Как перевыпустить банковскую карту

Можно ли отменить заявление на перевыпуск

Пришли домой и обнаружили пропажу карты, стоит вспомнит, где она может находиться. Лучше поискать еще раз, чтобы не обращаться в финансовую компанию.

Если же не нашли, то тут, стоит идти, писать заявление или составлять заявку в сбербанке онлайн.

Обратите внимание: после того, как заявление написано, передано сотрудникам банка, запущено в работу, отмену произвести нельзя. Связано это с тем, что старый пластик сразу блокируется и воспользоваться им нельзя.. Если же карта найдена, нужно посетить офис, сообщить об этом

В случае, если заявление не в работе, то ее разблокируют и можно пользоваться

Если же карта найдена, нужно посетить офис, сообщить об этом. В случае, если заявление не в работе, то ее разблокируют и можно пользоваться.

Сберегательный банк предоставляет большое количество услуг, которые помогают клиенту чувствовать себя комфортно и не производить лишних операций. Практически все производится в режиме онлайн. Пользователи сбербанка избавлены от изнурительных очередей.

Смотрите, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Online:

Как Сбербанк решал проблемы

С очередями и недовольством поведением своих сотрудников банк разбирался вполне сообразно стратегическому подходу “опережать тенденции рынка, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях”, то есть создав интернет-приложение “Сбербанк Онлайн” и его мобильную версию, а также разработав услугу СМС-банкинга. Сервисами дистанционного самообслуживания сейчас пользуются более 47 млн человек, из них 25 млн – web-версией “Сбербанк Онлайн”, порядка 20 млн – мобильным приложением, еще 27 млн человек являются клиентами СМС- сервиса. 

Также банк создал самую обширную на данный момент сеть банкоматов и терминалов самообслуживания, насчитывающую порядка 80 тыс. устройств, и практически с нуля построил инфраструктуру контактных центров для обслуживания по телефону. В отдаленных районах работают мобильные офисы Сбербанка. 

Что характерно, численность персонала при этом не снижалась. Если в 2007 году среднесписочная численность сотрудников Сбербанка составляла 251 тыс. человек, то к 2015 году – уже 329 тыс., и с тех пор практически не менялась. 

Новости по теме

09 мая 2020 Нефтяной оптимизм и кредитный пессимизм. Пресс-конференция главы ЦБ

8 мая Эльвира Набиуллина выступила с традиционным анализом ситуации в экономике из-за коронавируса.

08 мая 2020 Сбербанк снижает проценты по вкладам и вводит депозит в честь Дня Победы

У Сбербанка сразу два изменения в линейке вкладов: финансовая организация ввела благотворительный депозит к 75-летию Победы и одновременно понизила ставки по розничной линейке. В среднем доходность в Сбербанке снизилась на 0,35 процентных пункта.

08 мая 2020 Руками не трогать! MasterCard увеличила лимит на покупки без пин-кода

Платёжная система MasterCard рекомендовала российским банкам повысить «беспарольный» лимит с 1 000 рублей до 5 000. Однако конечное слово останется за банками — повышать сумму или нет.

Все новости банков

Стоимость услуги

Стоимость предоставляемой услуги, зависит от причины, по которой пришлось обратиться для замены. В случае если заканчивается срок действия, выпуск производиться автоматически банком, если не произвели отказ от договора ранее. Как правило, происходит это автоматически, запросы производить не нужно. Особенно удобно тем клиентам, которые являются зарплатными клиентами, пенсионерами.

При необходимости выполнения процедуры досрочно: потеря, поломка, кража — стоимость составляет 150 руб.

Для тех, кто пользуется пластиком с индивидуальным дизайном, указанная процедура будет стоить около 500 руб.

Обратите внимание: точная стоимость указанной процедуры будет озвучена сотрудником банка, при личном визите в офис.

