Чарджбэк по карте: как вернуть деньги?

Если коротко: запросить чарджбэк можно, но я бы не рассчитывал на успех

Чтобы получить чарджбэк, нужно доказать, что брокер не выполнил договор. Но в договорах с клиентами брокеры предупреждают о риске потерять деньги, поэтому доказать недобросовестность брокера почти невозможно.

Судебная практика складывается не в пользу потерпевших. Суд считает, что раз они подписали договор, то с рисками их ознакомили и потеря денег — на их совести.

Компании, которые помогают с чарджбэком, не могут его гарантировать, потому что решение зависит не от них, а от банков, брокеров и судов. Поэтому в договорах с ними обычно встречаются обтекаемые формулировки, например «информационное сопровождение» или «консультации».

Если заказ оплачен, а товара нет — требуйте вернуть деньги

Если покупатель делает предоплату за товар, срок передачи этого товара уже должен быть ясно обозначен. Отсутствие такого срока уже означает, что магазин не соблюдает требования закона.

Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Более того, в случае просрочки при доставке оплаченного товара магазин должен заплатить вам неустойку (пени) — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Если вы оплатили товар, а его у продавца нет, решите, чего вы хотите добиться: получить товар или вернуть деньги. Направьте продавцу соответствующее требование, в нем же укажите, что ждете выплаты неустойки за допущенную просрочку.

Напишите продавцу письмо. Если продавец выходит на связь, можно просто вести переписку по электронной почте. Но если у магазина почта на общем почтовом сервере (например на Яндексе или «Мэйл-ру») и на связь сотрудники не выходят, надо направлять официальное письмо Почтой России на юридический адрес организации. К письму надо приложить опись вложения, чтобы подтвердить факт отправки письма.

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец молчит, пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора. Надо будет подтвердить, что до подачи жалобы вы уже пытались связаться с магазином и магазин вам отказал либо вообще не вышел на связь.

Каким вернуть деньги через чарджбек по банковской карте

Сразу предупреждаем — возврат финансов возможен только если вы переводили средства брокеру с карточки банка!

Можно сказать, что чарджбэк – специфическая услуга, поэтому для ее получения придется выполнять некоторые условия. Если их не знать, тогда шансы на возвращение денег крайне малы.

Если вы намерены их забрать, следует:

1. Осуществлять перевод только юрлицу. Переводы физическим лицам почти всегда получают отказы; 2. Соберите пакет документации, способных подтвердить обманные действия; 3 Подача заявки должны быть в строго указанные сроки. Если их не соблюсти, получить деньги будет практически невозможно!

Из-за того, что у любой системы платежей свои сроки, заранее узнайте о них через службу работы с клиентами.

Почему так много сомнений?

Первое, что приходит на ум после слова “чарджбэк” – это сомнения. Как можно вернуть деньги на карту, если мошенник давно их вывел со счета?! Легче смириться с потерей и забыть. Однако новые технологии позволяют отменить некоторые банковские операции и вернуть деньги, которые вы потеряли по вине компании или группы мошенников.  Вот только основные сомнения, которые возникают у клиентов в первый раз:

• • • чарджбэк – это сложно и невыполнимо;
    • чарджбек-сервис запрашивает данные моей карты. Наверное, хотят снять остальную сумму;
    • мне нужно внести предоплату за чарджбэк, а денег нет;
    • другие сомнения.

Давайте разбираться со всеми мифами по очереди, а также подкреплять слова реальными фактами.

