Знаток Финансов

Как отменить платеж в Сбербанк онлайн

Отказ при добровольном возврате

Потребители нередко интересуются, что делать, если перевел деньги не туда, а получатель отказывается их возвращать в добровольном порядке. Подобный вопрос крайне актуален, так как в отличие от юридических лиц, физлица нередко злоупотребляют ситуацией, пытаясь присвоить себе денежные средства.

Как было сказано ранее, в подобной ситуацией единственным действенным решением представляется обращение в суд с исковым заявлением. Однако, для этого потребуется узнать основные сведения, касающиеся владельца счета-получателя. Для этого необходимо:

  1. Составить письменное заявление с перечислением обстоятельств и оснований, делающих необходимым получение информации о получателе платежа.
  2. Дождаться рассмотрения запроса, при отказе со стороны финансовой организации следует привлечь полицию.
  3. Получить информацию.

Перечень информации, которая потребуется для составления иска в суд невелик и включает лишь ФИО, а также место жительства лица, ошибочно получившего перевод. После того как нужные сведения были выяснены, потребуется составить досудебную претензию, которая должна содержать ссылку на существующее законодательство.

Крайне важно, чтобы претензия содержала точную сумму перевода, который был сделан ошибочно, а также сроки, в которые получателю платежа предлагается возместить ущерб на добровольной основе. При отказе в возврате денег в добровольном порядке, можно обратиться в суд

При отказе в возврате денег в добровольном порядке, можно обратиться в суд

Схемы, по которым действуют мошенники

На самом деле, их очень много. Мы опишем только основные уловки в общих чертах.

Кража через онлайн-банк

С развитием услуг веб-банкинга встречаются случаи несанкционированного доступа в Сбербанк онлайн. Этот вид мошенничества является наиболее опасным, так как злоумышленники списывают деньги не только с одной карты клиента, а со всех его счетов, включая вклады и депозиты.

Преступники могут совершить вход в личный онлайн-кабинет с помощью различных способов:

  • если клиентом утерян смартфон или планшет с мобильным приложением банка;
  • выдавая себя за сотрудников банковской службы безопасности;
  • злоумышленники могут представиться покупателями товара по объявлению, которое клиент разместил через интернет-ресурсы, после чего по номеру карты зарегистрироваться в системе, заполучив СМС-пароль под вымышленным предлогом.

Перевел деньги добровольно. Как вернуть?

Сразу стоит отметить, что есть два варианта возврата денег:

  • взыскать в судебном порядке;
  • мошенник сам возвращает средства.

Предупреждение!Мошенники выставляют для сбора средств свои расчетные счета. Если были переведены деньги, то вернуть их можно в судебном порядке.

И вот почему: перевод денег осуществляется добровольно. Владелец карты или счета сам совершает операцию. Поэтому, одного обращения в банк будет недостаточно.

Если вы стали жертвой мошенников, то действовать нужно быстро, по следующей схеме:

  1. Позвонить по телефону службы поддержки банка, сообщить о переводе суммы. Если деньги еще не списаны с корреспондентского счета, то есть надежда, что банк успеет отменить операцию. Для подтверждения нужно представить документы: квитанцию об оплате, паспорт. В офисе банка написать заявление с указанием суммы, даты, номера счета.
  2. Копию заявления с отметкой банка обязательно сохранить.
  3. Срок рассмотрения заявлений клиентов составляет 30 суток. В таких случаях счет идет на часы, и если своевременно обнаружить ошибку, то быстрые действия банковских специалистов помогут вернуть деньги. Если же средства уже переведены, то банк выдаст подтверждение произведенных действий, которое потребуется для судебного разбирательства.
  4. Подать заявление в полицию и ходатайствовать о возбуждении дела. После проверки (для которой понадобятся выписки банка и подтверждение перевода денег), в полиции вынесут постановление.

