Знаток Финансов

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс

Коды ошибок при попытке оплатить товар картой

Причину, по которой средства не могут пройти, удается определить по коду ошибки. Он имеет вид IPAY_RS_10001_****, причем вместо звездочек появляются следующие цифры:

2906 встречается чаще всего, особенно при работе с Qiwi, но ее можно увидеть и при попытке воспользоваться Visa или Mastercard. Предположительно она связана с перегруженностью систем, но точно причина не установлена. Если проблема появилась одноразово, воспользуйтесь другим браузером или перезагрузите устройство. Можно перевести средства с помощью альтернативных платежных систем, например, Webmoney. В некоторых случаях пользователям удается сделать оплату, очистив корзину и обратившись к другому продавцу.

  • 2616 и 3012 означают, что не хватает финансов на счету. Иногда о недостатке денег говорит код 3017, но он может свидетельствовать, что карточка не активирована. В некоторых случаях причиной оказывается простой сбой.
  • 2626 возникает при превышении лимита, поэтому свяжитесь с банковской организацией и снимите ограничения. Процедуру можно провести самостоятельно, воспользовавшись функциями в своем кабинете. С помощью интернет-банкинга потребуется выбрать «Управление картами», нажать «Ограничения» и убрать лимиты. Действия результативны и для кода 2903.

2618 появляется, когда транзакция отклоняется банком, поэтому проверьте, не истек ли срок действия карточки и разрешено ли делать покупки в интернете

Сложности возникают при использовании Maestro или Visa Electron и решаются, если сделать перечисление с другого платежного средства.
3007 говорит, что нужно обратить внимание на точность указываемой информации, поскольку вы могли ошибиться с номером карты или ФИО, вводимых латиницей.
3010 означает, что вы неправильно указали 3-значный код безопасности. Уточните данные, взглянув на обратную сторону карты.
7777 возникает при использовании мобильного приложения, поэтому оформите заказ с помощью стационарного устройства.

При любых кодах ошибки сбои могут быть связаны с банком, поэтому попробуйте совершить перевод с помощью карты другой организации.

Сложности с банком или электронной системой платежа

Из-за специфики работы банковских систем приходится сталкиваться со следующими проблемами:

  1. Превышение денежного лимита либо количества транзакций. Ознакомьтесь с договором, оформленным при получении карты или открытии счёта. Там обязательно должна быть эта информация.
  2. Запрет на проведение платежа. Одни банковские карты заведомо не могут быть использованы для оплаты покупок за рубежом. Этим грешат карты Visa версий Электрон и Маэстро. У других данная функция бывает просто заблокирована по умолчанию. Существуют определённые ограничения, связанные со спецификой работы банковских систем других государств. Например, Республики Беларусь или Республики Украина.
  3. Загруженность или сбой в банковской системе. И такое, к сожалению, случается.
  4. Не подключена услуга интернет-банкинга.
  5. Отклонение платежа из-за того, что вас подозревают в мошенничестве или в связи с истечением срока действия банковской карты.

Самое худшее, что может произойти, – ваш банк лопнет, или его сотрудники окажутся мошенниками. В этом случае вы не сможете оплачивать покупки и пополните ряды обманутых вкладчиков.

Не проходит оплата картой Сбербанка на АлиЭкспресс

Бывает, случаются ситуации, когда казалось бы все данные введены верно и более того ранее этой же картой вы успешно оплачивали заказ на алиэкспресс, а на сей раз выдает ошибку оплаты. Причин может быть несколько:

  • Проблемы на стороне банка
  • Проблемы на стороне продавца
  • Проблемы на вашей стороне

В случае с банком все понятно, как уже говорилось ранее, если не проходит платеж самое простое что можно сделать, позвонить на горячую линию банка и уточнить в чем причина. В последнее время, после запуска НСПК наблюдалось несколько сбоев в проведении платежей, которые сейчас обслуживает российский процессинговый центр, а не американский как было ранее. Впрочем, сейчас все работает исправно.

Убедитесь, что у вас включена функция оплаты покупок в интернете, сделать это можно посмотрев свой договор на обслуживание платежной карты, если конечно вам его удастся найти, или в интернет – банке, который сейчас предоставляют почти все современные российские банки.

