Как вернуть деньги, переведённые на счёт мошенника?

Перевел деньги добровольно: как вернуть?

Чтобы понять, как это сделать, необходимо рассмотреть конкретные примеры из жизни.  Обычно, попадаясь на удочку мошенника, потерпевший оплачивает несуществующие услуги. Но как только деньги поступают на счет, «липовый продавец» исчезает из сети. Что делать в случае, если вы перевели деньги на карту мошенника, как их вернуть? По прошествии небольшого отрезка времени (до 1 часа):

1. Быстро обращайтесь в банк;
2. Пишите заявление о факте мошенничества или сообщайте о нем в телефонном режиме сотруднику по горячей линии;
3. Приложите копию квитанции об оплате или ее электронную версию;
4. Укажите точное время перевода средств на счет мошенника.

Банковские сотрудники имеют право заблокировать счет мошенника и объяснить ему всю выгоду от возврата украденной им суммы на исходную банковскую карту.

Обращение в банк

Куда сообщить о мошенничестве? В первую очередь в банк, затем в полицию (после консультации со службой безопасности банка). Обычно, быстрое обращение в банковскую организацию (в течение 24 часов после перевода) гарантирует аннуляцию транзакций, даже если вы осуществляли их сами

Сообщать о мошенничестве необходимо очень быстро и четко, но обратите внимание:

• Звонить нужно только по номеру, указанному на обороте самой карты (в случае, если перевод осуществлялся с вашей помощью), либо по номеру, указанному в личном онлайн кабинете банка, предоставившего карту. Ни в коем случае не перезванивайте по номерам, пришедшим в смс сообщениях, потому что они могут  оказаться другим способом обмана от злоумышленников, о чем расскажем чуть позже;
• В случае, если деньги переводились с помощью платежных систем (Яндекс кошелек, Киви, Веб-мани) необходимо обратится службу технической поддержки данных онлайн организаций, с сообщением о факте мошенничества и указанием реквизитов злоумышленника. Не забудьте, что банковскими картами интересуется огромное число людей и организаций разной направленности, что и приводит к утечке конфиденциальной информации.

В банке придется написать заявление на возврат денег. Если перевод денег уже был осуществлен, и обращение произошло слишком поздно, банк не сможет помочь с возвратом денег от мошенников. Поэтому стоит задействовать полицию.

Обращение в полицию

Несмотря на то, что такие преступления сложные для раскрытия (так они характеризуются по юридической терминологии), обратиться в правоохранительные органы необходимо. Это связано с множеством нюансов, а расследование обычно затягивается на месяцы, но стоит знать, что служба безопасности банка неправомерна в наказании мошенника по существующему законодательству. Чтобы заниматься вопросом о переводе денег мошенникам, в полиции попросят уточнить следующий момент.

Мошенничество осуществлено физическим лицом?

1. При каких обстоятельствах была переведена сумма;
2. Как сумма выражена количественно;
3. Реквизиты, на которые были переведены средства;
4. Каким способом были переведены финансы.

Также не стоит пренебрегать никакими сведениями, оказавшимися в распоряжении потерпевшего. Переписка со злоумышленниками, заявление, отправленное в банк, информация из самого банка (которую могут получить только полицейские по официальному запросу). В данном случае, на возврат средств можно претендовать, если виновный будет привлечен к ответственности, а все взыскательные мероприятия будут осуществляться через судебные инстанции.

Мошенничество осуществлено юридическим лицом?

Такой вариант возможен, когда деньги были перечислены в интернет магазин, но покупка не была доставлена, или произошли другие обстоятельства, указывающие на мошенничество. В данном случае необходимо:

1. Отправить письменные претензии  службу технической поддержки интернет ресурса;
2. Требовать расторжения заключённой сделки и возврата денежных средств, полностью всю сумму;
3. Направить письменную жалобу в организацию по защите прав потребителя;
4. Написать заявление в судебную инстанцию, банк и собрать всю переписку с мошенником и официальными инстанциями для предоставления в суде.

