Социальное такси для инвалидов

«Мы даем один шанс себя обмануть»

Каждый регион по-своему справляется с проблемой. То тут, то там встречаются по стране своеобразные «островки надежды» для инвалидов. Где-то совсем крошечные. Как отмечала в ходе круглого стола в Общественной палате РФ председатель регионального отделения Всероссийской организации родителей детей-инвалидов Тамбовской области Наталья Шаталова, на весь регион всего шесть машин, предназначенных для перевозки маломобильных жителей.

«Я считаю, что, во-первых, объем этих услуг относительно потенциального рынка всегда должен быть в профиците — предложений должно быть больше, чем спроса, чтобы несколько машин стояли без дела, на всякий случай. Во-вторых, потребности должны быть закрыты бесплатно. Когда человек не может воспользоваться общественным транспортом и ему нужны специальные условия, то для него это вынужденная покупка, — говорит в беседе с «Известиями» директор благотворительного фонда «День добрых дел» (Казань) Рустем Хасанов. — Смысл социальной позиции государства не в том, чтобы давать инвалидам или малоимущим какие-то дополнительные привилегии. Нужно с обратной стороны на это смотреть: смысл социальной политики (как у полковника Кольта) — уравнять всех. Если кому-то не хватает «стартовых условий», их нужно обеспечить. Это нехватка произошла не по его вине, так сложились обстоятельства».

В 2013 году в фонде заметили, что подопечные не могут приехать на некоторые встречи и мероприятия — не на чем. Тогда и решили организовать перевозки сами: в распоряжении организации есть оборудованный пандусом микроавтобус вместимостью до восьми человек. По словам Рустема Хасанова, за это время «социальные такси» появлялись как грибы после дождя и так же быстро уходили — не каждый мог справиться. Сейчас в большей степени эту услугу предоставляют несколько благотворительных фондов.

такси

Фото: РИА Новости/Максим Богодвид

«Социальное такси» от «Дня добрых дел» бесплатное: оплачивают из собственных сборов, долгое время спонсор (страховая компания) покрывал расходы на горючее и зарплату водителя, а в прошлом году фонд получил небольшой грант. В приоритете заявки от малоимущих семей, которые воспитывают детей-инвалидов. С этого года автомобиль могут заказать многодетные семьи и ветераны. Правда, нужно еще просчитать случаи возможного злоупотребления.

«Когда веселая компания хочет поехать на дачу на «социальном такси» сажать картошку и пить алкоголь исключительно потому, что у них есть бабушка — участник боевых действий, лично я сомневаюсь, что это основание пользоваться достаточно востребованными услугами, за которыми к тому же иногда выстраивается очередь», — говорит эксперт. Все необходимые справки отдаются водителю при первой поездке. Дальше данные заносятся в специальный реестр. Как говорят в фонде, «мы даем один шанс себя обмануть».

«Вначале было очень весело. Звонит человек и говорит: «Здравствуйте, я инвалид «по сердцу», мне нужно доски на дачу отвезти. Давайте, пригоняйте ваш автобус!» — Хасанов рассказывает, что еще на стадии обращения работает «фильтр»: сотрудник задает вопросы, уточняет и оценивает, насколько просьба уместна.

«При всем моем уважении, когда «социальное такси» подъезжает к огромному дому из красного кирпича с 3-метровым забором, за которым запаркован Porsche Cayenne, и выходит мама с ребенком, у которой телефон стоит как половина этого автобуса, то извините», — говорит Рустем Хасанов. — Такие случаи были. Вежливо говорили, что у нас на это время очередь из 3–4 человек, которые, в принципе, не могут даже обычное такси себе позволить, и рекомендовали обратиться в другое такси. В Казани есть несколько организаций, которые оказывают эти услуги на платной основе».

Транспортные льготы

Транспортные льготы предоставляются всем инвалидам. Но размер скидки и ее охват зависит от группы, которая была присвоена пациенту.

1 группа

Самую большую скидку получают инвалиды 1-ой группы, поскольку их передвижение существенно затруднено. Они пользуются общественным транспортом в пределах города бесплатно. Льгота предоставляется только муниципальными автопредприятиями. Если гражданин с инвалидностью отправляется в другой город, ему дают 50% скидку.

