Знаток Финансов

Что делать, если банкомат зажевал карту

Банкомат не выдал деньги, но списал их с карты / счета

Банкомат выдал ошибку при снятии наличных: средства со счета списались, а купюры не были выданы

В этой ситуации может оказаться каждый – из-за проблем техники или сбоя в программном обеспечении банкомат просто проигнорирует необходимость выдать деньги клиенту через купюроприемник, причем все сопутствующие операции выполнит – спишет средства со счета и даже выдаст чек о проведенной операции.

Порядок действий:

  • подождать до 10 минут – иногда купюры вылезают с таким запозданием;
  • обратиться к сотруднику банка, если терминал расположен в отделении, либо записать все данные банкомата (адрес размещения, номер) и время операции для подачи жалобы в банк-эмитент дистанционно – по телефону или через личный кабинет онлайн-сервиса;
  • взять выписку о состоянии счета и сохранить на руках чек об операции или смс-сообщение, подтверждающее транзакцию;
  • подать заявление в свой банк (получив отметку о дате его принятия) и дожидаться 10-30 дней результата разбирательств, если банкомат был стороннего банка, то срок этот может затянуться и на 45-60 дней (ст. 9 ФЗ №161 о национальной платежной системе).

Как уменьшить риск возникновения

Как известно, есть определенные вещи, которые могут повлиять на возникновение подобных проблем. Уменьшить их можно следующим образом:

  • Проследите за качеством вносимых купюр. Они должны быть ровные, не мятые, и не иметь загибов. И настоящими.
  • Если вы вносите несколько купюр, то снимите со стопки зажимы и резинки. Вообще, кроме самих купюр, в купюроприемник не нужно засовывать посторонние предметы.
  • Не стоит вносить большие суммы одновременно. За одну операцию используйте не больше 50 купюр. Если же вам требуется внести большую сумму, разбейте этот процесс на две или больше операции. Или же вообще воспользуйтесь кассой банка.
  • В сильные морозы существует большая вероятность того, что банкомат может дать «сбой». Поэтому при низких температурах лучше использовать те, которые находятся в отапливаемых помещениях.

Ночью банкомат «съел» карточку. Что делать?

— На каждом банкомате есть телефоны службы поддержки банка, которые работают круглосуточно. Кроме того, следует сделать звонок и в собственный банк, если «пластик» остался в аппарате другого банка. При этом вряд ли удастся вернуть его этой же ночью. Карточка будет изъята после плановой или внеплановой инкассации банкомата — возможно, даже следующим утром или днем. После этого ее направят в родной банк, где ее и можно забрать, предъявив паспорт. Так что дежурить у банкомата нет никакого смысла. Совет: до получения карточки на руки лучше заблокировать ее по звонку в банк, через мобильное приложение или интернет-банкинг.

Кстати, с помощью мобильного или интернет-банка деньги можно перевести на другой счет. Даже если основной «пластик» все еще пребывает в чужом банкомате.

Какие причины невозврата карты?

Пропажа карты в «недрах» банкомата возможна по ряду причин:

  • подозрительная операция, проводимая по «пластику»;
  • бесконтрольное введение неправильного пин-кода несколько раз к ряду;
  • карточка не была вынута из слота в течение отведенного на эту операцию времени;
  • карта была заблокирована или ее срок действия истек;
  • у «пластика» имеются повреждения или иные неисправности;
  • технические неполадки в работе банкомата.

В случае если причиной стал один из пяти первых пунктов, то на табло банкомата возникнет привычное окно приветствия и машина будет готовы работать с последующими клиентами. В случае технических сбоев машина перестанет подавать признаки «жизни».

Что делать, если карта осталась в банкомате

Человеку нужно следить за тем, что написано на экране устройства. Если появилось сообщение, указывающее на готовность банкомата к работе со следующим клиентом, то произошел захват. Также следует подождать 10 минут. Сбой может прекратиться, аппарат вернет платежное средство.

Далее следует позвонить по телефону, указанному на корпусе устройства, и сообщить, что банкомат не выдал карту после совершения операции. Сотрудник компании спросит:

  • Ф.И.О.;
  • адрес регистрации человека;
  • кодовое слово;
  • местонахождение устройства.

Если аппарат стоит в отделении банка, то следует позвать одного из сотрудников.

Клиентам рекомендуют заблокировать платежное средство. Такой шаг исключит вероятность использования карты посторонними лицами. Если банкомат сломался и карта застряла в приемнике, то не стоит отходить от устройства, пока платежное средство не заблокировано. Далее клиенту стоит уточнить, как ему вернуть доступ к деньгам на счету.