Когда вся документация будет предоставлена в необходимом объеме, придется дождаться решения суда, после которого и будут возвращены деньги. Займет это не менее 6 месяцев, как показывает судебная практика.

Нюансы возврата денег, украденных с карты Сбербанка

1. При проведении платежа через Киви или Яндекс-кошельки необходимо написать обращение в техническую поддержку с описанием ситуации и разъяснением обстоятельств, с указанием того факта, что Вас обманул мошенник и указанием его реквизитов в данных сервисах.
2. При проведении платежа через банк написать письменное заявление об отмене платежа.

Когда украли деньги с карты Сбербанка, то вернуть их возможно, если действовать быстро. В первую очередь позвонить в финансовое учреждение по экстренному телефону. Оператору необходимо сообщить дату и время транзакции, подлежащую отмене.

После составить письменное заявление и передать в банк. Сделать это следует в рамках суток с момента списывания денег мошенником. По истечении периода быстрое аннулирование перевода банком становится невозможным.

Отмена транзакции допускается при условии, что средства списаны без участия владельца счета, т. е. мошенники использовали информацию по карте. В качестве подтверждения заказывается банковская выписка.

Основные виды мошенничества.

Что делать, если перевел деньги мошенникам через Сбербанк Онлайн?

Подавляющее большинство граждан на сразу узнает об обмане. Оказаться под воздействием проделок аферистов может каждый. В том случае, если факт мошеннического списания денег действительно был установлен, то нужно действовать быстро. Вы сможете помочь банку и себе в дальнейшем. Помимо возврата средств можно еще и наказать злоумышленников.

После обращения в банк по возврату средств, о них мы поговорим дальше, направьтесь в отделение полиции. Предоставьте полицейским сведения о незаконных действиях мошенника. Являться таковыми могут переписки с преступником или другие доказательства незаконных действий с его стороны. После проверки вашего заявления сотрудники Полиции свяжутся с банком и попытаются установить личность нарушителя по его банковским данным.

Раньше обратитесь в банковскую организацию или полицию – больше вероятность получить отправленные мошенникам деньги назад на карту. Выше и шанс поимки преступников, что исключает их дальнейшую деятельность по обману клиентов Сбербанка.

Случай 2. Вам сделали перевод по ошибке

По сути, вы не обязаны суетиться, тратить свое время и силы, чтобы найти отправителя и перечислить эту сумму обратно. Но по 
получение этих денег считается необоснованным обогащением.

И хотя никакого наказания за это не предусмотрено, нужно иметь в виду, что владелец денег может в любой момент подать на вас в суд. Поэтому лучше сразу вернуть полученную сумму.

Как стоит действовать:

• Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели на ваш счет
  Мошенники нередко рассылают СМС-сообщения якобы от имени банка о том, что вам пришел перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.

«Я получила смс о том, что кто-то положил мне на телефон 400 рублей. Потом позвонил мужчина и сообщил, что по ошибке отправил сумму на чужой счёт (мой). Я вежливо выслушала его и предложила решить проблему с помощью оператора…»

Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

Проверьте, точно ли это ошибка
Вполне возможно, эти деньги ваши по праву. Может быть, вам решил вернуть долг старый приятель или управляющая компания сделала перерасчет за отопление.
Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги.
По фамилии отправителя вы поймете, знакомы с этим человеком или нет. Если же это компания, позвоните или напишите ей и уточните, что это за платеж.

Все же деньги пришли по ошибке, и вы намерены их вернуть
Снова обратитесь в банк, объясните ситуацию и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, и по ним оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

Какой бы платеж или перевод вы ни делали, стоит очень внимательно вводить реквизиты. Лучше несколько раз перепроверить все данные, чем потратить немало сил и времени на исправление ошибки.

Что делать, если деньги переведены

• злоумышленник добровольно возвратит деньги
• суд удовлетворит иск о взыскании необоснованного обогащения (статья 1102 Гражданского кодекса РФ) и заставит обвиняемого вернуть средства.

