Что должна отражать реклама банка?
Таким образом, хочется дать совет банковским руководителям и PR-менеджерам: повышайте уровень финансовой грамотности своих клиентов. Так вы и для них сделаете полезное дело, и сами сможете заработать больше, поскольку клиенты станут вашими приверженцами.
На мой взгляд, хорошая, грамотно построенная реклама банка должна отвечать следующим критериям:
1. Реклама банка должна конкретно отвечать на вопрос: какую выгоду получит клиент от использования того или иного банковского продукта, как это отразится на состоянии его личных финансов или семейного бюджета?
2. Реклама банковских услуг должна нести в себе информацию и о негативных сторонах той или иной услуги, но при этом делать упор на позитивные. Так она будет звучать честнее и искреннее, что, несомненно, должно возыметь свой эффект.
3. Реклама банка должна не только продавать, но и обучать, нести в себе полезную информацию, давать частичку финансового образования потенциальным клиентам. Отношение к продавцу и к учителю у людей совершенно разное — помните об этом.
4. Размещение на сайтах банковских организаций познавательных статей, рекомендаций, рубрик бесплатных консультаций, направленных не на продажи, а на повышение финансовой грамотности, стало бы несомненным плюсом и послужило бы дополнительной рекламой банка. К сожалению, это практикуют лишь единицы банковских учреждений.
5. Реклама банка должна говорить правду. Это всегда ценится со стороны потребителей. Любой обман или умышленное недоговаривание неизбежно приведет к снижению доверия и ухудшению деловой репутации. Один недовольный клиент поделится своим недовольством минимум с десятью знакомыми, которые уже никогда не обратятся в этот банк. А может вообще оставить негативный отзыв где-нибудь в интернете (кстати, это можно сделать на нашем форуме), тогда его вообще прочитают тысячи.
Говоря о рекламе банка, я имею в виду не только какие-то рекламные ролики, плакаты и листовки. Речь идет и о том, как осуществляют продажи банковские менеджеры, как они рекламируют свои продукты в личной беседе с клиентами. К сожалению, во многих случаях это оставляет желать лучшего. А всему виною политика руководства банков и сумасшедшие планы продаж. Фактически, банки сейчас живут одним днем, хотя гораздо важнее, на мой взгляд, было бы задуматься о будущем.
На этом все
Надеюсь, что мои рекомендации будут услышаны хоть кем-то в среде банкиров, ну а главное — простые обыватели, далекие от финансовой сферы, поймут, как правильно следует воспринимать рекламу банка и банковских услуг, что в ней важно, а что второстепенно
ТЕМА 1: Банки и небанковские кредитные учреждения: услуги для населения
Лекция 1: Банковская система
Роль банковского сектора в современной экономике. Правовое регулирование банковской деятельности.
Лекция 2: Банки и небанковские кредитные организации
Некредитные и кредитные финансовые организации. Банки и небанковские кредитные организации.
Лекция 3: Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Правовой статус Банка России. Цели деятельности Банка России. Функции Банка России. Денежно-кредитная политика Банка России. Банковское регулирование и банковский надзор.
Лекция 4: Банковские операции
Перечень банковских операций. Перечень других допустимых для кредитных организаций сделок.
Лекция 5: Лицензирование банковской деятельности
Книга государственной регистрации кредитных организаций. Лицензия на осуществление банковских операций. Отзыв лицензии на осуществление банковских операций у кредитной организации.
>
Лекция 6: Микрофинансовые организации
Что такое микрофинансовая организация. Типы микрозаймов. Основные отличия микрозаймов. Погашение микрозайма. Допустимые методы взыскания просроченной задолженности. Защита прав заемщиков и инвесторов.
Лекция 7: Банковские счета и переводы денежных средств
Какие бывают банковские счета. Открытие счета. Основания для отказа в открытии счета. Расчетный счет и расчетный документ. Основные способы платежа. Формы безналичных расчетов.
Лекция 8: Банковские карты и интернет-банкинг
Виды банковских карт. Допустимые для физических лиц операции с использованием банковской карты. Общие рекомендации по безопасному использованию банковских карт. Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате. Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг. Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет. Рекомендации для клиентов банков при совершении платежей с использованием мобильных устройств.
Лекция 9: Комиссионное вознаграждение
На чем зарабатывает банк. Оплата расходов банка на совершение операции по счету. Информирование банком держателя платежной карты о размере комиссионного вознаграждения.
ТЕМА 3: Банковские кредиты
Лекция 19: Потребительские кредиты
Структура розничного кредитного портфеля банковского сектора. Что такое потребительский кредит? Классификация потребительских кредитов. Категории потребительских кредитов по направлениям использования. Сроки кредитования. Способы предоставления кредитов.
Лекция 20: Кредитная история
Положительная и отрицательная кредитная история. Центральный каталог кредитных историй.
Лекция 21: Договор потребительского кредита
Необходимая информация для заключения договора потребительского кредита. Общие и индивидуальные условия договора потребительского кредита. Порядок изменения условий договора потребительского кредита. Информация, предоставляемая после заключения договора потребительского кредита.
