуют постоянного обновления;
одежда и обувь – в условиях кризиса люди стремятся выглядеть красиво при небольших затратах. Если найти поставщика с недорогой и стильной одеждой, то магазин обзаводится постоянными клиентами;
детская одежда и товары – малыши быстро растут, а некоторые мамочки не находят время для похода по магазинам. Им удобнее приобретать вещи через интернет;
бытовые товары – ассортимент обширен. Хозяйки стремятся как можно уютнее обустроить быт, поэтому кухонную утварь и бытовую технику будут приобретать довольно охотно.

Как повысить эффективность интернет-магазина?

В первую очередь нужно изучить статистику посещения сайта: с каких сайтов к вам пришли, в какое время заходят посетители и кто они, какие разделы они смотрят чаще всего. Если посещаемость сайта достаточно велика, а покупок производится мало, значит, ваш товар или его представление на сайте не удовлетворяют клиентов. Стоит уделить больше внимания фотографиям и описаниям товара, подумать, достаточно ли функционален сайт, провести акцию для привлечения новых клиентов и активизации старых.

Очень важно сформировать положительный образ вашего магазина у покупателей, «подсадить» их на ваши товары, т.к. люди по своей природе довольно консервативны и редко рискуют пробовать что-то новое, если их все устраивает на старом месте

Поэтому нужно подумать, выполняете ли вы основные правила при ведении интернет-бизнеса:

Если не выполнять эти условия, клиенты могут уйти от вас.

Помните, главное – нацеленность на результат. Если у вас есть желание учиться новому и вы готовы заниматься онлайн-бизнесом в полную силу, со временем вы обязательно добьетесь результатов.

Риски

Сфера онлайн-торговли имеет свои специфические риски. Для интернет магазинов присущи следующие разновидности:

Неправильное позиционирование

Человек, открывая собственный интернет магазин, должен понимать, кто является его конкурентами, и какое количество их еще может появиться в процессе первого года работы. Ошибочно думать, что вы выйдете на рынок и будете единолично властвовать в отрасли. Наверняка, в этой сфере уже есть зарекомендовавшие себя магазины, с которыми соперничать будет непросто. Не нужно думать, что покупатели сами пойдут за покупками к вам, их нужно будет привлекать, причем делать это активно.

Технические неполадки

Любой механизм способен дать технический сбой. Тут необходимо различать ситуации, когда система сама дала сбой и когда ее вывели из строя конкуренты

Особое внимание нужно уделить второму случаю. Чтобы избежать таких проблем, нужно следовать следующим рекомендациям:

Для работы необходимо выбрать хостинг, который будет защищен от DDOS-атак (устойчивость к частым обращениям к серверу).
Очень важно уделить время и внимание настройке используемой программной платформы и сервера непосредственно. Очень важно, чтобы они могли работать даже при большом количестве посетителей на сайте.
Ни в коем случае не экономьте на развитии собственной серверной группировки
Нормальная нагрузка на сервер не должна быть выше 50% от возможностей используемого ПАК.
Обязательно нужно уделить внимание резервному копированию информации на сайте

Это поможет восстановить данные в случае их утраты.

Некомпетентность персонала

Здесь речь в большинстве своем идет о технических специалистах, работающих на сайте

Очень важно подобрать грамотных профессионалов, знающих свое дело. Работники IT-индустрии получают немало, поэтому и выбирать подходящего кандидата нужно особо тщательно

Помните, что не всегда у людей знания и амбиции совпадают. Необходимо очень тщательно изучить резюме, попросить примеры работ, узнать о предыдущих местах работы и опыте соискателя. При необходимости можно обратиться в специальное агентство, которые смогут подобрать для вашего магазина квалифицированный персонал.

Неполадки с платежами

Несмотря на то, что сегодня люди все чаще расплачиваются за покупки банковскими картами посредством интернет-банкинга, договориться с обслуживающими компаниями не так-то просто. Вам придется собрать внушительный пакет документов и выделить время на проведение пробных транзакций (занимают несколько месяцев).

При использовании оплаты посредством платежей нужно учесть, что переводы на счета компании могут задерживаться до 1,5 месяцев. То есть, будет необходимо выстроить правильно систему учета. Нельзя забывать, что операторы взимают существенную сумму в счет комиссии, что может снизить все доходы на нет.

Сложности с доставкой

Россия – это огромная страна с большими возможностями. Служб доставки здесь много. Только вот самой распространенной на сегодня остается Почта России. Правда скорость и уровень обслуживания на ней оставляет желать лучшего. Нельзя забывать, что через Почту России сегодня можно отправлять не все товары. Хотя, одежды это не касается. Если же вы собираетесь открывать бизнес в какой-то другой сфере, то вам следует ознакомиться со списком товаров, которые запрещено пересылать по Почте России.

