Как стать коучем за 7 шагов

Подготовка специалистов по программе«Школа Бизнес-Коучинга» состоит из 3х частей:

Первая Часть – Основы Коучинга

Сразу после регистрации в Школу Бизнес-Коучинга вы получаете доступ в Личный Онлайн Кабинет, где вас ожидают материалы по теме «Основы коучинга и этика коуча»:

• 6 видео –уроков по теме «Основы Стратегического Коучинга»
• 9 видео-уроков «Ключевые компетенции Коуча по стандарту IAC»
• Алгоритм проведения Базовой Коучинговой Сессии
• Дополнительные  материалы

Результат этого модуля – базовые навыки эффективного общения с клиентами, умение эффективно проводить базовую коучинговую сессию.

Вторая Часть – Бизнес-Коучинг (9 видео-уроков)

• 9 видео-уроков по теме «Бизнес-Коучинг»
• Дополнительные материалы, шаблоны, алгоритмы

Темы

• Технология внедрения новых проектов – в жизни и в бизнесе,
• Метапрограммы мышления.
• Создание индивидуальных систем личной эффективности под конкретного клиента
• Управление внутренними ресурсами – фокус, чувство времени, намерение, мотивация и т.д.
• Лазерный коучинг
• Лидерство, создание Миссии лидера и Миссии организации,
• Формирование Ценностей организации
• Стратегии, встраивание новых стратегий при помощи техник НЛП

После прохождения этой части обучения вы готовы работать с предпринимателями и  руководителями, помогая им достигать цели, развивать команды, становиться эффективнее. Вы так же освоите технику проведения лазерного коучинга «на рабочем месте».

Третья часть – Мастерство Бизнес Коуча

• 12 видео-уроков по теме «Бизнес-Коучинг»
• Дополнительные материалы, шаблоны, алгоритмы
• Сертификат «Стратегический Бизнес-Коуч по стандарту IAC»

• Бизнес коучинг для компаний. Место коучинга в системе управления.
• Развитие бизнес-мышления. Чем отличается мышление наемного работника от мышления предпринимателя.
• Ситуационное лидерство-гибкость бизнес- коуча.
• Особенности работы с первыми лицами компании, ожидания СЕО от коучинга.
• Цели и задачи командного коучинга. Фасилитация команд – управление совещанием в коучинговом стиле.
• Формирование ценностей и миссии команды. Командный договор
• Групповой коучинг и коучинг команд. Структура групповой сессии, методика проведения
• Feedback коучинг – цели, принципы, инструменты
• Создание личного бренда коуча. Критерии и инструменты отбора коучей в компании
• 6-шаговый принцип построения авторской коучинговой программы

Чем коучинг отличается от обычного обучения

Коучинг часто путают с наставничеством или даже банальным репетиторством. Но это всё разные услуги, и вот в чём разница:

• Репетитор предлагает конкретный набор знаний и навыков, выдаёт их сразу. Максимум обратной связи — ученики регулярно выполняют задания, учитель постоянно их проверяет.
• Наставничество — это отношения, в которых один человек помогает другому освоить какие-то навыки. Конкретной цели может и не быть. Наставничество — это «стать программистом», а не «научить делать калькулятор для сайта».
• Коучинг предлагает смесь двух предыдущих форматов. Так, коуч передаёт знания и может «вести» человека по сложному пути. Цель такого общения хоть и глобальна, но измерима. Не «стать успешным человеком», а «открыть бизнес и обеспечить рабочими местами минимум 100 человек». Не просто «разобраться в белках, жирах и углеводах», а «перейти на систему здорового питания».

Есть ещё одна особенность, которую стоит уяснить, если вы планируете
разбираться, как стать коуч-тренером — этот вид обучения и поддержки не
предполагает передачи готовых знаний. Сравните:

Обычное обучение. Преподаватель говорит:

Коуч-практики. Коуч действует так:

Чтобы развить ваш бизнес, нужно сначала найти больших оптовых поставщиков, а затем увеличить рынок сбыта за счёт других городов.

Во время сессии спрашивает у бизнесмена, как он может снизить себестоимость продукта. Какие есть пути? Когда клиент сам, методом рассуждений, дойдёт до идеи поиска оптовиков и строительства склада, коуч задаёт следующий вопрос — что сделает кто-то известный из сферы бизнеса клиента, чтобы срочно продать много товара? Задаче куча — подтолкнуть клиента к верному решению, но не предлагать готовый план.