Досрочный выпуск дебетовой пластиковой карты банка

Досрочно карта выпускается по заявлению клиента – причины:

• изменение личных данных держателя карты (например, смена фамилии);
• кража или потеря карты;
• мошеннические транзакции по пластику;
• смена типа карты;
• значительные повреждения карты;
• утрата пин-кода карты банка.

В случае досрочного выпуска клиенту нужно представить в банк несколько документов и сведений, перечень которых будет зависеть от причины перевыпуска карты банка. Допустим, при изменении фамилии нужно обратиться в банковское отделение с паспортом, представить свидетельство о смене фамилии или о браке, заполнить заявление и передать сотрудникам старую пластиковую карту. В случае смены типа карты следует посетить офис финансовой организации, составить соответствующее заявление, представить паспорт и отдать старую карту для ее ликвидации.

За преждевременный перевыпуск карты банки взимают комиссию, кроме того, в этом случае карта будет делаться несколько дольше, чем при плановом перевыпуске. Бывают и исключения – перевыпуск карт премиального сегмента может осуществляться бесплатно, но надо понимать, что такая пластиковая карта имеет высокий тариф за годовое обслуживание. При досрочном перевыпуске карты большинство банков позволяют сохранить клиенту прежний номер карты, но pin будет уже другой.

Перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Перевыпустить карту в личном кабинете сервиса Сбербана Онлайн или в аналоговом мобильном приложении. Главное удобство этого способа – отсутствие необходимости посещать отделение банка. Заявка делается в режиме онлайн из любого устройства. Единственным условием является наличие интернета и устройства, с которого произойдет вход в систему интернет-банкинга.

Инструкция по перевыпуску через Сбербанк Онлайн

1. Заходим на главную страницу официального сайта и проходим авторизацию (в случае с мобильным приложением просто открываем программу и входим через свой логин).
2. Открываем пункт «Перевыпуск карты».
3. Выбираем из списка ту карту, которой требуется замена.
4. В специальном поле указываем причину для проведения замены.
5. Находим и указываем ближайшее отделение банка, в котором потом сможем легко забрать новую карту.
6. Проверяем данные и согласшаемся на замену пластика.
7. Далее нужно пройти процедуру подтверждения заявки через СМС (после проверки и соглашения жмем на «Подтвердить по СМС»).

После этого заявка будет внесена в список рассматриваемых. Работники банка проверят запрос и изменят статус на активный. Забрать карту можно в том отделении, которое вы указали при оформлении. Перед обращением в офис банка лучше позвонить в службу поддержки клиентов и подтвердить завершение создания нового пластикового носителя.

Обращение в банковское отделение

Стандартным привычным способом перевыпустить карту Сбербанка можно в любом банковском отделении. Для начала нужно подать заявление на создание нового пластика. Сделать это можно в своем или другом региона, посетив банк с удостоверением личности.

Приходить уже за готовой карточной лучше в отделение, в котором вы изначально оформляли договор на карту Сбербанка. Сотрудники не всегда соглашаются на перевыпуск в чужом для вас регионе. Номер на лицевой стороне носителя изменится, но баланс и уникальные условия использования остаются привязаны с прошлого.

“Сбербанк такой Сбербанк”

За качество обслуживания старейшую в России кредитную организацию не ругал разве что ленивый. До недавнего времени среди основных упреков в адрес сотрудников Сбербанка было то, что банкиры называют “отсутствием клиентоориентированности”, а также скорость обслуживания, иначе говоря – очереди в отделениях. 

Авторы стратегии банка на 2014-2018 годы говорят о решении этих проблем как об уже свершившемся факте: “Мы повысили качество обслуживания всех категорий наших клиентов. В наших отделениях мы реализовали новые стандарты и методы обслуживания, а более 3 тыс. точек были преобразованы в новый современный формат. Мы ввели удобный для клиентов режим работы, резко сократили очереди. Вежливость и проактивность стали новыми стандартами работы наших сотрудников”. 

