Пришли неизвестные деньги, что делать?

Ошибка банковской структуры при отправке денег

Как упоминалось ранее, деньги могут поступить на счет случайного получателя не только по вине отправителя, но и по вине сотрудников банковской структуры

Важно упомянуть, что при подобном варианте развития событий проблема решается значительно быстрее. Как только банковская структура осознает свою ошибку, она автоматически признает денежный перевод спорным, в результате чего деньги оперативно будут возвращены на счет отправителя

Причина подобного положения дел заключается в том, что согласно актуальным правилам, если деньги поступили на счет случайного получателя из-за технической ошибки, согласие на их возврат не требуется.

Если вы уверены в том, что ваши деньги были отправлены случайному получателю из-за ошибки, допущенной банковской структурой, то для возврата своих денег вам придется совершить следующие шаги:

1. Спустя некоторое время после того, как вы подтвердите денежный перевод, вам следует связаться с получателем и сверить реквизиты в том случае, если деньги так и не пришли. Чтобы сверить реквизиты, используйте чек, который был получен вами при совершении денежного перевода.
2. Как только вы удостоверитесь в том, что при заполнении реквизитов получателя не было допущено какой-либо ошибки, вам потребуется обратиться в банковскую структуру и поинтересоваться, почему деньги так и не пришли получателю.
3. Далее вам придется подождать около суток, чтобы у сотрудников описываемой банковской структуры была возможность проверить совершенный вами денежный перевод. В том случае, если после завершения упомянутого срока с вами так и не свяжутся сотрудники банковской структуры, вам следует лично посетить один из филиалов. При посещении банковского филиала от вас потребуется заполнение специализированной заявки на оспаривание денежного перевода. При оформлении этой заявки вам следует внести как реквизиты своего платежного инструмента, так и данные получателя. Также в заявлении следует указать адрес устройства самообслуживания, которое вы применяли для оформления денежного перевода. К заявке требуется приложить копию чека, полученного после подтверждения транзакции.

Вам полезно будет узнать о том, что правила описываемой банковской структуры позволяют клиентам оспаривать совершенные денежные переводы в течение шести суток после их подтверждения. Если вы обратитесь в банковскую структуру после того, как упомянутый срок истечет, вашу заявку не примут, в результате чего возврата своих денег вы не добьетесь.

Разве случайный владелец карты может считаться соучастником преступления?

По закону все просто. Если человек, на карту которого сделали залив, знает, чем занимается заливщик, — он соучастник этого преступления. Например, если доход получен от реализации наркотиков и человеку, обналичившему деньги, это известно — он соучастник преступления по статье 228 УК РФ. То же самое и с мошенничеством, и с терроризмом.

Даже если человек не замешан напрямую в сбыте наркотиков, а просто переводит деньги, полученные в результате наркобизнеса, ему могут предъявить обвинения по статье 174 УК РФ об отмывании денег, которые другой человек получил преступным путем. Санкции по этой статье — от крупного штрафа до 7 лет лишения свободы. Вот пример: приговор по уголовному делу № 1-353/2018 Советского районного суда г. Красноярска. Человек даже не занимался сбытом наркотиков сам — просто обналичивал деньги наркоторговцев через банковские карты и платежные системы, при этом зная, что деньги получены преступным путем. Результат — 3 года лишения свободы.

Выводы такие:

1. Деньги из ниоткуда не берутся. Если вам предлагают отдавать порядка 40% за обналичивание денег — это либо попытка мошенничества, либо вас пытаются сделать соучастником преступления. Не соглашайтесь на это.
2. Банк все равно видит всю цепочку получателей. Всегда. И отследить ее сотрудникам правоохранительных органов не так сложно.
3. За все операции по банковской карте ответственность, в том числе и уголовную, несет ее владелец.
4. Заливщику все равно, что с вами будет. Он изначально знает, что к вам придут люди в погонах с неудобными вопросами. Но деньги к тому моменту уже будут обналичены.
5. Не экспериментируйте с уголовным кодексом.