Разбираясь, как стать бизнес-коучем, запомните, что само название
этой профессии пошло из спорта. Английский тренер Тимоти Голви провёл
эксперимент и выяснил, что атлет добивается лучших результатов, если ему
не просто указывать на ошибки, а аккуратно подвести к нужному выводу.
Сделать так, чтобы человек сам понял, что делает не так.

Этот принцип работает во всех сферах — если нам дать задачу и сразу
же готовое решение, мы получим только информацию. Если же мы потратим
силы и время, разберёмся в принципах проблемы, то другие задачи из той
же сферы сможем сами решать без труда.

Минусы бизнес-коучинга

Коучинг — это настолько полезно и эффективно, что в нем сложно найти какие-нибудь недостатки. Однако для многих предпринимателей существенным минусом становится стоимость сессии. Не все готовы потратить такую сумму денег на какого-то, как им кажется, непонятного специалиста. Но взвесьте все “за” и “против” и хорошенько подумайте, что будет эффективнее для вашего бизнеса: очередная реклама или серьезный шаг к достижению самых смелых целей.

Теперь вы знаете, что такое бизнес-коучинг, осталось только принять решение: нужен он вам или нет. Советуем обратиться к коучу, если вы чувствуете, что топчетесь на одном месте и не знаете, как сдвинуться с мертвой точки.

Коучинг полезен и нужен всем, но результат вы почувствуете лишь тогда, когда сами будете готовы что-то менять. Помните, что вас никто не будет контролировать и подталкивать. Будущее вашей фирмы зависит только от вас и ваших сотрудников!

Согласно моему опыту, бизнес-коучи в чистом виде, именно как коучи, для предприятия едва ли могут быть полезны

Есть такое правило негласное, что коуч должен находиться в коуч-позиции, убирать свои экспертные знания и вести человека лично с помощью грамотно поставленных вопросов. Это эффективно при индивидуальных консультациях, а вот в бизнесе коучинг уже мало полезен, так как там, как раз, нужен человек с более широкими экспертными умениями и опытом в бизнесе, нежели чем просто коуч. Например, коуч, нацеленный на развитие внутреннего потенциала сотрудника, во всю занимается именно этим процессом, но помимо личных ограничивающих убеждений сотрудника есть и объективные обстоятельства, мешающие нормальному развитию бизнес-процессов в виде отсутствия рекламной и маркетинговой политики, нацеленности на клиента, ориентации компании на удовлетворение потребностей коллектива и клиента в том числе и так далее. Здесь явно коуч необходим для осуществления консалтинга и дачи рекомендаций. Так сказать «взгляда со стороны», анализа текущей ситуации. После, непосредственной работы с управляющим составом, рекомендаций по конкретным задачам ‑ все вместе это дает ощутимый положительный результат для бизнеса. Отдельных «вдохновений» на раскрытие внутренних способностей в данном случае будет недостаточно. В бизнесе нужен и личный опыт (в идеале), и тренерский подход, и понимание бизнес-процессов, то есть понимание политики управления, методов управления компанией и персоналом. Так как бизнес — понятие слишком общее и проблема тут может возникнуть на любом уровне и в любой структуре компании: на уровне персонала, процессов, взаимодействия между отделами, межличностные проблемы.

Однажды я стала свидетелем найма бизнес-коуча в организацию. Это как раз был тот случай, когда коуч обладал только психологическим и коучинговым образованием, отсутствовал опыт в бизнесе как таковом, то есть специалист не знал ни про бизнес-процессы, ни про ключевые показатели эффективности, ни про инструменты управления персоналом. Учредители не обратили внимания на эти нюансы (как оказалось позже самые главные нюансы) и пригласили коуча в проект.

Задача проекта состояла в том, что требовалось определить индивидуальные цели и достижимость результатов каждым сотрудником в разрезе с общими задачами компании, речь шла о выполнении определенных плановых показателей. Первая проблема, с которой столкнулся коуч — это отсутствие экспертного авторитета. Сотрудники, осознавая существующий опыт за плечами коуча, проникаются серьезным уважением и работа идет намного эффективнее.