Она распространяется на следующие виды транспорта:

• самолеты;
• поезда;
• автобусы;
• корабли и паромы.

Если инвалиду нужно добраться до места лечения, поездка будет полностью бесплатной. Билеты предоставляются гражданину с инвалидностью и его сопровождающему.

2 и 3 группа

Льготы инвалидов 2 и 3 группы повторяют льготы 1 группы. Такие граждане также пользуются городским транспортом на бесплатной основе. Билеты в другие города они приобретают за полцены. Государство снабжает инвалидов талонами на бесплатный проезд к учреждениям, где они проходят лечение. Единственное отличие состоит в сопровождающих. Третьи лица, которые путешествуют вместе с инвалидами, покупают билеты по полной стоимости.

Заказ социального такси в Москве для инвалидов

На маршруте работает более ста единиц транспортных средств, обслуживающих индивидуальные и групповые заявки. Для поездки на такси при себе обязательно необходимо иметь социальную карту и любой из документов, по которому можно идентифицировать личность. Услуги по транспортировке инвалидов доступны с 6:00 до 19:00 ежедневно.

Обратите внимание, что заказать социальное такси для инвалидов в Москве можно только заранее – не перед самой поездкой, а минимум за 24 часа до предполагаемого времени отправления.

Способ вызова	Контактная информация	Дополнительные сведения
По телефону диспетчерской службы	Для индивидуальных заявок: (495) 276-03-33; (499) 999-02-37	Время работы: 8:00–20:00
Для коллективных заявок: (499) 940-33-52	В рабочие дни с 8:00 до 16:00
Через интернет посредством электронной почты	2760333.ssp @mosgortrans.ru zakaz.ssp@mosgortrans.ru	В заявке необходимо указать: фамилия, имя и отчество; номер контактного телефона; группа инвалидности (при наличии); адрес подачи транспорта; место направления; необходимость предоставления оборудованного спецсредствами автомобиля

Порядок обслуживания

Социальное такси в Москве всегда востребовано, поэтому в ряде случаев могут образовываться очереди. В таких ситуациях обслуживание осуществляется при соблюдении принципа приоритетности. Очередность определена так:

1. инвалиды-колясочники;
2. лица с 1 группой нетрудоспособности;
3. льготники, которым установлена 2 группа инвалидности;
4. инвалиды с 3 группой;
5. прочие категории.

Областная повестка

10 апреля в 11:12Жители Подмосковья могут подать заявление по безработице дистанционновчера в 17:39Приглашаем пенсионеров принять участие в конкурсе компьютерной грамотности6 мая в 17:53Жители Подмосковья 65 лет и старше будут обеспечены медицинскими масками по льготной цене5 мая в 10:55Уточнение мест захоронения советских воинов, павших в боях на территории Восточной Пруссии30 апреля в 12:08«Рекомендации по применению гибких форм занятости в условиях предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации»

28 апреля в 13:26Рекомендации Роспотребнадзора по организации работы в условиях сохранения рисков распространения (COVID-19)21 апреля в 17:12Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников20 апреля в 15:56В Московской области работает горячая линия поддержки предпринимателей20 апреля в 13:38В Подмосковье максимальный размер пособия по безработице в апреле-июне получат жители, лишившиеся работы после 1 марта20 апреля в 12:11Открытие интерактивной выставки, посвященной героизму, культурному многообразию и единству советского народу в годы Великой Отечественной войны

сегодня в 19:2975 деревьев высадили у храма преображения Господня Балашихи к юбилею Победысегодня в 18:02Инсталляции с подсветкой установили в Подольске ко Дню Победысегодня в 16:17Более 100 деревьев высадили в рамках акции «Сад Памяти» в Одинцовском округесегодня в 16:03Ремонт квартир ветеранов в Москве продолжат после пандемиисегодня в 15:11Строительство Главного храма Вооруженных сил завершилось в Подмосковье