Если у вас есть вопрос о личных финансах и о том, как сохранить деньги, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Случаи, когда на карту могут поступить неизвестный перевод

В последнее время в СМИ появляется все больше сообщений о гражданах, которые внезапно обнаружили у себя на счету неизвестные поступления. Одни сразу же бегут в банк и стараются вернуть чужие средства, другие беззастенчиво снимают деньги и тратят их на собственные нужды. Многим кажется, что первая группа лиц страдает неоправданной честностью, но они, скорее, проявляют рациональное мышление, так как помнят пословицу о бесплатном сыре.

Неизвестные зачисления могут появиться на карте только в двух случаях – ошибочно проведенная операция или мошенническая схема. И тот, и другой варианты не сулят владельцу карты неожиданного обогащения.

В 100% случаев деньги приходится возвращать и хорошо, если делать это приходится до того, как они будут потрачены.

Что делать, если на карту Сбербанка пришли деньги неизвестно от кого

Чтобы перевести денежные средства через терминал, Мобильный банк, банкомат, нужно знать номер пластика, принадлежащий получателю. Отправитель, как правило, сталкивается с двумя ошибками:

1. Человек, занимающийся переводом, допустил досадный промах. Например, написал не ту цифру.
2. Банковское учреждение неправильно зачислило деньги. Например, выбран неправильный расчётный счёт. Такую ситуацию еще нужно доказать, так как она является спорной.

Обнаружив ошибку, отправитель незамедлительно должен связаться со службой поддержки банка. Затем оставить в отделении письменное заявление на возврат суммы. После этого остаётся ждать, пока банк всё проверит.

Нужно сделать всё в кратчайшие сроки, до того как неизвестное лицо получит на счёт ошибочно отправленные деньги. Если они еще в банковской системе, то реально сделать возврат денег, отправленных по ошибке. Но, как только они зачисляются на карту анонимного получателя, автоматически становятся собственностью владельца. Затем, без его письменного согласия, ни о каком возврате не может быть и речи.

У каждого банка есть оговоренный срок, в течение которого, деньги поступают на расчётный счёт. Проверка по проведению безналичной операции должна быть осуществлена в этот срок. К слову, Сбербанк даёт 24 часа на выяснение всех обстоятельств сделки.

Также, прежде чем обратиться с просьбой о добровольном возврате к человеку, который получил неожиданные денежные средства, его нужно разыскать. Отправителю не поможет знание номера карты и имени её владельца. С этими данными ни телефон, ни адрес человека получить нельзя. Сбербанк в этом тоже не помощник, так как сведения о клиентах защищены Банковской тайной. Получить сведения можно только через суд, который подаёт запрос на открытие данных получателя.

По этой причине банк никогда не станет вмешиваться в выяснение отношения между своими клиентами. Если клиент имеет пластиковую карту от Сбербанка, значит, он подписывал бумагу о том, что в случае ошибочного перевода, только он несёт ответственность за случившееся. Урегулировать вопрос со второй стороной банк предлагает ему самостоятельно.

Таким образом, получить деньги, которые отправитель зачислил на счёт получателя по ошибке, можно только после решения суда. А эти тяжбы могут и затянуться. Поэтому, если Вам на счёт по ошибке пришли деньги, не спешите радоваться. Это просто чья-то ошибка. Ситуация скорее относится к вопросу совести человека, или его честности. Может быть, для кого-то эти деньги чрезвычайно важны, чужое – лучше вернуть.

Случаются ситуации, что и банки ошибаются. Это относится к категории технических ошибок, когда банк делает неправильную проводку. В таком случае, деньги поступают на совершенно другой счёт. В банковской сфере такая проводка признаётся спорной. После её проверки, банк исправляет ошибку. Он либо отсылает деньги назад, либо зачисляет их на правильный счёт.

Спустя отведенное время на зачисление средств, следует предпринять такие шаги:

1. Позвонить человеку, которому должны прийти деньги, и еще раз сверить карточные данные.
2. Внимательно сверить данные карты на чеке, убедиться в том, что ошибки в написании нет.
3. Связаться с банковским оператором и уточнить, почему перевод задерживается.
4. После срока истечения проверки, если банк не предоставил никакой информации, нужно обратиться в отделение и написать заявление на оспаривание транзакции. Это стандартный документ, в котором указываются все основные данные заявителя (ФИО, номер пластиковой карты, номер телефона, как был осуществлён перевод). В бумаге указывается адрес банкомата, если денежные средства шли через него. Обязательно требуется копия чека, которая подтверждает действия отправителя.

