Кто такой мерчендайзер и что он делает?

Карьерный рост и перспективы

Должность мерчендайзера в торговле считается начальной, поэтому многие граждане, едва устроившись на работу, начинают думать о перспективах карьерного роста. Самые очевидные пути развития — это продолжение трудовой деятельности в отделе маркетинга или переход в отдел продаж в качестве агента. Торговые представители неспроста входят в список самых востребованных и высокооплачиваемых профессий в России 2023 года: помимо достойной зарплаты, специалисту предоставляется возможность стать супервайзером, территориальным менеджером, а впоследствии — директором. Воспользоваться услугами мерчендайзингового агентства вы можете тут az.plan-o-gram.com.

Аналитические способности позволят мерчендайзеру построить карьеру маркетолога и заняться исследованиями рыночного спроса, выяснением потребностей целевой аудитории, разработкой стратегий продвижения бренда: такие специалисты в крупных городах зарабатывают от 50 до 200 тысяч рублей в месяц.

Наконец, человек с творческим складом ума и художественными талантами может закончить специальные обучающие курсы и стать визуальным мерчендайзером. Задачи этого специалиста заключаются в разработке фирменной концепции внутреннего и внешнего оформления торговых точек, создании эффективных планограмм выкладки товаров и размещения POS-материалов, дизайне витрин и визуализации торговых зон. Дополнительным бонусом представляется возможность стажировки в зарубежных рекламных агентствах, занимающихся международным продвижением данного бренда.

Плюсы и минусы профессии

Мерчендайзинг считается популярным вариантом занятости для молодых неопытных специалистов, только приступающих к строительству карьеры, а также для студентов, рассматривающих варианты подработки в свободное время для мужчин и женщин.

Почему молодежь интересуется этой профессией:

Для трудоустройства не требуются опыт или специальное образование. Порой даже не нужно знать, что значит «мерчендайзер» — компании сами обучают сотрудников;
Сотрудник не должен постоянно сидеть в офисе, на глазах у начальства;
Рабочее время не нормируется по часам. Мерчендайзер легко может выделить время для решения личных проблем;
Работа подразумевает отсутствие рутины и постоянное общение с людьми;
При меньшей нагрузке специалист зарабатывает больше иных неквалифицированных работников — грузчиков, экспедиторов или продавцов;
Есть реальная возможность построить карьеру в торговле;
Прилагая усилия, мерчендайзер может зарабатывать больше за счет бонусов.

Справедливости ради следует отметить, что легкой необременительной работы для сотрудников на начальных должностях в торговле не существует.

Недостатки профессии мерчендайзера выражаются в следующем:

Рабочий день не нормирован. Иногда приходится до вечера обслуживать клиентов, потом дома писать отчеты, а в выходные ехать на тренинг;
Мерчендайзер должен обходить магазины на своем маршруте в любую погоду;
Постоянная работа на ногах и переноска тяжелых товаров провоцируют усталость;
Работодатели при помощи мобильных устройств часто контролируют перемещения сотрудника и время, которое он провел в магазине;
Клиенты иногда не до конца понимают, кто такие мерчендайзеры, а потому считают их бесправными и относят к низшей ступени иерархической лестницы.

Недостатки профессии мерчендайзера

Основные недостатки профессии мерчендайзера обусловлены значительными физическими нагрузками, которые могут привести к проблемам с позвоночником и опорно-двигательным аппаратом.

Нежелательно выбирать эту профессию и людям со слабым иммунитетом или предрасположенностью к простудным заболеваниям, так как достаточно часто мерчендайзерам приходится перемещаться от точки к точке независимо от погодных условий. А сотрудники, работающие в крупных гипермаркетах, страдают от постоянного кондиционирования воздуха.

Еще одним серьезным недостатком этой профессии является материальная ответственность за нереализованную продукцию. В случае, если не удается реализовать товар до истечения его срока годности, возмещение определенной части убытков “ложится” на плечи специалиста. Поэтому большинство мерчендайзеров предпочитают работать только в солидных компаниях, реализующих популярные товары и с длительным сроком реализации.

