Страхование поездок по всему миру

Зачем нужна страховка туристу?

В юридическом смысле, этот вид страхования подразумевает отношения между страховщиками (юрлица организационно-правовой формы) и непосредственно страхователями (туристы, турорганизации), предполагающие защиту всех имущественных интересов путешественников при наступлении страховых случаев в ходе путешествия.

Отечественными путешественниками туристическая страховка воспринимается, как страховой полис, обеспечивающий право на экстренную медпомощь в стране путешествия.

Однако, медстраховка – лишь вспомогательный документ, и не только он имеет значение для спокойствия в чужой стране, ведь страховые случаи – это не только отравление некачественной едой или случайно полученная травма.

Сущность страхования выражена в его функциях:

• Рисковая. Возмещение рисков. Одна из главных функций, учитывая непосредственную связь страхового риска с главным назначением страхования.
• Предупредительная. Эта функция подразумевает финансирование из средств фонда и мероприятий, направленных на снижение страховых рисков.
• Сберегательная. Накапливание средств на дожитие.
• И контрольная. Подразумевает контроль над целевым формированием (а также использованием) всех средств фонда.

Правила страхования:

Общие правила страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства от «07» мая 2019 года(загружен 07.05.2019 15:17)

Общие правила страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства от «30» мая 2013 года (загружен 08.07.2014 11:01)

Общие правила страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства от «18» ноября 2010 года (загружен 26.12.2013 13:54)

Правила страхования (стандартные) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 31.01.2020(загружен 05.02.2020 13:59)

Правила страхования (стандартные) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 01.03.2017(загружен 06.03.2017 15:43)

Правила страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 30.05.2013 (загружен 16.10.2014 10:36)

Правила страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 15.11.2012 (загружен 03.02.2014 12:19)

Правила страхования имущественных интересов граждан, посещающих культурные и/или культурно-массовые мероприятия, редакция 07.05.2019 (загружен 07.05.2019 16:55)

Правила страхования имущественных интересов граждан, посещающих культурные и/или культурно-массовые мероприятия, редакция 31.07.2013 (загружен 05.11.2015 16:47)

Зачем нужна страховка

Для оплаты лечения. Медицинская страховка покрывает расходы на консультации с врачами по телефону, транспортировку в клинику, лечение и лекарства. В экстренных случаях поможет вернуть ребенка домой, если взрослый в больнице, или организовать перелет близкого родственника для ухода за больным.

Страховка за границей обязана покрывать медицинские и транспортные расходы на сумму не меньше 2 000 000 Р, в евро или долларах — зависит от страны путешествия. Без страховки ― рассчитывайте только на себя и близких.

Для оформления визы. Без медицинского полиса не одобрят визу, например, в страны Шенгенского союза, США или Канаду. Лечение за границей стоит дорого, поэтому консульства хотят быть уверены, что кто-то оплатит счет за спасение туриста. Требования к полису лучше заранее уточнить на сайте посольства.

Страховая может компенсировать расходы на организацию поездки, если посольство откажет в визе. Добавьте к полису страховку от невыезда, без ошибок оформите пакет документов и вовремя передайте их в посольство. В случае отказа страховая может вернуть деньги за туристическую путевку, билеты, бронь отеля и консульский сбор.

Страховка необязательна в странах с упрощенным или безвизовым режимом. Но мы советуем не рисковать и всегда быть застрахованным.

Стоимость страховки с активным отдыхом на две недели

	Страховка	Заплатили за визит к врачу
Пневмония у Марка в Таиланде	1500 Р	50 832 THB (106 478 Р)
У Анастасии заболел зуб в Италии	1500 Р	362 € (27 774 Р)
Ольга столкнулась, упала, вывихнула плечо в Испании	1600 Р	510 € (39 129 Р)
Екатерина каталась на сноуборде в Австрии и сломала руку	2500 Р	464 € (35 600 Р)
Платон заболел гриппом в Доминиканской республике	2 500 Р	672 $ (44 953 Р)

Пневмония у Марка в Таиланде

Страховка
1500 Р

Заплатили за визит к врачу
50 832 THB (106 478 Р)

У Анастасии заболел зуб в Италии

Страховка
1500 Р

Заплатили за визит к врачу
362 € (27 774 Р)

Ольга споткнулась, упала, вывихнула плечо в Испании

Страховка
1600 Р

Заплатили за визит к врачу
510 € (39 129 Р)

Екатерина каталась на сноуборде в Австрии и сломала руку

Страховка
2500 Р

Заплатили за визит к врачу
464 € (35 600 Р)

Платон заболел гриппом в Доминиканской республике

Страховка
2500 Р

Заплатили за визит к врачу
672 $ (44 953 Р)

Страховать можно не только здоровье. Если внести в страховку опции, можно получить компенсацию за задержку или отмену рейса, потерю или кражу багажа или загранпаспорта. Опций больше двадцати, правила и описания лучше посмотреть на сайтах страховых компаний.