Рекомендации обманутым клиентам или потенциальным жертвам мошенников: сохранять любую информацию.

https://youtube.com/watch?v=hupb19vb6lA

Внимание!Важны детали: переписка в соцсетях или по почте, номера счетов, телефонов и другие данные, которые помогут обнаружить преступников. Чем больше сведений, тем больше гарантий на возврат денег

Крайне редки случаи, когда удавалось вернуть средства быстро – мошенники весьма предусмотрительны, в их планы не входит быть пойманными.

Тем, кто перевел деньги онлайн, можно попытаться вернуть их, воспользовавшись специальной функцией. Это применимо, если после операции прошло несколько часов, в течение которых необработанный банком платеж числится в разделе «Исполняется банком».

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн» и других интернет-банков возможно совершить действия по отмене платежа. Но если деньги уже списаны со счета, то визита в банк и полицию не избежать.

Если о получателе платежа нет информации, то самому найти ее будет сложно

Важно знать, что банк не вправе сообщать клиентам данные контрагента. Информацию он предоставит только по официальному запросу из полиции

Совет!Отзывы потерпевших учат, как собирать информацию. Например, при общении с контрагентами, нужно получить максимальные полные данные.

Наряду с номером расчетного счета попросить реквизиты паспорта, сканированные копии каких-то документов. Такой подход позволит обезопасить свои средства на этапе общения – мошенники не раскроют информацию и прервут контакт.

Для того, чтобы не стать жертвой преступников, нужно соблюдать простые правила:

  • никому не сообщать ПИН-код банковской карты;
  • не производить действий со своей картой по указке лиц, представившихся по телефону сотрудниками банка;
  • переводя средства продавцам товаров в интернете, получать о них максимум информации;
  • деньги на благотворительность перечислять в Фонды, или на реквизиты, публикуемые на проверенных ресурсах.

С одной стороны это возможно, но процедура отнимет много времени, и увенчается успехом только в случае розыска преступника полицией. Поэтому, переводя деньги, клиент должен принимать на себя все риски операции.

Чтобы вернуть деньги, переведенные на карту мошенника, нужно действовать быстро. Позвоните в банк или обратитесь в ближайшее отделение и попросите отменить операцию. В большинстве случаев учреждения идут навстречу клиентам, если заявка поступает в течение 24 часов после транзакции. Вам нужно назвать номер карты или счета, а также реквизиты мошенников. Обязательно возьмите с собой паспорт.

Однако отменять операции — право, а не обязанность банка. Если получили отказ, не теряйтесь. Чтобы вернуть деньги, которые перевели на счет мошенника, напишите письменное обращение в банк. Сообщите все обстоятельства, укажите реквизиты адресата. Даже если обращение останется без ответа, оно пригодится в полиции, а позже — в суде. Если вам пришел письменный отказ, сохраните его, чтобы добавить к своему заявлению.

Можно ли вернуть деньги, если перевел на телефон мошенника? Сделать это сложнее. Соберите доказательства того, что вашими средствами завладели путем обмана. Позже вы сможете взыскать ущерб через суд.

Особенности возврата средств на счет платежного инструмента

Если с момента оформления платежа до возникновения необходимости в его отмене прошло менее часа, то вам необходимо созвониться с оператором контактной службы и объяснить ему сложившуюся ситуацию. Вам полезно будет узнать о том, что на обработку созданной вами транзакции системе требуется определенное количество времени. По этой причине если вы успели обратиться в контактную службу до завершения обработки созданной вами транзакции, то деньги будут возвращены на счет вашего платежного инструмента довольно быстро.

При оформлении денежного перевода по неправильным реквизитам, если вам удалось заметить совершенную ошибку лишь спустя несколько дней, то вернуть свои деньги назад вам будет значительно сложнее. При попадании в описываемую ситуацию вам в первую очередь необходимо понять, кто именно является виновником того, что денежные средства были отправлены не тому адресату. Если виновной за отправку денег не тому адресату является банковская структура(вы ввели правильные реквизиты), то вам следует посетить филиал и заполнить заявку на отмену платежа. Обычно банковская структура признает свои ошибки и если все произошло действительно так, то после рассмотрения вашей заявки на счет вашего платежного инструмента довольно быстро будут возвращены деньги.