Как утверждается на сайте кредитной организации, “в сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. “Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности”, – уверены в банке. 

Процедура перевыпуска

Для получения новой карты понадобится паспорт, а при смене фамилии – свидетельство о браке или разводе, но главное – личное присутствие клиента Сбербанка. Потребуется заполнить заявление на выдачу и с ним обратиться в банк. При этом придется сдать старый «пластик» (если он не безвозвратно потерян или не украден), он будет уничтожен на ваших глазах.

Исключением является лишь перевыпуск карты Сбербанка при окончании срока действия – в таком случае будет выпущена заблаговременно и забрать ее из отделения, где она выдавалась впервые, можно в том месяце, когда истекает указанный период. Никаких дополнительных заявлений это не требует, нужно лишь предъявить паспорт и получить ее.

Если клиент ни разу не воспользуется ей за год владения, то автоматически она переоформлена не будет, для этого необходимо дополнительно обратиться с заявлением на выпуск нового «пластика» за месяц до истечения срока действия текущего.

О предстоящем автоматическом выпуске владелец будет оповещен при помощи СМС-сообщения примерно за 1-2 месяца до этого события.

В день получения этого предварительно оформленного инструмента будет также отправлено соответствующее сообщение.

Только после выдачи нового «пластика» старый будет заблокирован в тот же день.

Затем при попытках обратиться к старой карте, будет выдаваться сообщение о запрете каких-либо действий.

На руки переоформленная карта, если она не подготовлена предусмотрительным банком заблаговременно, выдается не сразу. С момента подачи заявления до выдачи готового банковского продукта пройдет от несколько дней до 2-3 недель.В течение этого периода можно осуществлять необходимые операции непосредственно в Сбербанке, предъявляя свой паспорт для распоряжения средствами на счету, но пользоваться бонусной программой «Спасибо» будет невозможно.

Срок ожидания зависит от вида продукта – именные оформляются дольше, а также от возможностей самого отделения, от которого вы ждете действий, ведь не все офисы Сбербанка выпускают их на месте, зачастую отправляют заказ в «центр»и ждут доставки. По этой причине перевыпуск сбербанковской карточки при утере может растянуться на срок до 3 недель и более, если отделение не сможет справиться с предоставлением экстренной услуги самостоятельно, но моментальные кредитки можно забрать быстро.

Многим нравятся доступные продукты Сбербанка, которые достаточно легко восстанавливать в различных ситуациях. И столь быстрое переоформление клиенты считают проявлением внимания и лояльности банка.

Перевыпуск дебетовой карты Сбербанка: изменение личных данных

Если держатель пластиковой карты сменил фамилию (при заключении брака), изменил имя или отчество, необходимо также перевыпустить карточку, потому что:

1. Если карточка будет утеряна, при восстановлении невозможно будет обновить информацию, так как она привязана к прежней фамилии, имени, отчеству. Поэтому будет трудно подтвердить информацию о том, что деньги, которые лежат на счете, принадлежат вам.
2. При снятии денег в кассе банка и несоответствии информации (карта выписана на одну фамилию, а в паспорте – другая), нужно будет предъявлять оператору банка документы о смене фамилии.

Порядок перевыпуска таков:

1. Обратитесь в учреждение, желательно в то, в котором вы получали карточку.
2. Напишите заявление, чтобы банковский работник изменил информацию в программе.
3. Клиенту необходимо заполнить специальный бланк заявления.

Когда приходить за карточкой – вам должны сообщить.

Срок изготовления карты

{amp}gt;

Стандартный срок исполнения не зависит от причин замены и составляет 2-3 рабочих дня. Он действует для всех крупных городов, например:

• Москва;
• Санкт-Петербург;
• Нижний Новгород;
• Екатеринбург и др.

После доставки в офис пластик будет лежать ровно 3 месяца до востребования. Если за ним никто не обратится, он автоматически будет уничтожен.