Известно, что при страховом случае нужно звонить сначала в страховую, то есть если человека экстренно увезли на скорой, то этот счет страховая не возместит?

Николай Лебедев

Марианна Сальникова, Заместитель начальника Управления продаж личного страхования ОАО «СОГАЗ»:

Если во время путешествия все же возникли проблемы со здоровьем, прежде всего, обратитесь в сервисную компанию — контакты указаны в полисе. Это избавит от необходимости оплачивать медицинские услуги, а также снимет проблему языкового барьера.

Если вдруг по какой-то причине заболевший сам оплатил расходы, связанные со страховым случаем, заполните заявление на страховую выплату, приложите к нему документы, перечень которых указан в Правилах страхования (прилагается к полису) и направьте пакет документов в страховую компанию.

Хочу предупредить: бывают случаи, когда при самостоятельном обращении за медицинской помощью лечебное учреждение сразу не требует деньги за услуги. Счета приходят потом на домашний адрес. Советую их оплатить как можно быстрее, чтобы ваше дело не передали в коллекторское агентство или суд, а потом направить документы в страховую компанию.

Александр Шваб, заместитель директора Департамента страхования путешественников СК «Альянс»:

Конечно, есть ситуации «жизни и смерти». Естественно, надо предпринять все доступные меры для скорейшего оказания первой помощи и при первой же возможности уведомить о произошедшем сервисную службу для дальнейшего мониторинга оказания медицинской помощи и ее оплаты. Для упрощения дальнейшего общения с сервисной службой желательно уточнить и записать, кто принял ваш звонок, также зафиксировать дату и время звонка, узнать и записать номер досье (регистрационный номер обращения).

Звонок в сервисную службу по телефонам, указанным в полисе, для организации обслуживания и согласования расходов — это обязательное требование

Без звонка в сервисную службу (неважно, кто будет звонить: сам застрахованный, его родственники, представитель принимающей стороны, соседи по отелю и т. п.) страховая компания не может выполнить одно из основных условий страхового полиса — организацию для застрахованного бесплатной медицинской помощи

Отсутствие звонка может служить причиной отказа в страховом возмещении расходов. Надо четко осознавать, что вы не в своей стране и по полису и паспорту никто обслуживать вас не будет, только за наличные. Поэтому и необходимо обращение в сервисную службу для подтверждения оплаты расходов по полису.

Николай Лебедев

Антон Колегов, Главный андеррайтер управления страхования путешествующих «АльфаСтрахование»:

Для прояснения любых вопросов, связанных со страховкой, туристу необходимо связаться с ассистанской (сервисной) компанией страховщика по указанному в полисе телефону.

Как правило, все российские страховщики действуют через посредников — сервисные (ассистанские) компании, у которых имеются договоры с лечебными учреждениями заграницей. Обязательным условием оказания медицинской помощи является звонок в call-центр сервисной компании. Оператор сервисной компании направит клиента в ближайшую к его месту пребывания больницу, с которой у ассистанса есть договор. При самостоятельном обращении в больницу может последовать отказ в возмещении понесенных расходов.

В случае, когда у застрахованного нет при себе полиса, ему все равно необходимо связаться с сервисной компанией, которая направит его в лечебное учреждение. В этом случае ему придется самостоятельно оплатить расходы с последующим возмещением их в офисе страховой компании. При направлении в то или иное лечебное учреждение, основное, чем руководствуется сервисная компания — состояние клиента.

От редакции считаем нужным отметить некоторые вещи, которые не отражены в ответах экспертов. Например то, что солнечные ожоги в большинстве компаний не считаются страховым случаем, даже если требуется экстренная госпитализация. Кроме того, есть такой вид страховки (в дополнение в страховке от невыезда, от утери багажа и расширенной экстремальной), как ответственность перед третьими лицами во время пребывания за рубежом. Такая страховка, при условии нахождения в трезвом виде, компенсирует туристу штрафы в случае конфликтов с местным населением (а не секрет, что местная полиция защищает прежде всего своих и штраф накладывается на туриста).