В том случае если с банковской картой у вас все в порядке, а оплата картой Сбербанка на алиэкспресс все никак не проходит, рекомендуется почистить кэш браузера, или вообще попробовать зайти с другого

Обратите внимание на « « , который выводится после неудачно совершенного платежа, благодаря ему вы сможете более точно понять в чем причина и предпринять соответствующие меры для ее устранения

Последний пункт – проблема на стороне продавца. Да действительно такие моменты случаются, в чем причина, сказать трудно, но все попытки оплаты товара, как правило, заканчиваются неудачей. Единственное, что можно посоветовать в данном случае, так это найти аналогичный товар у другого продавца. С этим проблем возникнуть не должно, ведь почти со 100% вероятностью один и тот же товар на алиэкспресс продает несколько продавцов, но даже если найти точь в точь такой же товар не удается, всегда можно отправить продавцу личное сообщение, уточнив при этом, почему не происходит оплата.

Хорошей альтернативой оплаты товара, является оплата , с их покупкой почти никогда проблем не возникает, зато при их помощи можно оплатить любой заказ даже в те моменты когда система перегружена, так как они представляют своего рода внутреннюю валюту. Причем при оплате товаров подарочным сертификатом который получили бы оплачивая любым другим из доступных способов.

Теперь зная все тонкости оплаты товаров картой Сбербанка на алиэкспресс, можете смело начинать шопинг, а для удобства дальнейшей оплаты рекомендуется к платежной системе Alipay ( , привязка больше не требуется), что избавит вас постоянного ввода всех платежных реквизитов карты во время оформления дальнейших заказов.

Платеж НЕ ОБРАБОТАН по причинам БЕЗОПАСНОСТИ | АлиЭкспресс


Добавил: Артур О. / Дата: 01.03.2017 / 22 / Мы в:

На этой недели на сайте алиэкспресс начались глобальные проблемы с оплатой товара.

И многие покупатели столкнулись с такой бедой как “Платёж не был обработан по причинам безопасности“.

И казалось бы зачем паниковать? Но проблема большая в том, что деньги у покупателей списались со счёта. И конечно же их хочется вернуть.

Многие говорят что данная проблема возникает только у жителей Крыма, и тем самым Китай якобы присоединился к блокаде Крыма. Но нет и ещё раз нет…. Такая проблема с безопасностью на алиэкспресс возникла не только в Крыму, а так же и по всей России.

Пометка покупателям АлиЭкспресс, у который оплата не прошла по причинам безопасности:

«Ваш платёж не был обработан по причинам безопасности. В результате ваш заказ был отменен. AliExpress не получил оплаты по данному заказу. Тем не менее необходимо помнить, что некоторые банки удерживают платёж от 3 до 15 рабочих дней. Чтобы избежать отмены заказа в будущем, пожалуйста, отправьте заявку на проверку информации об оплате.»

Почему платёж не прошёл, по причинам безопасности:

Официальная версия: причина во временных системных сбоях, которые должны исправить в течение нескольких дней.

Не официальная версия: Интернет-гипермаркет АлиЭкспресс, славится своей Безопасностью системы, из за этого им приходится нарабатывать Новые “Системы безопасности”.

И как мы видим новая система безопасности, на данный момент некорректно работает

Так же существует и другая сторона проблемы: Если вы оплачиваете картой, которая привязана к Алиэкспресс – то вам надо всего лишь:  ВЫБРАТЬ ДРУГИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ, В НОВОМ ОКНЕ ВЫБРАТЬ ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ И ВБИТЬ ДАННЫЕ КАРТЫ В РУЧНУЮ ! И будет вам счастье.

Интересная статья: “Платёж не был обработан? опл. Картой“

Вернут ли деньги за не обработанный заказ?

Да, конечно вернут ваши деньги обратно вам на счёт, с которого вы совершали платёж.И даже не стоит беспокоится, так как возврат денег за не обработанный заказ, это намного надёжней чем возврат при открытии СПОРА.