Как разбудить совесть мошенника

Хоть и кажется невероятным, что мошенник добровольно вернул средства, но есть прецеденты подобного рода.

Когда потерпевший начинает активно общаться с людьми в соцсетях и на форумах, то личность афериста становится известной. И после этого возможно подать в полицию заявление, которое гарантированно принесёт результат. При таком раскладе мошенник возмещает ущерб и нередко моральный вред.

Если личность установить не удается

Неважно, добровольно были оплачены несуществующие товары и услуги либо деньги перевели злоумышленники — алгоритм действий в обеих ситуациях одинаковый. Любой человек, выполнивший перевод под влиянием мошенников либо обнаруживший, что деньги переведены другим лицом, должен выполнить следующие действия

Взаимодействие с банком держателем карты

Первое, что нужно сделать человеку, который перевел деньги мошенникам —  прийти в банк (если есть возможность) и написать заявление с просьбой остановить перечисление денег, так как он был обманут.

К сожалению, для перевода денег требуется очень мало времени, поэтому нет шансов успеть до момента перечисления мошенниками средств. Тем не менее, эту процедуру выполнить нужно, и необходимо получить от одного из работников банка отметку на копию заявления — она потом будет нужна.

Мнение эксперта
Куртов Михаил Сергеевич
Юрист-практик с 15-летним стажем. Специализируется на гражданском и семейном праве. Автор десятков статей на юридическую тематику.

Не следует ждать ответа от банка, ведь он рассматривает заявления долго (максимум 30 дней), а лучше перейти к выполнению следующего шага. Некоторые банки, если переведённые деньги пока не обналичены, делают возврат средств, но чаще всего этого не делается. Сотрудники банка могут обратиться к получателю платежа с просьбой вернуть деньги, но возврат маловероятен.

Не нужно просить у сотрудников банка данные о том, кто получил перевод — они не имеют отношения к выполненной добровольно транзакции и не имеют права информировать кого-либо о своих клиентах.

Обращение в полицию

Полиция может установить получателя денег, затребовав информацию из банка, но им на это потребуется время (до 2-х недель).

После того, как будет установлен получатель платежа, полицейские опросят его и определят, возможно ли обвинить того в мошенничестве — часто это затруднительно, так как нет доказательств совершения преступления.

Инициация судебного разбирательства

Зная, кто является получателем незаконного перевода с банковской карты, следует обратиться в суд с гражданским иском.

В заявлении нужно указать обстоятельства того, что произошло, а также:

• общение с банком (приложить копии платёжных документов и переписку);
• обращение в полицию и результаты расследования по делу о мошенничестве;
• как получатель платежа отреагировал на просьбу возвратить средства.

Иск должен быть о необоснованном обогащении получателя денег, которые он должен вернуть обратно, если взамен им не было предоставлено на эту стоимость каких-либо услуг или товара.

Такие иски разбираются судом долго, но есть прецеденты, когда исход решения был положительный и деньги истцу полностью вернулись.

Как не стать жертвой мошенников

Чтобы не было надобности проходить описанный выше путь, нужно быть осторожным и следовать следующим нехитрым правилам:

не покупать ничего, если требуют предоплату;
если всё же нет возможности избежать предварительного платежа, то нужно выбрать контрагента, у которого есть банковский счёт и хоть какие-нибудь явные реквизиты;
если для перевода есть только номер карты, то нужно спросить фамилию получателя, написанную на лицевой стороне карты и ксерокопию первой страницы паспорта (где фотография и фамилия-имя-отчество);
если же контрагент откажется предоставить скан паспортной страницы и фамилию-имя, указанные на карте, то следует прекратить все дела с этим человеком, так как он мошенник;
надо ввести известные данные получателя в поисковую строку и проанализировать полученные результаты — если будет 4 совпадения или более, тогда ясно — это аферист;
анализируя совпадения, стоит обратить внимание на тематические форумы, где происходит общение тех, кто уже по стечению обстоятельств стал жертвой подобных аферистов.