В общем, Туристер.ру рекомендует крайне внимательно читать условия договора страхования — все, что написано любым шрифтом, и не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы страховому агенту

И самое главное — принимайте меры предосторожности, думайте головой и много не пейте. И пусть ваша страховка так и пролежит в чемодане!

Что такое страховка

В сентябре 2014 Павел был в Лос-Анджелесе. У него заболел живот, и он поехал в больницу. После приема врача Павел получил счет ― 12 650 $, или около 506 тысяч рублей.

Перед поездкой Павел оформил себе медицинскую страховку. Благодаря этой услуге за визит к врачу, анализы и лекарства заплатила страховая компания.

Счет из больницы, в которой лечился Павел. Здесь лекарства, капельницы, анализы и палата

Туристическая страховка ― это защита от непредвиденных расходов в поездке за границу и по России. Общий принцип такой:

1. Покупаете страховку, которая покрывает нужные вам страховые риски. Например, для отдыха с ребенком на море проверяйте, покрывает ли страховка помощь при солнечных ожогах.
2. Если произошел страховой случай, звоните в сервисную службу страховой компании и описывайте проблему. Телефон всегда указан в полисе.
3. Сотрудник страховой примет заявку, подберет врача или клинику и, если необходимо, организует транспортировку. Чтобы подтвердить оплату, он направит в больницу гарантийные письма и будет координировать вас по телефону.

Обычно страховая компания берет все расходы на себя. Всё равно спрашивайте у врачей все выписки и диагнозы, сохраняйте чеки за лекарства и такси на случай, если потребуется компенсация после.

Иногда сначала платите вы, потом вам возмещают. Так бывает в маленьких населенных пунктах или вдали от туристических центров: клиника принимает только наличные или врач не хочет ждать перевода и отказывается от гарантийного письма. Тогда страховая компания попросит оплатить лечение самостоятельно.

В этом случае собирайте все бумаги и пишите заявление о компенсации по возвращении домой. Если случай признают страховым, компания возместит расходы.

Туристическое страхование в РФ

Из наиболее распространенных видов тур/страхования можно выделить следующие: медстраховка, страхование от утраты/порчи багажа, от отказа в выдаче визы, от отставания от группы, страхование при экстремальном туризме и пр.

Страховой случай – это некое событие, при котором имеет место причинение вреда имуществу/здоровью путешественника, и при наступлении которого страховщик обязан оказать помощь, возместить расходы туриста.

Сегодня такая страховка входит в любой турпакет, и без нее многие страны даже не предоставляют визы.

О видах турстрахования подробнее…

Медицинская страховка за границу

• Страховым случаем является: болезнь/смерть за рубежом.
• Исключения: наступление страхового случая из-за алкогольного (или иного) опьянения, суицид, лечение хронических болезней, онкологии и психики, аллергии и ожогов.
• Цена страховки вырастает при: возрасте старше 65-ти лет, занятиях (по месту отдыха) экстремальным спортом.
• Как рассчитывается: размер суммы по страховке является пропорциональным месту и виду путешествия, времени, возрасту.

Туристическое страхование от несчастного случая

• Страховым случаем являются: непредвиденное событие, следствием которого стала потеря трудоспособности, резкое и стойкое ухудшение здоровья либо смерть туриста.
• Исключение: данное событие произошло из-за алкогольного (или иного) опьянения.
• Цена страховки вырастает, если путешественник находится в «группе риска». То есть, для пожилых людей и туристов, занимающихся опасными видами спорта.
• Как рассчитывается: цена полиса будет зависеть от страховой суммы и сроков поездки. Например, при путешествии на 4-5 дней и максимальной компенсации в 5000 долларов, цена полиса составит около ¼ доллара за каждый день путешествия.
• медстраховка и страховка «от несчастного случая» схожи. Но покрытие медстраховки распространяется лишь на затраты на лечение туриста в стране пребывания, тогда как страховка «от несчастного случая» предполагает определенную сумму компенсации после возвращения путешественника домой. У некоторых страховщиков обе страховки можно приобрести в 1-м комплексе.