Заказ нового пластика и его оформление происходит в пределах 14 рабочих дней, если он не запланирован. Индивидуальный дизайн для пластикового носителя может прибавить к сроку ожидания несколько дней. Старая карта становится недействительна на момент подачи заявления, с нее нельзя снять деньги или перевести на другие счета.

Очередной перевыпуск пластикового носителя по причине истечения срока – это обязательная плановая процедура, с которой сталкивается каждый клиент банка раз в 2-3 года (в зависимости от типа карты). Никаких дополнительный действий со стороны клиента не требуется — банк автоматически выпускает новую карту при приближении даты окончания прежней и заранее информирует клиента о предстоящих изменениях посредством СМС. Для получения замены владелец карты должен лично посетить офис банка, указанный в СМС сообщении о готовности нового пластикового изделия.

Месяц и год окончания карты указаны на лицевой стороне пластикового носителя.

Очередной перевыпуск карты осуществляется банком абсолютно бесплатно. Оплачивается лишь стоимость годового обслуживания, в зависимости от вашего тарифа.

Сама процедура очередного перевыпуска довольно проста и не займет много времени:

1. Необходимо явиться в отделение банка по указанному адресу с паспортом и картой Сбербанка, подлежащей замене;
2. Далее нужно передать старый пластиковый носитель сотруднику банка, получить новый и активировать его посредством ввода пин-кода в специальный терминал;
3. После оформления и подписания всех документов, сотрудник банка должен произвести процедуру аннулирования просроченной карты, разрезав её посередине поперек магнитной полосы.

Сроки выпуска и перевыпуска карты зависят от региона. Например, в Москве карту стандартного дизайна вы получите в течение 4 рабочих дней после того как оформили на нее заявку. Срок выпуска и доставки карты с индивидуальным дизайном равен сроку выпуска/перевыпуска карты в вашем регионе сроку утверждения индивидуального дизайна карты (от 1 до 6 рабочих дней).

Вопросы и ответы

Какой срок действия дебетовой карты Сбербанка?

Социальная действует 4 года, Классическая, Золотая, Молодежная, Моментальная — 3 года. Точная информация по всем продуктам, включая нестандартные, — на сайте Сбербанка, или смотрите в свои тарифы на обслуживание.

Какой срок действия кредитной карты Сбербанка?

Стандартный период действия — 3 года.

Можно ли поменять карту Сбербанка раньше срока?

Можно через внеплановый перевыпуск. За досрочное переоформление берется плата согласно тарифам. По классическим продуктам кредитного и дебетового типа — это 150 рублей. Если продукт премиальный, платы не будет. Плановый перевыпуск всегда выполняется бесплатно.

Как отказаться от карты Сбербанка через интернет?

Сбербанк предусматривает только личную форму подачи заявления на закрытие счета. Для этого нужно обратиться в удобный офис Сбербанка и написать заявлени, счет будет закрыт в течение 30 дней. Через Сбербанк Онлайн можно только заблокировать пластик, счет же останется действующим.

Где находится срок действия карты Сбербанка?

Возьмите карточку в руки и посмотрите на ее лицевую сторону. Там отражаются цифры вида 02/21. Это и есть последний месяц и год пользования. По его истечении пластик перестанет выполнять свои функции.

Заказ новой карты с помощью Сбербанк Онлайн

Следует перейти в раздел «Карты» и, выбрав пластик, подлежащий обмену, активировать пункт меню «Перевыпуск карты». На ней необходимо указать:

• Номер карточки, подлежащей замене, после чего в автоматическом режиме заполнятся поля с ее реквизитами;
• Причины переоформления: кража, утеря и т.д.;
• Место получения. Для удобства можно активировать справочник с адресами ближайших отделений.

Завершает процесс подачи заявки активация кнопки «Перевыпустить». Система выведет заполненный документ на экран для проверки и подтверждения операции.

Как отменить перевыпуск, если заявитель передумал? Отказаться от продолжения операции можно нажав на ссылку «Отменить», после чего предыдущие действия аннулируются.