сегодня в 13:01Многоквартирные дома в Люберцах украсили георгиевскими лентами и российским триколоромсегодня в 12:50В Красногорске ко Дню Победы реконструировали памятник энергетикам, работавшим в годы ВОВсегодня в 11:23Монументы героям ВОВ в Подольске украсили художественной подсветкой к 75‑летию Победысегодня в 10:40Путин: Мы обязательно широко и торжественно отметим юбилейную дату Победысегодня в 10:39Свыше 600 нарушителей самоизоляции выявили в Подмосковье с помощью дорожных камер

сегодня в 18:15Мемориальный комплекс «Рубеж обороны Москвы» реконструировали к Дню Победысегодня в 17:54Андрей Воробьев возложил цветы к мемориалу воинской славы в селе Новопетровскоесегодня в 16:05Губернатор возложил цветы к воинскому мемориалу в Истресегодня в 15:24Гандбольный клуб «Чеховские медведи» помогли местным волонтерамсегодня в 12:36Волонтеры поздравили ветеранов спорта с Днем Победы в Подмосковье

Как вызвать машину

Заказать социальное такси можно одним из способов:

• Звонок на номер: +7 (495) 276-03-33. Диспетчерская служба работает по графику: 8.00-20.00.
• Электронная заявка: ssp@mosgortrans.ru.

При беседе с диспетчером или в электронном письме заказчик должен представить следующую информацию:

1. Ф.И.О., возраст льготника.
2. Категория инвалидности заказчика.
3. Контактный номер телефона льготника или его сопровождающего.
4. Номер Карты москвича.
5. Цель.
6. Точный адрес места подачи и пункта назначения.
7. Время, число подачи автомобиля.
8. Наличие промежуточных остановок.
9. Необходимость ожидания заказчика в промежуточном или конечном пункте.
10. Предположительный период ожидания льготника на промежуточной, конечной остановке (не более 1 часа).
11. Необходимость обратного маршрута.
12. Класс ТС: или седан, или спецавто с пандусом. В последнем случае уточняется, способен ли заказчик самостоятельно пересесть в авто, нужна ли ему помощь.
13. Необходимость удерживающих приспособлений в машине.

При заказе поездки в санаторий, профилакторий за границами столицы и Московской области требуется сообщить о направлении на лечение или восстановление, реабилитацию от лечащего врача.

Если поездка срывается, заказ можно отменить по номеру: +7 (499) 940-33-56 (круглосуточная служба). Важный момент: если поездка отменена позднее 2 часов до подачи, со счета льготника списывается 1 час в той категории, в которой был сделан заказ.

Ответы на распространённые вопросы про бесплатное социальное такси для инвалидов

Вопрос №1: Как повлияет пользование услугами социального такси на предоставление инвалиду льготы на проезд в общественном транспорте?

Ответ: Пользование услугами социального транспорта никак не ограничивает права льготных категорий граждан в отношении льгот на проезд в общественном транспорте.

Вопрос №2: В каждом ли регионе возможно воспользоваться услугами социального такси?

Ответ: Нет, подобная услуга должна предоставляться в любом населённом пункте, но на деле социальная служба функционирует только в больших городах. В небольших городах может предоставляться информация о вызове социального транспорта, но на самом деле услуга может и не предоставляться поскольку местные власти не выделяли средств на содержание автопарка.

Вопрос №3: Как часто можно вызывать социальное такси?

Ответ: Разрешается оформлять вызов социального транспорта не более 2 раз в день и не чаще 3 раз в месяц (маршрут может предполагать транспортировку инвалида туда и обратно). Если инвалиду назначен гемодиализ, он может воспользоваться социальным такси 4 раза в месяц. При возникновении чрезвычайной ситуации разрешается вызвать транспорт снова, но такие случаи согласовываются с УСЗН.

Вопрос №4: В течение какого периода времени нужно сообщить в социальную службу об отмене заявки на вызов такси?

Ответ: Отмену заявки необходимо произвести как минимум за 3 часа до начала поездки.

Вопрос №5: Полагается ли какая-либо компенсация инвалиду, которому не была оказана услуга социального такси из-за поломки транспорта?

Ответ: Нет, никаких компенсаций не положено, но можно перенести заявку на другое удобное время.

Вопрос №6: Будет ли социальное такси дожидаться возвращения инвалида из места назначения?