Туристическое страхование от невыезда туриста

• Страховым случаем является: ущерб имуществу путешественника (к примеру, потоп в квартире), отказ в выдаче ему визы, экстренная госпитализация самого туриста либо кого-то из его близких родственников, полученная повестка в суд/военкомат.
• Исключение: срыв поездки по вине туриста.
• Как рассчитывается: стоимость такой страховки может составить до 5 процентов от всей суммы за путевку. Отдельные туроператоры предлагают данную страховку за 10-30 долларов, причем, единственным страховым случаем по ней является отказ в выдаче визы.
• Отдельная услуга: расширенная страховка, включающая в себя и страхование на тот случай, если туроператор не выполнит свои обязательства. Цена ее составит 507,5 процентов от всей стоимости тура (с франшизой или же без нее).
• страхование от невыезд НЕ распространяется на ВСЕ причины невыезда! Каждый страховой случай отмечается в договоре – будьте внимательны и читайте его полностью до того, как подписать.

Туристическое страхование гражданской ответственности

• Страховым случаем является: ситуация, в которой причинен вред имуществу либо здоровью (жизни) 3-тьих лиц в ходе путешествия. А также (не у всех страховщиков) оплата расходов на судебные разбирательства.
• Исключение: умышленное причинение вреда либо причинение вреда под воздействием психического расстройства/алкоголя.
• Как рассчитывается: основную роль играет максимальная суммы страхового покрытия, прописанная в договоре (иногда – десятки тысяча долларов).
• Цена страховки вырастет: при увлечение во время путешествия экстремальными видами спорта.
• данный вид страхования особо рекомендован путешественникам-экстремалам. Именно для них риск случайного причинения вреда кому/чему-либо наиболее высок. Например, случайная порча арендованного имущества или совершение наезда на другого горнолыжника, порча автомобиля, взятого в аренду, и пр.

Страхование багажа туриста

• Страховым случаем является: утрата вещей из-за пожара или стихийного бедствия, в результате взрыва или ДТП, при авиаперелете или из-за незаконных действий злоумышленников.
• Исключение: собственная неосмотрительность (например, банальная утеря чемодана).
• Как рассчитывается: цена будет зависеть от общей стоимости вещей и сроков путешествия.

Конечно, это не полный список страховок. В индивидуальном порядке путешественник может застраховаться от чего угодно – начиная с задержки рейса и заканчивая кражей бумажника.

Вопросы и ответы

Медицинское страхование
Возмещаются расходы на медицинские услуги (по амбулаторному
и стационарному лечению) без франшиз, включая экстренную стоматологию, а также
оплачиваются необходимые, прописанные врачом после осмотра лекарства. Если во время
поездки путешественнику понадобится срочная медицинская помощь, нужно просто позвонить в сервисный
центр. В любой ситуации, в любое время суток там можно получить подробную
консультацию — как действовать в сложившихся обстоятельствах и к кому
конкретно нужно обратиться.

Занятие спортом и активный отдых
Собираетесь путешествовать максимально активно? Едете
специально, чтобы заняться спортом? — Тогда Вам необходимо выбрать эту опцию.
Почему необходимо? — Потому что страховая компания не оплатит медицинские
расходы, если застрахованный получил травму при занятиях спортом.

Страхование багажа на время авиаперелета
Возмещается стоимость багажа, при его краже, пропаже или повреждении во
время авиаперелета.

Страхование багажа в гостинице
Страхование Ваших вещей на случай кражи, пожара, противоправных
действий третьих лиц, стихийных бедствий и других рисков в гостинице. Данная
услуга предоставляется только страховой компанией Allianz.

Страхование спортивного оборудования
Страхование Вашего спортивного оборудования (лыжи, сноуборды, кайты,
серфинги, акваланги, гидрокостюмы, велосипеды, палатки и др.) на случай кражи
(в том числе на улице); пожара; противоправных действий третьих лиц и других
рисков. Данная услуга предоставляется только страховой компанией Allianz.

Страхование отмены поездки
Вы сможете возместить расходы на приобретение авиа и жд билетов,
стоимость брони гостиницы, трансфера, консульский сбор и другие расходы в случае
отмены поездки из-за неполучения визы; болезни, приведшей к госпитализации, или
травмы, в т. ч. родственников; повреждения имущества, в том числе ДТП не по Вашей
вине и других рисков. Данная услуга начинает действовать на следующий день
после покупки. Данная услуга предоставляется только страховой компанией Allianz.

Страхование от несчастных случаев
Выплата дополнительной компенсации в случае полученной травмы, увечья, наступления
инвалидности.