40 000 рублей и банкомат-аноним

Однажды я решил, что наличная заначка слишком распухла и надо часть денег положить на карту. Усугублялось это тем, что из взятых под матрасом денег я в один день должен был совершить несколько покупок и остаток кинуть на счет. Грубо говоря, взял дома 70 тысяч, а до банкомата доехало около 40. Ключевое слово — около. Стоя перед банкоматом, я не знал точную сумму, которую собирался внести, надеялся, что их банкомат сам и посчитает.

Засовываю деньги в купюроприемник, банкомат начинает шуршать и… перезагружается. Я без денег, без карты, рядом с ящиком с черным экраном.

Звоню в банк, они, естественно, просят номер банкомата. А он не написан! Специалист сделал предположение о номере (видимо, он видит банкоматы в офлайне). Дальше спрашивает, какая сумма, а я без понятия. Что-то около 40 тысяч.

Пока выясняли разные подробности, банкомат выплюнул карту (что странно, но в моем случае приятно). Чуть позже загрузился до начального экрана, на котором нашелся его номер. Несмотря на некоторую неконкретность сведений, которые я предоставил, банк сработал очень четко. Обещали в течение недели разобраться (сразу после инкассации). Так и получилось: уже через несколько дней деньги капнули на счет.

Уроки, которые я усвоил: знай сумму, которую вносишь в банкомат; посмотри номер банкомата перед началом работы с ним.

Кто виноват и что делать, если получены фальшивые купюры?


акт мошенничества

Еще один вариант попадания фальшивой купюры в устройство: в валидаторы их могут загружать другие клиенты. Обмануть банкомат не так просто, однако такие случаи тоже встречаются. Может ли банкомат выдать фальшивую купюру или иной предмет, по формату совпадающий с деньгами?

Если произошел сбой банкомата, то нужно безотлагательно обратиться в отделение банка для составления претензии.

А претензии указывают:

  • дату обналичивания денег;
  • место (адрес расположения банкомата);
  • номер устройства самообслуживания;
  • иные детали произошедшего.

На основании составленной претензии о том, что произошла ошибка банкомата, будут производиться тщательные проверки для установления виновных лиц, изучение процесса пересчета кассет и выявление причин. В большинстве случаев, если клиент прозрачен, его дело имеет благоприятный исход. Нередки случаи подачи ложных претензий в банк.

Итак, крайне редко, но банкомат может выдать фальшивую купюру любого номинала. Сложность заключается в том, что доказать получение подделки бывает не так просто. В любом случае, нужно сразу обращаться в банк и не пытаться расплачиваться фальшивой купюрой, так как это приведет к еще большим проблемам.

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

Сначала важно понять, почему происходят отклонения такого характера в работе банкоматов. Причины сбоев разные, но поведение при этом пользователя аналогично:

  1. Неверный ввод Пин-кода. На авторизацию у держателя карты отведено 3 попытки. Когда трижды указанная информация неверна, устройство «зажует» пластик. По этой причине стоит отказаться от проведения финансовых операций после второй ошибки. Вместо этого, запомните Пин, либо сохраните в телефон под вымышленным контактом.
  2. Заблокированная карта. Частые жалобы потребителей Сбербанка связаны с тем, что прибор отказался отдавать продукт из-за блокировки по причине истекшего срока действия или по заявке владельца при утере карты. Банкомат съедает инструмент, чтобы возвратить реальному держателю, а преступники не стали снимать с него средства. Недействующий пластик аналогично остается в терминале. Если карта принадлежит действительно пользователю, то восстановить работоспособность получится в кратчайшие сроки.
  3. Механическое повреждение. Когда остальные критерии исключены, а карту стало зажевывать, вероятно, на продукте возникли потертости или трещины. Это нередкое явление, поэтому за состоянием карты нужно следить. Испорченные инструменты не восстанавливаются, придется оформлять перевыпуск.
  4. Внутренний сбой. В ОС устройства возникли неполадки, поэтому прибор отказался отдать карту. Такие ситуации возникают с терминалами любого банка. Однако подобный вариант развития событий крайне редок. Большинство неисправных приборов просто не принимает пластик, но вероятность удерживания продукта из-за сбоев не исключена.
  5. Неправильная эксплуатация. Терминалы запрограммированы на конкретный интервал времени, отведенный на изъятие клиентом из устройства. В случае Сбербанка это 45 секунд. Если этот период закончился, прибор заберет карту и не станет отдавать.