Интересная статья: “Как на Алиэкспресс открыть спор?“

Как вернуть деньги обратно, за необработанный заказ. По причине безопасности?

Вам нужно просто подождать 3-15 дней, и деньги сами вернутся вам на счёт, из которого вы производили оплату за товар, на сайте алиэкспресс.Если деньги не вернутся, то добро пожаловать в “ОНЛАЙН ЧАТ” Официальной службы поддержки АлиЭкспресс.

Что сделать, что бы такое больше не повторилось?

Для того чтобы такое больше не происходило, вам надо всего лишь подтвердить свои личные данный, на сайте “АлиЭкспресс”.

А именно: Предоставить службе поддержки  скан удостоверения личности и скан карты с двух сторон (при оплате по карте), отправив их на почту security@aliexpress.com .

Конечно эти действия казались бы сомнительные, но в этом ничего страшного нет. Я вас уверяю.

Не прошел платеж – что делать?

Многие пользователи Алиэкспресс, пытаясь оплатить заказ, не получают одноразовый пароль и задаются вопросом: что делать? Прежде всего, рекомендуется «отбросить» панику и следовать указанной инструкции:

Если Вы оплатили один и тот же заказ несколько раз, то система Алиэкспресс вернет Вам «лишние» средства автоматически. Однако это может занять несколько дней. Перевод осуществляется значительно быстрее в случае с кошельком AliPay. Тогда финансы перечисляются на персональный счет торговой площадки, а распоряжаться ими можно только в магазинах, представленных на Алиэкспресс.

Почему возникает ошибка – прочие причины

Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.

Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка.
Платеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

  • написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
  • копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
  • сканирование карты с обеих сторон;
  • выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.

Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.

Почему AliExpress возвращает платеж при оплате заказа из Крыма?

Наиболее часто встречающаяся проблема, возникающая во время оплачивания продуктов на Алиэкспресс – это неимение кода подтверждающего платёж. Именно поэтому система срабатывает и обратно возвращает финансы

Стоит обратить внимание, что данная проблема встречается не только на территории республики Крым, но и в других регионах Российской Федерации

Если при осуществлении покупки и произведении платежа система не прислала клиенту секретный код, не нужно раньше времени переживать, а достаточно попробовать выполнить следующие действия:

  1. Несмотря на то, какой способ платежа выбирал представитель полуострова Крым, рекомендуется перезапустить учётную запись. Бывают случаи, когда оплата не проходит, если на сервере произошёл сбой работы.
  2. Когда повторный вход выполнен, первым делом следует проверить счёт. Если деньги списались — это платёжка прошла, и пользователю нужно набраться терпения и дождаться своей посылки.
  3. Ну, а в случае списывания материальных средств с баланса, следует попробовать повторно произвести финансовую операцию. Если и после всевозможных выполненных вариантов ни один не помог – проблема связана с большим количеством одновременных операций на сайте. Поэтому чтобы напрасно не тратить время, рекомендуется выполнить манипуляции немного позже.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Прочие коды ошибок на Алиэкпресс

Блокировка аккаунта

Если письмо удалено, можно повторно активировать профиль. Для этого зайдите в раздел редактирования профиля, нажмите «Редактировать» и возле вашего a-mail нажмите надпись «click here to confirm». После этого вам отправят второе письмо для активации.

Или же можно пойти другой дорогой. В сообщении об ошибке нажмите надпись «Appeal for account reactiation», потом заполните короткую анкету и в течение 5 рабочих дней ваш профиль активируют.

Отсутствие доступа к Алиэкспресс

Такая ошибка может быть по двум причинам. Во-первых, может быть неполадка DNS сервера на сайте, а во-вторых, могут быть устаревшие DNS записи у вашего провайдера. Во втором случае можно попробовать зайти на сайт через мобильное устройство или через ПК с другим IP.

Особенно часто такая ошибка случается при покупке через мобильное устройство, причем проблема может быть как с сервером , так и с программой Play Market.