Страхование гражданской ответственности
Возмещается ущерб третьим лицам, которые пострадали от непреднамеренных действий
застрахованного, в случае причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу.

Задержка рейса
Возмещаются расходы на питание и временное размещение в гостинице в связи
задержкой регулярного авиарейса.

Потеря документов и юридическая помощь
Потеря или похищение документов —возмещаются расходы
по оформлению дубликатов загранпаспорта и других документов,
необходимых для выезда из страны или сервисный центр самостоятельно
займется решением этой проблемы.
Юридическая помощь — возмещаются расходы на консультацию
юриста в случае судебного преследования застрахованного,
в части непреднамеренного нарушения законов, за исключением
уголовных дел.

5 правил, чтобы не попасть впросак

Все компании, представленные в рейтинге Financer, предоставляют на своих сайтах подробные описания правил страхования. В том числе, какие случаи не являются страховыми, как и куда обращаться при наступлении страхового случая и т.д.

Не стесняйтесь спрашивать

Если вы не уверены в каком-то вопросе, обратитесь за консультацией к сотруднику компании. Это опытные специалисты, которые смогут разъяснить вам любой момент.

Не впадайте в крайности

Если вы собираетесь весь отпуск провести в отеле и на пляже, вам действительно ни к чему полис для любителей экстремальных развлечений. Но не стоит отказываться от страхования багажа, только потому что шанс его потерять невелик. Он все равно есть. И лучше добавить небольшую доплату, чем потом переживать.

Заранее узнайте, что делать

Любое ЧП – это стресс. А при стрессе нам сложнее держать себя в руках и пытаться понять, что делать. Заранее изучите, как поступить при поступлении страхового случая и сохраните себе эту «памятку», чтобы в нужный момент все контакты были под рукой.

Наслаждайтесь путешествием

Оформление полиса – это не повод думать о том, что что-то случится. Просто наслаждайтесь отдыхом или работой, а всю заботу о ЧП возьмет на себя страхователь. Ведь именно для этого Financer собрал для вас самые надежные компании России.

Выберите оптимальную компанию из списка вверху этой страницы и оформите туристическую страховку онлайн за 5 минут. Или посмотрите предварительно рейтинг компаний по официальной версии RAEX.

Какие опции включены в стандартный страховой полис

В стандартный полис любой страховой компании включены услуги, начиная с вызова врача и заканчивая экстренной медицинской помощью.

Медицинские услуги

В их перечень входит оплата за амбулаторное и стационарное лечение. Ваша страховка будет покрывать необходимые расходы на диагностику и лечение заболеваний и травм, полученных в путешествии, реанимационные мероприятия, проведение операций, покупку необходимых лекарств и фиксаторов частей тела.

Сюда же входит экстренная стоматология. Слово «экстренная» значит, что обратиться к дантисту по страховке можно будет лишь при наличии острой боли или после несчастного случая, при котором был поврежден зуб.

Расходы на экстренную связь

Все траты на переговоры по вопросам страхового случая в роуминге по возвращении в Россию возместит страховая компания.

Подробнее о способах возмещения расходов по страховке рассказали в статье:

Расходы на проезд до больницы

В больницу можно добраться на автобусе, такси или машине скорой помощи – эти расходы тоже будут покрываться страховкой

Важно не забыть сохранить билет на автобус или выписать чек у таксиста, если вы доехали до госпиталя самостоятельно. Электронные чеки также считаются подтверждением поездки

Медицинская транспортировка

Она означает перевозку из одного медучреждения в другое или отправку в другой населенный пункт для лечения. Если состояние туриста оказывается настолько тяжелым, что в местной больнице нет возможности его вылечить, может быть принято решение о транспортировке больного в другую клинику в пределах страны пребывания или для долечивания в Россию. Решение о возможности медицинской эвакуации на родину принимают лечащие врачи. Они также выбирают способ перевозки. Стоит отметить, что больного туриста доставляют не просто в родную страну, а в подходящее для лечения медицинское учреждение. Например, если турист из Екатеринбурга, а нужного для лечения оборудования нет ни в одной больнице города, его эвакуируют не в Екатеринбург, а в подходящую больницу в Москве.

Больше о том, как проходит медицинская эвакуация рассказали журналу INSTORIES cпециалисты Всероссийского центра медицины катастроф «Защита». Читайте тут:

Посмертная репатриация

Если застрахованный турист погиб, страховая компания погасит расходы по перевозке тела до международного аэропорта, расположенного ближе всего к месту проживания клиента, а также перелет застрахованных членов семьи, сопровождающих тело.