Если заявление на перевыпуск карты оформлено правильно, нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS». На сотовый телефон придет сообщение с одноразовым паролем и реквизитами старой карточки. Если они совпадают, необходимо ввести код и нажать «Подтвердить». Заявка отправлена.

Для справки: при утере PIN-кода заказать новую карту можно через контактный центр, позвонив по телефонам:

•  900  — звонок через сотовую сеть. Бесплатно;
•  8 (800) 555 55 50  — звонок с мобильного или стационарного телефона, находящегося в России. Бесплатно.
•  7 495 500 55 50  — из Москвы. Бесплатно.

После идентификации позвонившего, оператор самостоятельно заполнит заявку на основании 4 последних цифр номера карточки.

Подача заявления в офисе банка

Подача заявки на замену карточки дистанционно невозможна при смене личных данных клиента или при заблокированной по инициативе эмитента карте. В этом случае придется совершить визит в любое из отделени банка.

При подаче заявления специалист банка должен провести идентификацию клиента. Здесь есть нюансы.

Общее правило требует предоставления общегражданского паспорта. Однако, при утере или краже карточки вместе с паспортом, достаточно предъявить другой документ с фотографией, например, водительское удостоверение. При утере паспорта, с другими, измененными фамилией, именем или отчеством, придется восстанавливать вначале паспорт, а затем менять карточку.

Сверив реквизиты карточки и данные предоставленного документа, менеджер предоставить бланк заявления, а также образец его заполнения. В бланке необходимо указать:

• ФИО заявителя;
• тип новой карточки;
• вид валюты (как правило, рубли);
• номер личного счета (как его узнать, смотри здесь);
• отделение, где удобно получить карточку (это не обязательно место подачи заявления).

Потребуется также написать дополнительное заявление в адрес банка в случае утери или кражи пластиковой карточки.

Срок перевыпуска карты Сбербанка

Сколько придется ждать новую карту? Этим вопросом задаются практически все держатели пластиковых карт Сбербанка, потому что если на данный момент карточка была одна, возникла необходимость в ее перевыпуске,  без карты держателю пользоваться средствами, имеющимися на счету, будет неудобно. Придется приходить в отделение банка с паспортом, стоять в очереди, чтобы снять средства. Можно перевести деньги онлайн с одного счета на другой, воспользовавшись мобильным сервисом или программой «Сбербанк онлайн».

Сколько времени занимает изготовление новой карточки? В среднем на эту процедуру отводится до 2-х недель. С момента подачи заявления, старую, если она имеется в наличии, нужно предъявить работнику банка для уничтожения. Если желание клиента – иметь карточку собственного дизайна,  по времени на изготовление выделяется порядка 2-х недель и даже больше. Все зависит от загруженности банка.

Стоимость услуги

Сколько стоит зависит от того, какая именно карта и в каком случае оформляется повторно. Очередной выпуск (по окончании срока действия) бесплатен, а вот за досрочное переоформление плата может взиматься при потере физического носителя, утрате ПИН-кода, изменении ФИО. Однако сумма комиссии за него будет различаться:

• владелец дебетовой«Социальной» должен оплатить 30 рублей;
• VisaElectron и Maestro переоформляются за 60 рублей или за 2 доллара/евро;
• дебетовые VisaClassic и MasterCard обойдутся в 150 рублей или 5 евро/долларов, а кредитки аналогичного типа – в 150 рублей;
• более привилегированные предложения предоставляются досрочно и без уплаты комиссии – 0 рублей запрашивается с держателей золотых и платиновых MasterCard и Visa, а также AmericanExpress;
• сэкономить удастся и владельцам кредитных и дебетовых Momentum – с них также не взимается плата за эту услугу.

Таким образом, стоимость на перевыпуск карты устанавливается дифференцированная, влияют на нее конкретные обстоятельства для замены, а также тип банковского инструмента.