Когда и зачем появились коучи

Английские студенты стали так называть на сленге репетиторов, которые не просто помогали им изучить какой-то предмет, а готовили к сессии за ограниченный промежуток времени. Хорошим коучем тогда был преподаватель, который помогал студенту быстро разобраться в его сильных и слабых сторонах, мог замотивировать на изучение предмета и сдачу экзамена. Он сопровождал студента, помогая ему концентрироваться именно на слабых, но важных для сдачи экзамена зонах.

Потом коучи появились в спорте — они помогали определенному спортсмену подготовиться к соревнованиям.

Причем, вопреки расхожему мнению, хороший в прошлом спортсмен далеко не всегда был таким же коучем.

Чтобы стать хорошим коучем, нужны другие, в основном особые коммуникативные компетенции. Через какое-то время коучи начали работать и в командных видах спорта.

Во второй половине XX века роль коучей и технологии коучинга вышли за пределы спортивной деятельности. Этому способствовали работы спортивного тренера, выпускника Гарвардского университета Тимоти Голви. В 1974 году он написал книгу «Теннис как внутренняя игра». Голви показал ошибочность многих стандартных подходов к спортивному обучению. Например, то, что излишняя жесткость и директивность не повышают ни скорость усвоения навыка, ни эффективность.

Он также показал, что как критика, так и похвала стимулируют работу так называемого оценочного разума, что лишь включает внутренний диалог спортсмена, а не улучшает его игру. Спортсмен начинает лучше играть, когда активность оценочного разума снижается, начинает работать интуитивный разум, а это происходит, когда человек сам понимает, что ему нужно поменять в игре. Голви рекомендовал директивные указания заменять вопросами или созданием такой ситуации, когда спортсмен, например, играя перед зеркалом, сам понимает свои ошибки и методы их исправления.

Фото с сайта righteousbrothers.com

Тим Голви потом написал еще несколько книг, в которых перенес методику недирективного коучинга в другие виды спорта и в бизнес. Использование методик коучинга в бизнесе развили Джон Уитмор, Томас Леонард. Последний систематизировал подход и предложил использовать коучинг и в других областях жизни: семья, воспитание детей и многих других. Использование коучинга в бизнесе сейчас называется бизнес-коучинг, а в других областях жизни — лайф-коучинг. В 1995 году в США коуч стал официальной профессией.

Про других коучей и правила жизни

Я отношусь к Энтони Роббинсу (оратор-вдохновитель и бизнес-тренер. — Прим. ред.) с безумным уважением. Найти способ работы с огромными аудиториями, таким образом применить инструменты НЛП, чтобы они срабатывали сразу на 15–20 тысяч человек, раскачать энергию, которой хватает на огромные залы, — я в восхищении. Если человек создал себе имя, значит, в этом что-то есть, он обществу дает то, что обществу нужно, оно это потребляет.

Например, он преподает очень глубокую медитацию благодарности сердца. В итоге зал из 20 тысяч человек медитирует на благодарности. 

У меня есть друг, который живет в Америке, он входит в круг миллионеров Тони Роббинса, закрытая тусовка из 400 человек. Билетик стоит 100 тысяч долларов в год. Раз в месяц у них есть определенные тусовки. Там Тони Роббинс много говорит о социальном бизнесе, благотворительности, вкладе в этот мир. Он практически переупаковывает знания для того, чтобы люди из бизнеса поглощали их.

Хороший коуч в разговоре с богатыми, крупными клиентами всегда так или иначе подаст мысль о благотворительности. После коуч-сессии я разговариваю с очень успешными людьми, например, о кармическом менеджменте. Задаю клиентам вопрос: «Какая у вас миссия, когда вы умрете, что вы захотите оставить после себя?» Такие вопросы многих людей разворачивают к служению миру.

Я в рамках благотворительности провожу бесплатные коуч-сессии, езжу в регионы, когда мне друзья говорят, что там у кого-то непростая жизненная ситуация. И поддерживаю «Детскую деревню», регулярно перечисляю ей деньги.

Где учат на коучей

Когда я пошла учиться коучингу, я возглавляла региональный филиал рекламного агентства. У меня была неплохая карьера, люди в подчинении, интересные проекты. Я понимала, как работает бизнес. Но это не приносило удовлетворения. На первом тренинге личностного роста у меня был шок, я поняла, что точно хочу заниматься этим.