Если виновником отправки денег не тому адресату являетесь вы(вы допустили ошибку при написании реквизитов), то в этом случае шансы на возврат денег является небольшими. При благоприятном развитии ситуации, когда реквизиты, введенные вами по ошибке, не принадлежат существующему счету, то деньги просто зависнут. В этом случае деньги вам все-таки вернут, но не сразу.

Если же введенные вами по ошибке реквизиты совпали с данными какого-либо счета, то ваши финансы поступят случайному получателю. В этом случае вернуть их будет довольно сложно. Вам потребуется связаться с получателем ваших денег и уговорить его добровольно совершить возврат. Если вы получите отказ, то единственным выходом для вас будет обращение в судебные органы. Суд в итоге обяжет получателя вернуть деньги, но для этого вам придется потратить огромное количество времени и сил.

Вам полезно будет узнать о том, что в случае добровольного перевода денег на счет мошенников шансы на их возврат являются минимальными. По этой причине вам необходимо помнить про возможность стать жертвой мошенников, чтобы не лишиться собственных средств.

Как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн?

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн если перевел не туда? Первый способ – с помощью звонка в техподдержку. Позвоните по номеру 8 800 555 55 50. Объясните ситуацию сотруднику и попросите, чтобы аннулировал платеж. Транзакции осуществляются через проверку, это помогает избежать мошенничества. Если вы сделали звонок сразу, после проведения операции, средства вернутся на счет.

Для проверки личности оператор спросит ответы на контрольные вопросы. Это нельзя предугадать, у вас могут спросить номер паспорта, кодовое слово, день, когда родились и т.д.

Если попали на мошенников, то рекомендуется сделать звонок в контактный центр в течение суток. Не лишним будет обратиться в полицию.

Если вы ошиблись при пополнении счета телефона?

При оплате мобильной связи с карты Сбербанка в банкомате, через Мобильный банк или интернет-банк, люди ошибаются чаще всего. Как правило, человек набирает требуемый номер телефона для пополнения его счёта, определённую сумму, и деньги отправляются «в путь» без лишних формальностей. СМС-сообщение от сотового оператора о пополнении счёта должно прийти через нескольких минут, а если этого не произошло в течение одного-двух часов, то, скорее всего, вы отправили деньги по другому номеру (уточнить факт пополнения счета можно в личном кабинете на сайте мобильного оператора или запросом баланса).

Здесь вам банк ничем не поможет, т.к. перевод уже сделан, но вот оператор сотовой связи поможет вполне – при определённых ограничениях. К примеру, если тот, кто получил ошибочный платёж, подсуетился и обналичил деньги (их можно вывести на электронный кошелёк или на карточный счёт), то вернуть их уже буде нельзя (так как нечего возвращать). Поэтому действовать нужно оперативно!

У всех известных операторов предусмотрены процедуры возврата, и всё прописано по шагам. Например, в Билайне при ошибочном платеже до 500 руб., и если ошибка в номере составила 1-2 цифры, процедура возврата может ограничиться устным общением со специалистом на официальном сайте (в чате) или звонком в колл-центр.

При более крупных суммах и большем количеством ошибочных цифр в номере (надо сильно постараться, чтобы в 10-значном номере сделать 3 или более ошибок!) необходимо обратиться в офис компании с паспортом и чеком об оплате (вот здесь квитанция вам и пригодится).

Ещё один вариант – скачать готовую форму заявления о возврате средств на правильный номер и отправить его вместе с чеком на электронную почту оператора. Если вы пополняли счёт с карты, то возврат будет осуществлён именно на неё. Ориентировочный срок возврата средств – 45 дней.