Нет 1
Средне
Да 1

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Обсуждения закрыты для данной страницы

Частые вопросы

Процедура замены карточек довольно хорошо отработана и является стандартной. Но вопросы у клиентов по ней возникают часто. В основном они связаны со следующими моментами:

• перевыпуск в другом регионе или городе;
• изменение реквизитов пластика;
• получение информации о готовности карточки;
• сроки получения.

По умолчанию доставку перевыпущенной карточки осуществляют в офис Сбербанка по месту ведения счета. Если планируется забрать новую карточку Сбербанка в другом отделении, то нужно заранее связаться со специалистами центра клиентской поддержки по телефону 900 или обратится в любой офис кредитной организации.

Клиентов при заказе замены карточки интересует вопрос, сколько дней придется ждать новый пластик. В большинстве случаев Сбербанк изготавливает и доставляет карту за 2-3 рабочих дня, но в ряде отделений это может растянуться до 10 дней. Клиенты статус доставки могут уточнить 4 способами:

• в приложении для смартфона;
• в веб-версии онлайн-банка;
• у сотрудников службы клиентской поддержки по телефону;
• у специалистов офиса.

После изготовления карточки и ее доставки в подразделение Сбербанка клиенту направляется уведомление по SMS.

Иногда забрать карточку сразу после получения уведомления о ее готовности клиент не может. Но она никуда не денется и будет ждать его в течение 3 месяцев. Если в течение этого времени карта не будет получена, то ее уничтожат с составлением соответствующего акта. Восстановить уничтоженный пластик невозможно, но клиент всегда может заказать новый.

Досрочный перевыпуск карты

Наиболее распространенные причины досрочного перевыпуска банковских карт:

• Изменение данных владельца, указываемых на лицевой стороне карты (фамилии или имени);
• Механическое повреждение или размагничивание пластикового носителя;
• Утеря или кража;
• Разглашение ПИН-кода и других конфиденциальных данных третьим лицам;
• Несанкционированные действия мошенников со средствами на карточном балансе.​

Перевыпуск пластикового носителя по времени занимает от 3 до 14 рабочих дней. В среднем новую карту придется ждать 3-5 дней. Ориентировочную дату готовности назовут сотрудники банка во время оформления заявки. Также сроки и статус изготовления при перевыпуске карты по вашей инициативе можно просматривать в мобильном приложении для клиентов банка Сбербанк Онлайн.

Стоимость

Стоимость досрочного перевыпуска пластиковой карты Сбербанка зависит от типа карты и соответствующего ей пакета услуг:

• Стоимость замены социальной или молодежной карты составит всего 30 рублей;
• 150 рублей — стандартные кредитные и дебетовые карты;
• 60 рублей — дебетовые карты Maestro / Visa Electron;
• 250 рублей — зарплатные карты MasterCard Standard «Бесконтактная» / Visa Classic «Бесконтактная»;
• Бесплатно — для владельцев золотых, платиновых карт, а также карт Visa Signature и Visa Infinite.

Так как банковская карта выполнена из пластика, она легко может повредиться от механических воздействий. Поврежденная карта становится непригодной для использования в банкоматах, терминалах и при осуществлении других операций. Чтобы получить новую, необходимо просто оформить перевыпуск.

Для этого потребуется оставить заявку на повторное изготовление карты, которая будет являться дубликатом текущей (поврежденной). Это можно осуществить через мобильный портал (если на карте подключена данная услуга) Сбербанка или обратившись в отделение Сбербанка.

К сожалению, такие случаи не редкость. Чтобы избежать неблагоприятных ситуаций, при обнаружении пропажи пластикового носителя следует незамедлительно сообщить в банк для блокировки. Это можно сделать одним из нижеперечисленных способов:

1. Позвонить в контакт центр (горячая линия) Сбербанка и сообщить об утрате.
2. Выполнить блокировку при помощи индивидуального кабинета в интернет-системе Сбербанк Онлайн.
3. При помощи соответствующего SMS-сообщения (при наличии подключенной услуги Мобильный банк).
4. Посетив лично отделение и обратившись к консультанту.