Этому предшествовала драматичная история. Есть такой Владимир Шубин, один из самых ярких тренеров в России, он ведет трансформационные тренинги. Шубин пришел с тренингами в компанию «Мегафон», а мой мужчина работал там на одной из хороших позиций. И после этого тренинга он совершенно поменялся в своем поведении. Не в лучшую сторону, в неподконтрольную мне. Мы были три года в отношениях, он меня несколько раз звал замуж, а после прохождения тренингов стал другим человеком, привычные коммуникации не срабатывали. Я стала искать ответы на вопросы, почему я не могу со своим близким человеком быть в контакте, и сама пошла на тренинг. Многие вещи для меня раскрылись по-новому. С мужчиной мы расстались. Но он был моим проводником в новый мир, за что я ему бесконечно благодарна.

Мой тренинг длился полгода. Дальше я пошла ассистировать в команду тренинга. На этом пути я встретила человека, который уже был успешным тренером, и начала у него расспрашивать, как самой стать тренером. Меня отправили учиться на коуча. На тот момент для меня коучинг был возможностью получить любой сертификат, который даст мне право работать тренером. Я не осознавала, что коуч и тренер — это разные профессии с разными компетенциями.

Когда нужно обращаться к коучу

К коучу стоит обращаться, когда:

• Хотите понять, к чему вам стоит стремиться в бизнесе, поставить цели
• Хотите поменять что-то в себе или в организации работы
• Хотите создать корпоративную культуру, которая вдохновит и объединит сотрудников.

Пример 1

При формировании корпоративной культуры очень важно выработать живые ценности, а не какой-то свод правил. Первый вопрос — это миссия компании

Чему она служит? Для одного юридического агентства мы придумали идею, что его учредитель и команда — это зонтик над своими людьми (клиентами), который несет защиту. Исходя из этого образа сотрудники в процессе командной сессии выработали правила поведения с клиентами и приоритеты взаимоотношений между собой.

Пример 2. Руководитель одной IT-компании был сторонником идеи круговорота joy — радости, веселья, удовольствия. То есть, когда клиенты покупают игровой продукт компании, они на самом деле покупают этот joy и возвращают joy компании в виде денег и благосклонности. В то же время сотрудникам компании, чтобы производить joy, нужно находиться в атмосфере joy. Мы придумали материализовать эту радость — на игрушке написали joy и раздали сотрудникам, чтобы она была на рабочих местах. Согласовали с коллективом принципы внутренней коммуникации, чтобы они базировались на идее joy, когда юмор и шутки не просто поощряются, а  необходимы.

Пример 3. Иногда обратиться к коучу стоит, когда вы меняете модель бизнеса. Такая ситуация была у одного поставщика теплооборудования в России. После создания своей собственной дистрибьюторской сети в организации начали возникать сложности в коммуникации и конфликты. Коучинг в этом случае помог сплотить крупную организацию. 

Немного истории

ТИМОТИ ГОЛВИ

Всё началось с Тимоти Голви, который был автором концепции внутренней игры, которая легла в основу коучинга. Впервые концепция изложена в книге «Внутренняя игра в теннис» (The Inner Game of Tennis), изданной в 1974 году. Именно эту дату и можно считать датой рождения коучинга.

Идея внутренней игры пришла ему в голову во время работы инструктором по теннису.

Противник в голове гораздо опаснее соперника по ту сторону «сетки». Задача тренера — помочь игроку устранить или смягчить внутренние препятствия. В результате проявится природная способность человека учиться и добиваться эффективности. Цель «внутренней игры» — уменьшить любое вмешательство в раскрытие и воплощение полного потенциала человека.

Тимоти Голви

ДЖОН УИТМОР

Автор книги «Коучинг высокой эффективности», изданной в 1992 году.

Он развил идеи Голви в применении к бизнесу и менеджменту. Джон Уитмор — британский автогонщик, один из ведущих бизнес-тренеров Великобритании, создатель популярной модели коучинга GROW.

Джон был учеником Тимоти Голви. В 2007 году получил награду президента Международной федерации коучинга (ICF), которой было отмечено признание его работы по продвижению коучинга во всём мире.

ТОМАС ЛЕОНАРД

Считается создателем коучинга в том виде, в котором мы знаем его сегодня.