1. Итак, чарджбэк существует, и это правда! То есть вы действительно можете вернуть всю сумму или часть суммы, которая была незаконно снята с вашего счета, или вы самостоятельно отправили деньги мошенникам. Может ли компания или сервис гарантировать вам 100% возврат? Нет, и это тоже правда. Ни одна чарджбэк-компания, сервис или специалист не сможет вам гарантировать положительный результат, так как на процедуру чарджбэка влияет множество факторов: способ оплаты, срок, наличие доказательной базы, лояльность банка и многое другое.
2. Для осуществления возврата средств чарджбэк сервисы и специалисты действительно могут запрашивать открытые данные вашей карты, но с той целью, чтобы понимать какие транзакции вы хотите оспорить. Боятся этого не нужно. Главное, выбрать правильного специалиста или сервис. Как определить порядочных и ответственных исполнителей, расскажем ниже.
3. Компания или сервис, которые специализируются на возврате денег на карточный счет, не могут требовать предоплату, так как исход дела заранее неизвестен. К примеру, чарджбэк-сервис Cosmovisa никогда не требует предоплату со своих клиентов за выполнение чарджбэка. А все потому, что ни один эксперт не сможет гарантировать возврат средств. Если с вас требуют предоплату, и уже тем более без заключения договора, то стоит задуматься, а не мошенники ли перед вами? Также чарджбэк не подразумевает уплату каких-либо сборов или пошлин.
4. Черджбэк-сервисы или компании могут взимать определенный процент комиссии (как правило, 10% от суммы возвращенных средств), который служит оплатой труда специалистов. Поэтому, если вам предлагают оплатить что-то до завершения дела, стоит отказаться от услуг этой компании или специалиста, так как перед вами скорее всего мошенники.

Напомним, что чарджбэк возможно осуществить только если:

• • • вы совершили перевод с банковской карты. То есть банк видит и фиксирует транзакцию именно по карточному счету. Любые операции с наличными деньгами, переводами через терминалы, мобильный счет не являются доказательствами при процедуре чарджбэк;
    • с момента перевода средств прошло не более 540 дней;
    • вы делали перевод на юридическое лицо, а не на счет физического лица. При оплате с карты на карту чарджбэк не работает. 
    • у вас есть доказательства, что вас действительно обманули, и мошенник укрывается от возврата средств и не выходит на связь.

Убедитесь, что все вышеперечисленные пункты соблюдены, и только потом начинайте процедуру чарджбэк.

Сложности на практике

А на практике все далеко не так радужно. Первое что нужно понять, это то, что банк ничем не обязан держателю карты ни по закону, ни по договору, если речь не идет о деньгах, украденных с карты. Чарджбэк – это не услуга, которую банк обязан предоставить своему клиенту. Банк может, но не обязан. Банк можно убедить, запустить чарджбэк, но не заставить. И это прописано как в федеральном законе:

          Выдержка из Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ

То есть банк обязан рассмотреть заявление, но не обязан запускать чарджбэк. Банк принимает решение о запуске, или отказе руководствуясь своими соображениями. Нужно знать, что написать в заявлении на чарджбэк, чтобы банк не выкинул его в помойку при получении.

Это что касается обязательств. То что банк не обязан еще не значит, что он этого не делает. Сбербанк делает чарджбэк. Только нужно знать, что писать, а еще не останавливаться на формальных отказах от банка или бросать все из-за сотрудника в банке, который сказал, что такой процедуры нет. Ниже мы приводим основные сложности при подаче на чарджбэк в сбербанке:

— При подаче в отделение вы можете нарваться на операциониста с синдромом вахтера, который будет убеждать вас, что такой процедуры нет, что банк тут ни причем и т. д. Как правило, это проходит после ознакомления с формой, которую мы приводили выше. Ведь не может быть так, что форма есть, а процедуры нет.

— Отказ по срокам подачи заявления о спорной операции (по правилам визы можно подаваться в течение 540 дней, тоже правда с оговорками). Банк может дать отказ, мотивировав его тем, что подать подобное заявление можно только в течение 60 дней с даты совершения платежа. И это действительно прописано в договоре Сбербанка:

И в тоже время это не совсем верно, так как с формальной точки зрения спорная операция по карте сбербанка – это мошенническая операция, то есть списанная без ведома держателя карты, без введения 3D-Secure кода. Оплата, которая совершена по карте добровольно, но за которую не был получен товар или услуга не считается спорной. То есть это выходит за рамки договора и во всем этом банку нужно будет убедить. Ведь банк формально должен соблюдать правила визы, а виза предписывает своим участникам оказывать помощь друг другу (Выдержки сделаны из Правил платежной системы Виза по осуществлению операций на территории Российской Федерации ):

Более того, возможность провести чарджбэк прописана в основных правилах визы:

Есть только одно большое НО, ниже мы объясним.

— отказ из-за несоответствия возникшей ситуации правилам визы.