Ответ: Да, такси может ожидать заказчика на протяжении 2 часов, если он направляется в поликлинику, к месту изготовления протезов, в Пенсионный Фонд или ФСС. О необходимости более длительного ожидания нужно сообщать заранее и предъявлять подтверждающие необходимость продолжительного пребывания в учреждении документы.

Права и обязанности пассажиров

Административный регламент устанавливает основные права и обязанности заказчиков социального такси.

Пассажир имеет право на:

1. Получение качественной услуги, а также полной и достоверной информации о ней.
2. Присутствие двух сопровождающих, которым предоставляется бесплатный проезд.
3. Сохранение конфиденциальности своей личной информации, переданной в службу социального такси.
4. Иностранные граждане, которые постоянно проживают в Москве, вправе пользоваться льготным такси наравне с гражданами РФ. Аналогичные правила обычно действуют и в регионах.

Пассажир обязан:

1. Заказывать такси минимум за 3 дня до поездки, иначе в услуге может быть отказано.
2. При посадке в автомобиль предъявлять водителю документ, подтверждающий личность, а также талон или социальную карту – в зависимости от того, как оплачивается услуга.
3. Предоставлять службе такси подлинные документы и сведения. Если будет установлено, что у заказчика нет оснований для получения льготы, в оказании услуги будет отказано.
4. При отказе от поездки – уведомлять об этом службу такси минимум за час до назначенного времени для исключения простоя.

Когда и с какой целью можно вызвать социальное такси

Услуги по предоставлению льготного транспорта порой бывают весьма необходимы людям с ограниченными возможностями, а потому диспетчерская служба принимает массу заявок ежедневно от немобильных инвалидов. В зависимости от того, куда необходимо отправиться человеку, устанавливается стоимость на проезд – самые низкие расценки установлены за перевозку к значимым социальным объектам. Скидка на пользование такси может варьироваться от 50 до 90% в зависимости от группы инвалидности обратившегося. То есть, к примеру, инвалид I группы, которому необходимо срочно поехать в поликлинику, заплатит самую низкую цену.

Если направление движения не является приоритетным, стоимость перевозки увеличивается, но в любом случае социальный транспорт обойдётся инвалидам дешевле обычного такси.

На вызов социального такси даже образуются очереди, зависящие от региона нахождения службы. По значимости выделяют следующие направления движения социального транспорта (конкретный список утверждается региональными властями):

• гос. учреждения, занимающиеся предоставлением услуг гражданам, такие как лечебные учреждения, полицейские участки, страховые службы, Пенсионный Фонд, органы социальной защиты;
• государственные, муниципальные и участвующие в программе поддержки инвалидов аптеки;
• санаторно-курортные учреждения для инвалидов (должна быть путёвка);
• учреждения, готовые оказывать бесплатные услуги инвалидам и прочим льготным категориям граждан (юридическая консультация, например);
• аэропорты, вокзалы;
• районный суд, прокуратура, местная Администрация;
• учреждения, оказывающие услуги по регистрации прав на недвижимость;
• образовательные учреждения;
• компании-изготовители протезов;
• ритуальные агентства;
• общественные организации и т.д.

Особенности услуги

Кто может воспользоваться

Социальное такси создано для людей полностью обездвиженных, или испытывающих затруднения в этом плане, поэтому такой сервис обслуживает лишь граждан определенной категории:

• Дети младше 7 лет с любой группой инвалидности;
• Дети-инвалиды старше 7 лет, если для передвижения им необходимы специальные приспособления (инвалидная коляска и другие);
• Дети старше 7 лет, получившие инвалидность по зрению;
• Инвалиды 1 группы;
• Инвалиды 2 группы старше 80 лет;
• Участники ВОВ, получившие инвалидность на войне;
• Сопровождающие (1-2 человека).

Маршруты социального такси и цены

Такси для инвалидов предназначено для перевозки маломобильных граждан к социально-важным объектам. Скидки на поездки колеблются от 50 до 90% и зависят от пункта назначения: чем значимее учреждение, тем ниже стоимость проезда. В разных городах список этих учреждений и цены на поездки несколько отличается, устанавливаясь администрацией.