Томас был консультантом по финансам

Однажды он обратил внимание, что самые успешные из его клиентов не столько просят его о консультации по финансам, сколько спрашивают личные бизнес-советы. Руководителям бизнеса и первым лицам компаний было интересно узнать, как быстро реагировать на меняющуюся экономическую обстановку, как эффективно управлять сотрудниками, а кто-то просто не мог сформулировать свои дальнейшие профессиональные цели

Вот лишь небольшая часть достижений Томаса:

• Основатель Университета коучей (Coach University — www.coachu.com), Международной федерации коучей (ICF), Международной ассоциации сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches — IAC)  и проекта CoachVille.com.
• Разработал 28 персональных и профессиональных программ.
• Автор шести книг для коучей и 14 внутренних эксклюзивных работ для студентов Университета коучинга.
• Среди более 28 разработанных им программ у нас очень популярна Clean Sweep.

В чем разница между коучем, тренером и психологом

Роли тренера и коуча имеют определенные различия. Задача первого — натренировать у подопечного (или подопечных) какие-то определенные навыки.

Роль коуча — помочь сконцентрироваться на конкретном результате, замотивировать на его достижение и сопровождать к его реализации.

Если проводить параллель со спортом, то тренер должен научить подопечного держать клюшку, кататься на коньках, научить самой игре. Но овладение базовыми навыками как в спорте, так и в бизнес-коммуникациях не дает достаточную мотивацию на достижение целей, не позволяет раскрыть талант и потенциал человека.

Отличие коуча от психолога в первую очередь — в подходе и методологии. Коучи работают исключительно со здоровыми людьми и избегают погружения в психотравмирующие ситуации. Среди коучей считается, что понимание причин проблем в большинстве случаев от них не избавляет, а наоборот, заставляет человека фиксироваться на прошлом. Чтобы добиться успеха в бизнесе, порой нужно не фиксироваться на проблемах и их причинах, а четко осознать, чего именно реалистичного вы хотите от этой ситуации, продумать, как к этому шаг за шагом двигаться, устраняя различные внутренние препятствия или уходя от повторяющихся проблемных ситуаций.

Фото с сайта vechorka.ru

Коуч также обычно не дает прямых директивных рекомендаций, а помогает клиенту самому прийти к пониманию того, что он хочет, что ему нужно делать и найти в себе необходимый уровень мотивации сделать это. Психолог же, например, может заниматься консультированием, давать советы, а коуч не делает этого в принципе.

Виды бизнес коучинга

Рассмотрим основные виды, направления бизнес коучинга, которые известны и успешно практикуются на сегодняшний день. Прежде всего, их все можно разделить на 2 направления:

1. Корпоративный коучинг. В этом случае коуч работает и с руководителем компании, и с руководителями структурных подразделений, и с определенным персоналом. То есть, это вид группового, командного коучинга.
2. Коучинг для руководителей. Это индивидуальное направление коучинга, при котором коуч взаимодействует только непосредственно с руководителем бизнеса.

Теперь немного подробнее, какие цели и задачи решает каждое из этих направлений.

Корпоративный коучинг:

• Постановка четких целей развития бизнеса;
• Понимание и достижение этих целей всеми сотрудниками и руководителями структурных подразделений;
• Разработка четкого плана достижения поставленных целей, тактики и стратегии развития и следование этому;
• Создание и развитие системы взаимодействия руководителя с персоналом компании, инструментов эффективного управления, мотивации и стимулирования персонала;
• Создание корпоративной культуры на предприятии.

Коучинг для руководителей:

• Открытие нового бизнеса;
• Реорганизация бизнеса, открытие новых направлений;
• Развитие бизнеса до конкретно заданных результатов;
• Выбор оптимальных партнеров для бизнеса;
• Эффективное построение деловых взаимоотношений;
• Построение эффективной системы рекламы и маркетинга;
• Построение эффективной системы управления персоналом;
• Выбор эффективной ценовой политики и т.д.

Бизнес коучинг может проводиться как отдельно по одному/нескольким нужным направлениям, так и комплексно — в зависимости от потребностей конкретного предприятия/руководителя.

Как работает бизнес коуч?

Бизнес коуч — это специалист, который непосредственно проводит бизнес коучинг. Как происходит его работа?