Если предыдущие отказы это недопонимание сотрудников банка, то этот это уже серьезный и обоснованный отказ. Правила визы изменились в октябре 2018 года и требования для заявлений на чарджбэк по брокерской тематике обросли дополнительными требованиями. Например, требование предоставить в банк скриншот положительного баланса денежных средств (это видно на скриношатх правил выше). Подробнее об этом можете прочитать в статье про сложности чарджбэка по карте виза с 2018 года.  Вот пример подобного отказа:

Или вот еще один более свежий:

И встает вопрос, что делать, если нет положительного баланса? И это не единственный подводный камень, который вылезет по ходу процедуры. Это только один пример, который мы приводим в ознакомительных целях.  

— требования дополнений

Так же с высокой вероятностью банк будет просить дополнительную информацию по обращению. Например, такую:

Или такую (это Сбербанк Казахстан):

То есть банк будет уточнять множество деталей, которые не всегда бывает, возможно подготовить самостоятельно.

О чем говорит судебная практика

В 2018 году жительница города Владимира Эта компания занимается обучением клиентов торговле на форексе и открывает им брокерские счета.

В 2015 году женщина пришла в офис «Телетрейда». Там ей пообещали 20% дохода от вложенных денег и открыли торговый счет. Она заключила с компанией договор и внесла на счет 2800 $. Через месяц женщина попыталась вывести свои деньги со счета, но не смогла, а в офисе ей сказали, что это невозможно. Еще месяц она пыталась торговать на бирже самостоятельно. А потом вместо 2800 $ на счете она обнаружила долг — 9100 $.

Женщина обратилась к юристам, и ей посоветовали сделать чарджбэк. Она подала в свой банк заявление на возврат денег, к нему приложила копию паспорта и клиентского договора. Банк-получатель, который находился в Латвии, запросил у «Телетрейда» информацию о выполнении услуги. Ответа не последовало — и женщине вернули деньги, те самые 2800 $. По курсу на тот момент — 186 928 Р.

«Телетрейд» с банком не согласился и обратился в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по факту мошенничества. Но полиция не нашла состава преступления. Тогда компания обратилась в суд. Женщина решила не отставать и подала встречный иск. Эти иски и рассмотрел Ленинский районный суд города Владимира.

Чего хотел «Телетрейд». Да, женщина действительно потеряла деньги. Но ее предупреждали о рисках, а значит, ее действия по возврату денег незаконны. Банк тоже хорош: не дождался объяснений. А не ответили банку вовремя из-за халатности работников, это не повод сразу списывать деньги со счетов. Пусть женщина вернет 2800 $ с процентами, потому что это неосновательное обогащение. Про долг в 9100 $ в иске ничего не было.

Чего хотела женщина. Она считала, что при заключении договора ее обманули. На своем сайте «Телетрейд» заявил, что работает на финансовом рынке 23 года, у него есть лицензия Кипрской комиссии по рынку ценных бумаг и лицензии ЦБ РФ. Все это оказалось неправдой.

А еще ее ввели в заблуждение относительно получателя платежа: Teletrade D. J. Limited зарегистрирован за границей, а она заключила договор с организацией в ее родном городе — а раз так, договор между ней и форекс-брокером ничтожен. И ей обещали доход 20%, а на деле она потеряла на торгах все деньги. Если бы суд удовлетворил иск, женщина получила бы право требовать с «Телетрейда» возмещения морального ущерба и расходов на юристов.

Что решил суд. В удовлетворении и основного, и встречного иска отказать.

Банк все сделал правильно. «Телетрейд» потерял деньги не по вине женщины и не из-за действий банка, а по халатности своих сотрудников. Они должны были объяснить банку, что все законно, но не сделали этого. Неосновательного обогащения здесь нет, и женщина не обязана возвращать деньги.

Но и признать договор ничтожным нельзя. Женщина не представила доказательств, что ее обманули. Она сначала проходила обучение, через несколько дней после этого подписала договор, а деньги на счет внесла через сутки. Значит, у нее было время все обдумать. Никакого обмана и мошенничества не было.

Женщина считает, что раз у «Телетрейда» нет лицензии ЦБ РФ на банковскую или трейдерскую деятельность, значит, они мошенники. Лицензии и правда нет — но по закону никакого отношения к банковской или трейдерской деятельности «Телетрейд» не имеет. Он просто предоставил женщине возможность участвовать через свой сайт в биржевых играх на форексе. Так можно.