Лекция 22: Полная стоимость потребительского кредита
В каких случаях кредитор рассчитывает и сообщает заемщику полную стоимость потребительского кредита? Изменение переменной процентной ставки.
Лекция 23: Досрочный возврат и реструктуризация обязательств
Досрочный возврат. Реструктуризация кредита. Рефинансирование задолженности. Рекомендации по предотвращению проблем с обслуживанием долга.
Лекция 24: Страхование, связанное с получением кредита
Страхование предмета залога по кредиту. Автокредит. Базовые признаки автокредита. Характерные особенности, присуще автокредиту.
Лекция 25: Ипотечный кредит
Какими договорами оформляется ипотечный кредит. Что должен содержать договор об ипотеке
На что следует обратить внимание при выборе ипотечной программы. Риски потери / снижения доходов
Риск снижения стоимости залога. Риск утраты предмета залога. Схемы платежей по ипотечному кредиту. Передача прав требований по ипотечному кредиту. Налоговые вычеты. Досрочное погашение ипотечного кредита. Обращение взыскания на ипотеку.
Цикл лекций по финансовой грамотности создан в рамках реализации проекта “Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развития финансового образования в Российской Федерации”, по направлению “Содействие в создании кадрового потенциала учителей, методистов, администраторов образовательных организаций в области финансовой грамотности, а также эффективной инфраструктуры по поддержке их деятельности по распространению финансовой грамотности”.
ТЕМА 2: Банковские вклады
Лекция 10: Основные характеристики банковских вкладов
Определение банковского вклада. Отличие от банковского счета. Договор банковского вклада. Вклад в иностранной валюте. Вклад до востребования. Срочный вклад. Достоинства и недостатки этих вкладов.
Лекция 11: Договор банковского вклада
Что такое договор банковского вклада? Какие условия необходимо соблюсти, при заключении договора банковского вклада?
Лекция 12: Проценты по вкладу
Фиксированная и плавающая процентная ставка. Особенности начисления процентов. Начисление по формуле простых процентов. Начисление по формуле сложных процентов. Динамика средневзвешенных процентных ставок по привлеченным кредитными организациями вкладам физических лиц.
Лекция 13: Возврат вклада, наследование и передача прав
Правила возврата вкладов. Правила наследования вкладов. Доверенность на право распоряжения вкладом.
Лекция 14: Сберегательный сертификат
Что такое сберегательный (депозитный) сертификат? Предъявительские и именные сберегательные сертификаты. Передача именного сберегательного сертификата.
Лекция 15: Вклад в драгоценных металлах
Виды вкладов в драгоценные металлы (до востребования и срочные). Обезличенный металлический счет.
Лекция 16: Государственное страхование вкладов
Агентство по страхованию вкладов. Когда возникает право вкладчика на получение возмещения? Порядок обращения вкладчика за возмещением по вкладам. Порядок выплаты возмещения по вкладам.
Лекция 17: Налогообложение вкладов
В каком случае доходы, полученные физическим лицом в виде процентов по вкладу в банке, подлежат налогообложению?
Лекция 18: Некоторые острые вопросы и ответы на них
Нужно ли погашать кредит перед банком, если у него отозвана лицензия? В каком порядке погашается кредит в банке, у которого отозвана лицензия? Будет ли выплачиваться страховка при наличии кредита? Что надо сделать, чтобы не оказаться в числе “серых” вкладчиков? В каком случае в банке вводится мораторий? Застрахованы ли вклады граждан, удостоверенные сберегательными сертификатами? Какую сумму получит вкладчик, если он имеет вклады в разных филиалах одного и того же банка? и.т.д.
Проект 11: Деньги: что это такое? Занятие внеурочной деятельности, 8 класс
Авторы
Авилова Наталья Николаевна, учитель истории и обществознания МБОУ «Лицей № 112» Рудакова Людмила Анатольевна, учитель истории и обществознания МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 118» Сапрыкина Надежда Алексеевна, учитель истории и обществознания МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 81» Сафонова Ольга Викторовна, учитель истории МБОУ “СОШ №51” Чепкасов Руслан Владимирович, учитель истории и обществознания МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 31» Чувашова Ольга Александровна, учитель истории и обществознания МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 31»
Проект Деньги Курсы 2016 г. (PPT, 1,68 Мб)
Вывод
Как видите, при грамотном выборе и использовании банковских продуктов можно не только сэкономить на комиссиях, но и заработать дополнительные деньги. Описанные в статье советы и приемы совсем несложные, научиться азам финансовой грамотности сможет каждый.
UPD: 27.01.2019
Как и в любом деле, в банковской сфере есть ещё много неочевидных мелочей, о которых тоже нужно иметь представление. Зная о них, можно сэкономить немало времени, нервов и денег, а также получить дополнительный доход. Прочитать о них можно в продолжении данной заметки: Финансовая грамотность от Храни Деньги!-2: Такие важные мелочи.
За обновлениями в этой и других статьях можно следить на Telegram-канале: @hranidengi.
В связи с блокировкой Телеграма создано зеркало канала в ТамТам (мессенджер от Mail.ru Group со сходным функционалом): tt.me/hranidengi.
Подписаться в ТелеграмПодписаться в ТамТам
Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:)
comments powered by HyperComments
Добавить комментарий