В отличие от многих других схожих специалистов (консультантов, наставников, тренеров, менторов и т.д.), коуч находится не в доминирующей, а в равной позиции по отношению к своему клиенту. Он, общаясь на равных, помогает ученику правильно поставить цели, найти потенциал, возможности для их достижения. Причем, происходит все это индивидуально, исходя из особенностей каждого конкретного бизнеса и его руководителя, без навязывания коучем своего видения решения задачи.

Если при лайф коучинге цели и путь к ним определяются для человека, то при бизнес коучинге — не для руководителя или кого-то еще лично, а для бизнеса, предприятия. Главная задача бизнес коуча, согласно начальному пониманию этого термина, определить начальную точку нахождения бизнеса (или его составляющей) и конечную цель, после чего сопроводить руководителя и его бизнес в эту конечную точку.

Коучинг для бизнеса — это очень сложный вид коучинга, поскольку требует от коуча не только его профессиональных навыков взаимодействия с людьми, но и хорошего знания, понимания бизнес-процессов, причем, в разных направлениях, отраслях (если он работает со всеми направлениями бизнеса).

Время взаимодействия коуча с его клиентом называется коуч-сессия. При бизнес коучинге коуч-сессии могут быть как индивидуальными, так и групповыми. Периодичность и время проведения сессий зависят от поставленной задачи, целей, к которым необходимо привести бизнес, руководителя, персонал компании. Часто бывает так, что сотрудничество компании с коучем затягивается на годы (и это не плохо, если цели амбициозные, глобальные). В этом случае коуч сессии могут проводиться, например, раз в месяц или раз в несколько месяцев — на них бизнес коуч будет обсуждать с руководителем и/или персоналом компании каждый пройденный этап и планировать следующий.

Мифы о коучинге

Миф первый. Коуч и тренер — одно и то же. Как я уже говорил выше, это разные профессии. Просто некоторые тренеры, не зная значения термина коучинг, но учитывая его популярность, начинают себя так называть. Повторюсь, задача коуча — не столько натренировать у сотрудников или клиентов какие-то навыки, сколько помочь им поставить перед собой значимые цели и достичь их. Задача же бизнес-тренера — обучить определенному набору навыков, необходимых для того или иного бизнеса.

Миф второй. Консалтинг в рамках инфобизнеса является коучингом. Сейчас на рынке появилось множество «инфобизнесменов», считающих, что они могут кого-нибудь чему-нибудь обучить и заработать много денег. Дело в том, что коучинг и консалтинг —  в принципе разные подходы профессиональной помощи.

В случае консалтинга человеку даются рекомендации, которые если даже кому-то помогли, то не значит, что помогут другим.

В случае коучинга коуч и клиент совместно ищут решения, которые клиент наверняка сможет реализовать в своей жизни. Не имеющие профессиональной подготовки представители «инфобизнеса», безусловно, девальвируют на рынке услуг ценность коучинга.

Миф третий. Коучинг может осуществлять только очень опытный в той или иной сфере человек. Безусловно, чтобы помогать людям достигать своих целей в той или иной сфере, коуч должен в ней разбираться

Но если обратить внимание на спорт, то хорошие коучи в спорте не были олимпийскими чемпионами, и наоборот, чемпионы довольно редко бывают хорошими коучами. Это разная область навыков

Миф четвертый. Стать коучем просто. На самом деле чтобы стать высокопрофессиональным коучем, требуется очень большое количество работы, обратной связи от специалистов, постоянное самообразование. Я, являясь в прошлом врачом-психиатром, даже сравнил бы коучинг и подготовку коучей с врачебной подготовкой, так как помочь человеку изменить свою жизнь или бизнес к лучшему непросто, для этого требуется много знаний, навыков и богатый жизненный опыт.

Коучей готовят различные аккредитованные международными ассоциациями коучинга центры. В некоторых вузах и университетах также есть программы подготовки коучей. Спецкурсы по коучингу обычно есть в подавляющем большинстве западных и российских бизнес-школ.

Миф пятый. Работать коучем просто. Коучинг, как и любая другая профессиональная область взаимодействия с клиентами, требует стрессоустойчивости и умения восстанавливаться, быть эмпатичным и поддерживающим с клиентами, несмотря на их состояние. Как правило, коучи сами работают со своими коучами и супервизорами и обсуждают с ними сложные случаи, которые возникли с клиентами

Это очень важно, чтобы не перегореть. Чтобы восстановиться, можно, например, прибегать к физической активности. 