Банкоматы СБ работают по схеме:

  • держатель забирает инструмент оплаты;
  • получает указанную сумму;
  • достает чек.

Используются коды:

  • 41 – потеря карты;
  • 04 – причина изъятия неизвестна;
  • 43 – подано заявление в отделение банка о краже.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт

В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Почему банкомат может «съесть» карту?

Таких причин может быть несколько. И, кстати, в некоторых случаях этому можете поспособствовать вы:

— вы больше трёх раз подряд ввели неправильный ПИН-код: банкомат решил, что карта не ваша, вы её украли и пытаетесь подобрать код. Всё, он её проглотил, чтобы сохранить деньги от мошенников;

— вы пытались провести операцию с просроченной или заблокированной картой: некоторые аппараты распознают «пластики» с истекшим сроком действия и заглатывают их;

— у карты размагнитился чип или были какие-то механические повреждения;

— вы не успели забрать карту до окончания времени, указанного на экране. У банкоматов Сбербанка, например, это 45 секунд;

— неполадки в ПО банкомата, он сломался, завис, живёт своей жизнью. В этом случае на экране появится сообщение о сбое в работе или технической неисправности.

Если банкомат «проглотил» вашу карту и приглашает следующего клиента, значит, что с устройством всё в порядке, и проблемы были в вашей карте, или ваших действиях.

В большинстве случаев исправные банкоматы выдают чек после «съедания» «пластика», на котором указан код ошибки. Сохраните чек, когда будете перевыпсукать карту, он вам понадобится.

Фото: mtdata

Необходимая информация для возврата

Для того, чтобы вернуть свои деньги, почти наверняка придется подать заявку, если проблема не будет решена на месте. Для этого представителям банка нужно предоставить следующую информацию:

  • Ваша личная информация: Ф.И.О., а также банковские данные, или же данные того, на чье имя была зарегистрирована карта.
  • Информация о карте. Помните, что нужен лишь номер карты и имя, на кого она зарегистрирована. Ни за что не сообщайте пароль от карты.
  • Информация о банкомате, его номер и местоположение. Если он привязан к какому-то банку (находится в отделении), следует обращаться именно в это отделение.
  • Максимально подробно рассказать о ситуации, описать совершаемые действия и что именно пошло не так.
  • В заявке написать, что вы требуете вернуть вам деньги в полном размере.

Некоторые организации могут принять заявку даже по телефону, поэтому собрать все необходимое следует до того, как вы обратитесь за помощью в банк

Очень важно – заявление о «зажеванных» деньгах надо подавать не позднее следующего дня после момента сбоя банкомата

На «всякий случай» лучше сделайте копию заявления, чтобы она всегда была у вас в руках, и вы смогли ссылаться на нее при возникновении определенных вопросов.

Что делать, если банкомат зажевал карточку: где ее забрать?


подождать несколько минут у банкомата

Алгоритм таков:

  1. Позвонить в колл-центр банка и сообщить о проблеме. Номер телефона должен быть указан на самом банкомате. Если по каким-то причинам не удается его отыскать, можно найти эту информацию в интернете.
  2. Оператор даст дальнейшие руководства к действию, которые обычно сводятся к двум вариантам:
  • сотрудник сообщит, когда вы сможете прийти в банк за своей картой, которую извлекут инкассаторы при ближайшем обслуживании банкомата;
  • карта будет уничтожена в целях безопасности ваших средств, после чего ее придется перевыпустить в соответствующем банке.

В любом случае, желательно настоять на блокировке карточки, чтобы не переживать за сохранность средств.

Сразу же можно оставить заявку на перевыпуск карты. Большинство банков принимают подобные заявки по телефону. Но иногда требуется прийти в отделение банка.

Итак, если зажевало карту в банкомате Сбербанка или другого банка, необходимо немедля позвонить эмитенту и заблокировать ее, после чего совершить перевыпуск. Этот вариант наиболее оптимален.