Существует реальное дело, которое было в 2012 году. Человека посадили в тюрьму на три года за то, что он потратил ошибочно перечисленные ему деньги. Также он должен был выплатить штраф.

По ошибке операционного кассира, на счёт человека пришла значительная сумма, около 2млн руб. Узнал он об этом с помощью смс-оповещения. Деньги человек снял, и, конечно же, в банк обращаться не стал. Через несколько дней ошибка была обнаружена. Банк пытался решить дело без суда, предложив вернуть деньги.

Как видно, если в деле участвует банк, то сразу подключаются суды, правоохранительные органы. Брать не свои деньги – это уголовно наказуемое действие. Поэтому, когда клиент получает неожиданное перечисление, не стоит особо радоваться. Лучше обратиться в банк, и вернуть нежданные средства.

Примеры из жизни

В наше время есть не только риск ошибочного перевода, но и можно попасть в лапы мошенников. Клиенту могут позвонить на телефон и предложить перевести назад «по ошибке» отправленные деньги. Мошенники могут узнать номер телефона и номер карты.

Самое лучшее в этом случае, не паниковать, и ничего не переводить. Если к Вам обратился человек с такой просьбой, можно смело перенаправлять его банковское отделение Сбербанка. Он сам должен написать заявление об ошибке, и банк отменит транзакцию. Получатель абсолютно не виноват в сложившейся ситуации, а тем более в невнимательности отправителя. К тому же, существует риск двойного возврата денег, в случае мошеннических действий.

Если сумма небольшая, то нужно проверить свою компенсацию за коммунальные платежи. Сбербанк отправляет их с пометкой, что это Зарплата. Поэтому многих это вводит в заблуждение. Человек может просто забыть, что указал свою карту для этих выплат. Или же это сделали родственники. Бывают совпадения, когда данные клиента просто совпадают с чужими.

В любом непонятной ситуации нужно не совершать необдуманных действий, а звонить на горячую линию Сбербанка.

Непредвиденные зачисления сложно отследить, если у человека несколько карт (кредитная, дебетовая), и они активно используются. Платежи могут поступать из разных городов. Суммы могут быть довольно значительными от 10000 до 50000 рублей.

Сумма, которая приходит на карту в большинстве случаев имеет вполне реальное объяснение. Например, человек купил билет на самолёт, но не воспользовался им. Ждать возврат достаточно долго, можно и забыть об этом. А когда сумма придёт на счёт очень удивиться.

Работника могут повысить, и придёт разница между старым платежом от работодателя и новым. Или же сотрудник не использовал положенный отпуск, и ему была начислена компенсация.

Есть ситуации, когда Вам звонят на телефон и просят вернуть сумму пополнения. Так часто бывает, когда пополняешь свой номер телефона, но ошибаешься в цифрах. Иногда звонят честные люди, которые действительно ошиблись, но в большинстве случаев это мошенники. Переводить деньги не нужно, если и правда произошла ошибка, этим вопросом занимаются представители сотовой связи, но никак не получатель ошибочной суммы.

Мошенники используют свою схему, когда просят вернуть «ошибочную» сумму. Таким образом, они получают двойную прибыль. Получают Ваши деньги, потом официально отменяют в банке первую транзакцию. И вуаля, прибыль в кармане. Чтобы этого не произошло, при любом стороннем звонке советуйте обращаться в банк, и делать всё официально. Только банковское учреждение имеет право проводить манипуляции с денежными средствами.

Однажды человеку пришла на карточку сумма с пометкой «Зарплата». Так как сумма явно была странной, он обратился в бухгалтерию. Там ничего об этом не знали. Самый правильный выход – это подождать, что человек и сделал. Через месяц ему позвонили и пригласили в банк. Как оказалось, бухгалтер с другого предприятия ошибся в одной цифре, и сумма ушла неправильно. После принятого заявления, деньги со счёта сняли. Так что спешить тратить деньги не стоит.