Фото с сайта aspiringdocsdiaries.org

Миф шестой. Коучинг — это недопсихология, он непрофессионален и малоэффективен. Нападки на коучинг со стороны некоторых психологов чаще всего связаны либо с незнанием, что такое коучинг, либо с конкурентной позицией и желанием доказать, что метод, в котором работает специалист, якобы самый эффективный. Но довольно много высокопрофессиональных психологов изучают подходы в коучинге, начинают их активно применять в своей практике.

Как проходит работа

Нагрузка определяется в зависимости от целей и скорости движения клиента. В среднем, если клиент — чемпион, проводится одна встреча в пять-семь дней. Чемпион — это типаж человека, который заряжен на быстрое движение, у которого сильная, напористая энергия. Топ-менеджеры часто бывают такими.

В среднем клиенты, занимающиеся работой над личностными качествами, встречаются со мной раз в десять дней. Десять сессий — законченный пакет, пять сессий — минимальный пакет, за который можно увидеть изменения. Разумеется, есть разовые коуч-сессии, особенно они работают для постоянных клиентов. Они могут через три месяца сказать, что им нужна поддержка. И тогда я провожу одну сессию для решения определенного вопроса. Они могут снова через год объявиться, и мы начинаем работать над новой темой.

Конечно, они возвращаются. Есть клиент, который вернулся через четыре года. За это время он достиг огромных высот, стал управляющим партнером компании, но понял, что его больше не драйвят проекты. Его вклад был заметен, когда человек был лидером группы, а когда он стал топ-менеджером, вклад стал менее виден

Ему было важно нащупать драйв и получать результаты, которые его будут наполнять. Мы начали работать с этим

Есть примеры, когда человек понял, что он не хочет работать в бизнесе, уволился из компании, создал свое маленькое дело — это тоже радикальное изменение для человека. Есть история, когда женщина вышла замуж и родила двоих детей, хотя не было таких целей, женщина пришла с бизнес-вопросом. Но она поднимала эту тему в ходе коучинга.

О коучинге в своей жизни

Чем более я проработана, тем лучше результаты у моих клиентов. Если коуч живет только в ментальном измерении, он вряд ли будет эффективен. У человека есть доступ минимум к четырем измерениям: телесному, эмоциональному, интеллектуальному, духовному. В идеале любой человек, взаимодействующий с другими, должен быть органично развит. Мои регулярные практики относятся ко всем четырем измерениям.

Работа с интеллектом — это получение дополнительного бизнес-образования, научных знаний. Это фактически нарабатывание базы, необходимой в профессии: знание методологии, инструментов, результатов научных исследований и открытий. Сейчас я учусь в магистратуре ВШЭ, изучаю бизнес-психологию, это еще одна квалификация.

Для тела я делаю массажи, йогу, эзотерические практики, посещаю динамические медитации Ошо. Тело — тот дом, в котором мы живем, оно очень хорошо отражает все внутренние процессы, протекающие в уме, сердце и душе.

Есть свое время и для работы с эмоциями — ретриты, семинары и тренинги в этом направлении.

Как работает коучинг

Профессиональный коучинг – это системная работа. Коуч заключает договор с клиентом на пакет коуч-сессий (обычно 10), так как развитие человека и достижение значимой для него цели не происходит за одну коуч-сессию.

Коучинг не универсальный метод, поэтому подходит не всем. Потенциальным клиентом коучинга является тот, кто:

• понимает, что достижение цели зависит от него, а не от сложившихся обстоятельств;
• не перекладывает ответственность на других;
• привык рассматривать неудачи как уроки на будущее, а не как повод раскиснуть и опустить руки;
• не ждет помощи от кого-то, а готов прежде всего действовать сам;
• с интересом смотрит в будущее;
• любит развиваться и узнавать новое про себя, других, жизнь.

Главные результаты коучинга:

1. развитие клиента (раскрытие потенциала клиента и стимулирование осознанности);
2. достижение цели (клиент достигает определенную в начале коучинговых отношений цель, имея четкие критерии измерения успешности своего результата).