Обратиться в банк

Если банкомат, который «съел» ваши деньги, находиться в отделении кредитной организации, то можно сразу напрямую обратиться к ее сотрудникам. Если устройство расположено на «нейтральной» территории, то здесь нужно исходить из некоторых моментов:

  • если карта была выдана тем банком, с банкоматом которого и возникла проблема, нужно связываться с работниками этого учреждения для предоставления подробных сведений о ситуации;
  • если карта была выдана одним банком, а вы производили операцию, пользуясь устройством другой организации, обращайтесь к банку-владельцу банкомата;
  • если возникла проблема с банкоматом, который находится за пределами Российской Федерации, а у вас нет достаточных знаний языка и времени разбираться, то вы вправе связаться для решения вопроса с банком, выдавшим вам карту, однако здесь нужно помнить, что проверка кредитной организацией трансграничной операции может занять большее время (до двух месяцев).

В этом случае вам необходимо, не отходя от места события, позвонить по номеру горячей линии кредитной организации (телефон указан на вашей карте) и узнать от сотрудника банка, как вам дальше действовать в сложившихся обстоятельствах. Кроме того, сотрудник кредитной организации сможет по телефону принять от вас заявку об удержании устройством денег.

Если же так вашу заявку не зарегистрировали, то вы можете оставить письменные заявление или претензию о сбое операции банкомата банку. В документе необходимо указать следующее:

  • ваши Ф.И.О. и паспортные данные;
  • полную информацию о банковской карте;
  • номер и адрес расположения банкомата;
  • информацию о событии (дату и время работы с устройством, тип выполняемой операции (например, зачисление средств на карту), сумму внесённых и удержанных денег);
  • требование о возврате ваших денежных средств.

В отделении кредитной организации, в которой находится ваш банковский счет, заявление примут и зарегистрируют. В дальнейшем по присвоенному ему номеру обращения вы сможете контролировать решение вашей проблемы. Для надёжности можете снять копию с документа и оставить себе (если потом возникнут проблемы с решением вопроса, потребуется копия при обращении в суд) или составить обращение в банк в двух экземплярах и на своем попросить принявшего документ сотрудника организации поставить подпись.

После того, как банк примет ваше заявление, он проведет расследование. Будут отслежены движения денег по вашему счету, при инкассации банкомата будет проверено, есть ли в устройстве лишние деньги, затем по возможности могут быть просмотрены записи с камер видеонаблюдения.

Срок рассмотрения подобных заявлений – до 45 дней, поэтому стоит запастить терпением.

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

Для начала стоит определить с чем связано заглатывание карты банкоматом. Причины на то могут быть разные:

  • Вы три раза подряд неверно ввели пин-код. В данном случае по инструкции безопасности банкомат автоматически зажует вашу карту в целях защиты от мошенников. Поэтому настоятельно рекомендуем не гадать пин-код карты, если его забыли, а после второй неудачной попытки ввода забрать карту из банкомата
  • Если ваша карта заблокирована. Она может быть заблокирована из-за того, что истек срок действия карты или же по жалобе заявителя, который написал в отделении Сбербанка заявление на блокировку карты.
  • Если карта физически повреждена. Действительно,  если карта находится в плачевном физическом состоянии и имеет повреждения или потертости на магнитной ленте или чипе, то нередко банкомат заглатывает такую карту и не возвращает. В таком случае вам не избежать перевыпуска банковской карты. Советуем бережно относиться к своей банковской карте, чтобы не допустить этой ситуации!
  • Внутренний сбой банкомата. Банкомат — это тот же самый обычный компьютер, который еще хранит деньги и не исключено зависание операционной системы. Правда в подавляющем большинстве случаев банкомат при зависании просто отказывается принять карту, гораздо реже встречаются ситуации когда банкомат зависает при попытке забрать карту.
  • Неправильная эксплуатация банкомата. На то, чтобы вытащить карту Сбербанка из банкомата клиенту отводится 45 секунд. Если в течение этого времени карта не будет извлечена — устройство съест карту.

Принцип работы банкомата предельно прост: клиент получает карту, затем получает наличные на руки и потом получает квитанцию об операции (чек).

В любом случае при зажевывании карты банкомат выдаст вам чек, где будет специальный код, который указывает на причину съедания вашей карты. Возможны следующие варианты кодов:

  • 41 — потеря карты
  • 04 — причина изъятия неизвестна
  • 43 — подано заявление о краже в отделении банка

Что делать в такой ситуации

Важно не впадать в панику и ждать. Сбой может быть кратковременным, затем деньги будут получены владельцем

Такой совет актуален, только если аппарат забрал деньги, но на счет они зачислены не были.

Если банкомат изначально неверно посчитал банкноты или «зажевал» их, через некоторое время он может отдать деньги другому клиенту. Чтобы предотвратить такой исход, нужно предпринять некоторые действия.