По закону требования, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, суд не защищает. Проиграл участник деньги в домино — его проблемы. Не заплатил за аренду игрового стола организатору — проблемы организатора. Суд здесь ни при чем. Исключения есть — например если участие в игре связано с обманом или угрозой насилия. Но в данном случае никаких угроз не было, обмана тоже: в договоре честно сказано, что деньги в этой игре можно потерять.

В итоге женщина получила деньги обратно и защитила свой чарджбэк в суде. Все, что она потеряла, — 35 $ комиссии банка при чарджбэке и 4422 Р госпошлины при подаче встречного иска к «Телетрейду». Но этот результат не связан с правовой оценкой ситуации в суде. Просто сотрудник компании вовремя не ответил банку.

Если бы судьбу денег решал суд, женщина ничего бы не получила, потому что по умолчанию суд не считает форекс-брокеров мошенниками. С точки зрения закона она просто сыграла в азартную игру и проиграла. Бывает.

Вот еще несколько показательных примеров.

В 2016 году суд истица потеряла 46 300 $ на форексе, а банк отказал в чарджбэке.

В 2018 году мужчина перевел деньги фирме за оказание консалтинговых услуг. Банк в чарджбэке отказал,

Мужчина попытался отменить переводы трейдерам на 250 тысяч рублей, но банк отказал в чарджбэке. Тогда мужчина решил заставить его через суд —

Как работает чарджбэк?

После того как клиент предоставит в банк документы. Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) должен направить все данные в банк-эквайер (банк, куда уходили денежные средства). Банк-эквайер должен заблокировать данную сумму на счете компании до момента разрешения ситуации. Если компания предоставляет данные, что клиент принял все условия договора/офферты и может предоставить весомый ответ на претензии клиента, тогда сумма транзакции разблокируется и останется на счете компании, а  банку-эмитенту предоставят отказ процедуры чарджбэка. Далее банк-эмитент оповестит об этом клиента. Соответственно, в случае, если компания не предоставит ответа вовсе, тогда заблокированная сумма поступит со счета компании на счет заявителя обратно.

Читая информацию выше, вы правильно заметили, что после отказа возврата, вы можете инициировать процедуру чарджбэк снова. Ознакомившись с ответом компании, вы можете предоставить новые доказательства и опровергнуть их ответ. Например, компания предоставила данные в другом свете, то есть предоставили информацию, что вам поступал звонок, и вы сказали, что вас устраивает обслуживание компании. Однако, вы можете предоставить к примеру данные, в примечание к заявлению, что звонок вам поступал ЧЧ.ММ.ГГ. и это было до того, как у вас начались проблемы с компанией, а возможно и до покупки товара. Соответственно доказательством будут скриншоты и записи звонков и скриншоты наступления проблем с компанией. Повторное обращение на осуществление возврата уже будет рассматриваться с участием платежных систем. Их ответ будет окончательным решением, как для покупателя, так и для продавца. 

Ситуации у каждого клиента индивидуальные и примечания к заявлению тоже. Нужно четко это понимать. Один клиент подписывал с той же самой компании одни документы, другой другие. Переписку и решение устранения проблем с компанией каждый ведет по-своему. Однако, просчитать шансы на успешность возврата можно, поэтому при инициировании чарджбэка Космовиза проставляет в заявке шанс на успех в процентах на основе своей статистики

Обратите внимание, никаких гарантий Космовиза вам дать не может. По причинам перечисленным выше, у каждого ситуация индивидуальная

Одному покупателю компания ответила и предоставила ответ, а на запросы другого покупателя компания ответ не предоставила и деньги сразу же списались, и произошел быстрый возврат денежных средств на счет клиента в банке

Мы рекомендовали бы с осторожностью относиться к прочим юридическим компаниям и их заявлению по поводу гарантии возврата. Нужно быть особенно внимательным к чарджбэк компаниям, которые просят предоплату

Космовиза предоплату не просит, а работает по факту успешного возврата.

Мы рекомендуем вам внимательно изучать компании, прежде чем производить оплату банковскими картами на их сайте или пополнение депозита. Ведь бороться за свои денежные средства в случае мошенничества сложнее, чем осуществить перевод.

Матчасть

Услуга по оспариванию операций называется «чарджбэк». Оспорить можно ошибочное списание либо операцию, от которой клиент отказался.