После того, как утерянная карта будет заблокирована, можно подавать заявление на перевыпуск.

Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами выманивают конфиденциальные данные у владельцев пластиковых карт. Если вам поступил такой звонок, ни в коем случае не сообщайте звонившим данные карты и пароли из sms-сообщений, а сами перезвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.

Если же так или иначе перечисленная информация попала в доступ посторонним лицам, то следует незамедлительно сообщить сотрудникам банка о произошедшей ситуации. В этом случае, в целях безопасности, лучше выполнить перевыпуск. Старую карту следует как можно быстрее заблокировать, обратившись в отдел, позвонив на круглосуточную линию, написав смс или через мобильный сервис.

Комиссия Сбербанка за досрочный перевыпуск карты

Обратите внимание, что комиссия за досрочный перевыпуск в большинстве случаев взимается только если: вы забыли ПИН-код или при изменении личных данных (имя и фамилия, указываемые на лицевой стороне латинскими буквами). Размер комиссии зависит от типа карты и составляет:

Размер комиссии зависит от типа карты и составляет:

• Visa Classic, MasterCard Standard и МИР Классическая – 150 рублей;
• Visa Classic, MasterCard Standard «Бесконтактная» – 250 рублей;
• МИР Социальная – 30 рублей;
• Visa Gold, MasterCard Gold, МИР Золотая – без комиссии;
• Карты «Momentum»: Visa Classic, MasterCard Standard и МИР – перевыпуск не осуществляется.

Подробнее о тарифах (выпуск и обслуживание дебетовых карт).

Перевыпуск карты Сбербанка в случае её утраты

Потеря карты может означать, что её украли, в этом случае необходима ее скорейшая блокировка, после чего необходимо заказать перевыпуск карты. Существует несколько способов блокировать карту:

• Вы можете позвонить в отделение Сбербанка, ближайшее к его дому и рассказывает, что он её потерял.
• Другой вариант — направить SMS аналогичного содержания посредством «Мобильного банка».
• Ещё одна возможность — произвести блокировку с использованием Сбербанк Онлайн в своём личном кабинете.
• Наконец, можно сразу прибыть в Сбербанк лично.

После этого, с данной кредитной карты предполагаемому злоумышленнику невозможно будет произвести какое-либо действие, деньги не снимутся, станет недоступен и перевод. Это, разумеется, помешает произвести подобную операцию и вам, если вы всё-таки найдёте карту через некоторое время после звонка, смски или операции в Сбербанк Онлайн.

Если вы действовали по первому, второму или третьему способу блокировки, то не позднее двух — трёх дней с момента сообщения в банк об утрате, вам необходимо прийти лично в одно из подразделений и падать письменное заявление по поводу случившегося. Это окончательно прекращает действие прежней кредитки. Бывают случаи, когда с кредиткой был утрачен и паспорт. Тогда ваше заявление будет принято Сбербанком при предъявлении иного документа, на котором имеется ваша фотография, в том числе водительских прав.

Если вы потеряли дебетовую карту не рядом со своим постоянным местом жительства, вы можете подать заявление в подразделение Сбербанка, расположенное там, где вы сейчас находитесь. При этом для получения карты вы можете указать отделение Сбербанка рядом с домом. Впоследствии карта будет доставлена именно туда, там вы и сможете её получить. Кредитка будет иметь новый номер, обновится и ПИН-код.

Срок перевыпуска кредитки в общем случае не превышает трёх — пяти рабочих дней. Иногда задержка может достигать двух недель, но такие случаи нечасты.

Замена карты Сбербанка по истечении срока

Перевыпуск карты при окончании срока действия — это плановая ситуация. Сам срок, в течение которого служит карта, составляет:

• один год для моментальных карт,
• три года для дебетовых или кредитных карт,
• наконец, пять лет для универсальных.