Что нужно, чтобы обратиться в банк

Перед обращением в банк нужно собрать доказательства, что операция имела место, и произошел сбой. Сначала нужно записать все данные, подтверждающие наличие проблемы:

  • дата и время внесения;
  • сумма внесенных средств и сумма, которую банкомат «зажевал»;
  • адрес и индивидуальный номер аппарата.

Какие банки могут решить проблему

Если банкомат «зажевал» деньги в отделении, можно попросить помощи у сотрудников организации

В остальных случаях нужно обращать внимание на такие моменты:

  1. Если карта и банкомат принадлежат одной кредитной организации, следует связываться непосредственно с ее службой поддержки.
  2. Если карта и банкомат принадлежат разным банкам — обращаться нужно к банку-владельцу банкомата.
  3. Если такая проблема возникла заграницей, а времени или знаний языка для ее решения недостаточно, клиент имеет право связаться с банком, выдавшим карту. Процесс возврата денег может занять до 2-х месяцев.

Такой длительный срок связан с проверкой банком трансграничной операции.

Как вернуть деньги

Для начала нужно создать тикет об удержании устройством денег. Сделать это можно по телефону горячей линии. Если позвонить невозможно, можно составить письменное заявление. В нем нужно указать:

  • ФИО клиента;
  • все данные карты, с которой проводилась операция;
  • адрес и номер аппарата;
  • информацию о происшествии (дата и время, тип операции, сумма);
  • требование вернуть деньги.

В офисе банка заявление примут, зарегистрируют и присвоят номер обращения, по которому можно следить за ходом решения проблемы. Для надежности лучше сделать 2 экземпляра заявления, один из которых — с подписью сотрудника банка — оставить у себя.

Заявка в суд

Сотрудники банка иногда могут специально мешать скорейшему решению вопроса: не принимать заявку, тянуть сроки или вовсе отрицать факт сбоя в банкомате. В таком случае единственное решение — обращение в суд. Для этого нужно составить иск, где описать проблемы с устройством и бездействие сотрудников.

В отличие от расследования банка, судебные тяжбы могут продлиться около года. Но привлечение именно этой инстанции поможет с возвратом денег.

Ситуация, когда банкомат выдал больше или меньше денег


банкомат выдал больше денег

При получении суммы сверх запрашиваемой, первым делом нужно отправляться в банк и возвращать средства. При этом обязательно требовать письменное подтверждение от банка о возврате средств. Связано это с тем, что рано или поздно ошибка обнаружится. Банк начнет глобальную проверку для выяснения, куда делись деньги. Клиент будет вычислен. С него не только потребуют возмещения суммы, но и могут предъявить претензию за то, что не проявил инициативу самостоятельно и не вернул деньги сразу.

В случае отказа клиентом возмещать средства, банк передаст дело в суд. Практика показывает, что в подобных ситуациях суд всегда оказывается на стороне банка. Клиент не только будет вынужден возместить сумму, но и заплатит штраф. Кроме того, такой инцидент способен испортить кредитную историю человека, препятствуя дальнейшему сотрудничеству со всеми финансовыми учреждениями. В последнее время участились случаи, когда банк намеренно выдает лишнюю сумму, втягивая клиента в своеобразную аферу.

Что делать, если банкомат не выдал деньги или недодал их. Убедившись, что банкомат действительно вас обделил, нужно идти в отделение банка. Составить соответствующую заявку, в которой необходимо указать дату произведенной операции, номер банкомата, запрашиваемую сумму, полученную сумму, личные данные и др. В течении 2−3 недель будет проведена проверка и в случае подтверждения информации о том, что деньги действительно застряли в банкомате, средства будут возвращены.

Итак, от ошибки банкомата Сбербанка и любого другого банка сегодня не застрахован никто. Итог сложившейся ситуации во многом определяет понимание что делать, если банкомат зажевал карточку или не выдал наличные. Что бы ни случилось, не стоит паниковать. Лучше взять за правило печатать чек: он может спасти во многих непредвиденных случаях.

Полезные статьи:

Причины сбоев в работе терминалов Сбербанка

К сожалению, в подобной ситуации может оказаться практически каждый владелец пластиковой карты. Разбор проблемы потребует определенного времени. Самое главное правило – не паниковать. Перевод денежных средств осуществляется в течение трех рабочих дней, независимо от типа транзакции (внутри Сбербанка/на счет другого учреждения). Об этом стоит помнить, особенно обладателям кредитных носителей.