В договоре с любым банком указаны сроки, в течение которого нужно обратиться в банк, чтобы оспорить операцию. Чаще всего этот срок составляет не более 60 дней — это 30 дней с момента выписки, в которой была отражена эта операция. Если обратиться в банк через 61 день или больше, то в чарджбэке могут отказать.

В Тинькофф-банке это требование прописано в п. 7.2.5 общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц и выглядит так:

Сроки оспаривания различаются в зависимости от ситуации. Общее правило одно: банку потребуется время. Если вы оспариваете операцию, банк может запросить дополнительные сведения. Если вы отказались от услуги или покупки, банк может попросить предоставить подтверждения такого отказа.

Может случиться так, что вы сидите дома, а вам неожиданно приходит оповещение о совершенной покупке или списании средств. Рекомендую сначала проверить, точно ли вы эту операцию не совершали. Бывает так, что сообщение о списании денег приходит спустя время. Например, я иногда покупаю приложения в Эпсторе. Сообщения о списании оплаты за эти покупки всегда приходят мне спустя какой-то срок — неделю, а то и две. Сначала я пугаюсь, что это какая-то ошибка, а потом понимаю, что действительно сама подтверждала такую покупку.

Если вы понимаете, что абсолютно точно не совершали платеж, блокируйте карту и свяжитесь с банком. Если операцию совершили мошенники, это поможет избежать ещё больших потерь. Если же это какой-то сбой на стороне банка, деньги скоро вернут. Обычно такие вопросы решаются в течение нескольких часов и даже не нужно никуда обращаться.

Ситуации с такими списаниями могут различаться, например:

• деньги списал ваш банк;
• деньги списал банк-эквайер;
• поработали мошенники.

В зависимости от типа операции, которую нужно оспорить, будет зависеть срок и порядок возврата средств.

Поскольку в своем письме вы не говорили о мошеннических действиях, рассматривать будем первые два случая.

Деньги списал банк-эквайер

Если же сбой произошел на стороне банка-эквайера, для возврата средств может потребоваться больше времени.

Здесь важно не путать сбой в банке-эквайере и деньги, украденные мошенниками. К примеру, если вы находитесь в Москве, а по вашей карте прошла операция в Рио-де-Жанейро — скорее всего, это работа мошенников

Здесь потребуется обращение не только в банк, но и в полицию. Как попробовать вернуть деньги с украденной карты, мы уже рассказывали.

Если же в момент покупки у вас неоднократно списали деньги за одну и ту же услугу, свяжитесь с вашим банком. В одних случаях может быть достаточно звонка, а в других может потребоваться и заявление: все зависит от внутренних процедур банка. Все, на этом ваши действия заканчиваются, и остается только ждать.

Основные признаки, по которым можно определить, стоит ли доверять брокеру:

Что бы не сталкиваться с проблемой возврате денег от брокера, путём отмены платежа ( чарджбек ), убедитесь в самом начале что вашему брокеру можно доверять. Быстрая проверка качества брокера, можете спасти ваши деньги.

Брокеру можно доверять, если:

• Брокер имеет лицензию на предоставление финансовых услуг, причем лицензия эта действительна в вашей стране;
• Брокер имеет представительство в вашей стране;
• Брокер не имеет истории судебных разбирательств;
• Работает профессиональная служба поддержки;
• Желательно, чтобы у брокера были положительные реальные отзывы.
• Деньги трейдера находятся в безопасности благодаря гарантийному компенсационному фонду.

Компенсационный фонд создается СРО форекс-дилеров в целях возмещения убытков клиентам, которые причинены им в результате банкротства членов СРО, потребителями финансовых услуг которых они являлись.

От брокера следует держаться подальше, если:

• Брокер не имеет ни лицензии, ни разрешения заниматься финансовой и консультационной деятельностью на территории вашей страны;
• У брокера были проблемы с трейдерами, которые решались в суде и решились не в пользу брокера;
• Брокер обещает баснословную прибыль практически с нуля, и за очень короткое время;
• Негативные отзывы, подтвержденные скриншотами переписки, документами и т.д.

Казалось бы, не стоит и упоминать, что регистрироваться, а тем более вносить средства на счет, следует только у надежного брокера. Ан нет, все еще есть трейдеры, которые верят в баснословный заработок из ничего, в легкие деньги, и доверяют свои сбережения мошенникам. А те тому и рады, работать с депозитом трейдера никто и не собирается, и уж тем более возвращать его горе-инвестору.