Если человек зарегистрирован в сервисе Сбербанк Онлайн, то он может найти данные того, кто пополнил его карту. Для этого нужно позвонить на горячую линию, а потом дать своё письменное заявление в банк. Происходит блокировка зачисленной суммы. По результатам банковской проверки, она списывается со счёта. Всегда нужно помнить о том, что если отправитель обратиться в банк, денежный перевод обяжут вернуть. Сделать это можно добровольно или по решению суда.

Таким образом, обнаружив на карте неизвестную сумму денег, нужно:

• Не паниковать и не спешить. Спокойно сесть и подумать, может это какой-то забытый платёж, или возврат за неиспользованные услуги.
• Ждать звонка из банка, если это их ошибка, её быстро исправят.
• При ошибочном переводе от другого физического лица, также не нужно спешить. Если человек официально подаёт заявление на возврат средств, то у Вас их спишут после того, как получат согласие.
• Не стоит самостоятельно решать вопрос, чтобы не попасться на уловки мошенников. Разбирательство нужно вести через банк.

Как оставить находку себе

Лучше сразу все делать по закону, хоть это и непопулярное решение. Если вы что-то нашли, я рекомендую не трогать эту вещь, а вызвать полицию и написать заявление о находке. Можно обойтись и без заявления, но с ним все-таки надежнее.

В заявлении укажите время, место и обстоятельства, при которых была найдена вещь. Также напишите, что вы просите передать найденное в вашу собственность, если хозяин вещи не найдется.

В полиции составят протокол и опись найденного. Вам выдадут талон-уведомление, на котором будет указана дата подачи заявления о находке.

Часто бывает, что полиция не хочет отвечать за найденную вещь, поэтому передает ее на ответственное хранение тому, кто нашел. Это означает, что вы должны обеспечивать сохранность вещи и по первому требованию вернуть ее владельцу.

Если через 6 месяцев хозяин вещи не найдется или найдется, но откажется от нее — вещь станет вашей. Срок отсчитывается с момента, когда вы заявили о находке в полицию или в орган местного самоуправления.

Если находка хранилась у вас на ответственном хранении, через 6 месяцев вещь автоматически считается вашей, никуда ходить не надо.

Если находка хранилась в полиции, нужно прийти в отделение с талоном-уведомлением и сказать, что вы, в соответствии с законом, хотите получить найденную вещь в собственность. Вас могут попросить написать об этом дополнительное заявление. Если документы в порядке, вещь обязательно отдадут.

Если вы не заявляли о находке, значит, права собственности вам не положено даже через 6 месяцев. Хозяин вправе вернуть вещь в любое время.

Налог за находку платить не нужно.

Откуда появляются чужие деньги

Чужие деньги на карту могут прийти в любой момент. Отправителю достаточно
ошибиться в одной цифре при вводе номера карточки, чтобы перечислить все
совершенно другому получателю. Избежать такой ошибки помогает перепроверка
информации до отправления (например, «Сбербанк Онлайн» показывает имя, отчество
и первую букву фамилии владельца карты). Но, к сожалению, не все внимательно
относятся к этому.

Ошибиться можно и
при межбанковских операциях по реквизитам счета. Здесь проявить
невнимательность немного проще: номер банковского счета состоит 20 цифр, в то
время как номер карточки – из 16. Аналогичная ситуация возникает и при вводе
телефона, если абоненты с похожими номерами пользуются услугами одной кредитной
организации. Денежные средства отправить по ошибке может и хороший знакомый,
коллега или друг. Например, он мог перепутать имя адресата, выбирая контакт в
адресной книге телефона.

Что делать после получателю

Если на карточку пришли чужие деньги,
нельзя сразу переводить их обратно

Такими приемами нередко пользуются
мошенники, поэтому важно сначала установить контакт с адресантом (отправителем
денег). Обязательно следует выяснить, как и почему произошла ошибка, и лишь
затем возвращать все суммы законному владельцу

Проверить имя отправителя

Первым делом следует узнать, кто все
отправил. Сделать это проще всего через интернет-банк или мобильное приложение.
Например, в «Сбербанке» видно имя, отчество и первую букву фамилии адресанта, в
«Альфа-Банке» – ФИО полностью и номер его счета. Это необходимо, чтобы понять,
знаком ли плательщик: вполне возможно, старый друг неожиданно решил вернуть
давно забытый долг.