Увидеть дату истечения срока, когда вам потребуется замена кредитки, вы сможете на её лицевой стороне.

Процедура замены следующая:

• Вам понадобится прийти в свое отделение Сбербанка (в общем случае самое близкое от вашего места жительства) и сообщить, что срок истёк, либо скоро истечёт.
• Сотрудник учреждения выясняет наличие новой банковской карты, так как в Сбербанке принято изготавливать новые для владельцев, срок действия карт которых скоро истекает даже без их поручения с целью оперативно предоставить им новую карту при запросе.
• Если новая карта уже имеется в наличии, её перевыпуск происходит тут же, вам выдают носитель и сообщают присвоенный ей ПИН-код, а кредитку с истёкшим сроком аннигилируют у вас на глазах.
• Если до сих пор новую карту на вас не выпустили, вам необходимо её заказать, а сотрудник Сбербанка укажет ориентировочную дату изготовления кредитки.

Также возможна подача заявления через Сбербанк Онлайн, если речь идёт о кредитной карточке. Полученная карта по умолчанию привязана к тому же вашему счёту.

Обычно Сбербанк не изготавливает новые кредитки автоматически лишь для тех владельцев, которые ими не пользовались в течение всего срока или производили расчёты с её помощью максимально редко. В общем случае вы найдёте готовую замену, просто придя в свой филиал.

Перевыпуск карты Сбербанка: что еще нужно знать

Каждый клиент вправе узнать, готова пластиковая карточка или еще нужно подождать.

Как это сделать:

• позвоните на номер телефона Горячей линии: 8 (800) 555-55-50;
• в программе для мобильного телефона «Мобильный банк» нужно проверить статус перевыпуска. Если есть уведомление о том, что карта готова, ее можно забирать;
• в банке работнику при получении предъявите паспорт.

После замены старой или утерянной карты на новую, ее нужно будет активировать. Карточке будет присвоен новый пин-код, воспользовавшись которым, вы сможете активировать карту самостоятельно.

Как это сделать:

1. Нужно вставить карточку в банкомат.
2. Ввести присвоенный пин-код.

Дальнейшие действия – на ваше усмотрение (снятие наличных, оплата услуг, проверка остатка денег на счету, смена пин-кода).

Плановый перевыпуск карты Сбербанка кредитной, дебетовой

Под стандартным перевыпуском понимают изготовление точно такой же карты, но только после окончания действия срока предыдущей. Часто даже номер остаётся прежним, как и все прикреплённые счета. Такой перевыпуск нужен просто для замены устаревшего пластика на новый. В Сбербанке услуга происходит автоматически, иногда — по заявке клиента.

Как правило, за пару недель до того, как срок вашей карты истекает, в отделении уже появляется новая. Остаётся лишь прийти за ней, как только первая будет заблокирована банком. Таким образом, автоматический перевыпуск в Сбербанке происходит при истечении срока действия, указанного на пластиковой карте. Он следующий:

• Моментальные карты — только 1 год.
• Кредитные, дебетовые — от 3 до 5 лет.
• Универсальные — всегда 5 лет.

Как же посмотреть срок действия именно на своей карточке Сбербанка? Всё просто: он расположен на аверсе, — основной лицевой стороне. Там есть две пары чисел, стоящих через дробь. Пример: 08/21, что означает — срок действия завершается в августе 2021 года. Значит с 1 сентября вы можете прийти в отделении за новой перевыпущенной картой.

В банке специалисты проверит ваши данные по паспорту, посмотрит в базе — готов ли новый пластик. Если да, то он найдёт его в отделении среди других ещё не выданных карт. Старая изымается, после чего активируется новая. Процедура часто происходит автоматически, если в предыдущем договоре об этом значилось. Если такого не было, и клиент не давал разрешение на выпуск, то и пластика в отделении не будет.