Страницы остальных операторов сотовой связи с описанием действий по возврату средств при ошибочной оплате мобильной связи можно легко найти в любом поисковике.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся переводом. Существующие способы

Практика свидетельствует о том, что потребность в отмене оформленной платежной операции у клиентов рассматриваемой банковской структуры может возникнуть по одной из следующих причин:

У вас может возникнуть потребность в отмене транзакции в том случае, если при внесении данных получателя вы совершили ошибку или неправильно указан объем денежных средств, которые планировали отправить. Также необходимость в отмене транзакции может возникать в том случае, если платеж оформлялся для передачи задатка по заключенной вами сделки, которая по тем или иным причинам была отменена. В подобной ситуации для того, чтобы выполнить возврат оплаченного аванса, вам потребуется совершить отмену транзакции. Злоумышленники, получив доступ к вашему платежному инструменту, похитили определенный объем средств с его счета

Важно понимать, что вернуть собственные деньги при подобном развитии ситуации возможно лишь в том случае, если вы сразу заметите пропажу денег и будете действовать предельно быстро

Требуется осознавать тот факт, что если при оформлении платежа вы неправильно ввели данные и пользователя с указанными вами по ошибке реквизитами на самом деле не существует, то сумма транзакции поступит на особый счет банковской структуры. Это вызвано тем, что система функционирует таким образом, что отправка денег на несуществующие счета является просто невозможной. В подобной ситуации вам необходимо оформить специальный запрос в течение десяти суток и деньги оперативно вернуться на ваш счет. Если вы оформите запрос на аннулирование транзакции после истечения десяти суток, то свои деньги в итоге вы все равно вернете, но процедура возврата займет значительно больше времени.

Значительно более проблемной является ситуация, когда данные, введенные вами по ошибке, совпадут с реквизитами реально существующего счета. При подобном развитии ситуации денежные средства поступят на счет случайного получателя и вам придется приложить определенные усилия для того, чтобы убедить сотрудников банковской структуры в том, что транзакция действительно была ошибочной.

Чтобы увеличить свои шансы на возврат денег, требуется обратиться в банковскую структуру сразу же после осознания факта совершения ошибки. Если вы не успеете вовремя отменить ошибочный платеж и деньги поступят на счет случайного получателя, то вам придется постараться убедить его вернуть деньги добровольно. Практика свидетельствует о том, что случайный получатель денег может отказаться добровольно возвращать деньги, в этом случае единственным выходом является судебное разбирательство. В итоге суд решит дело в вашу пользу, но при подобном варианте развития ситуации вам потребуется потратить огромное количество времени и сил для возврата своих денег.

Важно понимать, что для увеличения шансов на возврат своих денег вам необходимо обязательно сохранить квитанцию, которая была получена вами после выполнения денежного перевода. Вам будет намного проще если вы поймете, что при вводе данных получателя вы допустили ошибку сразу же после оформления транзакции

В подобной ситуации при условии максимально оперативных действий с вашей стороны у вас есть возможность аннулировать транзакцию до того момента, когда деньги поступят на счет случайного получателя

Вам будет намного проще если вы поймете, что при вводе данных получателя вы допустили ошибку сразу же после оформления транзакции. В подобной ситуации при условии максимально оперативных действий с вашей стороны у вас есть возможность аннулировать транзакцию до того момента, когда деньги поступят на счет случайного получателя.

Описываемая банковская структура предусмотрела несколько способов, позволяющих вернуть деньги, если ошибочная транзакция не была завершена. Попав в подобную ситуацию, вы можете воспользоваться одним из следующих методов:

  1. Обращение в контактный центр банковской структуры.
  2. Обращение в филиал банковской структуры.
  3. Использование онлайн-платформы банковской структуры.

Важно понимать, что совершить ошибку в процессе оформления транзакции может каждый, поэтому вам будет полезным узнать порядок действий для ее отмены и возврата денег

Защита банковской карты

Если перевели деньги на карту мошенника, мы разобрались, как вернуть их назад. Но как поступить для защиты себя в будущем? Соблюдайте несколько рекомендаций:

  1. покупать товары в интернете необходимо лишь у надежных и крупных компаний. Интернет площадка должна быть официальной и известной;
  2. для одиночных покупок возможно пользование виртуальными картами, функционирующими в течении непродолжительного времени. Виртуальная карточка может ограничиваться суммой товара;
  3. до выполнения сделки и перечисления денег спросить паспортные сведения (скан) и карточки;
  4. не размещайте в открытый доступ сведения карточки, код указанный на пластике из трех цифр, не предоставляйте разовые пароли;
  5. заблокируйте карточку и сим-карту, прикрепленную к счету при утере или хищении;
  6. оформите страховой полис во время получения карточки либо открытии вклада. Цена страховки исходит от суммы, которую пользователь желает защитить. В основном, срок договора – 1 год. Страховой полис Сбербанка от мошеннических операций по карточке от 1500 до 5500 рублей (на сумму до 350 тысяч рублей).

Что делать при написании неправильных реквизитов

Данная ошибка встречается наиболее часто. Просто решается эта проблема в случае, если вводится несуществующий номер счета, что приводит к замораживанию денег в системе банка. Для их возврата выполняются простые последовательные действия:

  1. необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка, для чего набирается номер 900, а также можно воспользоваться номером телефона, располагающимся на банкомате, с которого осуществлялся перевод средств;
  2. у оператора банковской операции следует попросить отменить совершенную операцию;
  3. далее нужно прийти в отделение банка, чтобы написать специальное заявление, передающееся работнику совместно с полученными из банкомата платежными документами.

Обязательная информация, которую нужно внести в заявление:

  • дата, когда совершалась оплата
  • точная сумма денег
  • адрес расположения банкомата, через который осуществлялась операция.

Действовать в такой ситуации надо как можно быстрей, так как от оперативности совершаемых действий зависит, как быстро будут возвращены деньги плательщику.

Если ошибочно введен номер, а при этом переводятся деньги существующему клиенту банка, то возврат сопровождается определенными сложностями. Дело в том, что проводится изучение всех обстоятельств, чтобы банк удостоверился в ошибке. При такой ситуации чаще всего возврат денег возможен исключительно при обращении в суд. Для этого выполняются последовательные действия:

первоначально рекомендуется обратиться в сам банк со специальным заявлением, в котором надо выразить просьбу отменить операцию, причем к нему надо приложить документы, подтверждающие факт совершенной ошибки;
после изучения всех доказательств, банк может попросить у пользователя, которому были переведены деньги, вернуть их отправителю, а если он откажется, то банковская организация никаким образом не сможет повлиять на него;
единственным решением такой проблемы является обращение в суд с правильно составленным исковым заявлением, однако важно, чтобы после неправильного перевода не прошло больше трех лет, так как иначе пройдет срок исковой давности.

Практика показывает, что в большинстве случаев судебные решения принимаются положительно для истцов, поэтому получатель обязуется возвратить необоснованно полученные денежные средства отправителю.

Что делать, если введены неправильные реквизиты при переводе денег юрлицу

Многие частные лица оплачивают услуги юридических лиц с помощью банков. Сюда относится оплата услуг ЖКХ или интернета, а также штрафов или налогов. Для этого можно пользоваться онлайн-банкингом, терминалами или непосредственно услугами кассиров, работающих в отделениях банковских учреждений.

Если при ручном заполнении реквизитов возникает ошибка, то обычно банк самостоятельно вычисляет ее, поэтому деньги замораживаются на промежуточном счете, поле чего выдаются отправителю, написавшему правильное заявление. Если же деньги были уже переведены, то вопрос придется решать непосредственно с этим юрлицом, причем чаще всего приходится обращаться в суд.

Если решили связаться с владельцем счёта

Сначала возникает вопрос, как связаться с владельцем данного счёта. Иногда это бывает очень просто. Если, к примеру, перевод осуществлялся с помощью сервиса “Сбербанк онлайн”, а вместо номера карты вы вводили номер привязанного к ней телефона и ошиблись цифрой.

Тогда вам всего лишь нужно будет позвонить на данный номер телефона, и если окажется, что он существует, попросите владельца карты перевести деньги обратно. Кстати, данная услуга представляются сервисом Сбербанка бесплатно.

