Права коллекторов: как действовать, если к вам пришли домой?

Многие люди берут кредиты и совершенно не продумывают возможные последствия своих действий. Если по какой-либо причине заёмщик не может во время оплатить обязательный платёж, то банковские сотрудники берут данного человека на заметку. При длительной просрочке возбуждается судебное дело и данные передаются в коллекторские агентства для взыскания долгов.

В соответствии с законодательством РФ сотрудники коллекторского агентства должны использовать телефон и электронную почту для уведомления задолжников, но не всегда они применяют такие меры взыскания. Могут быть произведены и личные цели для возврата кредитных средств. Не всегда это осуществляется в рамках закона, поэтому всё больше заёмщиков задаются вопросом, например, какие существуют варианты жалоб на коллекторов. В нашей статье мы более детально разберём принципы работы коллекторских агентств и правила сбора долгов.

Как работает коллекторское агентство?

При длительном отсутствии оплаты по осуществляемому займу банк может нанять сотрудников коллекторского агентства для решения вопроса во возврату денежных средств. Меры взыскания осуществляются в рамках действующего договора или по договору цессии, где добросовестные агентства, наоборот, стараются помочь в решении вопроса, предлагая более выгодные условия для погашения задолженности. В интернете большое количество страшных историй о том, как банк продал долг. Зачастую это нет. Все права коллекторов регулируются ФЗ-230.

Могут ли коллекторы приходить домой?

Прийти домой к должнику по адресу указанному в кредитном договоре коллекторы могут только в том случае, если заёмщик избегает контакта и отказывается как-либо взаимодействовать с коллекторским агентством. ФЗ-230 жёстко ограничивает коллекторов, что позволяет оберегать должников от злоупотребления своими полномочиями. Если частота визитов домой превышает число установленное в законодательстве и коллекторы постоянно беспокоят родственников должника, то необходимо написать отказ от личного взаимодействия.

Как вести себя во время визита коллектора?

Многие задолжники очень бояться звонков от коллекторов, а тем более их визитов домой. Как же правильно себя вести в данной ситуации? Первое правило — это никакой паники. Коллекторы имеют право посетить заёмщика с 8-ми утра до 22-х, предварительно согласовав удобное время для личной встречи. В выходные дни время посещения варьируется с 8:00 до 20:00.

Если сотрудники коллекторского агентства пришли ранее, чем спустя неделю после предыдущего визита, то они нарушили закон о коллекторах. Можно составить жалобу и сообщить в определённые ведомства.