Важно знать контакты адресанта и по той причине, что он может сам связаться
с получателем по своей инициативе.
Но и после такого звонка сразу же возвращать полученное нельзя: нужно уточнить
все детали платежа, чтобы проверить их в интернет-банке и не попасться в руки
мошенников

Связаться с адресантом

Если автор платежа первым не сообщил,
что перевел деньги на
чужую карту, лучше самому связаться с ним. Способ связи зависит от
возможностей онлайн-сервисов банка. В «Сбербанке» пользователи после перевода
могут начать общение в чате через мобильное приложение. «Сбербанк Онлайн»
направляет push-уведомление
о каждом сообщении, поэтому пропустить его будет сложно (если, конечно, отправитель
пользуется приложением).

Некоторые банки дополнительно
сообщают телефон адресанта (например, «Тинькофф», «Открытие»,
«Райффайзенбанк»). Это позволяет напрямую связаться с владельцем и рассказать о
полученном платеже. Если абонент недоступен, стоит отправить СМС с короткой информацией
о ситуации и просьбой перезвонить.

Не стоит связываться через
обратный перевод небольшой суммы. Некоторые скидывают 1 рубль, а в сопроводительном
сообщении говорят, что получили денежные средства, и просят дать обратную
связь. Такой способ очень часто используется мошенниками, поэтому не стоит им
злоупотреблять: человек может
негативно отнестись к подобному способу связи. Исключение составляют
случаи, когда банковская система не дает никакой информации об адресанте, кроме
номера счета.

Обратиться в службу безопасности

Если связаться с отправителем не
получилось, стоит написать
обращение в банк об ошибочном платеже. Направить сообщение в службу
безопасности можно через систему онлайн-банкинга или мобильное приложение (например,
через чат или форму обратной связи). Стандартизированной формы обращения нет:
достаточно просто указать информацию о платеже, приложить справку или скриншот
полученного перевода и сказать, что была допущена ошибка. В таком случае служба
безопасности сама свяжется с отправителем, а полученную сумму заморозит на
счете до выяснения обстоятельств.

На счёт пришли деньги

Неожиданное пополнение банковской карты или текущего счёта из неизвестного источника – веский повод для выяснения обстоятельств произошедшего. Если с вами связался отправитель и сообщил об ошибочном перечислении, то правильным будет вернуть деньги по реквизитам поступившего перевода.

Ошибка при перечислении средств вызывается, как правило, невнимательностью при указании номера карты.

Реже это случается из-за сбоя банковских систем. Если деньги ушли не туда по вине отправителя, то ни его банк, ни банк получателя не будут предпринимать каких-либо мер. Отозвать перевод, если средства уже зачислены на счёт, банк не может.

Возможно, при незначительной сумме ошибочно перечисленных денег отправитель только чертыхнётся и не будет ничего предпринимать. Но если он этого просто так не оставит, то получателю грозит суд, обвинение в незаконном обогащении и обязанность вернуть ошибочно полученные деньги (ст. 1102 ГК РФ).

Если просят что-то сделать — это развод

Есть такая схема развода:

1. Жертва получает смс с текстом «Ваш баланс пополнен. Сумма: 2000 Р». Сообщение — фальшивка, никаких денег жертве на самом деле не поступило.
2. Следом звонок или смс: «Ой, извините, я тут по ошибке указал ваш номер, а хотел перевести деньги своей больной бабушке. Переведите, пожалуйста, обратно, вот реквизиты» или «Я сейчас отменю операцию, скажите мне код из смс».
3. Жертва делает перевод или говорит код. Мошенник получает 2000 Р.

Когда жертва понимает, что ее развели, она сначала злится и психует, а потому думает «Ну ладно, две тысячи — не такие большие деньги, чтобы портить себе жизнь» — и ничего не делает.

Мошенник проводит десять таких разводов в день и за неделю зарабатывает больше, чем его жертвы получают в месяц. А потом находится один принципиальный параноик, и мошенник садится в тюрьму.

Поэтому если вы получили подозрительную смс с пополнением, а следом кто-то пытается вернуть деньги, уходите в отказку: «Отмените операцию через ваш банк, они это могут». Если есть лишние пять минут, напишите в службу безопасности банка.