Страница не существует (Error 404)

Иногда бывают проблемы с оплатой только у одного продавца, при этом с другими магазинами проблем не возникает. Такое случается, если указана неправильная ссылка, магазин заблокирован или удален товар. Попробуйте подыскать аналогический лот у другого реализатора или оповестите продавца о его проблемах на сайте.

Подозрение в мошенничестве

Если система заподозрит покупателя в мошенничестве, она может заблокировать перевод денег в целях безопасности. Такая неординарная ситуация возникает при многократном неправильном введении информации о реквизитах банковской карты и решается в такой способ:

  • Нужно отправить электронное письмо администрации сайта со сканом паспорта или другого документа, подтверждающего того, что вы истинный владелец карты.
  • Копии документации, которая подтверждает регистрацию бизнеса, если вы проводите платеж корпоративной картой.
  • Изображение отсканированной карты.
  • Копия банковской выписки по операциям с вашей картой, где зафиксирован платеж на .

Авторизация в системе во время платежа

Отказ в проведении оплаты может возникать при попытке покупателя авторизоваться в системе в этот момент. В таком случае нужно почистить кэш браузера, войти в профиль под своим логином. После такого действия система «пропустит» логин и пароль, что позволит завершить денежный перевод.

Дублированная оплата

Оформляя заказ, покупатель может второпях провести повторную оплату, не дождавшись подтверждения первой. Это вызовет определенные трудности в системе. Дело в том, что списание средств с карты и зачитывание их на другой счет происходит с интервалом. Если во время первой попытки подтверждение оплаты не пришло, следует сначала проверить баланс счета. Возможно деньги уже сняли, но они еще не дошли до получателя.

Причин отказа в оплате за покупки на бывает предостаточно

Но всегда нужно с осторожностью подходить к такой проблеме и стараться решить ее сразу после появления. Ну а если самостоятельно выйти из сложившейся ситуации не удается, обращайтесь в службу поддержки

Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.

Как платить за заказ через Сбербанк

Прежде чем приступать к оплате, разумеется, необходимо что-нибудь выбрать, с этим, пожалуй, проблем возникнуть не должно, так как . После того как желаемый товар уже у вас в корзине, переходим непосредственно к самой оплате, где на первой странице нам предлагается выбрать наиболее приемлемый для вас способ оплаты. Если для вас это оплата картой на алиэкспресс, то выбираем соответствующую вкладку Visa или Master Card в зависимости от типа имеющейся у вас карты.

Если с картой все в порядке вводим необходимые для оплаты данные в соответствующие поля, а именно – Имя и Фамилия держателя карты, номер карты, срок действия и секретный CVV код (храните его всегда в секрете) и нажимает кнопку “Оплатить мой заказ”. Если на карте достаточно средств и банк разрешает платеж, вы увидите уведомление о том, что платеж прошел успешно, осталось только дождаться отправки, а после чего уже отслеживать посылку на пути к вам.

С оплатой картами Master Card на алиэкспресс все действия повторяются по аналогии, единственно, могут возникнуть вопросы с оплатой картами Maestro, в данном случае также как и с картами Visa Electron обратитесь в свой банк, для уточнения информации по платежу.

Как производится оплата покупок: особенности процедуры

Типичная процедура безналичной оплаты совершенного на Алиэкспресс приобретения подразумевает последовательное осуществление плательщиком следующих действий:

  1. Производится отбор необходимого количества товарных позиций.
  2. Осуществляется переход в виртуальную корзину, где находятся отобранные пользователем товары.
  3. Указываются персональные сведения плательщика и информация о месте, куда следует доставить заказ.
  4. Данные заполняются латинскими буквами.
  5. Выбирается удобный покупателю способ совершения оплаты:
  • пластиковая карта банка (необходимо иметь в виду, что карточки Сбербанка для оплаты онлайн-покупок могут не приниматься);
  • популярные платежные системы Webmoney, QIWI, Яндекс или другие сервисы дистанционных денежных переводов;
  • прочие варианты, доступные пользователю на момент совершения платежа.
  1. Подтвердить расходную операцию нажатием соответствующей виртуальной клавиши на интернет-сайте.
  2. На номер сотового телефона, указанный плательщиком при регистрации, высылается подтверждающий код, который следует ввести в соответствующем поле онлайн-формы.
  3. Оформленный заказ переводится в раздел активных покупок. Это означает, что оплата прошла, а у клиента появляется возможность контролировать физическое передвижение посылки.