Личные качества

Для того чтобы более успешно заниматься мерчендайзингом, нужно выработать в себе несколько качеств. Если не все работодатели требуют умения анализировать информацию, то коммуникабельность, исполнительность и уверенность являются обязательными условиями для тех, кто претендует на эту должность. Уже в процессе работы потребуется умение общаться даже с «трудными» людьми, причем не только разговаривать, но ненавязчиво убеждать, преподнося положительные качества предлагаемого товара.

Обычно есть и возрастные ограничения для кандидатов — 18−25 лет. Это объясняется не только энергичностью, но и желанием работодателя самостоятельно вырастить специалиста. Многие крупные международные компании нередко разрабатывают подробные обучающие программы или организовывают учебные центры, где регулярно проходят тренинги различных уровней.

Профессия мерчендайзер: что это такое, и сколько можно зарабатывать?

Многие до сих пор считают, что мерчендайзер – это грузчик, который доставляет продукты в торговый зал, а другие же уверены, что эти специалисты в своей работе имеют много общего с должностью товароведа. На самом деле данный термин подразумевает многопрофильного профессионала, от которого напрямую зависит комфорт покупателей.

Это направление деятельности подходит энергичным и амбициозным людям, решительно настроенным на карьерный рост в сфере торговли.

В данной статье мы расскажем о том, что это за профессия – мерчендайзер, кто может работать в этой сфере и как обучиться такому ремеслу.

Кто такой мерчендайзер: что нужно знать о профессии?

В английском языке мерчендайзинг обозначает планирование применения различных методов побуждения потребительской аудитории. Это динамичная наука, которая не стоит на месте и требует быстрого реагирования на смену тенденций. Представители данной профессии являются довольно востребованными на рынке труда, поэтому специальность очень распространена.

Мерчендайзер – это не просто грузчик или товаровед, который следит за наполнением ассортимента на прилавках магазина. Это – специалист, от которого во многом зависит уровень продаж. Работа такого профессионала довольно специфическая и напрямую зависит от специфики предприятия и реализуемой продукции.

Главной задачей мерчендайзера является контроль реализации товаров на торговых точках, участие в акциях по стимулированию сбыта. Также он может следить за спросом, анализировать цену конкурентов, проводить опросы среди покупателей и участвовать в стимулирующих рекламных акциях.

Существует классификация работников в сфере мерчендайзинга:

стационарный мерчендайзер работает на одном месте и отвечает за конкретный магазин, свой участок деятельности или определенную торговую марку;
мобильный мерчендайзер работает с разными торговыми точками в течение рабочего дня, выполняет в каждой из них необходимые действия.

Задачи и обязанности

Должностные обязанности этого сотрудника отнюдь не ограничиваются выкладкой товара на прилавок. На практике у специалиста намного больше функции и задач. Основными обязанностями мерчендайзера является:

выкладка продукции по определенной схеме, разработанной маркетологами;
оценка товарного запаса конкретных наименований;
оформление прилавков и других частей магазина рекламной продукцией;
проведение промо-акций;
оценка качества продукции;
проверка целостности упаковки, сроков годности;
составление отчета по продажам.

Работа и зарплата

Штатный мерчендайзер обычно присутствует в любом среднем и крупном супермаркете, поэтому спрос на таких специалистов огромен. Они работают не только в продовольственной рознице, но и в мультибрендовых бутиках одежды и обуви, в продовольственных магазинах.

Также существуют агенства мерчендайзеров – таких специалистов временно нанимают владельцы магазинов, которые не имеют в своем штате подобных профессионалов.

Зарплата мерчендайзера зависит от региона, его места работы и опыта. Средний оклад составляет примерно 30 000 рублей, на него влияет наличие автомобиля, образования, дополнительных навыков.