ЕВРОПЕЙСКОЕ ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВАНИЕ, ЗАСО

«ЕРВ Туристическое Страхование» – услуги медицинского cтрахования граждан, путешествующих за границу (ВЗР) и по России. Рассчитать стоимость и купить полис ОНЛАЙН. Пакетное страхование здоровья и имущества туристов на время путешествия

Страховой пакет OPTIMA – расширенная программа медицинского страхования, включающая страхование багажа, страхование от несчастного случая и страхование гражданской ответственности
Программа «Стандарт плюс» – медицинская программа страхования туристов, часто приобретается, как страховка для визы.
Закрытое акционерное страховое общество “Европейское Туристическое Страхование”. Профиль – страхование путешествующих. Более 100 лет на мировом рынке.

Не забывайте, что самую подробную информацию об организации ЕВРОПЕЙСКОЕ ТУРИСТИЧЕСКОЕ СТРАХОВАНИЕ в Москвe вы всегда можете получить на официальном сайте, в офисе компании или позвонив по телефону ↓

Что нужно учесть при оформлении страховки

Исключения из страхового покрытия

Обратите внимание на этот пункт в договоре. Именно в нём содержится информация, на которую будет ссылаться страховая компания, отказывая в выплате

В соответствии с ней вы решите, не стоит ли выбрать другой полис или другого страховщика.

Размер франшизы

Франшиза — это часть выплат, которую страховщик удержит при компенсации лечения или ущерба. Она является своеобразной договорённостью с туристом о том, что тот готов взять на себя часть затрат на лечение. За это компания снизит стоимость страховки.

Франшизу назначают в виде процента от положенных вам денег или фиксированной суммы. Так, если вы сломаете ногу и услуги врача обойдутся в 50 долларов, а франшиза составляет 30 долларов, то вам возместят 20. Если же франшиза составляет 100 долларов, то рассчитывать на компенсацию не придётся.

Как выглядит

Полис подтверждает, что вы оплатили страховку. Единого образца нет, но есть обязательные блоки. Полис Тинькофф-страхования выглядит так:

Если интересно посмотреть на другие полисы, мы собрали еще 16 образцов электронных страховых полисов

В офисе страховку оформят на бумажном бланке. Если покупаете через интернет, полис отправят на электронную почту. Оба имеют одинаковую юридическую силу, главное ― наличие факсимильной печати и подписи страховой компании.

Сохраните электронный полис на телефон, так он всегда под рукой. Спросят страховку на границе или едете в больницу без распечатки ― покажете полис на экране мобильного или перешлете по электронной почте.

На что смотреть в полисе

Исключения из правил страхования. Когда оплачиваете полис, вы соглашаетесь с правилами страхования. В них мелким шрифтом страховая компания собрала все причины для отказа в выплате. РБК пишет, что ограничений может быть больше ста. Посмотрите правила, чтобы понимать, на что рассчитывать.

Номер полиса. Если купили страховку в туристическом агентстве, проверьте наличие номера полиса в базе страховой компании. Иногда агентства забывают передать информацию ― сервисная компания может отказать в помощи.

Позвоните в страховую и подтвердите, что полис действителен. Если полиса нет в базе, предъявите скан и квитанцию об оплате. Страховая компания добавит полис в базу и передаст информацию ассистансу.

Размер франшизы. Франшиза ― часть компенсации, которую не платит страховая компания. Допустим, у вас страховка с франшизой 50 евро, а больница выставила счет за лечение 80 евро. Страховщик оплатит 80 − 50 = 30 евро. Все расходы меньше 50 евро по такой страховке платите вы.

Туристическая страховка не действует

• Если данный вид события не указан в полисе (например, ваш багаж потеряли, но страхование багажа вы не оформляли)
• Если полис был оформлен после наступления страхового случая
• Если страховой случай произошел, когда застрахованное лицо находилось в состоянии наркотического или алкогольного опьянения. В страховое покрытие также не входят операции по протезированию, восстановительные и пластические операции.

Это базовые правила, которые действуют у всех страхователей. Возможны также индивидуальные ситуации – например, в компании «Согласие» действие полиса распространяется и на ситуации, связанные с беременностью. В «Ингосстрах» случай, наступивший из-за беременности, страховым не является.