Если магазин специализируется на продаж в конкретно взятом городе, то тут наладить доставку несколько проще – нужно лишь принять на работу ответственного и честного курьера, который будет готов развозить товар вовремя и без обмана. Конечно, лучше выбирать человека с личным транспортом, это позволит перевозить сразу же большое количество заказов, и быстро доезжать до места назначения.

Контрагенты – от них никуда не денешься

Действительно, поставщики товара являются одним из наиболее важных звеньев работы. Особенно в магазине, занимающемся продажей через интернет. Чтобы избежать проблем стоит использовать в своей работе следующие правила:

Не стоит работать с одним поставщиком. Лучше их диверсифицировать. Это существенно снизит зависимость от отдельно взятого поставщика.
Обязательно оцените возможности выбранных контрагентов и проанализируйте качество поставляемого ими товара (это можно сделать, сделав контрольную закупку перед подписанием контракта).
Не забудьте, что во время транспортировки товара от поставщика, часть товара может испортиться. Идеальным вариантом будет ситуация, когда сам контрагент будет брать на себя риски за неликвидный товар. В противном случае в статью расходов придется добавить еще один весьма существенный пункт.

Финансовый план

Понять сколько стоит открыть интернет магазин можно только после того, как будут определены все статьи расходов на организацию идеи. В этом предпринимателю поможет бизнес-план с расчетами, пример которого можно скачать в Интернете.

Образец примерных стартовых инвестиций в бизнес (в рублях):

Регистрация электронного предприятия: 5 000.
Подключение интернета: 1 000.
Покупка CMS: 30 000.
Создание сайта через профессиональную компанию (в том числе дизайн): 30 000.
Наполнение сайта контентом: 30 000.
Регистрация домена: 1 000.
Рекламная кампания: 20 000.
Покупка кассового аппарата: 30 000.
Создание товарного запаса: 200 000.
Прочие затраты: 13 000.

В результате получается, что для создания виртуального магазина среднего размера понадобиться 360 000 рублей. Если сравнивать затраты на открытие реального и электронного торгового предприятия, то стоимость организации последнего в несколько раз меньше. У стационарной торговой точки главными статьями затрат будет закупка товара, аренда помещения и заработная плата.

Регулярные вложения

Инвестирование не ограничивается начальными вложениями, для обеспечения бесперебойной работы интернет магазина и его развития также потребуются ежемесячные вложения денежных сумм.

Примерные регулярные расходы интернет магазина (рублей в месяц):

Оплата хостинга: 200.
Оплата Интернета: 1 000.
Заработная плата с начислениями (в расчете на 5 человек): 150 000.
Аренда помещения для склада и офиса: 10 000.
Коммунальные расходы на содержание офиса и склада: 5 000.
Мобильная связь: 1 000.
Затраты на продвижение: 3 000.
Прочие затраты: 4 800.

Итого получается, что месячные затраты составят 175 000 рублей. От того насколько хорошо предприниматель оптимизирует затраты, будет зависеть .

Расширение интернет площадки

К данному этапу можно приступить тогда, когда:

первоначальные капитальные вложения окупятся;
появятся свободные деньги, которые можно вкладывать в развитие бизнеса;
предприниматель поймет ключевые принципы функционирования электронного предприятия;
у предпринимателя появится практический опыт;
предприниматель наладит процесс управления магазином.

В ходе расширения интернет площадки не надо далеко уходить от начальной бизнес-идеи. Например, если изначально в магазине продавалось постельное белье, то теперь можно добавить в каталог такие позиции, как: подушки, одеяла, покрывала. Также можно заключать контракты с новыми производителями, что выгодно разнообразит ассортимент продаваемых товаров.

Справиться с большим потоком заказов помогут дополнительные рабочие. Для удобства совместной работы персонала потребуется небольшой офис. На данном этапе развития бизнеса можно организовать небольшой склад для хранения часто заказываемых товаров. Склад и офис можно объединить. Здесь же можно создать пункт выдачи товаров, если в магазине предусмотрена возможность самовывоза.

Преимущества и недостатки

Преимущества бизнес-идеи открытия интернет магазина:

низкие капитальные вложения;
посетители магазина могут в любое удобное время ознакомиться с ассортиментом товаров и совершить покупку;
сохраняется база клиентов, которые ранее совершали покупки на сейте;
не нужно содержать большой штат сотрудников;
минимальные оборотные затраты;
цена на товары в онлайн-магазине заметно ниже, чем в традиционном;
не надо арендовать помещение для магазина.

Недостатки онлайн магазина:

низкое доверие покупателей;
между моментами заказа и получения товара проходит несколько дней или недель;
покупатель не имеет возможности потрогать товар своими руками.

Интернет-магазин как расширение бизнеса