Достоинства и недостатки профессии мерчендайзер

Прежде чем идти в эту профессию кандидату следует подробно рассмотреть все плюсы и минусы. К плюсам определенно можно отнести то, что эта профессия не требует многолетнего обучения — стать специалистом в данной области под силу даже студентам. К слову сказать, на каникулах многие молодые люди пытаются таким способом заработать немного денег. Такое предложение заинтересует и тех, кто временно находится без работы.

Другие преимущества:

присутствует перспектива карьерного роста, что, соответственно, ведет к повышению заработной платы;
отсутствует нужда находиться постоянно на одном месте — мерчендайзинг предполагает постоянную динамику;
даже опыт работы не является обязательным, так как многие работодатели предпочитают обучать кадры с нуля.

Существуют и отрицательные стороны. К примеру, некоторые специалисты согласно договору, вынуждены сталкиваться с большими физическими нагрузками: иногда предусматривается самостоятельный вывоз продукции со склада, а она бывает крупногабаритной.

Большую часть рабочего времени мерчендайзер проводит стоя, что чревато варикозным расширением вен. При отсутствии автомобиля придется много ходить при любой погоде, что также комфорта не добавляет.

Описание этой профессии не претендует на полноту изложения, но все же поможет расставить все точки над «i». Лишь лично поработав в этой отрасли, вы раскроете дополнительные секреты. Все же мерчендайзер кто это? Коротко, это сотрудник, без которого не обходится ни один уважающий себя супермаркет.

Spread the love

Каковы обязанности мерчендайзера?

Практически каждая профессия обладает своими уникальными особенностями, которые определяют основные направления деятельности человека, выбравшего ее. Для жителей нашей страны должность мерчендайзера звучит диковинно.

Но в действительности человек, который ее занимает, выступает видным представителем определенной компании-производителя. Его работа заключается в том, чтобы продвигать продукцию на рынке, а также создавать позитивное мнение относительно данного товара среди его потенциальных покупателей.

Сегодня занять должность мерчендайзера не представляет большого труда, так как на работу берут даже новичков без опыта работы в этой сфере. Все необходимые навыки специалист может получить в первые несколько месяцев своей деятельности.

Работа подразумевает возможности для карьерного роста, а профессиональные специалисты высоко ценятся среди работодателей, так как позволяют в значительной мере улучшить показатели продаж. Мерчендайзер должен обладать творческой жилкой, так как деятельность предполагает создание и внедрение новаторских целей, способствующих увеличению интереса к товару.

Места работы

Работу такой специалист может получить в любой компании, которая занимается производством или распространением продукции. Так мерчендайзеры могут легко переквалифицироваться с продажи одежды на реализацию инструментов, что делает человека востребованным вне зависимости от предыдущего места работы или экономической ситуации.

Более того, в период кризисных явлений в экономике именно мерчендайзеры позволяют компаниям в значительной степени улучшить финансовую ситуацию и сохранить конкурентные преимущества.

История профессии

С появлением серийного выпуска продукции появилась необходимость обеспечивать стабильный спрос на продукцию, так как ее хранение представляет значительную категорию расходов, а также создает опасность порчи товаров.

В новом тысячелетии миллионы компаний по всему миру разрабатывают новые ходы, которые позволяют закрепить им свои позиции, а также обойти конкурентов. Раньше подобные задачи возлагали на финансистов или креативных директоров, а сегодня подобные задачи берет на себя мерчендайзер, обладающих необходимым временем и умениями.

Благодаря работе мерчендайзера удается повысить привлекательность товара для клиентов, а также улучшить статистику продаж. Многих интересует вопрос о том, чем именно занимается мерчендайзер, рассматривая возможность получения подобной профессии. Для таких соискателей стоит заметить, что в обязанности специалиста может входить:

уход за витринами супермаркетов и брендовых магазинов;
заказ дополнительного оборудования;
контроль количества тех или иных товаров в различных магазинах, реализующих продукцию бренда.