Именно поэтому мы и рассмотрим два варианта возврата средств.

Как вернуть деньги на карту через чарджбэк?

Теперь рассмотрим пошагово, как вернуть деньги на карту, если человек столкнулся с мошенниками или другой ситуацией, предусматривающей такую возможность (они описаны выше).

Шаг 1. Мирное урегулирование. Если вы полагаете, что продавец услуги вас обманул — не стоит сразу же начинать процедуру чарджбэка. Попробуйте вступить в переговоры и заставить его по своей воле вернуть вам деньги — так будет намного проще и вам, и ему. Направьте продавцу официальную письменную претензию. При общении необходимо сохранять все переписки, общение по телефону — тоже записывать: это в ваших интересах, так будет проще доказать обман с его стороны, если он имеет место.

Шаг 2. Заявление на чарджбэк. Если мирно уладить конфликт не удалось — подавайте в банк заявление на чарджбэк. Форму заявления можно получить непосредственно в банке — у каждого банка она своя. К заявлению необходимо приложить копии всех документов и переписок, подтверждающих неправомерные действия со стороны продавца, неисполнение им принятых на себя обязательств.

Процедура чарджбэк — нечасто встречающееся явление, поэтому не исключено, что многие сотрудники банка, к которым вы обратитесь, изначально не будут знать, что это такое. В этом случае просто говорите, что хотите опротестовать транзакцию по карте. Ваше дело — подать заявление, а их обязанность — принять его и пустить в ход. Даже если в отделении не знают, как это делается — они передадут заявление в головной офис, а там уже разберутся.

Шаг 3. Возврат денег на карту или повторное опротестование. После получения заявления банк начнет процедуру чарджбэка, которая, как я уже писал, будет длиться несколько месяцев, а возможно — и год, и более года. Но в конечном счете вам дадут официальный ответ и вернут, либо не вернут деньги. Если вам будет отказано в чарджбэке, и основания отказа вас не удовлетворят, вы можете опротестовать отказ, приложив новые аргументы, и банк в этом случае обязан будет продолжить процедуру.

Шаг 4. Иск в суд. Если вам все равно отказывают в чарлжбэке, но вы уверены, что деньги списаны неправомерно, либо имеет место мошенничество со стороны продавца, вы можете подать иск в суд. Для суда не столь важна процедура чарджбэка, регламентированная системами Visa и Mastercard — там будут руководствоваться юрисдикцией вашего государства, его законами, положениями вашего договора с банком. То есть, вопрос будет рассматриваться несколько иначе, поэтому есть шансы, что он будет решен в вашу пользу.

Выводы:

Не все заявки на возврат средств будут успешными, но попробовать стоит. Провалом попытка такого общения с брокером заканчивается только тогда, когда клиент, то есть трейдер, не сохранил все доказательства, документы, когда он не выполнил определенных условий, либо если просто заявку не подал. Если вы уверены, что не входите в число таких невезунчиков – смело начинайте работать с тем, чтобы получить все ваши денежки обратно.

Брокеры бинарных опционов боятся когда трейдер возвращает свои деньги с использованием чарджбек. Так как это влияет на его уровень кредита в банке. Помните что брокер у которого нет лицензии, не имеет права брать у вас деньги, потому что не имеет права предоставлять вам услугу по инвестициям. Поэтому вы можете смело, требовать свои деньги обратно.  Если вы попали к брокеры мошеннику обязательно оставьте ваш отзыв.

Полезные ссылки :

• Как вернуть деньги с Visa: Читать
• Как вернуть деньги с Mastercard : Читать
• Как вернуть деньги с paypal: Читать

Помните что вы можете сделать чаржбек только в тех платёжных системах которые это позволяют такие как Кредитные карты. Брокеры мошенники просят трейдеров пополнять депозит с помощью банковских переводов, потому что трейдер не может их отменить.

Возврат денежных средств или отмена платежа ( чаржбек) можно сделать только через кредитную карту. Банковские переводы, карточки КИВИ или Вебмани, не возвращают деньги от брокеров мошенников

Важно помнить о том, что есть максимальный срок подачи жалобы и запроса на отмену платежа

Метки: Вернуть деньги • Вернуть деньги от брокера • Инструкция • Как вернуть деньги бинарные опционы • Мошенники • Чарджбэк