На мой взгляд, первый пункт более важен по степени влияния на дальнейшую жизнь человека. За время коучинга клиент привыкает мыслить целями, брать ответственность за свои решения и ставить новые, более амбициозные, задачи. Я бы сказала, у человека просыпается вкус к достижениям и понимание: все, чего он действительно хочет, он может достигнуть. Он знает, как цель превратить в результат.

У коучинга много видов. Назову основные из них, внутри которых могут быть выделены более узкие специализации:

• лайф-коучинг (коуч работает с клиентом в частном порядке);
• коучинг в бизнесе (индивидуальная работа с сотрудником компании);
• проектный коучинг (коуч сопровождает проекты);
• executive сoaching, или коучинг первых лиц;
• карьерный коучинг;
• спортивный коучинг;
• коучинг команд (коуч работает отчасти и как тренер, и как фасилитатор, и как коуч).

Наличие одной или нескольких конкретных специализаций у коуча является признаком профессионализма.

Как это у тебя нет коуча?

У всех успешных людей есть коучи: у актеров, звезд шоу-бизнеса, спортсменов, миллиардеров, блогеров и депутатов. Если у вас никогда не было коучинговой сессии, то вы отстали от жизни. Кто же такие эти “коучи”, о которых все говорят? Это не тренеры, не наставники и не учителя. Они ничему не учат, не дают советы, не делятся знаниями, а просто задают грамотные вопросы.

Психология бизнес-коучинга направлена на то, чтобы человек сам обнаружил в себе скрытые резервы для достижения цели, сам нашел выход из сложной ситуации, сам понял, где он допустил ошибку. Таким образом, коуч подталкивает вас на нужные мысли и ускоряет процесс воплощения ваших желаний в реальность, а все остальное вы делаете самостоятельно.  

Коучей путают с тренерами, тренеров с коучами и так далее

Вообще коучинг, в своем чистом виде, это грамотная постановка вопросов человеку, без привнесения своих личных взглядов, советов и знаний, благодаря вопросам обнаруживаются скрытые резервы в самом человеке и человек сам находит пути решения задачи или выход из проблемы.

Человек сам открывает в себе резерв и задействует его для выполнения определенного запроса, с которым он пришел к коучу. Коуч тут идет позади и просто во время задает нужные вопросы. Все остальное уже не коучинг, но скорее тренерство, наставничество, консалтинг….

Бизнес-коуч — это тот человек, который помимо коучинга знает (в идеале) на практике, как устроен бизнес, как организованы бизнес-процессы в компании…. в общем всю подноготную бизнеса.

Как выглядит обычная коучинговая сессия?

Обычная коучинговая сессия длится 60–90 минут. Если встречи частые, может сокращаться до 30–45 минут. Встречи обычно проходят в кафе или ресторане, а также на рабочем месте клиента (в его кабинете или переговорке). Реже клиент приезжает к коучу в офис.

Перед коучинговой сессией клиент формирует свой запрос — некое задание на время сессии. За время сессии клиенту с коучем предстоит найти решение его запроса.

Результатом коучинговой сессии является чёткое понимание клиента, что делать для достижения его цели, и план действий, обычно на неделю.

Во время сессии коуч задаёт клиенту вопросы и применяет различные коучинговые инструменты.

Типичная коучинговая сессия строится по модели GROW, которую придумал Уитмор:

• Goal — какая у тебя цель? Чего ты хочешь добиться?
• Reality — опиши свою ситуацию сейчас.
• Options — какие есть варианты достижения цели? Кто может тебе помочь? Что тебе нужно? Давай проведём брейнсторминг.
• Will — что нужно сделать для достижения цели? Какие ближайшие шаги? Когда бы ты мог это сделать?

Одна из задач коуча — поднимать планку клиента. То есть помогать клиенту ставить более высокие цели, чтобы он добивался в жизни большего.

Теперь, как и обещал, даю один из инструментов коучинга.

Это инструмент комплексной оценки жизни клиента и поиска слабых мест в ней.

Здесь 30 вопросов. На каждый вопрос нужно ответить «да» или «нет».

А теперь посчитайте свою оценку отдельно в каждой сфере. Если сфера набрала меньше шести «да», значит, там есть проблемы. Если восемь и больше — всё отлично. Между шестью и восемью — стоило бы улучшить.

А теперь ваша цель — за 90 дней сделать так, чтобы собрать все 30 «да». Слабо? 😉