Такие задачи решают рядовые сотрудники, которые только приступили к своей работе. Также в их обязанности может входить изменение ценников или монтаж плакатов, а также другой продукции рекламной группы.

При умелых действиях мерчендайзеру не составит труда получить повышение, ведь товар будет приобретаться значительно быстрее. Продвижение по карьерной лестнице обеспечит возможность улучшить условия труда, а также получить более выгодный социальный пакет. Также функции мерчендайзера изменяются, что делает его практически незаменимым человеком в компании.

Опытные специалисты будут руководить ценообразованием, а также отвечать за составление определенного заказа для конкретной торговой точки. Их деятельность будет направлена на соблюдение условий хранения товара, также пополнение запасов на логистической базе.

Требования, соблюдаемые мерчендайзером

Так как специалист получает достаточно высокую зарплату, то и требования к нему будут соответствующими. Он должен иметь образование в сфере финансов или торговли, хотя некоторые компании берут новичков и после школы. В этом случае мерчендайзеру придется учиться всему на ходу.

Дополнительные требования обычно зависят от оплаты, поэтому уточнять их следует в конкретной компании. Если охват будет довольно большим, то мерчендайзеру потребуется получить права, так как ему доверят служебное авто.

Каким должен быть мерчендайзер?

Лишь на первый взгляд может показаться, что это легкая профессия.

Человеку, который занимается пассивным продвижением товара, выдвигаются особые требования:

прежде всего он должен быть готов трудиться в режиме мультизадачности;
он должен обладать приятным внешним видом. Это обычное условие для всех мест, где приходится работать с людьми. Неопрятный или чересчур вызывающе одетый человек может испугать покупателей;
коммуникабельность. Необходимо умение находить общий язык с людьми разного темперамента, а также умело отвечать на вопросы относительно представленной в магазине продукции;
активность. Специалист должен быть инициативным, физически выносливым и энергичным, так как эта работа не для тугодумов;
желание учиться. Мерчендайзинг постоянно развивается, поэтому представители этой профессии обязаны всегда быть в курсе новых тенденций.

В некоторых случаях работодатель может настаивать на предоставлении санитарной книжки. Кроме того, желательно наличие собственного автомобиля, чтобы удобней было передвигаться от одной точки к другой.

И хотя высшее образование для работы — не обязательное условно, предпочтение все же отдается людям, окончившим высшее учебное заведение. Дополнительным плюсом при трудоустройстве будет наличие опыта в сфере маркетинга или торговли.

Может также понадобиться умение работать с гаджетами и компьютером.

Достоинства, недостатки направления

Профессия мерчендайзера имеет немало положительных моментов. Для начала карьеры не требуется наличия высшего образования. На должность может претендовать даже ученик или студент. Зачастую рабочий день сотрудника представлен плавающим графиком, что позволяет человеку самостоятельно планировать свой распорядок. Даже на старте карьеры мерчендайзер неплохо зарабатывает, если готов трудиться. Это подходящая должность для людей, которые не готовы часами сидеть в офисе и нуждаются в постоянном движении. Вопреки распространенному мнению, направление подразумевает ряд возможностей для карьерного роста.

Минусы у направления тоже есть. Главным из них считается присутствие значительных физических нагрузок. Мерчендайзеры постоянно двигаются, переносят, раскладывают товар. При мобильном варианте работы это особенно заметно. Не всегда условия труда оказываются благоприятными, нередко они даже представляют опасность для здоровья. Сотрудникам приходится работать в пыльных помещениях, возле холодильных установок или нагревателей. Недобросовестные работодатели составляют размытые должностные инструкции, а затем вынуждают работников выполнять огромное количество дополнительных обязанностей.

Кто такой мерчендайзер

Представитель профессии должен обладать базовыми знаниями в сфере маркетинга для пассивного продвижения продукции. Мерчандайзинг – это еще и составление отчетов, ведение баз, контроль за документацией. Нередко таким специалистам приходится отвечать за разработку, организацию и проведение рекламных акций.