Из приведённого текста можно понять, что возвратить деньги, перечисленные мошенникам, возможно. Однако эта процедура трудная и требует от властных структур добросовестного и полноценного выполнения обязанностей.

Чтобы не пришлось попасть в такую ситуацию, нужно быть предельно осторожным и относиться с опаской к хорошим отзывам, оставленным покупателями. Тем более, что их могут оставить посетители, которым заплатили за то, чтобы они написали о продавце только хорошее.

Правила, описанные выше, сэкономят время и нервы и помогут не стать очередной жертвой мошенников, предлагающих выгодно приобрести товар или услуги.

https://youtube.com/watch?v=hupb19vb6lA

Как вернуть деньги, отправленные на счет мошенника

Чаще всего ситуация такова. Если вы самостоятельно и добровольно отправили деньги на карту Сбербанка мошенникам, вернуть их назад практически невозможно. Это осознанный платеж, произведенный по собственной воле, доказать его неправомерность сложно. Гораздо проще, если деньги у вас снял кто-то другой, воспользовавшись наивностью или незнанием. К сожалению, факт мошенничества нужно доказать, а при добровольном переводе такой возможности практически нет. Это касается не только Сбербанка, но и любого другого финансового института.

Неужели все так безнадежно? Нет, попытаться можно. Обязательно напишите заявление в соответствующем банке, что у вас обманным путем выманили энную сумму денег. Параллельно следует обратиться в правоохранительные органы. Если факт мошенничества будет доказан, денежные средства вернуться к хозяину.

Если вы действовали с помощью интернет-банкинга, тут все проще. Открываете станицу, на которой выводится статус платежа. Если он все еще находится в обработке и не отправлен (обычно это обозначено как «принят к исполнению»), можно отменить, нажав на соответствующую кнопку.

И еще один момент, помогающий понять, как вернуть переведенные деньги на счет мошенника. В любом банке есть служба безопасности, действующая в рамках интересов клиентов. После совершения ошибки, обратитесь туда с письменным заявлением о факте мошенничества. Они заинтересованы в репутации, поэтому иногда действуют даже быстрее, чем полиция.

Поймите, даже переводя деньги мошенникам, вы делаете это добровольно. Следовательно, состава преступления нет. Можно попытаться вернуть крупную сумму, с мелкими же обычно даже никто не работает. Поэтому еще раз: будьте внимательны и не верьте сомнительным лицам. Теперь, когда вы знаете, что делать, если перевели деньги мошенникам, как вернуть средства, куда обращаться, действуйте! Ведь пройдет всего 24 часа, и кровно заработанные осядут в кармана обманщиков уже, скорее всего, навсегда.

https://youtube.com/watch?v=Fj81qtZtE3w

Как быть если вас обманули

Основная масса граждан не сразу понимает, что оказался под влиянием аферистов. Одумавшись, ищут информацию можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника через Сбербанк Онлайн. Как поступать сейчас? Оцените положение, убедитесь, на самом ли деле был факт мошенничества и незаконного списания денег.

Остановитесь на одном приведённых вариантов, подходящий под ваш случай:

1. вызов в телефонный центр банка (8-800-555-55-50) для того чтобы заблокировать карточку и отменить операцию. Обратится следует в кратчайшие сроки. Чтобы выполнить операцию показать чек либо квитанцию, там обозначены день, время, номер транзакции и иные данные;
2. отменить операцию с помощью персонального кабинета либо приложения мобильный банк, если платеж не исполнен банковской организацией;
3. посещение отделения банка для оформления заявки о возвращении финансов. Применим для тех случаев, когда операция не была отменена в момент выполнения. Помимо этого, карточка блокируется и выпускается вновь, во избегание расходных операций сторонними людьми в будущем.

Кроме выбранного варианта, направьтесь в отделение полиции. Показать сведения о платеже. При наличии переписки со злоумышленником, ее необходимо приложить к заявке. Сотрудники полиции после проверки и отправления запроса в банковскую организацию для установления личности афериста может использоваться несколько способов:

• злоумышленник сам совершает возврат списанных денег, при нерегулярности его преступления и если у обманутого отсутствуют претензии;
• аферисту предъявляется обвинение, подается судебный иск, при наличии доказательства его причастности, и наличии еще нескольких потерпевших, и мошенничество проведено в крупных размерах.