Что делать, если на карту Сбербанка пришли деньги неизвестно от кого

Чтобы перевести денежные средства через терминал, Мобильный банк, банкомат, нужно знать номер пластика, принадлежащий получателю. Отправитель, как правило, сталкивается с двумя ошибками:

1. Человек, занимающийся переводом, допустил досадный промах. Например, написал не ту цифру.
2. Банковское учреждение неправильно зачислило деньги. Например, выбран неправильный расчётный счёт. Такую ситуацию еще нужно доказать, так как она является спорной.

Обнаружив ошибку, отправитель незамедлительно должен связаться со службой поддержки банка. Затем оставить в отделении письменное заявление на возврат суммы. После этого остаётся ждать, пока банк всё проверит.

Нужно сделать всё в кратчайшие сроки, до того как неизвестное лицо получит на счёт ошибочно отправленные деньги. Если они еще в банковской системе, то реально сделать возврат денег, отправленных по ошибке. Но, как только они зачисляются на карту анонимного получателя, автоматически становятся собственностью владельца. Затем, без его письменного согласия, ни о каком возврате не может быть и речи.

У каждого банка есть оговоренный срок, в течение которого, деньги поступают на расчётный счёт. Проверка по проведению безналичной операции должна быть осуществлена в этот срок. К слову, Сбербанк даёт 24 часа на выяснение всех обстоятельств сделки.

В случае отказа получателя перевода (после того как банк с ним созвонился) вернуть деньги, банковское учреждение может только посоветовать урегулировать спорный вопрос самостоятельно. В любом случае деньги вернуть реально, но процесс может затянуться надолго.

Также, прежде чем обратиться с просьбой о добровольном возврате к человеку, который получил неожиданные денежные средства, его нужно разыскать. Отправителю не поможет знание номера карты и имени её владельца. С этими данными ни телефон, ни адрес человека получить нельзя. Сбербанк в этом тоже не помощник, так как сведения о клиентах защищены Банковской тайной. Получить сведения можно только через суд, который подаёт запрос на открытие данных получателя.

По этой причине банк никогда не станет вмешиваться в выяснение отношения между своими клиентами. Если клиент имеет пластиковую карту от Сбербанка, значит, он подписывал бумагу о том, что в случае ошибочного перевода, только он несёт ответственность за случившееся. Урегулировать вопрос со второй стороной банк предлагает ему самостоятельно.

Таким образом, получить деньги, которые отправитель зачислил на счёт получателя по ошибке, можно только после решения суда. А эти тяжбы могут и затянуться. Поэтому, если Вам на счёт по ошибке пришли деньги, не спешите радоваться. Это просто чья-то ошибка. Ситуация скорее относится к вопросу совести человека, или его честности. Может быть, для кого-то эти деньги чрезвычайно важны, чужое – лучше вернуть.

Случаются ситуации, что и банки ошибаются. Это относится к категории технических ошибок, когда банк делает неправильную проводку. В таком случае, деньги поступают на совершенно другой счёт. В банковской сфере такая проводка признаётся спорной. После её проверки, банк исправляет ошибку. Он либо отсылает деньги назад, либо зачисляет их на правильный счёт.

Спустя отведенное время на зачисление средств, следует предпринять такие шаги:

1. Позвонить человеку, которому должны прийти деньги, и еще раз сверить карточные данные.
2. Внимательно сверить данные карты на чеке, убедиться в том, что ошибки в написании нет.
3. Связаться с банковским оператором и уточнить, почему перевод задерживается.
4. После срока истечения проверки, если банк не предоставил никакой информации, нужно обратиться в отделение и написать заявление на оспаривание транзакции. Это стандартный документ, в котором указываются все основные данные заявителя (ФИО, номер пластиковой карты, номер телефона, как был осуществлён перевод). В бумаге указывается адрес банкомата, если денежные средства шли через него. Обязательно требуется копия чека, которая подтверждает действия отправителя.

Клиент должен чётко отслеживать сроки подачи заявления, иначе он может потерять свои деньги. По утверждённым данным Сбербанка, отправитель имеет право предъявить претензию в течение 60 календарных дней со дня проведения транзакции. Если банк не получит заявление в указанный срок, то это означает, что клиент согласен с проведённой операцией.