Виды сотрудников, их обязанности

Сегодня принципами мерчендайзинга руководствуются не только супермаркеты и элитные бутики, а даже небольшие торговые точки с малой проходимостью. Именно от качества работы такого сотрудника зависит прибыль организации, отношение к ней клиентов, наличие или отсутствие претензий от проверяющих органов.

Классификация представителей профессии мерчендайзер:

стационарный работник – прикреплен к конкретному месту. Может заниматься всем товаром на точке или определенными торговыми марками;
мобильный мерчендайзер – отвечает за несколько участков, между которыми перемещается в течение дня или в рамках установленного плана. Нередко это еще и грузчик, который привозит необходимую продукцию и пополняет ассортимент;
специалист комбинированного типа – сочетает качества обеих основных групп, делает то, что требуется по должностной инструкции.

Чем занимается на работе мерчендайзер

Выкладка товара на прилавок – основа этой профессии. Исследования показали, что от правильности выполнения действия зависит коммерческий успех отдела, магазина или конкретной торговой марки. Сегодня процедуре, ее тонкостям обучают на специальных курсах. Каждый год появляются новые техники, правила, подходы. Обычно схемы выкладки разрабатывают маркетологи, а мобильному сотруднику ее требуется реализовать на месте.

Также в должностные обязанности сотрудника входит:

отслеживание остатков, своевременная подача заявки на доставку товара;
работа с продавцами по продвижению тех или иных позиций, конкретной торговой марки;
проверка правильности информации на ценниках;
оценка срока годности изделия, его товарного вида и качества упаковки;
оформление витрины с помощью рекламы;
ведение отчетов, анализ продаж, составление рекомендаций по ведению торговли в отдельных точках;
организация промоакций и контроль за их проведением.

Это базовые перечень действий, выполняемых работником. Какими они будут в конкретном случае зависит от специфики области, типа товара, условий контракта с работодателем.

Резюме и дальнейшая работа

Как говорилось выше, обязанности мерчендайзера в супермаркетах и их освоение — это неплохой вариант для карьерного старта, и при этом данная должность не предусматривает наличие какого-то специализированного образования. Довольно часто случается так, что, приглашая специалистов на эту должность, работодатели могут даже не обращать внимания на наличие или же отсутствие опыта работы, в связи с чем всегда есть достаточное количество желающих устроиться на эту должность.

Для того чтобы вы правильно составили резюме, которое в конечном итоге действительно бы заинтересовало работодателя, вам нужно знать, какие основные требования выдвигаются к соискателям. Конечно, их перечень может достаточно сильно изменяться, но основными моментами являются следующие:

Стрессоустойчивость.
Выносливость.
Располагающая внешность.
Активность.
Способность и готовность к несению ответственности за те решения, которые вы принимаете.

Экономика цифры: кому выгодно computer vision?

Самую очевидную выгоду от внедрений технологии computer vision получают сети гипермаркетов. Чем больше магазин, тем больше ассортимент и выше трудозатраты на управление товародвижением.

Пока computer vision тестируют, главным образом, крупные сети, но решение Тгах подходит и начинающим, и нишевым игрокам.

«Затраты на управление цепочкой поставок будут возрастать с каждым месяцем, поэтому маленьким компаниям цифровизация тоже необходима, – считает Павел Попков. – Игрок, который не будет постоянно снижать издержки, быстро выйдет из бизнеса. Небольшая сеть может внедрять цифровые решения в коллаборации с производителями, заинтересованными в получении данных о продажах, создавать аналитические платформы для своих поставщиков.

Самое сложное при внедрении решения в крупных сетях – масштабирование. Чтобы полностью оснастить таких федеральных игроков, как «Пятерочка», «Магнит», «Лента», необходимо иметь технические возможности поддержания большого количества точек и стабильности работы системы. Кроме того, крупные сети имеют широкий и постоянно меняющийся ассортимент, и при таком масштабе камера должна уметь распознавать огромное количество товарных позиций.