Если вы хотите вернуть деньги напрямую от владельца счёта, на который случайно положили деньги, вам необходимо будет объяснить ему причину, по которой он обязан перечислить деньги обратно. В качестве аргумента Вы должны привести соответствующий закон РФ. Закон предусматривает возврат неосновательно приобретенные денежных средств, получившим их лицом, такое основание для возврата денег вполне подойдет. Таким образом, если денежные средства, полученные незаконным путем, либо ошибочно, деньги должны быть переведены согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации “Обязанность возвратить неосновательное обогащение”.

Как вернуть деньги с заблокированной карты Сбербанка?

Процедура возврата денег с заблокированной карты Сбербанка напрямую зависит от причин блокировки. Если она произошла по инициативе пользователя, то он легко может получить деньги по паспорту в отделении банка. Кроме того, пользователю лучше предусмотреть этот вопрос снятия средств заранее.

Если же карта заблокирована по решению суда, то пользователь не сможет вернуть с нее деньги на другую карту без нового решения. Если же карта заблокирована причине окончания срока её действия, то деньги с неё можно перевести с помощью специалиста банка. В любом случае при истечение срока действия карты понадобится ее перевыпуск. Если нет острой необходимости, то вернуть деньги с заблокированной карты можно на вновь выпущенную.

Возможно ли…

Ошибки при заполнении реквизитов перевода совершаются повсеместно, особенно если для проведения операции был использован сервис Сбербанк Онлайн либо его мобильный аналог. Алгоритм действий, необходимых для возврата средств будет напрямую зависеть от типа пользователя, получившего их. Всего существует 3 возможных варианта:

  • отсутствующий счет;
  • юрлицо, компания;
  • физическое лицо.

Наиболее благоприятным для отправителя вариантом, представляется ситуация, когда денежные средства были отправлены на несуществующий счет. Такая операция будет квалифицироваться финансовой организацией как «неустановленный платеж», что позволит вернуть их за короткий срок, не превышающий нескольких недель.

При неверной отправке денежных средств на несуществующий номер, необходимо как можно быстрее составить и передать сотруднику банка заявление, где нужно подробно указать все аспекты перевода.

При ошибочном переводе денег, нужно быстро связаться с банком

Если ошибочно совершенный денежный перевод был отправлен юридическому лицу, компании или фирмы, клиент Сбербанка имеет высокие шансы на получение своих средств во внесудебном порядке. Связано это с тем, что при ведении бухгалтерского учета на предприятии, любые приходные/расходные операции должны иметь четкое обоснование.

Ошибочно полученные средства при подобном развитии событий, будут возвращены на реквизиты отправителя после подачи им письменного заявления. Единственной трудностью, с которой придется столкнуться пользователю, представляется поиск нужной организации, получившей его деньги.

Разбираясь, можно ли вернуть переведенные деньги Сбербанк на карточку или счет, необходимо отметить, что самым сложным случаем считается ошибочный перевод, отправленный другим физическим лицам. Для возврата потребуется сначала связаться с получателем и попросить вернуть деньги добровольно, ссылаясь на действующие нормы законодательства.

Если же в добровольном возмещении отправителю было отказано, он имеет полное право требовать рассмотрения спора в судебном порядке. При этом у него есть все основания для выигрыша спора и получения компенсации в принудительном порядке.

Возврат через Сбербанк Онлайн

Сервис интернет-банкинга данной финансовой организации оснащен необходимым функционалом, позволяющим своевременно вернуть ошибочный перевод. Сделать это можно при условии, что транзакция еще не подтверждена, иначе для получения денежных средств потребуется придерживаться традиционного алгоритма действий.

Инструкция по отмене операции в данном сервисе:

  1. Авторизовать, воспользовавшись логином/паролем.
  2. Найти нужную транзакцию и проверить её статус.
  3. Нажать кнопку «Отменить платеж», что позволит незамедлительно отменить операцию.