Не нужно ждать. Направляйтесь быстрее в банковскую организацию и в полицию. От быстроты подачи заявки зависит, имеется ли возможность возвратить списанные деньги, и поймают ли мошенников, не смотря на то что придется дождаться долгое время.

Шаг 2: Обращение в банк

Напомним, что все действия нужно выполнять как можно быстрее, так как времени все меньше и меньше. Далее нужно взять с собой паспорт и сразу же идти в отделение вашего банка. Обратитесь к любому сотруднику и сообщите о вашей проблеме. Нужно будет написать заявление на возврат средств. Сделать официальный запрос в банк можно не позднее 30 дней с момента кражи.

И тут очень важный момент, в зависимости, от того, каким образом вы потеряли средства, банк будет действовать:

• Если деньги были сняты или переведены не вами, а при утере реквизитов. То банк обязан вернуть деньги, а дальше делом должны заниматься служба безопасности банка. Но не всегда так происходит. Тут идет брешь в банковской системе и безопасности и не ваша вина. В любом случае пишем заявление. Если банк не отвечает взаимностью, переходим к шагу 3.
• Если вы сами перечислили деньги в интернет-банкинге, или с помощью СМС-команды. ИЛИ с банкомата. То в таком случае банк может отмахнуться от вас и не помочь. Но бывают и случаи, когда транзакция еще обрабатывается в банке и деньги еще не перечислены на счет. Тогда кредитное учреждение может остановить перевод и вернуть средства.

Как найти по номеру карты имя, фамилию, отчество и другую личную информацию обманщика? Банк не выдаст личную информацию о мошеннике, так как по регламенту кредитных учреждений РФ – это запрещено. Если перевод был сделан по номеру телефона, то есть возможность дозвониться. Мобильный оператор также никак не выдаст эту информацию.

Возврат денег, ошибочно переведенных через сбербанк онлайн

Если обратиться на следующий день после покупки или позже, то процедура может растянуться надолго.

Как показывает практика, возбудить уголовное дело могут только в определенных обстоятельствах, одно из которых наличие нескольких потерпевших, т. е. рецидив. В результате мы сможем узнать данные владельца банковской карты (кому был осуществлен ошибочный перевод) для дальнейших действий.

Как правило, эти процедуры приносят много неудобств и ответчик может согласиться вернуть денежные средства.Шаг №6 Пишете иск в суд.

Чтобы избежать отправки денег на ошибочный счет, не стоит проводить платежи без проверки введенных данных. Если операция произошла, средства можно попытаться вернуть с помощью банка.

Ее итогом станет возбуждение уголовного дела или отказ в этом по мотивированным причинам.

Расследование такого дела может продлиться до двух месяцев. Сотрудник МВД, который расследует преступление по вашему заявлению, обязан направить запрос в банк, а кредитная организация – предоставить данные счета мошенников и иную информацию, ставшую известной при осуществлении преступной транзакции.

По завершении предварительного расследования дело направляется в суд по месту совершения преступления, где обманутый клиент вправе требовать возмещения всей суммы, полученной преступным путем, а также компенсации судебных расходов, морального вреда и т. д.

Как не попасться на обман?

Быть уверенным на 100 % в том, что удастся избежать мошенничества с личной картой, вряд ли возможно.

Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков (Пункт 1.25.).

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств (Пункт 2.14.).Так что же делать в таком случаи и как вернуть ошибочный платеж? Как вернуть деньги? Давайте обратимся к закону.

В своем вопросе Вы не указали, с помощью какой услуги ВТБ24 был произведен платеж, а это будет важно в момент разбирательства. Если Вы знаете получателя средств, то попробовать договориться, конечно, можно, но еще не факт что получатель добровольно согласится средства вернуть

Ну, а если вы оформляли перевод по номеру карты, то сами вы договариваться с получателем о возврате ваших средств вообще не сможете — вы ведь не знаете информации о получателе (Ф. И. О., телефон и адрес).