Инфраструктура компании Trax позволяет развернуть технологическое решение на несколько тысяч магазинов, обеспечить сбор информации с камер разных видов и быструю обработку данных о товарах. Одна из уникальных фишек интегратора – умение обучить нейронные сети распознавать более тысячи SKU, что открывает большие возможности для разворачивания решения в глобальных розничных сетях.

«Кризис подстегивает ритейлеров инвестировать в цифровые технологии, и основной лозунг цифровизации – быстро, качественно, дешево и с минимальным вовлечением людей, – говорит Павел Попков. – Во времена турбулентности количество запросов, поступающих от крупных ритейлеров мира на тестирование и внедрение решений computer vision, резко возросло. Среди стран, наиболее агрессивно занимающихся цифровой трансформацией, – США и Китай. Растет востребованность технологий и в России».

Решения для грамотного управления полкой помогают производителям повышать продажи, а ритейлерам – своевременно предлагать товар в точке продаж и повышать удовлетворенность покупателей, а в результате – повышать качество и эффективность торговли.

Кто такой мерчендайзер?

Мерчендайзер – высококвалифицированный специалист, деятельность которого направлена на увеличение объема продаж той или иной продукции путем правильной и продуманной системы расстановки товаров на полках розничных магазинов. Как правило, мерчендайзеры являются представителями определенных компаний, контролирующими наличие ассортимента компании в торговой сети.

Название профессии произошло от английского merchandiser (торговец), что только частично отображает весь объем задач, поставленных перед мерчендайзером. История мерчендайзинга началась в США, во времена Великой депрессии (30-е годы прошлого столетия), когда компании занялись активным поиском инновационных технологий, с помощью которых им удалось бы не только “выжить”, но и добиться определенного прогресса в развитии.

Отметим, что в России “праобразом” профессии мерчендайзер долгое время являлась специальность “товаровед” (то есть, специалист, занимающийся поставкам и реализацией продукции). В советские времена, при достаточно скудном ассортименте магазинов, деятельности такого сотрудника было достаточно. Но, когда на российский рынок вышли серьезные мультинациональные корпорации (МНК), появилась необходимость в целенаправленном и глобальном планировании сбыта продукции. Так в нашей стране появились мерчендайзеры – мобильные и квалифицированные помощники товароведа, основной задачей которых стало увеличение объема продаж в конкретном супермаркете или гипермаркете путем ненавязчивого влияния на вкусы и предпочтения покупателей.

В обязанности мерчендайзера входит:

расстановка стеллажей, витрин и холодильных установок в торговом зале так, чтобы для приобретения дешевого товара покупатель вынужден был пройти мимо полок с товаром дорогим и не первоочередным (например, для того чтобы пройти к в холодильным установкам с молоком, покупателю нужно миновать прилавок с красной рыбой); контроль за наличием и разнообразием товара на полках; проверка целостности упаковки и ее товарного вида; активное использование грамотно подобранного звукового оформления (в зависимости от категории товара, легкая ненавязчивая музыка или, наоборот, динамичная мелодия), привлекающего внимание цвета ценников и рекламных лозунгов, продуманной системы освещения и даже ароматического наполнения торгового зала (например, в кондитерском отделе – запах ванили, вызывающий аппетит, а в отделе подарков – аромат хвои или корицы, настраивающий на праздничное настроение).

В общем, мерчендайзеры прилагают все свои знания и усилия для того, чтобы психологически дезориентировать покупателя, и заставить его совершить ненужные покупки.

Должностные обязанности

Работа мерчендайзера должна быть строго регламентирована. В противном случае сотрудник, который по инструкции должен заниматься одним, будет выполнять дополнительные функции, решать непрямые задачи и т. д.

Вот в чём заключается работа мерчендайзера.