Если банкомат забрал деньги и не зачислил на карту, то следует подождать трое суток. По истечении данного промежутка времени необходимо проверить счет. Причины, по которым может возникнуть подобная ситуация разнятся:

  • Аппарат дал сбой из-за внутренних неисправностей;
  • Давно не проводилось ТО банкомата;
  • Механические повреждения;
  • Программное обеспечение не обновлялось в течение длительного времени.

Разумеется, что могут быть и другие причины. Если банкомат забрал деньги и не зачислил на карту Сбербанка, то, как правило, печатается чек с кодом ошибки. Первое, что нужно сделать – забрать его и не выкидывать. Он поможет в будущем вернуть деньги. Можно обратиться к банковскому сотруднику за консультацией. Кстати, если операция проводилась в отделении банка, и аппарат не перевел деньги, то процедура не меняется.

Актуальность проблемы с банковскими аппаратами заметно снижается. Организация старается тщательно следить за обслуживанием банкоматов, своевременному осмотру/проверке. Однако реализовать эти процедуры повсеместно пока не удается.

В первую очередь, если банкомат забрал деньги и не зачислил, следует позвонить оператору банка и сообщить о проблеме

Что делать, если банкомат не зачислил деньги на карту

Если банкомат не зачислил деньги, то необходимо предпринять следующие действия:

  • Звонок в клиент-центр по единому номеру Сбербанка: 8 800 555 55 50. Сотруднику банка необходимо сообщить о проблеме для фиксации сбоя. Оператор может сказать, что нужно обратиться в офисное отделение организации для решения проблемы. Клиент вправе потребовать принять заявку по телефону и выдать номер обращения, стоит об этом помнить.
  • Следующий этап – обращение в банк. Нужно запомнить, в каком банкомате произошел сбой, и предоставить выданный чек специалисту кредитно-финансовой организации.
  • Рассмотрение заявления может занять до одного месяца. Процесс ускорить не получается, однако в большинстве случаев ответ приходит значительно раньше. 30 дней – максимальный срок. После этого, начинается процедура возврата средств, которая также имеет время реализации: 8-10 дней.

Значительно проблематичнее ситуация, если аппарат не выдал чек о сбое, а сумма не была переведена за обещанные три дня. Следует посетить банковское отделение и сообщить о проблеме, взяв с собой паспорт и карту. Желательно запомнить время, когда совершалась транзакция. Это значительно поможет при решении проблемы.

Максимальный срок решения проблемы, когда банкомат принял деньги и не перевел на карту, составляет 30 дней

Банкомат принял деньги и не перевел на кредитную карту

Владельцам дебетового пластика несколько проще при подобном сбое. Ситуация осложняется, если речь идет о заемных средствах, которые должны были погасить часть долга/покрыть полностью. Все знают, какие санкции применяются банком к должникам с просроченными платежами и значительно портится кредитная история.

Независимо от типа пластика, процедура занимает одинаковое время по реализации возврата средств, следовательно, для клиентов с открытым кредитом потребуется сделать следующее:

  • Сотрудники банка обязаны пойти на встречу, сделать перерасчет суммы и возможно изменить график выплат до закрытия кредита. Иногда организация просто дает отсрочку. Однако клиенту требуется настоять на изменении досье в БКИ. Это необходимо для сохранения статуса надежного плательщика.
  • Если терминалом не был выдан чек, то необходимо позвонить по номеру телефона, указанного на банкомате, сообщить о проблеме и действовать по инструкциям сотрудника. В любом случае, необходимо требовать пересмотра кредитного графика, иначе придется платить штраф.

️ Неизвестная сумма и страсть

Я был в пылу ссоры со своей девушкой по телефону и одновременно пытался снять деньги. Банкомат выдал купюры, но моя девушка что-то там такое сказала, что я забылся и от банкомата отошел, забыв их взять. В общем, бомбило у меня тогда знатно — прибежала охрана торгового центра, где был расположен банкомат, и попросила меня покинуть здание.

Через десять минут я чуть-чуть успокоился и сразу подошел к охране с просьбой впустить меня — мне нужен был номер банкомата для составления заявления.

В тот день я поблагодарил свою привычку копить — я снимал деньги на аренду, и это была тогда большая часть моей зарплаты. Если бы не было накоплений, мне было бы нечем платить. Деньги вернулись мне меньше чем через месяц, с девушкой я помирился на следующий день, охране ТЦ проставился за беспокойство. Все хорошо, и все счастливы.

Добавить комментарий