Если платеж не подтвержден, но уже не находится в обработке, необходимо перейти в его параметры, выполнить отмену операции, воспользовавшись кнопкой «Подтвердить отзыв». После подобных манипуляций, статус платежа должен измениться на «Отозван». Однако, если транзакция уже была подтверждена, следует как можно быстрее звонить на телефон горячей линии 88005555550 и требовать отмены перевода.

Возврат денег в онлайн-режиме (в интернет-банке)

В онлайн-режиме (в интернет-банке СбОл) клиентам банка предоставляется возможность полного управления своими счетами. Вероятность ошибиться здесь очень мала, так как перевод на этапе исполнения будет проверен на правильность предоставленных реквизитов, к тому же банку известны реквизиты многих юр.лиц, в адрес которых наиболее часто поступают платежи.

Отменить здесь можно любой платеж до того как вы нажали на кнопку «выполнить» и подтвердили его смс-сообщением. Но что делать, если платёж прошёл?

В ряде случаев вы можете отозвать платёж, статус которого на момент отзыва «Исполняется банком». Статус можно увидеть под наименованием платежа, а сами платежи смотрите в истории операций интернет-банка Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо кликнуть на операцию и нажать кнопку «Отменить». В этом случае документ не будет передан на обработку в банк.

Отозвать можно только те платежи, которые происходят не мгновенно, например, перевод с карты на карту отменить нет никакой возможности, так как деньги переводятся практически мгновенно. Речь идёт о распространённых межбанковских переводах. Обычно переводы отправляются на специальный консолидированный счет в банке-отправителе, с которого и уходят своим «рейсом» в Центральный Банк РФ. Рейсом называется определённый промежуток времени (окно), который устанавливается Банком России. После чего переводы обрабатываются, отсылаются банку-получателю и он зачисляет средства на нужные счета (все подробности в вышеприведённой ссылке).

Если платёж сделан в выходные, то вероятность его отзыва высока, т.к. Банк России в выходные не работает.

Другой вариант возврата платежа – по звонку на горячую линию банка. Оператору call-центра нужно сообщить все необходимые реквизиты совершенной операции, включая ее дату и время.

Вполне возможно, что оператору для отмены платежа нужно будет уточнить известную только вам информацию: паспортные данные, дату рождения или кодовое слово. Заметьте, что никаких пин-кодов и прочих паролей доступа к вашей карте сотрудники Сбербанка никогда не спросят. Если это произошло, значит, вы не туда позвонили и общаетесь с аферистами, а не служащими учреждения. Это, кстати, самая распространённая уловка мошенников, когда придумывая различные поводы, они стремятся узнать реквизиты вашей карты или пароли, представляясь при этом сотрудниками банка.

Как не попасться на обман?

  • благотворительные сборы денег «больным» детям;
  • психологические тренинги;
  • звонки и СМС от «родственников» в беде;
  • онлайн-торговля поддельными изделиями.

Возникает вопрос – а возможно ли обезопасить от мошенников банковскую карту? Да, если придерживаться хотя бы простых правил:

  • Никогда никому не сообщать пин-код собственной банковской карты. Даже сотрудники банка не имеют права спрашивать его, им запрещает это устав любого аккредитованного банка. Поэтому и телефонные аферы, когда якобы «сотрудники» банка просят назвать какую либо информацию, стоит обрывать простым вопросом о их должности и инициалах, которые вы сначала хотите проверить, перезвонив на горячие линии банков;
  • Никогда не производите никаких действий у банкоматов, по указке третьих лиц;
  • У продавцов в интернет магазинах выяснять всю информацию, прежде чем переводить им деньги, а также лучше заранее выяснить у других пользователей, как к ним приходили оплаченные товары. Выбирайте для общения тех покупателей, которые понравились вам лично, а не тех, кого рекомендует сам продавец;
  • Перечисление денег в различные благотворительные Фонды тоже можно сначала проверить. Во-первых, официальные фонды имеют официальные интернет сайты, а также вполне реальные реквизиты и регистрационные номера. Во-вторых, сумма перевода не должна быть фиксированной (по вполне логичным причинам). можете перевести 100 рублей или 10 000 – это исключительно индивидуальное решение, а проставленный ценник должен заставить задуматься о правомерности такой организации.