Специалист определяет способ оптимального расположения товара в торговом зале. Весь ассортимент продукции, который предлагает марка покупателю, должен быть физически и визуально доступен ему. Как именно выкладывать товар, решают маркетологи, а их наработками на практике пользуется мерчендайзер

Правильная выкладка, к слову, называется фейсингом

Оформление товара чрезвычайно важно. Это и техническая составляющая, то есть состояние стеллажей, и охлаждение/обогрев витрин, а также эстетический момент. Товар должен быть расставлен удобно, освещение должно быть приятным, информации и рекламы о товаре – достаточно

Убедительное расположение товара – его не должно быть сложно найти в магазине. Если товар входит в категорию премиальных, как правило, специалист делает для него отдельный островок. Также специалист занимается проверкой сроков годности продукта, соответствия ценников и других важных характеристик. Он же ведёт отчётную работу, которая помогает скорректировать последующую деятельность, вычленить продуктивные действия, дать реальную оценку не самым удачным. Ведение переговоров с руководством магазина о том, где и как ставить товар так, чтобы в этом прослеживался интерес обеих сторон. Общение с покупателями. Это бывает не так часто, но если покупатель обращается к мерчендайзеру, чтобы разъяснить какую-либо информацию о товаре, тот должен включиться в диалог и лаконично, компетентно ответить на вопрос. Определение заказа. Запас товара должен быть всегда, и это можно либо решать самому, либо прописывать в рекомендации товароведу. Проведение ротации. Товар с рискованным сроком ставится вперёд, с уверенным запасом – отправляется назад, иначе будет просрочка. Размещение рекламы. Плакаты и шторки, шелфтокеры – всё это тоже в зоне ответственности мерчендайзера

Товар должен быть расставлен удобно, освещение должно быть приятным, информации и рекламы о товаре – достаточно. Убедительное расположение товара – его не должно быть сложно найти в магазине. Если товар входит в категорию премиальных, как правило, специалист делает для него отдельный островок. Также специалист занимается проверкой сроков годности продукта, соответствия ценников и других важных характеристик. Он же ведёт отчётную работу, которая помогает скорректировать последующую деятельность, вычленить продуктивные действия, дать реальную оценку не самым удачным. Ведение переговоров с руководством магазина о том, где и как ставить товар так, чтобы в этом прослеживался интерес обеих сторон. Общение с покупателями. Это бывает не так часто, но если покупатель обращается к мерчендайзеру, чтобы разъяснить какую-либо информацию о товаре, тот должен включиться в диалог и лаконично, компетентно ответить на вопрос. Определение заказа. Запас товара должен быть всегда, и это можно либо решать самому, либо прописывать в рекомендации товароведу. Проведение ротации. Товар с рискованным сроком ставится вперёд, с уверенным запасом – отправляется назад, иначе будет просрочка. Размещение рекламы. Плакаты и шторки, шелфтокеры – всё это тоже в зоне ответственности мерчендайзера.

Иногда в сфере деятельности мерчендайзера появляется и оценка действий конкурентов: как работают они, какими инструментами продаж пользуются, как проводят промоакции и т. д. Во многих компаниях этим делом занимается отдельный специалист, но в небольших фирмах функция оценивания конкурентов часто переносится на мерчендайзера. В любом случае, это должно быть отражено в должностной инструкции.

Виды мерчендайзинга.

Категорийный. Это вариант, когда работник в определённом супермаркете или гипермаркете закрепляется за одной категорией товара. Он приводит товар в эстетичный вид.
Визитный. В данном случае сотрудник привязан не к месту продажи, а к марке. Он будет работать в нескольких точках: и в кафе, и в супермаркете, и в маленьком магазинчике. Выкладывает товар, инструктирует персонал о требованиях к раскладке. Может иметь статус старшего мерчендайзера, которому подчиняются несколько сотрудников.
Совмещённый. Занимается всем вышеперечисленным.