О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный.

Способы снятия средств

Потеря реквизитов

Самый распространенный, когда злоумышленник завладевает реквизитами пластика: номер карты, Имя владельца, срок действия и CVC2 или CVV2 код. Многие ошибочно думают, что технология 3D-Secure спасет от кражи. Но нужно знать, что данная технология работает только со стороны интернет-сервиса или онлайн-магазина.

То есть это они решают отправлять СМС в банк или нет. И на некоторых иностранных сайтах проверка отключена, и можно сделать покупку без проверочного кода в SMS. Далее также не нужно надеяться на CV код, который находится на задней стороне пластика. Многие любят отправлять фотографии передней части карты в интернете, так как им лень писать номер. Так вот есть много сайтов и магазинов, где также отключена проверка CV-кода.

Еще в последнее время стало популярным схема, когда деньги снимают с карты, у которых есть бесконтактный модуль NFC. Мошенники в крупных городах с обычным терминалом для оплаты ходят по городу в метро и делают покупки на сумму 999 рублей. При этом ПИН-код не запрашивается, а деньги сразу уходят на счет мошенника.

Выуживание денег

Происходит, когда владелец банковского продукта сам отправляет деньги или помогает в этом мошенникам. Например, при переводе средств на АВИТО или других сайтах. Также есть старая схема с СМС:

• «Ваша карта заблокирована, позвоните по данному номеру». При этом мошенники в последнее время стали подделывать официальные номера банков с помощью виртуальных АТС-систем. Так что такое сообщение может прийти, например, с номера 900 от Сбербанка – но это будут мошенники.
• «Мама, мне нужны срочно деньги, отправь на эту карту. Потом все объясню».
• «Вы выиграли 1 000 000 рублей. Позвоните по номеру».

Сообщения обычно направлены на доверчивость, глупость или жадность. Далее человек или сам переводит средства. Или созванивается с злоумышленниками и просто говорит все реквизиты карты. А в конце даже называет код из СМС. Клиент уже перевел деньги на карту мошенника как вернуть? – На самом деле все зависит от самого злоумышленника, а также от ваших действий.

ШАГ4: иск в суд

Лучше всего сразу же подавать иск в суд по статье гражданского кодекса 1102 Российской федерации «Необоснованное обогащение получателя платежа». Если даже личность не известна, то судебные приставы обязаны узнать личность по запросу в банковское учреждение, где открыт счет, на который были перечислены средства.

Если есть возможность, то сфотографируйте заявление в полицию, иск в суд и отправьте это злоумышленнику, чтобы он понимал, что вы серьезно настроены. Возможно он сам вернет деньги. Далее должен состоятся суд. Придется потратить на это время и возможно деньги, для составления иска. Но как только вы выиграйте дело, все средства, потраченные на это дело, вернутся.

Несанкционированное снятие средств с карты

Всех, у кого есть банковская карта, интересует, как с неё можно снять деньги и какие данные нужны для этого мошенникам.

Довольно устойчиво мнение, что обманщикам достаточно для этого лишь одного номера карты. Это миф, к номеру нужны ещё данные

• фамилия и имя владельца, написанные на карте;
• код из трёх цифр с обратной стороны, недоступный обзору посторонних.

Вдобавок к этим защитным уровням банки направляют на связанный с картой телефонный пароль, подтверждающий транзакцию.

Но и такая защита из трёх уровней не останавливает злоумышленников. Они устанавливают на банкоматах специальные скиммеры, благодаря которым узнают данные карты, а после по фамилии выясняют, каким телефоном пользуется владелец.

После этого посылают абоненту сообщение, что он победил в розыгрыше и, чтобы получить приз, нужно отправить на определённый номер код, который придёт на телефон. Таким образом мошенники получают непосредственно от жертвы пароль.

И после этого злоумышленники опустошают карту, совершая покупки.