В банкоматах проверяйте целостность клавиатуры, отсутствие подозрительных рекламных щитков, прикрепленных прямо на устройство (это могут быть скриниговые устройства, считывающие информацию для злоумышленников). Носите карты в специальных фольгированных отсеках, это препятствует считыванию конфиденциальной информации в местах, где есть вай-фай покрытие. Относитесь к безопасности собственных средств со всей серьезностью, даже если деньги находятся на пластиковых носителях.

Быть уверенным на 100 % в том, что удастся избежать мошенничества с личной картой, вряд ли возможно. Но вполне реально снизить риск переводов своих «кровных» мошенникам, соблюдая эти рекомендации:

  1. Избегайте покупок и иных операций в сомнительных, малоизвестных онлайн -магазинах.
  2. Не вносите аванс без необходимого подтверждения посредством цифровой комбинации.
  3. Не соблазняйтесь на предполагаемые выигрыши, предлагаемые организаторами сомнительных онлайн – лотерей.
  4. Старайтесь обеспечить максимальную секретность операций в людных местах.
  5. Не носите пин-код в кошельке, тем более не записывайте его на пластиковой карте, словом, обеспечьте максимальную конфиденциальность своей собственной банковской тайны.

Популярные вопросы по теме этой статьи:

Как заблокировать карту по телефону?

Если у вас карта Сбербанка, необходимо быстро звонить по телефону горячей линии Сбербанка 8 800 555 5550, чтобы заблокировать карту. Звонок бесплатный.

Как заблокировать карту по смс?

Другой быстрый способ заблокировать карту Сбербанка – по смс. На номер 900 отошлите сообщение: БЛОКИРОВКА 1234 03, где 1234 – это последние 4 цифры номера карты, а “03”- причина блокировки. 

Как отменить перевод денег с карты?

Отменить перевод с карты Сбербанка или другого банка по телефону горячей линии или по смс нельзя, поэтому нужно быстро заблокировать ее, и далее выяснять обстоятельства.

Единственный способ отменить перевод с карты Сбербанка через личный кабинет “Сбербанк Онлайн”. Выполните вход в него, выберите справа “История операций”, откройте последнюю. Если у нее статус “в процессе”, кликните на него и выберите “отменить”. Иногда перевод задерживается и такая отмена становится возможной. 

Что делать, если отправил деньги мошенникам?

  1. Срочно заблокировать карту по телефону или смс.
  2. Обратиться в банк с заявлением о проверке последней транзакции и ее отмене.
  3. Заказать перевыпуск карты, так как данные могли сохраниться в системе. 

Если операция уже “прошла” вернуть деньги будет крайне сложно, так как банк не несет ответственности за транзакции, совершаемые самим клиентом. Если вы сами перевели деньги мошенникам, постарайтесь максимально быстро заблокировать карту, возможно, операция не успеет “пройти”.

Если деньги списались с карты без вашего участия, заблокируйте ее и обратитесь в банк. Необходимо инициировать разбирательство. В таком случае можно рассчитывать на то, что банк вернет украденные деньги. 

Если ошибочный перевод произошел по вине работника банка

Подобные ситуации не редкость, ведь в любой работе существует человеческий фактор, да и программное обеспечение может в любой момент дать сбой. Если виной всему являются именно эти факторы, то решить проблему можно достаточно легко.

Как только вы обнаружите, что ожидаемая сумма не зачислена на счет, необходимо сделать следующее:

  1. Составить заявление с просьбой разобраться в ситуации.
  2. Передать его в отделение банка. Сделать это можно как лично, так и с помощью электронной либо обычной почты. Кроме того, можно позвонить на номер горячей линии Сбербанка с указанием проблемы;
  3. После поступления жалобы банк обязан провести внутреннее расследование и вернуть денежные средства в полном объеме.

Вы должны получить ответное уведомление или же зачисление денег. Если ничего подобного не произошло, то необходимо потребовать от Сбербанка разъяснений в письменной форме.

Добавить комментарий