Например, в Ленинградской области имеют право на бесплатный проезд:

• Инвалиды 1 группы;
• Инвалиды младше семи лет;
• Инвалиды по зрению младше 18 лет;
• Участники и инвалиды ВОВ.

Материалы по теме

Пред. След. 1 из 6

Как правило, по минимальному тарифу оплачиваются поездки в следующие пункты:

• Государственные учреждения (больницы, полиция, пенсионные и страховые службы);
• Аптеки, участвующие в государственной или местной программе;
• Оздоровительные учреждения;
• Юридические консультации;
• Вокзалы и аэропорты.

Помимо основного списка существует дополнительный перечень организаций, куда можно приехать, но уже по более высокому тарифу. Например:

• Ритуальные агентства;
• Санатории;
• Культурно-зрелищные учреждения.

Правила и порядок обслуживания

Количество заявок ограничено, поэтому такси для инвалидов работает в порядке живой очереди. При этом действуют следующие приоритеты:

1. Сначала обслуживаются инвалиды-колясочники;
2. Следующие в очереди – инвалиды 1 группы;
3. Инвалиды 2 группы;
4. Другие категории.

Услуга предполагает не только транспортировку пассажира до какого-либо учреждения, но и поездку обратно, а также период ожидания клиента. Это время может быть ограничено парой часов, но при необходимости увеличивается. Например, во время длительных медицинских процедур, которые должны быть подтверждены справками.

Водитель имеет право отказать в услуге, если пассажир:

• Нуждается в санитарном транспорте (соцтакси не может заменить скорую помощь);
• Находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• Страдает от инфекционных болезней или психического расстройства;
• Указал ложные сведения о своем статусе, маршруте, сопровождающих.

Требования к перевозчику

Не каждый автомобиль может быть использован для перевозки людей с особыми потребностями. Для социального такси закупают специфический транспорт или переоборудуют машину таким образом, чтобы она соответствовала следующим требованиям:

• Наличие отличительного знака на кузове, который сигнализирует о принадлежности автомобиля к социальному транспорту;
• Достаточная вместительность, которая не будет сковывать движений инвалида с коляской;
• Система крепежей, позволяющая зафиксировать пассажира настолько надежно, что ему не придется самостоятельно держаться за поручни;
• Терминал для оплаты.

Еще одно требование – квалифицированный персонал, способный работать с особенными клиентами. Для этого водителям нужна подготовка, пройдя которую, они смогут работать на специфическом оборудовании.

Кто считается инвалидом

Согласно законодательству, инвалид — это человек со стойким расстройством здоровья, ограничивающим его в повседневной жизни. Например, человек не может сам себя обслуживать, самостоятельно передвигаться, общаться, контролировать свое поведение или работать. Причина может быть любой: травма, болезни, врожденные пороки развития.

В определении инвалидности обе части обязательные:

1. Расстройство стойкое.
2. Оно мешает человеку полноценно жить.

Стойкое — это значит, что человек не успел поправиться, пока действует больничный лист. Максимальный срок больничного листа — 10 месяцев, в случае травмы или туберкулеза — 12 месяцев.

У меня после перелома кости не срастались, и ногу оперировали заново. После 12 месяцев больничного я все еще ходила в специальном аппарате. Такое расстройство считается стойким. Если бы я месяц-другой лечилась в больнице, потом походила на костылях, а потом побежала, такое расстройство стойким бы не посчитали.

Если расстройство не создает ограничений для жизни, инвалидность ему тоже не дадут. Например, сахарный диабет не лечится, поэтому это расстройство стойкое. Но если его компенсировать лекарственными средствами, он не мешает диабетику полноценно жить. А вот если из-за диабета возникнут осложнения, например ослабнет зрение или начнутся проблемы с сердцем, — это уже повод для прохождения медико-социальной экспертизы. Возможно, на ней посчитают, что такие нарушения здоровья мешают человеку жить полноценно, и ему присвоят инвалидность.

Как заказать социальное такси

Подать заявку на социальное такси можно в диспетчерскую службу Мосгортранспорта:

Оформить онлайн-заказ на сайте mosgortrans.ru.