Случается и так, что пользователь соблюдает регламентированную процедуру оформления и оплаты заказа, но система почему-то не фиксирует факт поступления денег. Почему не проходит платеж на Алиэкспресс? Чем именно может быть вызван подобный сбой? Данную проблему следует рассмотреть более детально.

Алиэкспресс имеет большое разнообразие способов оплаты

Оплата на АлиЭкспресс: возможные причины, почему не проходит платеж

Даже у опытных пользователей, совершающих покупки через интернет, часто случаются непредвиденные ситуации и возникают вопросы. Например, как разобраться, почему на АлиЭкспресс не проходит оплата.

Вроде бы все необходимые действия выполнены: товары выбраны и помещены в корзину, заказ сформирован, выбран способ перевода денег. А вот информация о том, что средства поступили на счёт, отсутствует.

Вполне естественно, что покупатель начинает переживать, мучимый двумя вопросами, сформулированными ещё классиком русской литературы:

Постараемся ответить последовательно.

Как происходит процедура оплаты

Последовательность операций, выполняемых при покупке товаров на AliExpress, различна, и зависит от выбранного способа оплаты. Допускается отправка денег с банковской карты, электронного кошелька и т.п.

Здесь мы не будем подробно рассматривать этот процесс, а лишь скажем, что оплата засчитывается при условии использования разрешённого способа платежа, на вашем счету есть средства, а запрашиваемые данные введены правильно.

Почему не прошёл платёж на АлиЭкспресс

Причины того, что не удаётся осуществить перевод средств, могут быть различными. Проблема может возникнуть по вине:

  • Самого покупателя.
  • Банка или электронной системы, через которую проводится платёж.
  • Настроек компьютера или предоставляющего услуги провайдера.

Не торопитесь повторно переводить деньги для того, чтобы оплатить заказ на АлиЭкспресс. Вы только усугубите возникшие сложности. Сохраняя спокойствие, проанализируйте ситуацию.

Ошибка или невнимательность покупателя

В этом случае необходимо сделать следующее:

  1. Уточнить, правильно заполнены ли все требуемые поля, введены регистрационные данные и пришедший на ваш телефон проверочный пароль.
  2. Проверить, достаточно ли на счету, с которого производится оплата, денег. Вполне возможно, что требуется просто пополнить баланс.
  3. Убедится, что произошло списание средств. Малейшее нарушение последовательности действий блокирует проведение транзакции. Если деньги ушли, подождите какое-то время. По различным причинам они могут не сразу поступить на счёт AliExpress.
  4. Уточнить, соответствуют ли данные, введённые при регистрации электронного кошелька или банковской карты, данным, использованным при регистрации на сайте АлиЭкспресс. Из-за подобного несоответствия специалисты, ответственные за работу торговой площадки, нередко блокируют не только финансовые операции, но и сам аккаунт.

Как связаться с круглосуточной техподдержкой

Сервис предоставляет возможность круглосуточно получить консультацию, поэтому соблюдайте порядок действий:

Зайдите в учетную запись в англоязычной версии и выберите в верхней части монитора раздел Help.

Клинув на Customer Service, вы окажетесь в разделе, где содержатся ответы на стандартные вопросы. Чтобы уточнить состояние платежа, прокрутите страницу вниз.

  • Нажмите Chat now.
  • Для переадресации клиента к специалисту сервис предложит заполнить форму, где нужно выбрать Payments и Payment Problems.

  • Если вы пытаетесь оплатить товар картой, кликните на 2-й выпадающей строке нижнего пункта в списке, а при использовании Webmoney нажмите 3-ю.
  • Выберите Chat now.

Общение происходит на английском языке, но достаточно составить простой текст и перевести его в онлайн-сервисе. Если же проблема возникла в рабочие часы, то воспользуйтесь русскоязычной версией: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/selectTopic.htm .