Заказы на услуги социального такси принимаются ежедневно с 8 до 20 часов. Заказ автобусов производится по рабочим дням до 16.30.

При необходимости гражданин может отменить заказанный транспорт.

Минимальная продолжительность исполнения одного заказа составляет 30 минут.

Куда такси может доставить инвалида

Социальное такси производит транспортировку лиц с ограниченными возможностями в следующие места в пределах Московской области:

• Авто- и железнодорожные вокзалы, аэропорты.
• Дачный участок. Для перемещения на дачу такси можно заказывать не чаще 8 раз в течение 1 месяца. Время исполнения заказа на такси будет не ранее 11 часов.
• Санаторно-курортные организации. При посадке в такси гражданин должен иметь при себе путевку в учреждение с отметкой органа соцзащиты и при необходимости предъявить ее водителю.
• Места оказания услуг ритуального характера.
• Социальные службы, пенсионные и страховые органы, органы государственной власти.
• Учреждения образования, места работы.
• Государственные медицинские и реабилитационные учреждения – с целью получения медицинской помощи, а также для прохождения курса реабилитации или оздоровления.

Кому положено социальное такси для инвалидов

Социальное такси в Москве работает для следующих категорий граждан:

1. Инвалиды, а также дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, которые имеют ограничения в способности передвижения и медицинские показания к использованию технических средств реабилитации. Среди технических средств реабилитации можно назвать костыли, опоры, трости и кресла-коляски.
2. Лица, имеющие инвалидность 1-й группы.
3. Инвалиды 2-й группы, достигшие 80-летнего возраста.
4. Дети-инвалиды, не достигшие 7-летнего возраста.
5. Несовершеннолетние дети-инвалиды по зрению.
6. Инвалиды ВОВ и участники ВОВ, имеющие инвалидность.
7. Бывшие несовершеннолетние заключенные фашистских лагерей, получившие инвалидность.
8. Родители, законные представители детей-инвалидов до 18 лет.
9. Сопровождающие инвалидов.
10. Члены многодетных семей, которые проживают в малоэтажном жилищном фонде и имеют регистрацию в Москве.
11. Инвалиды, которые обслуживаются объединением «Московский Дом Ветеранов войн и ВС».

Документы для получения услуг социального такси

Чтобы начать использовать социальные услуги перевозки, гражданам необходимо собрать определенный пакет документов и подать его в отделение Всероссийского общества инвалидов.

В пакет необходимых бумаг входят:

• копия паспорта гражданина – получателя услуги;
• копия справки об инвалидности;
• копия индивидуальной программы реабилитации, которая оформляется медицинскими работниками для лиц, получивших инвалидность;
• реквизиты социальной карты москвича;
• согласие на обработку персональных данных заявителя.

Перечисленные документы принимаются от получателей социальной услуги или от их законных представителей.

Особенности перевозки граждан в социальном такси

Организация транспортировки граждан с ограниченными возможностями осуществляется Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры столицы.

Перевозки производятся в отношении одного или нескольких граждан.

Социальные услуги оказывают около 250 автомобилей. Размещаются они в автобусном парке Мосгортранспорта.

Автомобили для перевозки инвалидов

Машины для перевозки инвалидов оборудованы необходимыми дополнительными приспособлениями. На них устанавливаются подъемники для перевозки колясочников, крепежи для колясок и поворотные сидения.

Специализированные автомобили, используемые в качестве социального такси, оснащаются логотипом с изображением белого цветка на зеленом фоне.

На графическом изображении фиксируется надпись «Социальное такси». По бокам транспортного средства размещаются зеленые полосы, где также имеется надпись с наименованием автомобиля и номером телефона диспетчерской службы.

Оплата поездки

Оплатить услуги транспортировки можно талонами. Талоны выдаются инвалидам, их представителям или социальным работникам, закрепленным за одинокими инвалидами. Талоны предоставляются на 30 и на 45 минут.

Реализация талонов производится в отделениях Всероссийского общества инвалидов. Талоны действуют в течение 1 квартального периода.

Перед посадкой в такси получатель услуги предъявляет водителю автомобиля талон установленного образа или социальную карту москвича.