Когда сбои происходят во время предновогодних распродаж, ожидание очереди в чате может составить около 1 ч. Повода для беспокойства нет, даже если платеж долго не осуществлялся, а потом сумма снялась несколько раз: практика показывает, что вопросы решаются благополучно.

Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: неисправности торговой площадки и другие ошибки при оплате

Если же технические работы не проводятся, сервера не загружены, а оплата всё равно не проходит, то виной этому могут быть следующие ошибки:

Рисунок 1. Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: неисправности торговой площадки и другие ошибки при оплате

Блокировка учётной записи AliExpress

  • В том случае, если пользователь не успел активировать свой аккаунт, он может быть заблокирован администрацией торговой площадки. Блокировке также подвержены пользователи, которых заподозрили в мошенничестве.

Неполадки с DNS-серверами AliExpress

Данная ошибка часто встречается во время технических работ на сайте торговой площадки и в случае использования вашим провайдером старых DNS-записей. Если в первом случае от Вас ничего не зависит, то во втором Вы можете попытаться исправить ошибку самостоятельно. Для этого Вам потребуется проделать несколько простых действий:

Шаг 1.

В нижнем правом углу вашего экрана кликните правой кнопкой мышки по значку интернет соединения и в появившемся списке выберите строчку «Центр управления сетями и общим доступом».

Рисунок 2. Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: неисправности торговой площадки и другие ошибки при оплате

Шаг 2.

В открывшемся окне с левой стороны Вам необходимо перейти в раздел «Изменение параметров адаптера», а далее найти своё интернет соединение, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать строчку «Свойства».

Рисунок 3. Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: неисправности торговой площадки и другие ошибки при оплате

Шаг 3.

В открывшемся окне найдите и выделите строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)», после чего кликните по кнопке «Свойства».

Рисунок 4. Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: неисправности торговой площадки и другие ошибки при оплате

Шаг 4.

  • В следующем окне Вам необходимо отметить маркерами строки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», после чего необходимо нажать «ОК» и перезагрузить компьютер.
  • После перезагрузки повторите попытку оплаты заказа на AliExpress. Проблема должна будет исчезнуть.

Рисунок 5. Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: неисправности торговой площадки и другие ошибки при оплате

Страница не существует (ошибка 404)

Появление такого окна при попытке оплаты заказа появляется в том случае, если в адресной строке неверно прописан адрес или же товар был удалён с сайта. В таком случае попробуйте найти другого продавца и купить товар у него.

Двойная оплата заказа

  • Если Вы в течение 5 – 10 минут не получили сообщение для подтверждения оплаты, проверьте свой счёт. Возможно, что средства уже были переведены.

Рисунок 6. Почему в Крыму не проходит оплата на AliExpress: неисправности торговой площадки и другие ошибки при оплате

Запрет на совершение покупок

  • Для того, чтобы её разблокировать, Вы должны обратиться в службу поддержки торговой площадки, прикрепить к письму скан паспорта и самой банковской карточки для подтверждения вашей личности.

Вход в учётную запись в процессе оплаты

В том случае, если Вы заходите в систему во время оплаты заказа, то платёж может не пройти. Вам необходимо почистить кэш, перезапустить браузер, заранее осуществить вход в учётную запись AliExpress и платёжную систему, после чего уже переходить к оплате заказа.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс. Ошибки по вине покупателя

Довольно часто причиной отказа в проведении платежа являются неправильные действия покупателя:

  • Нахватает денег на балансе. Это служит причиной отсутствия смс с паролем, и, конечно же, покупка не оформляется. Все что нужно сделать, это внести деньги на счет.
  • Оплата отклонена банком. Такая ошибка имеет место, если действие карты истекло или она заблокирована банком по причине подозрения в мошенничестве. Или же в случае ошибочного внесения данных при оформлении платежа. Если таких недоразумений нет, значит, отказ происходит по вине банковского заведения в связи техническими работами или неполадками в системе.
  • Платеж запрещен банком. Такая ошибка свойственна карте Visa Electron и Visa Maestro. Некоторые банки с высоким уровнем безопасности против мошенничества в сети часто выставляют ограничения по оплате за территорией России. Поэтому попытка провести платеж за границу оканчивается полной блокировкой. Скорее всего карта подходит для международного онлайн-шопинга, но требуется включить эту функцию, обратившись к оператору банка.
  • Превышен денежный лимит карты. Платеж может не проходить по причине превышения лимита истраченных средств. Данная лимитация устанавливается каждым банком по своему усмотрению. В такой ситуации нужно обратиться в банк для изменения лимита или провести платеж в другой раз.
  • Ограничено количество транзакций в сутки. Некоторые банки устанавливают определенное количество операций по счету в день. В случае проведения нескольких переводов или многократного обналичивания средств в банкомате, банк может отказать в оплате по счету. Если лимит транзакций по карте уже достигнут, единственное, что остается, отложить покупку на следующий день.
  • Загруженность банковской системы. Если в банке отмечается перегрузка системы, проведение оплаты может быть временно недоступно. Попробуйте через 30 минут заново авторизоваться в кабинете онлайн-банкинга, а потом проведите оплату на .
  • Отключен интернет-банкинг. В процессе оплаты заказа на номер мобильного обязательно приходит смс с кодом подтверждения. Если функция интернет-банкинга не подключена, код не сможет прийти и денежный перевод не будет закончен. Чтобы избежать такой путаницы, лучше сразу проверить статус такой функции вашей карты у представителя банка.
  • Неправильно внесены данные покупателя. Неверное заполнение поля в форме для оплаты приведет к ошибке платежа. Это может быть неправильно указанный CCV2 код, тип или номер карточки, а также пропущенная буква в фамилии.
  • Использование устарелой версии браузера для входа в интернет. Бывают и такие случаи, когда плагины браузера, которым пользуется покупатель, безнадежно устарели и система не может корректно обрабатывать получаемые данные. Нужно или обновить текущую версию или воспользоваться другим браузером.

Другие причины отклонения карточного платежа системой Алиэкспресс

Оплата намеченной покупки пластиковой картой может не проходить по иным причинам, не связанным с действиями плательщика:

  1. Технические проблемы онлайн-ресурса Aliexpress (перегруженность серверов, регламентные или восстановительные работы в системе).
  2. Блокировка профиля (аккаунта) пользователя на Aliexpress. Это может произойти, если плательщик своевременно не активировал этот профиль. Необходимо будет активировать аккаунт, воспользовавшись опциями сервиса.
  3. Недоступность онлайн-ресурса торгового портала из-за проблем с DNS-сервером или DNS-записями. Можно попытаться зайти через другое устройство или иной IP.
  4. Выбор несуществующей страницы. Это может свидетельствовать об удалении конкретного товара, блокировке определенного магазина или использовании некорректной онлайн-ссылки.
  5. Плательщик подозревается администрацией онлайн-сервиса в мошенничестве. Торговая площадка в этом случае может заблокировать совершенное перечисление, руководствуясь соображениями финансовой безопасности. Чтобы развеять такие подозрения, необходимо установить онлайн-контакт с сайтом и отправить определенный набор документов в электронном формате.
  6. Одновременное проведение оплаты и авторизации пользователя. Следует очистить браузер (его историю) и повторно авторизоваться. Платеж будет выполнен.
  7. Случайное дублирование совершенного платежа. Следует обратиться в поддержку онлайн-ресурса.

Заключение

Алиэкспресс ценят за огромный выбор и возможность экономить немалые личные средства. Легко найти нужную продукцию, соответствующую заданным характеристикам и собственным предпочтениям. Приобретается товар для себя и подарки для домочадцев. Начинающие предприниматели с помощью мелкого опта зарабатывают первоначальный капитал. Число посетителей неуклонно растет, особенно в некоторые часы и даты. Собственная невнимательность и технические поломки приводят к нежелательному статусу ожидания платежа. Торопливые действия не помогут разрешить проблему.  Потребуется проявить терпение и не пытаться ускорить процесс. Ожидание не затягивается до бесконечности, и крайний срок не должен превышать трех дней. Служба поддержки станет последней инстанцией, способной дать четкий ответ на причины появления статуса.

Добавить комментарий